閱香美地唐朝暉：酒店業(yè)，如何導入一站式婚禮

酒店和婚慶公司是互相影響的，客戶(hù)對于服務(wù)的滿(mǎn)意度，不是針對某一個(gè)公司，而是整個(gè)流程的感受。

優(yōu)秀的酒店管理層，不但要會(huì )管餐飲、管客房，還要會(huì )管婚禮。

在婚嫁同窗合肥班會(huì )，邀請了閱香美地創(chuàng )始人唐朝暉進(jìn)行主題演講，核心內容如下：

我們會(huì )看到酒店業(yè)有很多的品牌，有一套完整的酒店管理體系，但是酒店人如何和我們婚慶人有效的結合在一起，這是一個(gè)大大的問(wèn)號？婚禮的管理在哪里？

要知道，有兩個(gè)非常重要的獲客渠道我們必須精耕細耘：

第一是酒店自成用戶(hù)的轉化。比如說(shuō)一家酒店去年執行了100 場(chǎng)婚禮，就一定意味著(zhù)有300到400對新人來(lái)這個(gè)酒店看過(guò)，另外還有300 對沒(méi)有選擇這家；不來(lái)的原因有兩種，一種是不喜歡這兒，另外一種是好的日子被訂過(guò)了。

第二是我們的婚禮現場(chǎng)。通過(guò)我們的測算大概一個(gè)婚禮現場(chǎng)可以找到3到4對非常精準的數據，包括伴郎伴娘也應該轉化不少；因為在婚禮現場(chǎng)平均有200人參加，除了長(cháng)輩之外，都是年輕人。

以下演講內容為小編速記整理，內容稍有改動(dòng)。

基于自身優(yōu)勢，以酒店業(yè)為入口

我們看到酒店業(yè)有很多品牌，有一套完整的酒店管理體系。但是涉及到婚慶這方面，你會(huì )發(fā)現缺乏的就是管理，這部分通常是酒店餐飲人管。在這情況下，酒店人如何與婚慶人有效的結合在一起，這是一個(gè)大大的一個(gè)問(wèn)號。

要知道，在行業(yè)潛規則下，婚慶公司和酒店合作的時(shí)候，利潤并沒(méi)有很高。而酒店本身的優(yōu)勢是可以做到持有婚禮的利潤的。

入口資源。客戶(hù)對于服務(wù)滿(mǎn)不滿(mǎn)意，不是針對酒店或者婚慶公司，而是對整個(gè)流程滿(mǎn)不滿(mǎn)意。酒店和婚慶公司是互相影響、限制的，為了解決這一矛盾，需要幫助酒店業(yè)把婚慶系統，婚禮系統建立起來(lái)。

稀缺資源。事實(shí)上，并不是每個(gè)城市的酒店都泛濫成災，很多時(shí)候依舊稀缺。

系統資源。想要在一塊市場(chǎng)上做大做強、變得無(wú)敵，需要形成整個(gè)婚禮系統，世紀金源的項目就是這樣。

閉環(huán)資源。基于行業(yè)潛規則，很多酒店被綁架了，真正好的婚慶公司無(wú)法進(jìn)入酒店。

管理資源。優(yōu)秀的酒店管理層，不但要會(huì )管餐飲、管客房，還要會(huì )管婚禮。

解決行業(yè)痛點(diǎn)，拓展產(chǎn)業(yè)鏈

商家的痛點(diǎn)是獲客難、專(zhuān)業(yè)度低。想要解決這一難題，需要整合大量的行業(yè)資源，聯(lián)動(dòng)共享線(xiàn)上線(xiàn)下的多渠道入口。同時(shí)，領(lǐng)導者也需要考慮員工的專(zhuān)業(yè)性，要知道這些員工不是代表你的企業(yè)，不是代表你企業(yè)的老板，他是代表整個(gè)行業(yè)給別人的印象。

服務(wù)、體驗、口碑，低頻行業(yè)的變現

服務(wù)。婚禮沒(méi)有回頭客，改變原有對婚禮的服務(wù)模式，爭取一次獲客多次變現。

體驗。努力給新人更好的體驗感，挖掘更多供應商的價(jià)值，進(jìn)一步推動(dòng)更好的一站式體驗。

口碑。注重口碑營(yíng)銷(xiāo)獲取更多的客資，能為婚禮客戶(hù)提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

重要獲客渠道，精耕細作

唐朝暉直言道，有兩個(gè)非常重要的獲客渠道我們必須精耕細耘：

第一是酒店自成用戶(hù)的轉化。比如說(shuō)一家酒店去年執行了100 場(chǎng)婚禮，就一定意味著(zhù)有300到400對新人來(lái)這個(gè)酒店看過(guò)，另外還有300 對沒(méi)有選擇這家；不來(lái)的原因有兩種，一種是不喜歡這兒，另外一種是好的日子被訂過(guò)了。

第二是婚禮現場(chǎng)。通過(guò)我們的測算大概一個(gè)婚禮現場(chǎng)可以找到3到4對非常精準的數據，包括伴郎伴娘也應該轉化不少；因為在婚禮現場(chǎng)平均有200人參加，除了長(cháng)輩之外，都是年輕人。

此外，在主題演講的最后，唐朝暉還提到了婚禮的銷(xiāo)售渠道。比如線(xiàn)下婚博展會(huì )，基本上線(xiàn)下比較精準的推廣都是在當地“婚博會(huì )”現場(chǎng)，一年幾次，花費不菲。

2017年7月，由婚嫁同窗主辦的“有喜慶 今世緣·2017中國婚嫁產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新沙龍”在合肥萬(wàn)達鉑爾曼酒店拉開(kāi)帷幕，合肥班會(huì )以多元化競爭為主題。

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