一句話(huà)概括“摩爾媽媽”的模式：“育兒版 Airbnb”。

摩爾媽媽是攜程聯(lián)合創(chuàng )始人梁建章、大魚(yú)自助游創(chuàng )始人姚娜共同創(chuàng )辦的“共享育兒”服務(wù)平臺，同時(shí)也是梁建章以首次個(gè)人名義創(chuàng )業(yè)的項目。

一句話(huà)概括“摩爾媽媽”的模式：“育兒版 Airbnb”。

通過(guò)摩爾媽媽的平臺，有空余精力和時(shí)間的媽媽們可以“共享”自己的育兒時(shí)間 ，有托管需求的媽媽則可以預訂育兒時(shí)間，服務(wù)完成后，通過(guò)“摩爾豆”完成交易（摩爾豆是平臺的虛擬貨幣，支持充值和提現）。

在服務(wù)撮合上，因為主打“社區看護”，所以在平臺上，平臺基于就近原則給用戶(hù)推薦“看護人”，這些看護人在注冊認證時(shí)同時(shí)也會(huì )根據自己的實(shí)際情況添加“能力標簽”，例如會(huì )英語(yǔ)、擅長(cháng)音樂(lè )等，有需求的媽媽除了根據過(guò)往的服務(wù)評分、沉淀信用數據外，也可以根據這些標簽進(jìn)行選擇，所以除了看護外，摩爾媽媽也想通過(guò)“共享”的模式主打家庭場(chǎng)景早教。

姚娜提到，由于服務(wù)形式十分多樣，平臺不會(huì )設定具體的服務(wù)價(jià)格，轉由看護媽媽自主定價(jià)，除了解決看護難題，團隊的另一個(gè)愿景是，讓全職媽媽能夠通過(guò)平臺實(shí)現自己的價(jià)值，進(jìn)行“自主創(chuàng )業(yè)”，據了解，在內測階段，已經(jīng)有看護人媽媽獲得了收入，平均為 1 萬(wàn)元/月。

至于盈利模式，梁建章提到，摩爾媽媽的公益屬性和社會(huì )價(jià)值更重，雖然目前并沒(méi)有太具體的盈利規劃，但平臺并不會(huì )對撮合服務(wù)收取傭金，更偏向于通過(guò)增值服務(wù)獲取收入。

談到創(chuàng )立摩爾媽媽的初衷，梁建章提到，當育兒成為一個(gè)社會(huì )難題時(shí)，年輕的中國媽媽們自然選擇“少生”，未來(lái)10年，中國處于育齡高峰期的女性人數萎縮將超過(guò)40%，中國出生率將面臨雪崩，通過(guò)撬動(dòng)社會(huì )資源解決目前的育兒難題是預防斷崖式人口下跌的努力之一。

姚娜告訴36氪，之所以選擇這種模式切入育兒市場(chǎng)，現階段高昂的育兒的經(jīng)濟成本和機會(huì )成本是主要原因：

• 育兒的經(jīng)濟成本高提現為兩點(diǎn)。首先，一個(gè)比較現實(shí)的問(wèn)題是，“金牌月嫂”越來(lái)越供不應求，價(jià)格自然水漲船高，即便這樣，家庭育兒中；育兒嫂之外，商業(yè)早教中心是也是兒童成長(cháng)中不可或缺的一個(gè)環(huán)節，但這些機構的收費水平隨著(zhù)商業(yè)地產(chǎn)的地租水漲船高，同時(shí)又無(wú)法提供相應水平的服務(wù)，性?xún)r(jià)比極低；
• 機會(huì )成本則主要體現在，對于年輕媽媽來(lái)說(shuō)，出于育兒理念的差異和科學(xué)育兒的考慮，她們并不樂(lè )于由上一輩承擔育兒責任，所以一部分人不得不辭職成為全職媽媽?zhuān)绾纹胶饴殬I(yè)和家庭、找到和自己育兒理念相近的人來(lái)提供看護、早教服務(wù)呢？共享或許是一個(gè)答案。

她同時(shí)也舉了一些例子來(lái)證明“社區共享育兒”的可行性。在北京有一個(gè)“金臺蹦蹦跳” 的社群組織，社區內的家長(cháng)根據自己的職業(yè)和能力會(huì )主動(dòng)提供針對社區小孩，例如有一位爸爸很擅長(cháng)講繪本，所以會(huì )定期在節假日為社區兒童組織講繪本的活動(dòng)，而在另外一些社區，會(huì )有老人排班接送社區的小孩上下學(xué)。

