婚禮督導：整場(chǎng)婚禮細節的“把控者”

服務(wù)本身沒(méi)有好壞之分，但極致服務(wù)一定是無(wú)可挑剔的！

本文根據風(fēng)尚禮儀執行團隊聯(lián)合創(chuàng )始人娟子老師3月17日直播課整理，供大家學(xué)習~

相信很多的準新人在籌備婚禮的時(shí)候，都會(huì )聽(tīng)到一個(gè)有點(diǎn)陌生的名詞——“婚禮執行督導”。執行督導，不像主持人那么光耀奪目，他們仿佛總是默默地在婚禮儀式中工作著(zhù)，卻把控著(zhù)整場(chǎng)婚禮的細節。

那到底，這個(gè)崗位在干著(zhù)什么工作？而新人又是否需要這些“婚禮執行督導”？

信物環(huán)節花童不見(jiàn)了？工作人員披頭散發(fā)在鏡頭前一閃而過(guò)？新人敬酒搞不清楚順序？婚紗太長(cháng)太重新娘轉身困難？?jì)x式中新人父親突然想增加致辭？伴娘忘記送話(huà)筒？戒指找不到了？新娘婚紗絆倒？全場(chǎng)舉杯父母沒(méi)有準備酒杯？新娘出場(chǎng)沒(méi)人開(kāi)門(mén)？敬茶茶杯里忘記倒水？來(lái)賓不知道席位問(wèn)工作人員……

每一場(chǎng)婚禮都會(huì )遇到這樣那樣的問(wèn)題，遇到問(wèn)題很正常，主要是看如何解決它們！這時(shí)候婚禮督導的重要性就來(lái)了，選擇這樣一位合適的執行人員，將會(huì )省很多事。

婚禮督導的定義

婚禮現場(chǎng)中，協(xié)調并配合各部門(mén)工作人員，陪同給予新人及客戶(hù)從容式服務(wù)引導，將TPC式極致服務(wù)體驗融入婚禮執行當中的專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員。

概念解讀：

婚禮督導服務(wù)關(guān)鍵詞

以前婚禮督導只在高端婚禮上出現，一種高大上的角色，穿西裝、白手套，統一發(fā)型和妝容。近兩年因為社會(huì )在進(jìn)步，市場(chǎng)在提高，人們的享受力在增強，婚禮督導也會(huì )出現在一些中小型和創(chuàng )業(yè)婚禮公司，并且極致的服務(wù)需才能滿(mǎn)足需求。

婚禮督導任務(wù)體現

目前市場(chǎng)上，從事婚禮督導工作的人群有4類(lèi)：

1. 以個(gè)人形式出現，單打獨斗，無(wú)壓力
2. 以團隊模式出現，擁有完整的培訓體系，嚴格的團隊制度，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)標準，強大的售后支持
3. 和主持團隊搭配出現
4. 婚慶公司內部人員兼職，即策劃師、場(chǎng)工、銷(xiāo)售…

?婚禮督導的工作比重

專(zhuān)業(yè)的婚禮督導，完全可以減少新人的時(shí)間和精力，更好地讓婚禮順利完成。

婚禮督導的四大件（硬件設施）

1）著(zhù)裝

工作服（根據季節選擇）、白色手套（避免與客戶(hù)進(jìn)行親密接觸）、黑色單鞋（不露指）、工作標識（胸前的配飾）

Tips：佩戴于左胸是為了時(shí)時(shí)刻刻將我們的團隊形象和工作意識放在心里。

2）妝發(fā)：淡妝、束發(fā)

所有執行人員以專(zhuān)業(yè)形象、職業(yè)狀態(tài)出現在現場(chǎng)，淡妝會(huì )讓你的氣色變得更好，在客戶(hù)面前展示自己最優(yōu)秀的一面；束發(fā)是為了避免我們影響到整個(gè)婚禮的節奏。

3）精神：微笑、眼神、EQ

微笑和眼神可以拉近與客戶(hù)的距離；EQ指的是必須得帶著(zhù)腦子到現場(chǎng)，每個(gè)客戶(hù)的個(gè)性不同，背景不同，你跟他們的溝通點(diǎn)也不同，所以溝通應變能力也不同。

4）督導包

一般的督導包是這兩種，一個(gè)是拎包，一個(gè)是腰包！

一般包里會(huì )放這些必須用品，可以對照看看你們辦過(guò)的婚禮上有遇到過(guò)這些需求嗎？如剪刀、針線(xiàn)包、創(chuàng )可貼、吸管、扎帶、透明膠、雙面膠、絲帶、便簽紙、筆、創(chuàng )可貼、紙巾、濕巾、頭繩、胸貼、化妝棉、吸油紙、小鋼夾、拖鞋、衛生用品（衛生巾、一次性?xún)妊潱?、戒指盒、假戒指、高跟鞋后跟帖、肉色絲襪、透明肩帶、囍字帖、空紅包…

婚禮督導的使命

每一個(gè)婚禮督導在客戶(hù)眼里的第一印象，需要讓他們知道我們是受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的，我們非常在乎這場(chǎng)婚禮，我們是非常在乎對新人的服務(wù)，因此我們的外表形象是我們作為服務(wù)人員的第一個(gè)敲門(mén)磚，必須將自己打造好了，才能更好地為客戶(hù)服務(wù)。

然而并不是外表好看的人才能做婚禮督導，由內而外的美才算是真正的好看，因為每一個(gè)婚禮督導都需要跟客戶(hù)溝通，因此客戶(hù)更在乎的是你的溝通能力和處事能力。

服務(wù)本身沒(méi)有好壞之分，但極致服務(wù)一定是無(wú)可挑剔的！

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