觀(guān)點(diǎn)：旅游目的地婚禮的一站式服務(wù)

旅游目的地婚禮不等于蜜月旅游，也不等于在旅游景區景點(diǎn)婚服拍攝。旅游目的地的“一站式服務(wù)”婚禮更不等于在旅游景區景點(diǎn)舉辦婚禮。

由于本文要說(shuō)的是旅游目的地婚禮的“一站式服務(wù)”，所以先提出三個(gè)觀(guān)點(diǎn)：

旅游目的地婚禮不等于蜜月旅游。

旅游目的地婚禮不等于在旅游景區景點(diǎn)婚服拍攝。

旅游目的地的“一站式服務(wù)”婚禮不等于只是在旅游景區景點(diǎn)舉辦婚禮。

旅游目的地婚禮完全不同于過(guò)去流行的蜜月旅游，蜜月旅游一般都是新人在家舉辦完婚禮之后，新婚小兩口自由自在地到外地旅游度蜜月。

旅游目的地婚禮也完全不同于在旅游景區景點(diǎn)的婚服拍攝（簡(jiǎn)稱(chēng)婚照），婚照一般都是小兩口在當地的景區景點(diǎn)或者旅游到外地的景區景點(diǎn)，聘請婚照或婚慶機構進(jìn)行婚紗禮服的拍攝。

以上兩種以“度蜜月”或“拍照片”為主的形式，由于參加人數少，涉及服務(wù)項目少，參與服務(wù)單位少，所以不會(huì )對新人的親朋好友帶來(lái)益處，也不會(huì )對當地的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益產(chǎn)生更多更好更大的影響。

在旅游景區景點(diǎn)舉辦婚禮，是指結婚新人在當地的景區景點(diǎn)或者旅游到外地的景區景點(diǎn)，聘請婚慶機構為其舉辦婚禮。由于，這種婚禮不涉及旅游內容，因此，不能等同于旅游目的地的“一站式服務(wù)婚禮”，只能算是在當地或異地舉辦的室外婚禮，如海畔婚禮、沙灘婚禮、草地婚禮、森林婚禮、雪山婚禮、田園婚禮等等。

雖然其與室內婚禮的氛圍差別本大，參與的人數比上述兩種多了一些，但是，因為沒(méi)有涉及到旅游等更多更廣的服務(wù)，所以，也不會(huì )對當地帶來(lái)更多更好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

什么是“一站式服務(wù)”？

所謂的“一站式服務(wù)”（又有人稱(chēng)為“一條龍服務(wù)”），其實(shí)就是把一些相關(guān)的分項服務(wù)集成與整合為一個(gè)統一提供的大項服務(wù)。

也就是說(shuō)，客戶(hù)有一個(gè)大的服務(wù)需求，而這些服務(wù)需求是由一些細的服務(wù)所組成，客戶(hù)一旦進(jìn)入某個(gè)服務(wù)點(diǎn)，只要提出大的服務(wù)需求，所有相關(guān)的服務(wù)問(wèn)題都可以解決，沒(méi)有必要再找其它服務(wù)點(diǎn)。

“一站式服務(wù)”其本質(zhì)上就是系統銷(xiāo)售服務(wù)，原為歐美國家商業(yè)概念，商家為贏(yíng)得消費者而獲取更大的商業(yè)利益，不斷擴大自己的商品種類(lèi)和經(jīng)營(yíng)規模，盡最大努力滿(mǎn)足消費者的購物所需而不需東奔西跑。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是商家備有充足的貨源，讓消費者在一個(gè)商店里買(mǎi)到幾盡所需的商品，也就是現在的“超市”。

系統銷(xiāo)售服務(wù)是現代營(yíng)銷(xiāo)的新概念，后來(lái)又有了新的創(chuàng )新和發(fā)展，它不僅提供產(chǎn)品的銷(xiāo)售，還提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)、維修保養服務(wù)、使用培訓服務(wù)、金融保險服務(wù)等系列服務(wù)。目的是擴大銷(xiāo)售和從服務(wù)上增值。但從市場(chǎng)的角度上看，“一站式服務(wù)”的結果已經(jīng)造成其他競爭者不可能與之抗衡的感覺(jué)。

