千禧一代愿為真實(shí)和真誠支付更高的價(jià)格。
毫無(wú)疑問(wèn)，千禧一代（1982年至2000年出生的一代人）的消費力量已經(jīng)崛起。
在美國，千禧一代的人口總數為7550萬(wàn)。他們有著(zhù)極強的購買(mǎi)力，每年花費2000億美元，被認為是幾代人中最具有消費能力的一代人。
在中國，千禧一代約有4.15億人，占中國總人口的31%，而隨著(zhù)他們平均年收入從2014年的5900美元增長(cháng)至2024年的1.3萬(wàn)美元，他們將主導未來(lái)10年的消費格局。
與此同時(shí)，IBISWorld數據顯示，目前全球婚慶行業(yè)市場(chǎng)規模已達3000億美元，其中僅新娘婚紗這一品類(lèi)的市值在2024年就將達到730億美元。且隨著(zhù)千禧一代人口的成長(cháng)，婚慶行業(yè)的需求將不斷增強。
目前的婚禮中，有五分之四的新郎和新娘依然是千禧一代，他們在婚禮上的花費比其他任何年齡段的人都要多。這主要是因為千禧一代的平均可支配收入相對較多。
《千禧一代的未來(lái)婚紗門(mén)店》中指出，婚紗行業(yè)未來(lái)的主要挑戰是通過(guò)革新來(lái)適應高速變化的市場(chǎng)，并實(shí)現多渠道零售和以“未來(lái)門(mén)店”為核心理念的數字戰略。
BBFW 工作人員Maria Laruccia 表示，千禧一代的新娘是數字化年代出生的第一代新娘，數字化顛覆了她們的購物方式。“她們習慣在網(wǎng)上瀏覽信息，在實(shí)體店購物。但傳統的實(shí)體店必須改革適應新變化?！?/p>
數據顯示，目前婚紗市場(chǎng)10%的銷(xiāo)售額來(lái)自于線(xiàn)上，90%來(lái)自于線(xiàn)下；這一比例預計將在未來(lái)十年發(fā)生改變：線(xiàn)上占30%，線(xiàn)下占70%。
Jose Luis Nueno 表示，到2025年，80年代以后出生的人（包括千禧一代和Z世代）將成為婚紗市場(chǎng)的消費主力。為此，實(shí)體婚紗店必須做出改革采用新的商業(yè)模式。
據他的研究顯示，在線(xiàn)上瀏覽婚紗的新娘人數中，在線(xiàn)注冊比例75%、50%光顧了實(shí)體店、35%試穿了婚紗、但真正買(mǎi)的人只有13%。
為了提高購物轉化率，這份報告建議在實(shí)體店體驗中加入新的技術(shù)，例如視頻墻、互動(dòng)數字標牌、智能穿衣鏡、虛擬產(chǎn)品冊。
而目前，在西班牙、美國、英國、意大利、法國和德國僅有6%的婚紗公司采用了數字戰略。
過(guò)去幾年，消費者對于獨一無(wú)二的追求，驅使各大品牌和零售商逐步推廣個(gè)性化、定制等概念。
而數據分析、算法、定位追蹤等技術(shù)的引入，讓眾多零售商能為更廣泛的客戶(hù)群提供更多個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，如定制染發(fā)套裝、根據個(gè)人身體制定的營(yíng)養計劃等。
近期，全美零售商聯(lián)盟（National Retail Federation/NRF）與 GfK 共同進(jìn)行的一項研究 Decoding the Personalization Paradox 表明：
66%的美國千禧一代，對能讓自己花費精力、最終能對產(chǎn)品及服務(wù)內容產(chǎn)生影響的品牌更忠誠。與此同時(shí)，用戶(hù)個(gè)人數據泄漏也發(fā)了擔憂(yōu)。
報告結果顯示，消費者渴望個(gè)性化的一個(gè)關(guān)鍵元素是：自我。
越來(lái)越多的消費者出于個(gè)人偏好購物，他們愿意為真實(shí)和真誠支付更高的價(jià)格，拒絕被“困在”社會(huì )所給予的身份認定中。
