方法真的都用盡了,依然沒(méi)有辦法突破月訂單200單,干得自己都有點(diǎn)懷疑人生。
作者:岳戰(微信號:1252187),找我婚禮聯(lián)合創(chuàng )始人、結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察特約撰稿人
為了驗證我們商業(yè)模式是否具備跨區域復制的能力,2015年6月我從成都只身前往重慶,雖然離成都很近,但我之前從未去過(guò)。
我是完全按照成都探索的模式和打法在重慶推進(jìn)工作,用了10個(gè)月就在當地做到月均訂單100單+,隨后我們定下的目標是每月突破200單。
后來(lái)就陷入了僵局。
以我當年的認知能力,
獲客渠道方面有:加大酒店合作的占比,拓寬婚紗攝影的渠道合作,開(kāi)辟婚紗、禮服這類(lèi)異業(yè)互推,等等等。
銷(xiāo)售轉化方面有:招更多優(yōu)秀的人加入,抓過(guò)程轉化率數據,制定銷(xiāo)售激勵政策,策劃各種促銷(xiāo)活動(dòng),等等等。
方法真的都用盡了,依然沒(méi)有辦法突破月訂單200單,干得自己都有點(diǎn)懷疑人生。
后來(lái)我尋求總部核心管理層的幫助,大家一起分析了各種數據,發(fā)現我們的轉介紹訂單占比降低了,我才猛然意識到重慶公司的產(chǎn)品和服務(wù)出現了問(wèn)題,自己渾然不知,真的是當局者迷旁觀(guān)者清。
隨后我們就開(kāi)始分析產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)數據,針對策劃師制定了相關(guān)培訓計劃和品質(zhì)過(guò)程管理,最重要的是引進(jìn)了國際五星級酒店的培訓老師加入公司,這種由內向外散發(fā)出來(lái)的味道真香。
過(guò)去我們監控的數據是:新增→有效→邀約→到店→訂單,從那以后我們關(guān)注的數據是婚禮效果和服務(wù)相關(guān)的數據。每個(gè)城市遇到增長(cháng)瓶頸的時(shí)候,我們都會(huì )借此機會(huì )在婚禮產(chǎn)品中找問(wèn)題并持續迭代。
回想過(guò)去這段經(jīng)歷,我有這么一個(gè)總結:遇到一個(gè)問(wèn)題,不要在問(wèn)題本身去找答案,這樣是很難有解決方案的。應該把注意力從問(wèn)題本身移開(kāi),相信解決方案應該在其它地方。
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