為什么婚禮管家能夠異軍突起，他滿(mǎn)足了客戶(hù)的哪些需求？它的誕生是曇花一現還是應運而生？

作者：昊然，結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察特約撰稿人

婚禮在剛剛起步的時(shí)候，就把四個(gè)工種統稱(chēng)為“四大金剛”分別是攝影、攝像、化妝、司儀。

這些年隨著(zhù)婚慶的發(fā)展，雖然“四大金剛”之間的次序在不斷的變化，但“四大金剛”的形式并沒(méi)有改變。

這兩年突然有一支“隊伍”硬生生從四大金剛中“殺出”重圍，成為第五大金剛，這就是婚禮管家。為什么婚禮管家能夠異軍突起，他滿(mǎn)足了客戶(hù)的哪些需求？它的誕生是曇花一現還是應運而生？

婚禮管家會(huì )不會(huì )只是曇花一現

一個(gè)新興職業(yè)的誕生一定有著(zhù)它的必然，看這個(gè)職業(yè)是曇花一現還是應運而生，最主要的是看這個(gè)職業(yè)能否解決某些人的“痛點(diǎn)”和問(wèn)題。那婚禮管家的出現，解決的是誰(shuí)的痛點(diǎn)和誰(shuí)的問(wèn)題呢？

1、婚禮管家的出現解決了新人的”痛點(diǎn)“

結過(guò)婚的人都知道，婚禮前期的籌備以及婚禮當天七七八八的小事是最讓人頭痛和心煩的事情，而中國人又很講究吉時(shí)，一旦有一個(gè)地方?jīng)]有把控好，就會(huì )錯過(guò)吉時(shí)讓人焦頭爛額。

加上現在的婚禮，人們也越來(lái)越注重服務(wù)水平以及客戶(hù)的體驗感，那無(wú)疑，婚禮管家就在這種需求的環(huán)境下應運而生。

現在的新人不像以前，他們更加注重自己的感受，他們怕的不是花錢(qián)而是“麻煩”。中國的婚禮講究的是“習俗”，同時(shí)還要與現代相結合，這就需要一個(gè)人出來(lái)去幫助他們解決這些習俗，把控好時(shí)間，同時(shí)還要提醒他們該做什么事，該準備哪些物品。

而婚禮管家就擔任了這樣一個(gè)角色，新人只要按照他們的要求去做去準備，包括婚禮當天各種人員的協(xié)調。這樣就讓新人能夠更加集中精力，不會(huì )為了那些亂七八糟的小事影響情緒。

這恰恰體現了我們常說(shuō)的兩個(gè)觀(guān)點(diǎn)：第一個(gè)，“專(zhuān)業(yè)的事就交給專(zhuān)業(yè)的人去做”；第二個(gè)，“能夠用錢(qián)解決的問(wèn)題就都不是問(wèn)題”。

婚禮管家恰恰就幫助新人解決了這個(gè)“痛點(diǎn)“。

2、婚禮管家的出現，為婚慶公司去除了一個(gè)“心病”

我們先來(lái)看，在沒(méi)有婚禮管家出現之前，這些事情是誰(shuí)來(lái)做的呢？白天流程的溝通是由婚慶公司的人員負責，這是最主要也是最花費精力的，包括一些提醒新人的服務(wù)都是婚慶公司來(lái)做。

婚禮當天的執行誰(shuí)來(lái)呢？好一點(diǎn)的公司會(huì )派一個(gè)人跟著(zhù)，這也是婚禮管家的前身，那會(huì )叫白天督導。沒(méi)有白天督導的就由攝像來(lái)負責提醒，或者新人安排家里的一個(gè)長(cháng)輩來(lái)負責。

到了晚上，有一些工作由司儀老師的團隊承擔，但大多數事情還是由婚慶公司的人員負責。也就是說(shuō)，婚慶公司除了設計和場(chǎng)布之外，還要額外付出很多精力去做這些服務(wù)工作，這就給公司造成了很大的“負擔”。

