四葉草戀愛(ài)學(xué)院是專(zhuān)門(mén)為80后、90后單身白領(lǐng)群體服務(wù)的、更貼近年輕人特點(diǎn)的婚戀機構。
今年3月，一家名叫“四葉草戀愛(ài)學(xué)院”的平臺辦了一場(chǎng)“花雨”互選節的婚戀交友活動(dòng)。在現場(chǎng)，其中有一位男嘉賓小L在現場(chǎng)與女嘉賓小C互選成功，經(jīng)紀人為雙方安排了約見(jiàn)的時(shí)間地點(diǎn)和任務(wù)——去華南農業(yè)大學(xué)看紫荊花。
兩位客戶(hù)在看到彼此的資料的時(shí)候知道是同鄉，但是雙方并沒(méi)有回憶起對方是初中時(shí)代的同學(xué)；更有意思的是，男生曾在懵懂的初中時(shí)光里暗戀過(guò)女生。他們在華南農業(yè)大學(xué)觀(guān)賞紫荊花走走停停、相談甚歡，才發(fā)現彼此是少年時(shí)代的同學(xué)，最終雙方確立戀愛(ài)關(guān)系，目前已經(jīng)即將領(lǐng)結婚證。
“這樣溫馨而奇妙的故事在我們平臺還有很多?！彼娜~草戀愛(ài)學(xué)院的創(chuàng )始人兼CEO劉升有告訴創(chuàng )業(yè)邦：“緣分也是需要爭取的，我們平臺就是幫助年輕人去更好地發(fā)現緣分?！?/strong>
劉升有從在武漢大學(xué)讀書(shū)時(shí)代就開(kāi)始關(guān)注婚戀市場(chǎng)，2011年6月來(lái)到廣州工作之后開(kāi)始利用業(yè)余時(shí)間組織小型聯(lián)誼活動(dòng)。2016年3月正式創(chuàng )立四葉草戀愛(ài)學(xué)院，其初衷就是希望創(chuàng )建一個(gè)專(zhuān)門(mén)為80后、90后單身白領(lǐng)群體服務(wù)的、更貼近年輕人特點(diǎn)的婚戀機構；避免傳統婚戀機構出現的“托”、電銷(xiāo)騷擾、銷(xiāo)售和服務(wù)分離等弊端。
眾所周知，婚戀社交類(lèi)平臺在國內主要有三大類(lèi)：
1、傳統的老三家婚戀巨頭，包括百合網(wǎng)、珍愛(ài)網(wǎng)、世紀佳緣網(wǎng)，還有區域性或者中型機構等，另外還有小型婚戀公司或婚介所，這一類(lèi)都可以歸為“傳統婚戀”。
2、具有在線(xiàn)約會(huì )功能和陌生人交友功能的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，例如探探、脈脈、陌陌等。
3、定位不是交友，但是可以用來(lái)交友的其他互聯(lián)網(wǎng)工具，例如直播軟件，雖然定位是直播，但是也可以交友；再比如一些手游端，像《王者榮耀》也是很好的交友工具。
四葉草戀愛(ài)學(xué)院的創(chuàng )始人兼CEO劉升有
今年9月，創(chuàng )業(yè)者蘇享茂被毒妻翟欣欣要挾致死事件，在社會(huì )上引起軒然大波。而死者蘇享茂，正是與翟欣欣在世紀佳緣網(wǎng)上結識；一時(shí)間，諸如世紀佳緣這樣的婚戀網(wǎng)站被推上風(fēng)口浪尖。同時(shí)，也暴露出以婚戀為目的的交友行業(yè)，最大的痛點(diǎn)是信息安全：很多平臺難以實(shí)現和保證信息的真實(shí)性。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)交友，如何實(shí)現信息的審核是一個(gè)很大的痛點(diǎn)。
創(chuàng )始人兼CEO劉升有告訴創(chuàng )業(yè)邦：信息審核是他們最重視的一點(diǎn)。他們運用團隊在銀行對客戶(hù)真實(shí)性背景調查的技巧，對客戶(hù)資料均進(jìn)行身份、學(xué)歷、職業(yè)等信息的核查，并且設立風(fēng)險督察崗，對客戶(hù)風(fēng)險按照不同等級評估，針對高風(fēng)險客戶(hù)、有詐騙傾向的客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)的背景核查。
