必看！全國婚禮宴會(huì )12大典型訴訟案例

婚禮服務(wù)的諸多不確定性，會(huì )降低新人的滿(mǎn)意度。當下結婚率走低、新人消費要求不斷提升，通過(guò)了解訴訟案例的背后，我們才能最大限度的避免踩坑。

婚慶產(chǎn)業(yè)到現在仍算是一個(gè)多元融合的新興行業(yè)，不少婚宴酒店、婚慶公司等機構服務(wù)質(zhì)量參差不齊，比如婚禮設計抄襲、現場(chǎng)還原度差、宴會(huì )廳檔期重合、婚宴停電、弄丟客戶(hù)的婚禮視頻等等問(wèn)題。

婚禮服務(wù)上面臨諸多不確定性，這會(huì )嚴重降低新人的滿(mǎn)意度。在結婚率走低、新人消費要求不斷提升的情況下，婚宴酒店、婚慶公司更應該思考如何提升服務(wù)質(zhì)量，讓奔赴婚姻的年輕人不再“踩坑”。

3月24日 下午14:30，知名結婚觀(guān)察家鄭班長(cháng)將繼續直播，為大家講解關(guān)于婚禮宴會(huì )的12大典型訴訟案例！【掃碼免費預約哦～】

婚宴品牌商標高度相似

A酒店表示稱(chēng)，在經(jīng)營(yíng)中其發(fā)現B酒店使用相似的品牌名和字樣進(jìn)行餐飲商品或服務(wù)宣傳與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

對方在經(jīng)營(yíng)的餐館門(mén)頭、店招、菜單、宣傳單頁(yè)等上都突出使用與A酒店持有的商標近似的相關(guān)標志，且店內裝修風(fēng)格也高度相似。

最終，法院認為，B酒店具有明顯的攀附故意及混淆惡意，要求B酒店立即停止侵害A酒店相關(guān)商標專(zhuān)用權的行為；并賠償經(jīng)濟損失3萬(wàn)元。

定制婚禮被抄襲

為了擁有一場(chǎng)與眾不同的浪漫婚禮，新娘小蔣特意找來(lái)派派公司（化名）進(jìn)行婚禮設計。

最終的婚禮效果令新人和派派公司都十分滿(mǎn)意。派派公司還特意進(jìn)行了廣泛宣傳，并將這場(chǎng)婚禮效果圖取名《莊嚴之境》，進(jìn)行了著(zhù)作權登記。

婚禮結束后不久，新娘小蔣卻在微信朋友圈中發(fā)現另外一婚禮現場(chǎng)和自己的婚禮十分相似！

而后續這場(chǎng)相似如“孿生兄弟”般的婚禮竟是由當時(shí)參與小蔣婚禮布景的小寒（化名）、小麗（化名）所籌辦！

最終，法院認定小寒和小麗侵犯了派派公司對《莊嚴之境》的著(zhù)作權。

婚慶公司在婚禮過(guò)程中插播廣告

新人表示在婚禮當天的儀式上，原本用來(lái)播放新人在幸福時(shí)刻記錄下的視頻、照片的兩塊顯示屏，不時(shí)穿插婚慶服務(wù)部的商業(yè)廣告。

婚慶公司一系列的“商業(yè)操作”，氣得新人拒付婚禮服務(wù)費尾款，后婚慶公司將他們告上法庭。

最終法院判決，酌情扣減婚慶服務(wù)部15%的婚慶服務(wù)費來(lái)彌補其在合同履行過(guò)程中造成的瑕疵。

預定酒店被截胡

新人提前9個(gè)月與酒店簽訂《婚宴合同》預定婚宴。然而在婚禮前一個(gè)多月，新人再次與酒店確認婚宴地點(diǎn)及日期時(shí)，卻被告知由于酒店工作人員失誤，未能成功預訂當天的婚宴場(chǎng)地。

新人訴至法院，要求酒店雙倍返還定金4萬(wàn)元，賠償婚宴費用損失、婚慶費用損失、婚宴請帖費用損、交通費用損失、房費差價(jià)損失、律師費共計近5萬(wàn)元。