而婚禮管家恰恰就能幫助婚慶公司分擔這些額外的工作，同時(shí)還可以節省出更多的時(shí)間去負責其他的事情。

這也就是為什么，在婚禮管家誕生之初，婚慶公司寧愿自己出錢(qián)，也要免費送給新人一個(gè)婚禮管家的最主要的原因。因為他們用最少的錢(qián)，卻幫自己解決了很大的問(wèn)題。

由此我們不難發(fā)現，婚禮管家的誕生是偶然中的必然，因為它滿(mǎn)足了2個(gè)需求：第一，他滿(mǎn)足了新人，對婚禮服務(wù)和體驗感的需求；第二，他幫助婚慶公司解決了問(wèn)題，減輕了婚慶公司的負擔。

有需求就會(huì )有存在的基礎，所以婚禮管家的誕生在我看來(lái)并非是曇花一現，未來(lái)一定會(huì )成為中高端婚禮的“必需品”。

從婚禮管家誕生這件事上給了我們3點(diǎn)啟示：

1.未來(lái)婚禮的發(fā)展會(huì )更加注重服務(wù)，且服務(wù)的水平會(huì )不斷提高。

2.未來(lái)婚禮的分工會(huì )更加的精細化。精細化的最終結果是讓大家更加專(zhuān)注于自己領(lǐng)域的提升。

3.未來(lái)婚禮各個(gè)工種之間的配合會(huì )更加密切，因為單打獨斗根本無(wú)法完成一場(chǎng)高質(zhì)量的婚禮。

機遇與危機并存

在看到婚禮管家優(yōu)勢的同時(shí)，我們也要看到一些“危機感”，而這個(gè)危機感就決定了這個(gè)職業(yè)能走多遠。

1、婚禮管家只能因地制宜，不是每個(gè)地方都可以推廣

婚禮管家是近些年在南方地區出現的一個(gè)職業(yè)，但并不是說(shuō)任何地方都可以推廣，因為在北方很多地區，司儀是要跟著(zhù)新人一起去接親的，也就是說(shuō)，這些地方的司儀是擔任著(zhù)婚禮管家這樣的一個(gè)角色。

如果在這些地區成立婚禮管家團隊，相對來(lái)說(shuō)就比較困難，因為這涉及到新人會(huì )多付一部分費用，必定現在花一個(gè)司儀的錢(qián)就可以解決這些問(wèn)題。

所以，不是說(shuō)婚禮管家好，就在哪里都可以上馬。但這一定是未來(lái)的一個(gè)趨勢。

2、婚禮管家的水平有待提高

雖然婚禮管家的出現是應運而生，但也不能否認存在的一些問(wèn)題，比如人員水平的參差不齊，沒(méi)有標準化的模式和管理。這些問(wèn)題與司儀所面臨的問(wèn)題基本上是相同的。

所以，未來(lái)婚禮管家誰(shuí)能走的更遠，那就看這幾點(diǎn)：

把好入口

就是對從業(yè)的人員要有一些要求，當下似乎是沒(méi)有，相比司儀，婚禮管家相對更好上手一些，因為司儀至少還要要求你站在舞臺上不能慌張，但婚禮管家是不需要站在舞臺上，他們只要提供服務(wù)就可以，所以入口很重要，因為入口決定了這個(gè)職業(yè)的整體素質(zhì)。

提升服務(wù)質(zhì)量

萬(wàn)事巨細，能夠幫新人想到的都要想到，甚至可以去學(xué)習一些優(yōu)秀的酒店管理經(jīng)驗。

流程標準化

能夠制定出標準化的流程，形成書(shū)面文字，不斷完善和提高。

建立反饋機制

回訪(fǎng)新人和婚慶公司，針對反饋改進(jìn)問(wèn)題，對于不合格的人員一律辭退。

婚慶公司控制好出口

對于出現問(wèn)題多，服務(wù)質(zhì)量不過(guò)關(guān)的團隊，婚慶公司要堅決say no ，千萬(wàn)不要為了一點(diǎn)利益，而破壞掉你們與新人之前建立的良好的關(guān)系。

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