

6年時(shí)間,她如何在三四線(xiàn)城市成功創(chuàng )立品牌……
今天,要給大家介紹WB 學(xué)員胡若玉(Joy)。
六年前,她剛剛走出校園,懷揣著(zhù)對婚禮策劃行業(yè)的向往入行。從一個(gè)100%行業(yè)小白到大膽創(chuàng )立了嫁壹婚禮品牌,開(kāi)始全新摸索的創(chuàng )業(yè)生涯。
2016年,她來(lái)到了北京,參加美麗婚禮CWS國際職業(yè)婚禮策劃師認證培訓,并獲得了資格認證。
這之后她收獲了哪些成績(jì)與成長(cháng)?在云南玉溪這樣非一線(xiàn)城市的婚禮市場(chǎng)是怎樣的?如何突圍?我們一起來(lái)看看!
Q:創(chuàng )業(yè)后,有沒(méi)有遇到一些現實(shí)又較窘迫的問(wèn)題?
Joy:有遇到過(guò)一些比較囧的夸贊。我們工作室是在云南玉溪,算是一個(gè)四線(xiàn)小城市。很多客戶(hù)夸贊我們都是這樣說(shuō):沒(méi)有想到玉溪還有這么棒的婚禮?;蛘哐埼覀?,你們可以來(lái)XX城市做婚禮嗎?
其實(shí)客觀(guān)公平地說(shuō),玉溪雖然是個(gè)小城市,一點(diǎn)都不缺乏優(yōu)秀的婚禮人,我一直深耕這一地區領(lǐng)域,能感受到品質(zhì)婚禮越來(lái)越多。
所以客戶(hù)這樣的認可,伴隨而來(lái)的是更大的發(fā)展壓力與動(dòng)力。
我們一定要為這個(gè)城市的婚禮市場(chǎng)“正”名。
?Q:云南玉溪現在的婚禮市場(chǎng)是怎樣的?
Joy:非常兩極化。很多新人會(huì )喜歡有態(tài)度,有品質(zhì),量身定制的優(yōu)質(zhì)婚禮,也有很多新人還是會(huì )選擇千篇一律的套餐式婚禮。
Q:那嫁壹婚禮品牌是如何給自己定位的?
Joy:我們工作室不以預算高低來(lái)給自己定位,更注重對新人進(jìn)行引導和互動(dòng)劃分,來(lái)確定是不是我們的目標客戶(hù)。
作為定制型工作室,從新娘開(kāi)始選場(chǎng)地、選婚紗,配備婚禮服務(wù)人員,到了解他們的愛(ài)好、故事,為他們設計、籌備各種會(huì )議,需要新人的完全參與。
我們發(fā)現,新人參與度越高,對婚禮的需求越復雜,反而品質(zhì)更容易出來(lái),也就是說(shuō),這場(chǎng)婚禮越有意義。
舉一個(gè)例子,我們曾接過(guò)一場(chǎng)預算五千的戶(hù)外婚禮。新人特別有想法,也很看重婚禮對于彼此的意義。所以雖然預算非常緊張,但最后婚禮呈現出來(lái)時(shí)還是美到新娘現場(chǎng)哭了。所以對婚禮品質(zhì)是否重視,是我們對于客戶(hù)最重視的地方。
Q:?那你覺(jué)得如何才能做出你所渴望的品質(zhì)婚禮?
Joy:我覺(jué)得最主要需要做到兩點(diǎn)吧。
一是要擅長(cháng)與新人對話(huà),用不同元素、架構、風(fēng)格,來(lái)滿(mǎn)足新人多樣化的審美和需求。在策劃過(guò)程中,我們比較看重人與物的聯(lián)系,把新人戀愛(ài)的故事、專(zhuān)屬的回憶、特殊的偏好作為線(xiàn)索,具化為現場(chǎng)的元素、氛圍、圖騰和線(xiàn)條等,用策劃語(yǔ)言而言,是一種密碼式的關(guān)聯(lián)。
二是要置身處地,把自己當作新人置身于婚禮之中,看整個(gè)籌備婚禮的過(guò)程,會(huì )不會(huì )是讓新人充滿(mǎn)憧憬的,有沒(méi)有讓他們感到安心放心,婚禮當天有沒(méi)有驚嘆“對,這就是我想要的婚禮”,有沒(méi)有真正的享受這一場(chǎng)婚禮。
Q:為了達成這樣的效果,你覺(jué)得你們有沒(méi)有放棄一些東西?