法院經(jīng)審理后認為，因酒店疏忽導致新人未能成功預訂婚宴，構成違約，有權要求酒店雙倍返還定金，予以支持。

最后，法院判決酒店返還雙倍定金25728元，預付款7136元，婚宴費用損失9800元，婚宴請帖費用損失536.4元。

婚禮貨不對板，現場(chǎng)效果差

寧波一對新人在舉行婚禮時(shí)，卻發(fā)現婚慶公司布置的現場(chǎng)出現了諸多失誤：新娘的名字寫(xiě)錯，吊頂高度比預期降低30公分，導致舞臺效果無(wú)法呈現，新郎更是邊走邊撞燈帶……

這對新人一怒之下將婚慶公司告上法庭，要求退還場(chǎng)地布置費，并賠償精神損失費。

最終，法院依法判決婚慶公司返還場(chǎng)地布置費1.3萬(wàn)元，被告向原告賠禮道歉，并賠償精神損失費5000元。

婚禮現場(chǎng)視頻、音頻播放錯誤

婚禮當天，在婚慶公司播放婚紗照的大屏幕上，跳出了不堪入目的視頻，持續時(shí)間長(cháng)達半分鐘，賓客一片嘩然、驚愕。

在新人親友出面制止后，婚慶公司負責人關(guān)閉了視頻。但隨后不久，視頻再次跳出占據大屏幕，后被再次制止。

新人將婚慶公司告上了法庭，最終法院判決：婚慶公司按約雙倍返還定金，并支付精神損害賠償款4000元。

而另一場(chǎng)婚禮在舉辦過(guò)程中，現場(chǎng)配樂(lè )卻出現了奇怪的呻吟。

據了解，婚禮正在進(jìn)行時(shí)，司儀旁白的背景音樂(lè )變成了嘈雜的講話(huà)聲、喧嘩聲。更令人震驚的是，當司儀宣布雙方父母登臺時(shí)，背景音樂(lè )中又夾雜著(zhù)女子的哭聲。整個(gè)事故持續了1分30秒之久。

事后，新人將司儀公司告上法庭。法院審理認為，鑒于之后婚禮繼續進(jìn)行，被告也完成了司儀服務(wù)，法院酌定由被告返還原告服務(wù)費1000元，并賠償原告精神損害撫慰金2000元。

婚禮中酒店突然停電

宴會(huì )前一天，某酒店所在地供電局發(fā)布了第二天的停電信息，某酒店知悉停電信息，并做啟用酒店備用發(fā)電設備的準備。

然而在婚禮舉辦過(guò)程中，酒店的發(fā)電機出現故障，婚禮禮儀被迫中斷，酒店及時(shí)點(diǎn)燃蠟燭應急，但賓客因為停電后，酒店光線(xiàn)不好，相繼離開(kāi)，婚禮儀式也草草收場(chǎng)。

對此，法院酌定新人向酒店支付各項費用的70%，酒店賠償精神撫慰金12000元。

婚宴上菜慢，新人拒付尾款

合肥一小伙在酒店舉辦婚宴，因嫌上菜慢，拒絕支付用餐費用，最終與酒店方對簿公堂。

新人認為酒店方作為婚宴承接商家，對自家上菜速度及婚宴舉辦進(jìn)度應有足夠的把控能力，在上菜進(jìn)度出現問(wèn)題時(shí)，有義務(wù)和他及時(shí)溝通，但酒店自始至終并未進(jìn)行任何溝通，違背了合約精神，因此不愿支付婚宴余款4萬(wàn)余元。

法院認為，酒店上菜時(shí)間段并未嚴重超出婚宴上菜的合理時(shí)間，賓客離席時(shí)菜品未全部上完，責任不能歸咎于酒店方。法院作出判決，新人支付婚宴費用余款4萬(wàn)余元。