現在，“一站式服務(wù)”早已經(jīng)突破到商品銷(xiāo)售之外，在許許多多的行業(yè)、行當都興起了“一站式服務(wù)”，其目的就是增強自己在市場(chǎng)中的競爭能力，進(jìn)而獲得盡可能多的客戶(hù)，獲取更大的利益。

星級飯店的“一站式服務(wù)”

在我們的日常接觸中，能夠把“一站式服務(wù)”做全面、做細致、做周到、做優(yōu)質(zhì)的應該是星級飯店。

高星級飯店直接針對客戶(hù)的“一站式服務(wù)”包括：推介服務(wù)、預訂服務(wù)、接站服務(wù)、迎接服務(wù)、行李服務(wù)、大堂服務(wù)、登記服務(wù)、引領(lǐng)服務(wù)、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、休閑服務(wù)、養生服務(wù)、娛樂(lè )服務(wù)、健身服務(wù)、美容美發(fā)服務(wù)、商品圖書(shū)服務(wù)、送站服務(wù)等等，其中的一些服務(wù)又包含了許多更細致的服務(wù)。

這些服務(wù)不僅有完善的場(chǎng)所、裝飾、設施、設備、用品、用具，而且有完善的組織、人員、制度、流程、標準系統，還有完善的監督、控制、保障系統。

一個(gè)星級飯店的“一站式服務(wù)”做得越全面、越細致、越優(yōu)秀，其所獲得的星級等級就越高，酒店的品牌就越響，競爭能力就越強，獲得較高消費的客戶(hù)就越多，客源及效益就越穩定。

旅游服務(wù)業(yè)的“一站式服務(wù)”

在我們的日常接觸中，能夠把“一站式服務(wù)”做全面、做細致、做周到、做優(yōu)質(zhì)的還有旅游服務(wù)業(yè)。

旅游的“一站式服務(wù)” 簡(jiǎn)單講有六大方面：吃、住、行、游、購、玩，其實(shí)在為客戶(hù)提供的旅游“一站式服務(wù)”中還有許多細致的服務(wù)項目，比如策劃、推介、預訂、組團、登記、接待、領(lǐng)隊、導游等，然后是住宿、餐飲、交通、景點(diǎn)、購物、玩樂(lè )、特殊項目體驗等。

旅游的“一站式服務(wù)”與星級酒店的“一站式服務(wù)”相比較，最大的不同是相關(guān)的分項服務(wù)，均由不同的單位所承擔和提供。

但是，由于旅游行業(yè)歷史悠久，他們在分項服務(wù)的集成與整合方面，已經(jīng)是輕車(chē)熟路、經(jīng)驗豐富、駕輕就熟、得心應手、左右逢源、游刃有余。

舉辦婚禮的“一站式服務(wù)”

在結婚服務(wù)業(yè)中可以劃分出來(lái)與舉辦婚禮有直接關(guān)系的服務(wù)，稱(chēng)之為婚禮服務(wù)?；槎Y服務(wù)包括：婚禮統籌、婚禮策劃、婚禮宴會(huì )、婚紗禮服、婚禮影像、婚禮管家、婚禮主持、婚禮督導、婚禮影像、婚禮化妝、婚車(chē)租賃、婚禮用品、珠寶首飾、禮品紀念品、糖果糕點(diǎn)、酒水香煙、水果茶葉等。

而婚禮“一站式服務(wù)”是指，能夠讓結婚新人在某一個(gè)婚禮服務(wù)點(diǎn)中，可以一次性選擇并享受到與舉辦婚禮有關(guān)系的一系列大大小小的服務(wù)，新人用不著(zhù)為舉辦婚禮而四處奔波、操心費力。

其實(shí)，一個(gè)婚禮服務(wù)企業(yè)的“一站式服務(wù)”并不可能包羅萬(wàn)象，只是這個(gè)企業(yè)所提供的婚禮服務(wù)越多、越貼近結婚新人的需求，他的“一站式服務(wù)”就越名副其實(shí)，就越受消費者的認可、喜歡和青睞，就能吸引到更多的結婚消費者，在市場(chǎng)中的競爭能力就越強。

