搜索
關(guān)注微信公眾號：結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察（wionews），每日推送，干貨互動(dòng)精彩多關(guān)注微信公眾號：結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察（wionews），每日推送，干貨互動(dòng)精彩多服務(wù)熱線(xiàn)
15951931910
PERSONAL PROFILE
個(gè)人簡(jiǎn)介
目前，行業(yè)供大于求，在結婚人數下降的挑戰之下，婚禮堂需要更細致的服務(wù)，正視服務(wù)的地域性，提升消費者的體驗感。
目前，婚禮堂行業(yè)供大于求，在結婚人數下降的挑戰之下，行業(yè)需要更細致的服務(wù)，正視服務(wù)的地域性，提升消費者的體驗感。
婚禮堂酒店獲客是所有的企業(yè)公認的難題，企業(yè)獲客首先要從現場(chǎng)獲客，然后再將它轉換為本地生活化服務(wù)的獲客。
此次，2023中國婚禮堂酒店行業(yè)發(fā)展峰會(huì )特邀嗨喵科技CEO 邱國善先生，向我們詳細解讀婚禮堂設計與營(yíng)銷(xiāo)之間的關(guān)系。
Q：您所在城市的婚禮堂酒店行業(yè)發(fā)展情況如何？
A：上海對于婚禮堂來(lái)說(shuō)，應該是比較前端或者是說(shuō)走得比較早。上?；槎Y堂在13年（2002年第一家婚禮堂羅曼園在上海開(kāi)業(yè)）的時(shí)候就已經(jīng)有這樣的一個(gè)概念在發(fā)展了。他們有專(zhuān)屬的渠道在做這一件事，像國內一些比較知名的品牌吧，他們的極致服務(wù)讓國內的同行都有點(diǎn)汗顏。
Q：婚禮堂酒店如何挖掘潛在客戶(hù)？
A：現在大部分的婚禮堂還是停留在硬裝或者是靠裝修、服務(wù)、菜品去征求一些客戶(hù)。他們會(huì )上傳一些內容到公眾的網(wǎng)絡(luò )平臺，比如說(shuō)他們會(huì )贊助一些大眾點(diǎn)評、抖音、小紅書(shū)，但是他們并沒(méi)有在意真正到現場(chǎng)的那些流量。
我覺(jué)得在這里邊，他需要一個(gè)系統的工具和一個(gè)系統的制度去做，很多的東西是需要各個(gè)環(huán)節去做的。
現場(chǎng)的客戶(hù)需要通過(guò)一些工具去了解到酒店的服務(wù)，并不是說(shuō)我看到這家店就只記住了它的名字而已，他并不知道下面的服務(wù)是一個(gè)什么樣子的。
如果說(shuō)有一個(gè)工具能夠讓賓客看到這家店的服務(wù)以及使用過(guò)它的那些人的評價(jià)，我相信，新人應該會(huì )有更大的選擇趨向。
Q：目前來(lái)看，婚禮堂酒店獲客的難題在哪里？
A：這是所有的企業(yè)公認的一個(gè)難題。
對于我們來(lái)說(shuō)，幫助企業(yè)去做獲客首先是從現場(chǎng)獲客，然后再把它轉換成本地生活化服務(wù)的獲客。
婚禮堂酒店獲客的難點(diǎn)，我相信問(wèn)10個(gè)人，10個(gè)人有10個(gè)人的想法。
但是我能夠做的就是通過(guò)很多種方式解決獲客這個(gè)問(wèn)題，比如幫助企業(yè)的抖音去吸粉。我能夠解決到的就是幫助你的產(chǎn)品在流量口獲客，同時(shí)還可以幫助企業(yè)做一些本地生活化服務(wù)。
Q：婚禮堂酒店行業(yè)將面臨怎樣的機遇與挑戰？
A：眼下有一個(gè)比較熱門(mén)的話(huà)題，就是供大于求。
據我了解，目前全國的婚禮堂已經(jīng)快破萬(wàn)家了，但是每一年年輕人結婚的量在日漸減少，去年只有680多萬(wàn)對。
在這樣的挑戰下，我覺(jué)得婚禮堂需要一個(gè)更細致、更精致的服務(wù)。
上?；槎Y堂的服務(wù)可能就局限于上海，婚禮堂也是存在地域性的，上海的服務(wù)放到南京來(lái)不一定能夠獲得認可，企業(yè)老板也不一定能夠做到這樣，但是上?？赡芫秃苋菀鬃龅?，很容易接受被服務(wù)。
一個(gè)是服務(wù)別人，一個(gè)是被服務(wù)，這里邊是有兩個(gè)概念，大部分都會(huì )考慮到服務(wù)這個(gè)概念。但是作為一個(gè)消費者來(lái)說(shuō)，你去某一些高端品牌店去買(mǎi)東西，那就屬于被服務(wù)的概念有多好。你企業(yè)在服務(wù)別人的時(shí)候，有沒(méi)有做到那種高端服務(wù)。
Q：如何看待婚禮堂標準化發(fā)展？
A：我覺(jué)得標準化是一件一定要做的事情，企業(yè)一定要走入標準化流程作業(yè)。
我在慈溪曾經(jīng)遇到過(guò)這么一件事情，一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售把控了這家店的話(huà)語(yǔ)權80%，以銷(xiāo)售為王，你銷(xiāo)售業(yè)績(jì)好，你在公司的話(huà)語(yǔ)權可能會(huì )更多一點(diǎn)，待遇可能會(huì )更好一點(diǎn)。但是如果他的銷(xiāo)售突然辭職了，下面是不是就有很多工作會(huì )沒(méi)有辦法去推進(jìn)了。
我們再舉一個(gè)例子，云境的體系是很完善的。他的任何一個(gè)崗位，最多給你一個(gè)禮拜的培訓時(shí)間，你就可以去上手了，那么就算之后你走掉了也不要緊，我還可以再招一個(gè)進(jìn)來(lái)，培訓一下就好了，而不是讓一個(gè)人把控一個(gè)企業(yè)的命脈。
標準化流程就是你的崗位做什么，你就做什么，每個(gè)人就只做自己的工作就可以。不管是利用我們的工具也好，還是系統也好，能夠把它形成一個(gè)體系化或者標準化去作業(yè)的時(shí)候，相信企業(yè)一定會(huì )走得更好。
關(guān)注微信公眾號：結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察（wionews），每日推送，干貨互動(dòng)精彩多關(guān)注微信公眾號：結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察（wionews），每日推送，干貨互動(dòng)精彩多
INFORMAIION REPORT