在保護客戶(hù)信息方面，更是落實(shí)到細節：第一，采用全職員工服務(wù)，即使是只有二十個(gè)人的小活動(dòng)也是全職員工服務(wù)，避免兼職人員帶來(lái)的信息泄露風(fēng)險。（很多小的婚戀機構為了節約成本，采用兼職人員或者“志愿者”組織活動(dòng)，因為工作人員的臨時(shí)性和責任心問(wèn)題，容易泄露客戶(hù)信息）。第二，客戶(hù)信息使用云存儲和分級管理：客戶(hù)信息通過(guò)伙伴辦公云服務(wù)存儲，避免普通員工本地化導出、下載、存儲客戶(hù)信息，并且實(shí)施分級權限管理。
除此之外，婚戀平臺還存在以下兩個(gè)痛點(diǎn)：首先，難以避免騙子和“托”的出現，讓有真實(shí)脫單意愿的人聚集在一起，甚至有的婚戀機構銷(xiāo)售人員為了完成銷(xiāo)售任務(wù)，對客戶(hù)提出的擇偶要求毫無(wú)底線(xiàn)地承諾可以達到，在實(shí)際服務(wù)中卻無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)要求因此采取安排“托”的手段糊弄客戶(hù)，最終引起糾紛；還有一點(diǎn)，婚戀交友是低頻剛需，客戶(hù)脫單之后容易流失，因此必須長(cháng)期引流尋找新客戶(hù)。
針對詐騙和托的問(wèn)題，“四葉草戀愛(ài)學(xué)院”采取全線(xiàn)收費策略，他們不舉辦免費活動(dòng)，沒(méi)有任何一項免費服務(wù)，提高會(huì )員準入門(mén)檻到大專(zhuān)以上學(xué)歷，年齡嚴格限制，通過(guò)提高資質(zhì)門(mén)檻和實(shí)行收費策略，最大程度避免騙子出現。而針對低頻消費和客戶(hù)流失的問(wèn)題，“四葉草戀愛(ài)學(xué)院”采取脫單服務(wù)、情感咨詢(xún)服務(wù)、形象提升服務(wù)“三合一”的經(jīng)營(yíng)策略，實(shí)現對客戶(hù)的長(cháng)期服務(wù)，乃至于后期開(kāi)發(fā)婚戀后市場(chǎng)，實(shí)現鏈條化營(yíng)銷(xiāo)。
“三合一”的經(jīng)營(yíng)策略是“四葉草戀愛(ài)學(xué)院”的核心優(yōu)勢，通過(guò)該策略來(lái)鎖定客戶(hù)消費，實(shí)現長(cháng)期留存。創(chuàng )始人兼CEO劉升有告訴創(chuàng )業(yè)邦：除了脫單VIP定制、線(xiàn)下聯(lián)誼活動(dòng)等一些常規活動(dòng)，形象提升服務(wù)是一大特色，是專(zhuān)門(mén)為不善于化妝、不善于穿衣搭配、不會(huì )拍照的客戶(hù)提供的形象改善建議、搭配和拍照服務(wù)。很多單身人群?jiǎn)紊淼脑蛑皇且驗樾蜗髥?wèn)題，自身并不難看，但是不會(huì )穿衣打扮，或者不會(huì )拍照，照片展現的形象很差，因此通過(guò)形象服務(wù)得到改善。
情感咨詢(xún)服務(wù)也有的放矢，會(huì )通過(guò)線(xiàn)上的戀愛(ài)課和多對一的情感私教指導，為不善于表達、性格害羞、擇偶迷茫的客戶(hù)提供情感服務(wù)，具體包括指導客戶(hù)如何和異性開(kāi)口說(shuō)話(huà)、如何約會(huì )、約會(huì )話(huà)題選擇、約會(huì )場(chǎng)地和約會(huì )禮儀，如何展現自己的閃光點(diǎn)，兩性相處遇到矛盾該如何解決。
關(guān)于下一步發(fā)展，“四葉草戀愛(ài)學(xué)院”希望在優(yōu)化脫單服務(wù)的服務(wù)模式的基礎上，細化戀愛(ài)助攻、情感咨詢(xún)和形象提升服務(wù)，實(shí)現三者在產(chǎn)品設計、服務(wù)規則、營(yíng)銷(xiāo)策略上做到更好的銜接。立足廣州市場(chǎng)，逐漸擴展到深圳、武漢、上海、北京等城市；并且基于線(xiàn)下服務(wù)開(kāi)發(fā)線(xiàn)上點(diǎn)贊交友工具（服務(wù)號、小程序、APP），實(shí)現線(xiàn)上和線(xiàn)上并行發(fā)展。
據悉，“四葉草戀愛(ài)學(xué)院”單月?tīng)I業(yè)已達到8萬(wàn)；2017年7份會(huì )員庫人數就已突破1萬(wàn)人，預計2017年營(yíng)業(yè)額將達到100萬(wàn)元。劉升有透露，平臺正尋求天使輪融資，計劃融資金額300~500萬(wàn)元，出讓股權10~20%。
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