目前，能夠提供婚禮“一站式服務(wù)”的企業(yè)主要有三類(lèi)：婚禮宴會(huì )服務(wù)企業(yè)、婚禮慶典策劃企業(yè)、婚紗攝影服務(wù)企業(yè)。

婚禮宴會(huì )服務(wù)企業(yè)是可以提供婚禮“一站式服務(wù)”的主力軍，特別是可以稱(chēng)之為婚禮堂的企業(yè)，能夠提供婚禮“一站式服務(wù)”的實(shí)力更強一些。但是，目前他們提供的婚禮“一站式服務(wù)”并不是像企業(yè)自己設計的或者消費者想象的那么理想。

他們的硬件強項是殿堂建筑、宴會(huì )場(chǎng)地、其他服務(wù)場(chǎng)地、廚房場(chǎng)地、宴會(huì )廳布景、其它區域布景、宴會(huì )廳燈光音響、殿堂外環(huán)境、廚房設施設備、其他輔助設施設備等，也就是企業(yè)的規模、檔次、能力、水平、經(jīng)驗等。

但是，除了這些絕對強項之外，其它一些服務(wù)項目并不見(jiàn)得很強，有些甚至是一站式婚禮服務(wù)的短板，真可謂天外有天、樓外有樓、人外有人。有的婚禮堂自己能夠自己配置一些其他服務(wù)團隊，并外請一些其他服務(wù)團隊，以形成一站式婚禮服務(wù)的格局；有的婚禮堂則大部分都是與外面的專(zhuān)業(yè)團隊合作，積極向婚禮“一站式服務(wù)”靠近。

婚禮慶典策劃企業(yè)是可以提供婚禮“一站式服務(wù)”的第二種企業(yè)。他們由婚禮慶典策劃企業(yè)為主體，組成了婚禮“一站式服務(wù)”綜合體，他們有婚禮策劃和執行的著(zhù)名品牌，有一定規模和檔次的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，除了這兩張王牌之外，他們還吸引了其他專(zhuān)業(yè)團隊或人才，在企業(yè)內設置了婚紗禮服、婚禮影像、婚禮化妝、珠寶首飾等服務(wù)部門(mén)，為新人提供系列婚禮服務(wù)。

特別值得一提的一個(gè)優(yōu)勢是，他們也重點(diǎn)選擇了一些具有知名品牌的婚禮宴會(huì )企業(yè)（包括婚禮堂）進(jìn)行合作，當成他們提供婚禮服務(wù)的落腳點(diǎn)。

但是，由于受到經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地和條件的限制，他們的其他服務(wù)部門(mén)規模不大，好些服務(wù)主要是靠與企業(yè)外部其他一些婚禮服務(wù)團隊、專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行合作，由此形成能夠提供婚禮“一站式服務(wù)”的綜合體。

婚紗攝影服務(wù)企業(yè)是可以提供婚禮“一站式服務(wù)”的第三種企業(yè)。他們是以大型婚紗攝影企業(yè)為主體的婚禮“一站式服務(wù)”綜合體，他們有婚紗攝影攝像著(zhù)名品牌，有較大規模和檔次的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，除了這兩張王牌之外，還吸引了其他專(zhuān)業(yè)團隊或人才，在企業(yè)內設置了婚禮慶典、婚紗禮服、婚禮化妝、珠寶首飾、婚禮用品等服務(wù)部門(mén)。

同時(shí)，還會(huì )與企業(yè)外部其他一些婚禮服務(wù)企業(yè)、團隊、專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行合作，為新人提供系列婚禮服務(wù)。

特別值得一提的一個(gè)優(yōu)勢是，他們重點(diǎn)選擇了多個(gè)具有知名品牌的婚禮宴會(huì )企業(yè)（包括婚禮堂）進(jìn)行合作，當成他們提供婚禮服務(wù)的落腳點(diǎn)，由此形成能夠提供一站式婚禮服務(wù)的綜合體。