兒童托管從來(lái)都不是一個(gè)缺少話(huà)題度的領(lǐng)域，服務(wù)的安全性和標準化是大多數人關(guān)注的方面，我們也從這兩方面和摩爾媽媽的兩位創(chuàng )始人進(jìn)行了探討：

信任與安全

毋庸置疑，第一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節是看護人的篩選。

除了將平臺用戶(hù)限定在媽媽群體，自己孩子的“出生證明”是必須要上傳的資料外，摩爾媽媽將看護服務(wù)在社區這個(gè)熟人體系內，這一點(diǎn)也體現在“看護人”的推薦上，而為了保證這一點(diǎn)，用戶(hù)在提交認證資料時(shí)就必須上傳房產(chǎn)證、租房證明的證明材料。

看護過(guò)程中的監督則體現在，團隊會(huì )在前期采集大量的視頻數據，包括看護人本人、看護環(huán)境等，方便后期比對，摩爾媽媽方面也會(huì )考慮在提供看護服務(wù)的家庭中安裝攝像頭等設備。

點(diǎn)評體系的搭建也是很重要的一部分，姚娜提到，摩爾媽媽將點(diǎn)評服務(wù)做得足夠重，國內數字信用認證體系的完善和開(kāi)放也會(huì )幫助摩爾媽媽搭建更加全面的信用體系。

考慮到用戶(hù)較高的心理門(mén)檻，所以在上線(xiàn)初期，平臺也鼓勵孩子家長(cháng)參與到看護人的早教服務(wù)中，這和過(guò)往的早教并沒(méi)有什么區別，所以用戶(hù)相對比較容易接受。

關(guān)于服務(wù)能力

在摩爾媽媽之前，針對兒童托管這個(gè)空白市場(chǎng)，一些市場(chǎng)化的托管機構不斷出現，提供“托管+早教”的服務(wù)，例如36氪曾經(jīng)報道過(guò)紐諾教育、袋鼠麻麻等。自主培養教師、建設內部 SOP 是這些機構保證服務(wù)供給的主要形式。

關(guān)于這一部分的競爭，梁建章提到，商業(yè)化的托管機構是一類(lèi)解決方案，但考慮到兒童托管本身是一個(gè)重人力的服務(wù)，以及政策層面的影響因素，僅依賴(lài)市場(chǎng)供給是遠遠無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的。

回到摩爾媽媽?zhuān)粋€(gè)值得被討論的點(diǎn)在于，這些媽媽的服務(wù)內容是十分多樣的，那么服務(wù)水平呢？姚娜的回答是，早教并不是一個(gè)純結果導向的事情，家長(cháng)更關(guān)注孩子綜合素質(zhì)的養成，在看護之外，摩爾媽媽平臺上聚集的看護媽媽能夠提供較之于商業(yè)早教機構更加多樣的服務(wù)，而家庭場(chǎng)景、共同成長(cháng)的早教范圍也是很多獨生子女很難接觸到的。

此外，團隊經(jīng)過(guò)測算發(fā)現，以家為場(chǎng)景的話(huà) ，1 對 4 是一個(gè)最優(yōu)的模型，所以對于單位時(shí)間段內提供服務(wù)的人數限制到 4 人。

共享經(jīng)濟出發(fā)點(diǎn)在于，挖掘閑置的社會(huì )資源的價(jià)值，理想狀態(tài)下，供給方和需求方是互相流通的，但到了育兒上，在孩子的不同階段，媽媽的側重點(diǎn)是不同的，例如一部分全職媽媽會(huì )選擇在適當的時(shí)間點(diǎn)回歸職場(chǎng)，這一點(diǎn)尤其體現在服務(wù)供給上，因此，36氪認為，對于摩爾媽媽來(lái)說(shuō)，平臺的服務(wù)能力也和如何保證持續穩定的供給相關(guān)。

36氪認為，在兒童看護這個(gè)大場(chǎng)景下，摩爾媽媽的價(jià)值在于，基于我們日常熟悉的場(chǎng)景提供了一個(gè)新的解決方案，和其他共享經(jīng)濟平臺一樣，除了前面提到的安全信任、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題外，摩爾媽媽在成長(cháng)階段中也會(huì )面臨一系列全新的問(wèn)題，例如當 C2C 平臺不可避免地出現小商家（小B）時(shí)，平臺如何調整自己的運營(yíng)策略等。

摩爾媽媽團隊在今年 3 月開(kāi)始正式運營(yíng)、搭建產(chǎn)品，目前已經(jīng)儲備了 1 萬(wàn)名用戶(hù)（其中一線(xiàn)城市用戶(hù)占了 30%~40% ），摩爾媽媽 APP 將在今年 6 月 1 日正式上線(xiàn)，首先在北京開(kāi)放服務(wù)。

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