訂單合同里寫(xiě)明：“本訂單在簽署日期起一年內拍攝有效，逾期無(wú)效?！?/p>
圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò )
2016年8月14日，田先生和當時(shí)的女友，在濟南泉城路附近一家影樓預訂了婚紗照。當月，二人分手，未在影樓進(jìn)行任何消費。今年6月份，當田先生要求影樓退款時(shí)，影樓方面回復稱(chēng)，根據當時(shí)簽訂的訂單合同，“簽署日期起一年內拍攝有效，逾期無(wú)效”，沒(méi)法退款。
市民：分手后沒(méi)拍婚紗照要求退款
2016年8月，市民田先生和當時(shí)的女友打算去拍婚紗照。他們選擇了位于濟南泉城路附近的一家影樓，8月14日，他們在該店選了一份價(jià)值4499元的婚紗照套餐。
“我前女友簽的訂單合同，我去交了錢(qián)?！碧锵壬f(shuō)，訂好了婚紗照后，他們準備擇期來(lái)拍。讓田先生沒(méi)想到的是，就在當年8月份，因為一些事情，他和當時(shí)的女友分手了?！爱敃r(shí)都談婚論嫁了?！?br /> 田先生說(shuō)，他和女友分手的事情，影樓也知道。當時(shí)店里的工作人員告訴他，“等啥時(shí)候找到對象再來(lái)拍”。
此后，婚紗照的事情也就擱置了。
2020年6月初，田先生又想起婚紗照的事情，就咨詢(xún)了該店當時(shí)負責聯(lián)系他的工作人員。隨后，田先生將當初簽訂的訂單合同以及收據拍照發(fā)給了影樓。
田先生展示當時(shí)的繳費單據
田先生說(shuō)，影樓工作人員看到訂單合同后，答復他說(shuō)，按照訂單合同，一年后合同作廢，“一分錢(qián)也不退了”。
“我們沒(méi)有享受該店的任何服務(wù)?！碧锵壬f(shuō)，他沒(méi)有在店里拍過(guò)照，也沒(méi)有接受影樓的任何東西，要求全款退還。
19日下午，田先生向記者出示了這份訂單合同。記者看到，訂單合同里有一部分“顧客須知”的內容，第12條為：“本訂單在簽署日期起一年內拍攝有效，逾期無(wú)效?！?/p>
店方：訂單合同客戶(hù)知情并確認簽字
19日下午，記者來(lái)到位于泉城路附近的這家婚紗影樓。影樓店長(cháng)張女士告訴記者，田先生的事情，她已經(jīng)聽(tīng)店里銷(xiāo)售人員說(shuō)明。
“這是2016年的單子，到現在已經(jīng)過(guò)去了四年。其間，他一直也沒(méi)有過(guò)來(lái)。我們合同里寫(xiě)明了一年有效，逾期作廢的?！睆埮勘硎?，這個(gè)事情并不是他們的責任，“合同都是雙方認可確認過(guò)的，收據和合同上都有簽字。不管是他前女友簽的字，還是他簽的字，他們都是知情同意的?！?/p>
“退錢(qián)是沒(méi)法退了?！睆埮空f(shuō)，田先生如果愿意，還可以來(lái)店里拍照?！鞍凑蘸贤系念?lèi)別拍攝，也可以轉成其他產(chǎn)品，比如‘全家?！活?lèi)，拍寫(xiě)真也行,甚至他自己轉給別人也是可以的?！?/p>
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律師：對消費者不公平的格式條款無(wú)效
就此事，記者咨詢(xún)了山東千舜律師事務(wù)所律師邱洪奇。邱洪奇表示，田先生和影樓雙方簽訂的是格式條款。邱洪奇介紹，格式條款又稱(chēng)格式合同，是指當事人為了重復使用而預先擬定、并在訂立合同時(shí)未與對方協(xié)商的條款。
邱洪奇告訴記者，按照《消費者權益保護法》第二十六條規定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無(wú)效。
此外，根據《合同法》第四十條規定，提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無(wú)效。
“一年內拍攝有效，逾期無(wú)效’，這是明顯的對消費者不公平的格式條款，條款無(wú)效?！鼻窈槠姹硎?，在未進(jìn)行任何消費的情況下，消費者可以主張向店方要求退還全款。
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