目前，這三種可以提供婚禮“一站式服務(wù)”的企業(yè)形成了三足鼎立的局面，不僅撐起了婚禮服務(wù)業(yè)的半邊天，而且形成了一個(gè)新的競爭格局。

絕大多數結婚新人已經(jīng)不再是去尋找單體的婚禮服務(wù)企業(yè)或團隊了，他們基本上都是找能夠提供婚禮“一站式服務(wù)”的企業(yè)。

旅游目的地婚禮“一站式服務(wù)”

一段時(shí)間以來(lái)，我國旅游目的地婚禮備受推崇，并深受當代結婚新人及其親朋好友的青睞。于是，很多旅游熱點(diǎn)城市都在利用自己比較獨特的旅游景點(diǎn)景區，推出旅游目的地婚禮，也有一些旅游熱點(diǎn)城市在當地政府的大理支持和企業(yè)的積極作為之下，創(chuàng )建獨具特色的旅游婚禮目的地，并推出相配套的“一站式服務(wù)”旅游目的地婚禮。

前面這段話(huà)聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)兒拗口，一會(huì )兒是“旅游目的地婚禮”，一會(huì )兒又是“旅游婚禮目的地”，究竟是怎么一回事呢？

什么是旅游目的地婚禮呢？

旅游目的地婚禮是指由結婚新人選擇自己最喜歡的、令人心曠神怡和心馳神往的國內外著(zhù)名的旅游勝地，由新人由直系親屬陪同，乃至邀約親朋好友，在賞景游玩、休閑度假、享受美食、探秘購物的同時(shí)，在當地舉辦一場(chǎng)極具特色的（包括具有異地風(fēng)俗、風(fēng)情的）婚禮。

這種度假旅游與結婚典禮相結合的形式，打破了傳統婚禮形式以及傳統蜜月旅游形式的束縛，新人與親朋摯友們離開(kāi)自己見(jiàn)慣的故土，在異地他鄉一起享受一個(gè)溫馨浪漫、難以忘懷、幸福歡樂(lè )的結婚過(guò)程，在異地他鄉共度新婚燕爾的美好時(shí)光。

過(guò)去，由于對旅游勝地缺乏了解、費用較高難以承擔、離家較遠辦事較難、服務(wù)項目推廣遲緩等原因，旅游目的地婚禮未能得到普及。如今，這種令人神往、時(shí)髦時(shí)尚、自由自在的旅游目的地婚禮開(kāi)始走入尋常百姓家，受到新人們的青睞。

“穿著(zhù)婚紗禮禮服服去旅行”、“帶著(zhù)親朋好友去結婚”，這種灑脫且極具新鮮感的旅游目的地婚禮，已越來(lái)越受到新人們的歡迎，為婚禮注入了新鮮元素。

因此，旅游目的地婚禮是指一種特殊的婚禮。

什么是旅游婚禮目的地呢？

就是在一個(gè)旅游資源、文化資源非常豐富并具有特色的旅游勝地，既可以滿(mǎn)足新人及其親朋好友們賞景游玩、休閑度假、享受美食、探秘購物的需求，又可以這個(gè)旅游勝地為新人及其親朋好友們舉辦一場(chǎng)極具特色的（包括具有異地風(fēng)俗、風(fēng)情的）婚禮。

因此，旅游婚禮目的地是指可以舉辦旅游婚禮的地方。

什么是旅游目的地婚禮的“一站式服務(wù)”呢？

可以稱(chēng)之為旅游目的地婚禮，必須要有兩個(gè)要素：一是“旅游”，二是“婚禮”，缺一不可。

在“旅游”方面至少要具備景區、住宿、餐飲、交通、購物、導游、文化這7個(gè)要素；在“婚禮”方面至少要具備婚禮場(chǎng)地、婚禮賓客、婚禮儀式、宴會(huì )招待、結婚禮服、攝影攝像、婚禮配套服務(wù)這7個(gè)要素。

