結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察

在重決策的婚嫁市場(chǎng),婚禮管家推動(dòng)關(guān)鍵轉化

婚嫁行業(yè)的現狀是“雜亂無(wú)章”,沒(méi)有形成“一統天下”的格局。

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由于婚嫁行業(yè)入行門(mén)檻低,從業(yè)人員良莠不齊,長(cháng)期以往造成了行業(yè)無(wú)秩序無(wú)規范。目前,婚嫁行業(yè)中并未出現巨頭公司。大小公司之間的標準和利潤等多方面都是有差別的,這又會(huì )進(jìn)一步加劇婚嫁行業(yè)中無(wú)序競爭的局面。這其中最明顯的就是,婚嫁行業(yè)中大量的商家以工作室、個(gè)體戶(hù)、夫妻店為主,而鮮有進(jìn)入資本市場(chǎng)運作者。

近兩年,隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統企業(yè)之勢,婚嫁行業(yè)業(yè)的從業(yè)者們也加入了這浩浩蕩蕩的“革命”隊伍中。

前有到喜啦和喜事網(wǎng)的壯大,后有喜小寶和各種“拍”(這里指的是婚紗攝影O2O)的崛起?;ヂ?lián)網(wǎng)婚嫁一時(shí)之間姹紫嫣紅,而爭奪線(xiàn)上資源的大戰一觸即發(fā)。

獲客模式:從線(xiàn)下到線(xiàn)上

在互聯(lián)網(wǎng)婚嫁行業(yè)中,用戶(hù)量和交易額不是最重要的點(diǎn),因為婚嫁行業(yè)本身是低頻高消的。獲客和流量變現能力才是考察一家互聯(lián)網(wǎng)婚嫁公司最關(guān)鍵點(diǎn)部分。獲客模式目前大家普遍采用的是線(xiàn)上獲取。線(xiàn)下走線(xiàn)上去,可行嗎?我們可以看到通常一場(chǎng)婚禮最少有300人參與。這些人很可能是就是潛在的客戶(hù),而且這些用戶(hù)都是具有清晰的特征。我們可以從一場(chǎng)婚禮的規模,新人的職業(yè)和家庭背景,來(lái)推測嘉賓的特征屬性。有了這些內容后,我們就可以進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)。而且這個(gè)精準營(yíng)銷(xiāo)本身是具有情感和信任基礎在其中的??梢哉f(shuō),在婚禮現場(chǎng)我們可以做到更精準的投放到達率。而且這個(gè)模式比以往的線(xiàn)上推廣,廣告投放更加節省成本。當然,這需要有很多的線(xiàn)下資源才能做到。換言之,這個(gè)是高壁壘的事。

以情感為基礎,拓展產(chǎn)業(yè)鏈

除了我們常提到的低頻高單價(jià)的特點(diǎn)外,婚嫁行業(yè)還有一個(gè)特性就是情感服務(wù)。結婚是人生中的大事,對新人來(lái)說(shuō),最大的問(wèn)題不是省下多少錢(qián),而是不要讓自己掉坑里去?;榧奘侵貨Q策的事情,所以一般婚嫁企業(yè)從接觸客戶(hù),到最終發(fā)生服務(wù)的時(shí)間是很長(cháng)的。

在這個(gè)過(guò)程中,雙方可以建立良好的互動(dòng)關(guān)系。我們可以看到轉介紹,所謂的口碑就是這樣來(lái)的。在我們即將上線(xiàn)的APP客戶(hù)端中,就增加了轉介紹的功能。有很多人會(huì )有疑問(wèn),結婚這個(gè)事結束后,轉介紹了,留著(zhù)APP還有什么用?

如果經(jīng)過(guò)很長(cháng)時(shí)間的磨合,建立起信任度后,僅服務(wù)一個(gè)婚宴和婚禮是比較可惜的。而以婚禮堂的作為切入點(diǎn),延伸產(chǎn)業(yè)鏈,增加后續交易,正是我們在探索的一個(gè)方式。這其中使有很大的想象空間的,甚至可以演變?yōu)檎麄€(gè)人生產(chǎn)業(yè)鏈。

婚禮管家是客戶(hù)轉化的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

新人結婚是最常見(jiàn)的咨詢(xún)對象就是身邊的朋友和家人,而圈子小,個(gè)性化需求等無(wú)法滿(mǎn)足的情況下,選擇專(zhuān)業(yè)的婚慶公司咨詢(xún)是最快獲得相關(guān)資訊的渠道。而服務(wù)于客戶(hù)的那個(gè)人決定新人對該婚慶公司的印象?;槎Y管家應運而生。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),他能夠從選酒店、拍婚紗照之前就對新人提供服務(wù)?;榧奘莻€(gè)重決策的事情,而婚禮管家就能夠起到最關(guān)鍵的轉化作用。

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