婚禮現場(chǎng)酒店設備出問(wèn)題

婚禮當天下午，新人與婚慶公司到酒店彩排，才發(fā)現酒店大屏無(wú)法正常使用，為此婚慶公司緊急外調大屏進(jìn)行調試。

另外，直至婚禮開(kāi)始前新人迎賓時(shí)，酒店的熱空調也沒(méi)有開(kāi)啟，最終導致原定婚禮開(kāi)始時(shí)間推遲、各個(gè)環(huán)節縮短時(shí)間。加之就餐環(huán)境冷、菜品涼掉讓不少賓客提前離席且怨聲載道，婚宴效果不佳引發(fā)大家議論。

法院審理認為，酒店作為服務(wù)者，應當為新人提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)以確?；檠缛缙陧樌瓿?，新人作為消費者，在婚宴結束后也應足額支付餐飲服務(wù)費用。

現因酒店在餐飲服務(wù)過(guò)程中存在瑕疵，造成婚宴效果不佳，新人有權主張精神損害賠償。

婚慶公司丟失婚禮視頻

婚禮結束后，婚慶公司卻將婚禮過(guò)程的攝像資料丟失，無(wú)法向新人交付該資料，新人遂要求法院判決返還服務(wù)費5500元并賠償精神撫慰金50000元。

法院經(jīng)審理認為，婚慶公司除攝影資料不能交付外，其余服務(wù)均已完成，且新人未提出異議，故婚慶公司應返還的服務(wù)費應當是攝影部分的服務(wù)費600元，而非全部服務(wù)費用。

人民法院結合婚慶公司的過(guò)錯程度、承擔責任的經(jīng)濟能力、本地平均生活水平綜合酌定精神損害撫慰金為6000元。

參加婚宴意外摔傷

汪女士受邀參加親戚夏某舉行的婚禮時(shí)，意外被燈架絆倒，造成人體損傷十級傷殘。

汪女士認為婚禮現場(chǎng)雜亂，但是酒店、婚慶公司等卻未設置提醒標志。之后，汪女士將酒店、婚慶公司、燈架搭建人陳某訴至法院，要求賠償各項損失。

經(jīng)過(guò)審理，法院認為汪女士參加親戚的婚宴，被現場(chǎng)婚慶公司設置的燈架絆倒受傷，從她上臺下臺的現場(chǎng)視頻反映，她對本次事故的發(fā)生負有一定責任。

作為提供場(chǎng)地和餐飲的酒店，對于在其場(chǎng)地內布置的相關(guān)設備和婚宴場(chǎng)地的密集度等均有審核和監督義務(wù)，所以酒店也應承擔一定的責任。

汪女士的各項損失經(jīng)依法審核后確定為18萬(wàn)余元，根據各方的責任大小，由汪女士自身承擔30%的責任，酒店承擔10%的責任，婚慶公司和陳某連帶承擔60%的責任。

婚慶公司擅自“曬”顧客照片

馬鞍山一家婚慶會(huì )所，在未經(jīng)顧客同意的情況下，擅自在微博上發(fā)布了顧客的婚紗照、藝術(shù)照等，顧客發(fā)現后將該會(huì )所起訴至法院，要求支付使用其肖像權的費用。

最后，法院作出判決，婚慶會(huì )所在其微博上發(fā)布向顧客的書(shū)面賠禮道歉書(shū)；婚慶會(huì )所支付顧客肖像使用費2000元、公證費2000元。

對于婚慶從業(yè)者而言，法律糾紛或許有時(shí)候不可避免，關(guān)鍵是要從一些同行被起訴的案例中得到警示。

接下來(lái)每周二、周四下午，《結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察》還將繼續開(kāi)設直播！

[ 原創(chuàng )聲明：本文為結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察原創(chuàng )；責編：風(fēng)曉標；轉載請注明作者姓名和來(lái)源。文章內容系作者個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，不代表結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察對觀(guān)點(diǎn)贊同或支持。 ]關(guān)注微信公眾號：結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察（wionews），每日推送，干貨互動(dòng)精彩