Joy:這份工作真的讓我們收獲了很多,比如新人的認可,比如自我的提升。當然任何行業(yè)都會(huì )有所取舍。
我們這一行,很多人可能看到我們很自由,但其實(shí)我們也放棄了很多自由。比如去年做了手術(shù)后醫生千叮嚀萬(wàn)囑咐一定要好好休息一個(gè)月,但其實(shí)這一個(gè)月里我伏案寫(xiě)了很多策劃案,因為真的停不下來(lái)。情人節那天是我們工作室95后妹子的生日,她也是果斷選擇來(lái)婚禮現場(chǎng)工作。我蜜月度假的時(shí)候,每天早上睜開(kāi)眼總是回各種工作信息,更別說(shuō)五一、國慶、通宵、受傷……
可是我們就是這么簡(jiǎn)單地愛(ài)著(zhù)這份小事業(yè),溫暖的創(chuàng )造它、守護它,同時(shí)被它溫暖,被它感動(dòng),變得更有力量。
Q:能不能給我們舉一場(chǎng)真實(shí)婚禮的案例?
Joy:上個(gè)月我剛結婚,所以不妨介紹一下我自己的婚禮。
我和我先生都是特別隨性的人,喜歡旅行,美食,打游戲,以及自然的一切。我們身上有太多的故事線(xiàn)索可以追尋,但最終決定提取戀愛(ài)過(guò)程中的“雨林”、“森林”來(lái)作為主題設計婚禮。
我們在一個(gè)雨夜里相愛(ài),在西雙版納的雨林里約會(huì ),在輕井沢的山林里漫步。有了這個(gè)大框架支撐婚禮后,我開(kāi)始思考怎么讓?xiě)敉獠糠趾屯硌绮糠钟兴顒e又有所關(guān)聯(lián)。
最終,戶(hù)外以簡(jiǎn)單隨性的“植物研究所”為概念、室內以“全新鮮葉材打造的雨林感”為創(chuàng )意完美定稿。
在24小時(shí)的有限時(shí)間內,花藝、燈光、架構、細節有條不紊進(jìn)行。
雖然我已經(jīng)看過(guò)無(wú)數次婚禮的設計稿,但當婚禮真真實(shí)實(shí)呈現在我面前時(shí),那種幸福感我是第一次感受到,作為新娘,給了自己100分。
Q:說(shuō)說(shuō)目前你對于婚禮行業(yè)的看法,以及對于未來(lái)的規劃?
Joy:我能切身感受到的是,入行以來(lái),婚禮從“喜慶”發(fā)展為“個(gè)性化”“排場(chǎng)化”,現如今漸漸開(kāi)始“溫度化”。
市場(chǎng)的改變是不止是審美的轉變,也是某種婚禮形態(tài)達到飽和后的轉向發(fā)展。作為一名婚禮人,特別欣喜更多人把婚禮當成是一件很有儀式感的事。
面對變幻的婚禮市場(chǎng),我想我們能守住的初心就是去熱愛(ài)、去追求、去創(chuàng )造這份溫暖的小事業(yè)。
所幸遇到的合作伙伴都很給力,都愿意改變固有婚禮工作模式,去“玩”一些新的東西。大家目標清晰,靠著(zhù)熱愛(ài)和“江湖情懷“,一點(diǎn)一點(diǎn)打造了如今嫁壹的好口碑,也必將保持下去。
Q:?美國WB美麗婚禮的課程學(xué)習,對于你有哪些幫助?
Joy:到WB學(xué)習收獲遠比預想的多——和業(yè)內大咖老師的交流讓我對“婚禮”和“婚禮人”有了更新的認識,也打破了之前做策劃的一些思維慣性。這些收獲對我后來(lái)每一次做婚禮都有著(zhù)深刻的影響。同時(shí)認識了超多行業(yè)里的好朋友,直到現在還在保持溝通聯(lián)絡(luò ),互相鼓勵,一同成長(cháng)。
她要用更好的材質(zhì)、更低的毛利,打造一個(gè)結合美學(xué)和性?xún)r(jià)比的輕珠寶快時(shí)尚用戶(hù)品牌——美刻。
前言
龍晉芳出生在山西晉商家庭,對商業(yè)有著(zhù)天生的悟性。她曾任新銳汽車(chē)集團總裁助理、趕集網(wǎng)和果殼網(wǎng)的運營(yíng)及人力資源總監,目睹了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的崛起壯大,也萌生了創(chuàng )業(yè)的想法,不愿讓自己待在舒適區。
憑借豐富的工作經(jīng)驗和北大心理學(xué)的專(zhuān)業(yè)素養,龍晉芳離開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),轉行做風(fēng)險投資。幾年時(shí)間里,她前后在英諾天使基金和華創(chuàng )資本做天使投資,經(jīng)歷了從投后到投前的多個(gè)崗位。期間,對女性消費本身的熱愛(ài),加之珠寶首飾行業(yè)的快速增長(cháng)引起了她的關(guān)注。而行業(yè)本身低成本高售價(jià)的模式,讓消費者無(wú)法享受更好的產(chǎn)品。
為此,龍晉芳放棄投資人身份正式創(chuàng )業(yè),打造符合年輕人消費能力和審美的輕珠寶快時(shí)尚品牌——美刻。她希望用高品質(zhì)的原材料和合理的價(jià)格,給消費者更多選擇,讓市場(chǎng)更加健康。
在龍晉芳看來(lái),珠寶市場(chǎng)的暴利現象存在多年但并不合理,通常商品的成本僅僅是售價(jià)的10%?!盀槭裁匆屜M者花費高于成本9倍的價(jià)格購買(mǎi)一件首飾?”