這14個(gè)要素猶如14顆璀璨的珍珠，如果這些珍珠散落在一起，就不能形成旅游婚禮目的地所要推出的“一站式服務(wù)”產(chǎn)品，這些要素的價(jià)值將大打折扣。只有將其用一根結實(shí)的絲線(xiàn)串聯(lián)在一起，才能發(fā)揮出旅游婚禮目的地產(chǎn)品的強大作用。

在某一個(gè)地區，旅游婚禮目的地的要素具備的越多越好，越容易組合成結婚新人們青睞的產(chǎn)品；如果只能提供這些要素中的個(gè)別幾項，還不能稱(chēng)之為名副其實(shí)、功能齊全的旅游目的地婚禮，其所提供的服務(wù)也不能稱(chēng)之為名副其實(shí)的旅游目的地婚禮“一站式服務(wù)”。

因此，這根將14顆珍珠串聯(lián)在一起的絲線(xiàn)非常重要，這根絲線(xiàn)可以是一個(gè)企業(yè)（機構、團隊）牽頭，也可以是數個(gè)相關(guān)企業(yè)（機構、團隊）合作牽頭，并盡力取得政府相關(guān)部門(mén)的支持，盡力與各相關(guān)要素協(xié)商、協(xié)調、協(xié)議，共同協(xié)力合作，為新人及其親朋好友提供優(yōu)質(zhì)的旅游目的地婚禮“一站式服務(wù)”。

由于各個(gè)相關(guān)要素能夠提供的產(chǎn)品是多種多樣的，這就需要牽頭企業(yè)（機構、團隊）將各個(gè)相關(guān)要素能夠提供的產(chǎn)品進(jìn)行排列組合，形成多種多樣的旅游婚禮目的地產(chǎn)品（“一站式服務(wù)”），猶如旅行社可以提供多種多樣旅游線(xiàn)路供游客進(jìn)行自由選擇一樣，旅游婚禮目的地產(chǎn)品（“一站式服務(wù)”）的項目越多越好，旅游婚禮目的地就越具有吸引力。

關(guān)于“旅游”的“一站式服務(wù)”和關(guān)于“婚禮” 的“一站式服務(wù)”，前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，只有將旅游服務(wù)和婚禮服務(wù)相互整合、相互融合、相互協(xié)調、相互合作，才能夠稱(chēng)之為旅游目的地婚禮的“一站式服務(wù)”，才能為結婚新人及其親朋好友提供優(yōu)質(zhì)的、貨真價(jià)實(shí)的旅游目的地婚禮“一站式服務(wù)”，才能為旅游婚禮目的地帶來(lái)更多更好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

筆者曾經(jīng)兩次到海南三亞考察過(guò)旅游婚禮目的地建設。多年以來(lái)，在三亞各級政府的高度重視、積極指導和大力支持下，把整個(gè)三亞建成了一個(gè)最大的旅游婚禮目的地，其中包括好些臨海建設的高端酒店，他們聯(lián)合一些相關(guān)要素企業(yè)（團隊）共同建設成一些旅游婚禮目的地基地；各個(gè)酒店的最后面是大海，依次排過(guò)來(lái)是沙灘、草地，沙灘草地之間有婚禮儀式亭和場(chǎng)地，再過(guò)來(lái)是花園、游樂(lè )園、泳池、茶吧、咖啡吧等，可以舉辦多種室外婚禮和室外宴會(huì )；酒店內的客房、餐飲、休閑、健身、娛樂(lè )等服務(wù)設施、服務(wù)項目、服務(wù)質(zhì)量不用多說(shuō)（都很過(guò)硬）；酒店周邊不遠處還有其它社會(huì )力量開(kāi)辦的購物、餐飲、游樂(lè )場(chǎng)所等；酒店有自己的交通工具，可以提供接送站服務(wù)，可以組織到三亞的其它著(zhù)名景區景點(diǎn)以及出海旅游。這才是名副其實(shí)的旅游婚禮目的地，他們提供的婚禮服務(wù)才是真正的旅游目的地婚禮“一站式服務(wù)”。

在三亞還有一些不臨海的旅游企業(yè)和婚慶企業(yè)共同合作，利用三亞的旅游資源，同樣也可以提供旅游目的地婚禮“一站式服務(wù)”。

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