47%的受訪(fǎng)者表示，不會(huì )受到年齡、性別等相關(guān)的社會(huì )期待的影響，同時(shí)，“接納自我”正不斷成為定義個(gè)人成功的核心因素之一，而這也影響到了他們的購物行為。
從這一點(diǎn)出發(fā)，品牌需要了解一件事：從自我認知方面看，消費者的價(jià)值觀(guān)是如何持續演變的。“對自己誠實(shí)”這一選項在持續上升，而“成為更好的父母和配偶”這一選項則在下滑。
NRF 和 GfK 認為，公司需要知道什么是客戶(hù)價(jià)值，以便有效的定制滿(mǎn)足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
Z世代和千禧一代消費者都是“我只買(mǎi)符合我價(jià)值觀(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)”、“因為不贊同某家公司的價(jià)值觀(guān)，我過(guò)去幾個(gè)月都在避開(kāi)他們家品牌或者門(mén)店”這些觀(guān)點(diǎn)堅定的支持者。
各種數據和案例表明，年輕一代消費者有更高的環(huán)保和社會(huì )責任意識。
報告指出，品牌不要試圖只說(shuō)不做空手套白狼。因為真實(shí)性依舊是聯(lián)結消費者的關(guān)鍵因素。
“真實(shí)性”是這份報告結果中，消費者認為最重要的第三大價(jià)值觀(guān)。
永遠在改變的不光是消費者的價(jià)值觀(guān)，他們生活方式的節奏也在不斷加快，54%的受訪(fǎng)者表示，每周至少會(huì )緊張或焦慮幾次，其原因既有經(jīng)濟下滑、人身安全威脅等外因，也包括自我壓力等內因。
這樣的壓力導致消費者會(huì )在生活中尋求“簡(jiǎn)單性”，調查結果顯示，“我一直在尋找方式來(lái)簡(jiǎn)化生活”這一選項，在44個(gè)消費者生活態(tài)度選項中位列第八。
NRF 和 GfK 認為，從這一發(fā)現出發(fā)，品牌如果能巧妙利用數據為消費者提供更簡(jiǎn)約的購物體驗，比如說(shuō)策劃個(gè)性化產(chǎn)品清單，不失為一種良策。
近一半的受訪(fǎng)者認為市面上的產(chǎn)品選擇太多，而這一比例在千禧一代中達到了60%。
盡管千禧一代消費者對個(gè)性化的興趣愈發(fā)濃厚，但擔心數據泄露的人數增長(cháng)了一倍。
66%的受訪(fǎng)者表示喜歡網(wǎng)站記錄用戶(hù)的瀏覽記錄，推薦相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)48%的受訪(fǎng)者表示，積極管理自己的線(xiàn)上身份很重要。
也就是說(shuō)，如果有明確的益處，比如說(shuō)貼近需求的推薦，消費者很樂(lè )意跟品牌分享個(gè)人信息，但由于數據泄漏和人身安全隱患越來(lái)常見(jiàn)，品牌需要確保消費者能得到切實(shí)的保護。
一種輕松打消顧慮的方法，是讓顧客自己選擇愿意跟品牌共享的信息。但伴隨對技術(shù)整體不信任度的上升，還可以采用人機相融的模式，即在 AI 客服服務(wù)的基礎上，可以為有進(jìn)一步疑問(wèn)的顧客提供人工服務(wù)。
此外，NRF 和 GfK 還給出了一些有關(guān)“個(gè)性化”的新趨勢，如下：
個(gè)性化定價(jià)
對透明度的關(guān)注
個(gè)性化品牌身份
語(yǔ)音商務(wù)
關(guān)注微信公眾號：結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察（wionews），每日推送，干貨互動(dòng)精彩多
