婚禮現場(chǎng)突遭黑屏

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“真尷尬，太丟人了，我真沒(méi)有想到會(huì )發(fā)生這樣的事情!”劉先生憤怒地說(shuō)。

近日，家住呼倫貝爾市的劉先生致電內蒙古晨報晨網(wǎng)?速聞新聞，向本報反映了自己婚禮上的遭遇。

劉先生介紹，今年9月，他特意挑選了一家呼倫貝爾市較大的酒店和婚慶公司舉行新婚慶典，簽訂合同時(shí)交了5000元的定金及8800元的場(chǎng)地費，9月21日中午舉行婚禮。這本應是他們人生中最重要的一天，可是卻遭遇了宴會(huì )廳大屏黑屏的事情，這讓劉先生很是氣憤。

“原本一切都有序進(jìn)行，就在我和我愛(ài)人準備互換戒指時(shí)，LED背景顯示屏突然黑屏，直至五六分鐘后才恢復正常。黑屏期間他們也沒(méi)有任何工作人員道歉和做出解釋?zhuān)@讓我很沒(méi)面子?！?/strong>劉先生說(shuō)。

記者在劉先生提供的《呼倫貝爾賓館婚宴、宴席預訂協(xié)議》中看到：甲方預定宴席向乙方預交定金5000元，甲方場(chǎng)租使用費為8800元(含LED、場(chǎng)地費、燈光音響)。

劉先生表示，他邀請的親戚朋友都是從外地來(lái)的，發(fā)生這樣的事情時(shí)自己特別尷尬?！叭松凶钪匾娜兆?，最重要的時(shí)刻包括交換戒指時(shí)都是黑屏狀態(tài)，真的是我意想不到的?！眲⑾壬f(shuō)。

劉先生表示，事后他從朋友所錄制的視頻中看到，大屏在儀式舉行前的視頻播放環(huán)節中也有些卡頓，但是沒(méi)有工作人員去調整。“他們在前期播放視頻時(shí)沒(méi)有發(fā)現視頻卡頓，這是他們的工作疏忽，所以才造成黑屏的情況?！眲⑾壬Q(chēng)。

后期，劉先生找到了酒店的負責人詢(xún)問(wèn)黑屏的原因，并協(xié)商賠償事宜?！八麄児ぷ魅藛T告訴我是U盤(pán)有病毒所致，他們每天用那么多U盤(pán)，怎么可能是我的U盤(pán)有病毒?我也問(wèn)過(guò)專(zhuān)業(yè)人士，他們都說(shuō)是設備老化，解碼出現了問(wèn)題。我現在的訴求是希望他們給我賠禮道歉并且賠償我?！眲⑾壬f(shuō)。“然而我和他們協(xié)商時(shí)，他們說(shuō)我所交的8800元的場(chǎng)地費，婚禮當天已經(jīng)全部使用過(guò)，包括LED大屏是亮的狀態(tài)了，這就說(shuō)明我已經(jīng)使用LED大屏了，所以沒(méi)有辦法給我賠償，讓我愛(ài)找誰(shuí)找誰(shuí)去?！?/strong>

9月24日，記者根據劉先生提供的電話(huà)，聯(lián)系到了呼倫貝爾賓館的索經(jīng)理，他表示：“此事已經(jīng)向酒店負責大屏的工作人員反映了，他們也做過(guò)溝通，具體怎么溝通的我不清楚。我也只有酒店負責大屏工作人員的微信，沒(méi)有他的電話(huà)，至于這件事后續的處理情況我不清楚?！彪S即便掛斷了電話(huà)。

針對此事，記者咨詢(xún)了內蒙古文盛律師事務(wù)所的苗律師，苗律師表示：“首先，客戶(hù)與酒店形成了一種服務(wù)合同的法律關(guān)系，酒店必須按照合同約定向客戶(hù)提供相應的服務(wù)，包括顯示屏的正常播放;其次，對于顯示屏播放途中突然黑屏的問(wèn)題，需要監測是否是U盤(pán)病毒所致，如果是酒店的顯示屏出現了問(wèn)題，則需要酒店承擔違約責任，雖然合同中沒(méi)有明確寫(xiě)明顯示屏的費用，但顯示屏作為婚禮中必須的設備設施，而酒店顯示屏黑屏對婚禮方又造成了一定的不爽的感官印象，精神上也受到了損害，酒店方應該按照總使用費30%以?xún)冗M(jìn)行賠償，其中包括3000至5000元的精神損失費?！?/span>

目前，酒店已經(jīng)賠償劉先生2000元，作為補償。

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