目前,珠寶行業(yè)已是千億級市場(chǎng),預計2021年進(jìn)入萬(wàn)億級。全球女性擁有珠寶的比例不盡相同。以亞洲為例,香港女性的珠寶擁有率為48%、韓國68%,而大陸女性只有16%佩戴珠寶。
“市場(chǎng)足夠大,創(chuàng )業(yè)才有成功的基礎。” 然而,想要擠進(jìn)大牌橫行的珠寶行業(yè)并不容易。
珠寶行業(yè):
這些品牌越來(lái)越受到國內年輕人的歡迎。然而中國消費者自古就非常講求產(chǎn)品材質(zhì),對時(shí)尚品牌的材質(zhì)選擇更是如此。
在各個(gè)品牌梯隊中,龍晉芳認為中國市場(chǎng)缺乏一個(gè)價(jià)格良心且品質(zhì)上乘的本土品牌。她要用更好的材質(zhì)、更低的毛利,打造一個(gè)結合美學(xué)和性?xún)r(jià)比的輕珠寶快時(shí)尚用戶(hù)品牌——美刻。
為保證美刻的造型新穎,龍晉芳在全球網(wǎng)羅設計人才,已從Tiffany挖來(lái)成熟設計師。最近,又有兩位美國設計師加盟美刻,歐洲設計師正在洽談中。
美刻定位的客群是對外在美有高度追求的年輕女性,價(jià)格在300~3000元以?xún)?,材料選擇進(jìn)口珍珠、彩色寶石和K金。
龍晉芳認為,對美有較高要求的女生,生活事業(yè)也不會(huì )太差。這些女性大多剛步入職場(chǎng)幾年,小有積蓄但尚未穩定。她們有自己的審美。她們不會(huì )因為你是國際大牌珠寶,就選擇購買(mǎi)。她們也不會(huì )選擇價(jià)格稍便宜,但款式單一陳舊的傳統貴金屬品牌。所以這批年輕女性選擇的大都是流行品牌和小眾設計師的作品。
美刻針對這群女性,選擇了品質(zhì)優(yōu)于鋯石和人造水晶的日本akoya海水珍珠,各種色彩絢麗的寶石,以及塑造性高且色彩艷麗的K金為原材料。珠寶鑒定方面,美刻與第三方國際機構Guild實(shí)驗室進(jìn)行戰略合作,每款產(chǎn)品都附帶質(zhì)檢證書(shū),從上下游保證珠寶來(lái)源和品質(zhì)。
美刻的首飾大致分為三類(lèi):
雖然國內90%以上的珠寶銷(xiāo)售都在門(mén)店完成,但是線(xiàn)上的空間不容小覷。龍晉芳目前的銷(xiāo)售渠道暫時(shí)定位在微信小程序,暫不考慮做獨立電商平臺。她認為,商業(yè)成功的關(guān)鍵在于:是否能在同一個(gè)賽道找到超越同行的方法,是否能找到犀利的路徑。
龍晉芳透露,美刻的新品與小米有品簽訂獨家售賣(mài)協(xié)議。之所以選擇小米,是因為它契合美刻的商業(yè)邏輯——價(jià)格平實(shí)和品質(zhì)追求。目前,公司擁有SKU30+,客單價(jià)1200元。近期,龍晉芳啟動(dòng)了天使輪融資,金額600~1000萬(wàn),主要用于供應鏈建設和用戶(hù)運營(yíng)。
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創(chuàng )業(yè)不是一般的事,空有一腔熱血達不到勝利的彼岸,開(kāi)始階段時(shí)選擇比努力更重要,唯有分析自己的優(yōu)勢,選好賽道。
房增輝,同程旅游267號員工,曾任自助游事業(yè)部、目的地事業(yè)部CEO和市場(chǎng)中心副總經(jīng)理;2017年創(chuàng )業(yè)「同程相遇」項目,3月入孵于同程眾創(chuàng ),5月獲得同程眾創(chuàng )百萬(wàn)戰略投資。2018年1月同程相遇暫停運營(yíng),他加入同程旅拍項目,成為創(chuàng )始合伙人。
本期采訪(fǎng)的時(shí)間距離房增輝的首個(gè)創(chuàng )業(yè)項?目「同程相遇」暫停運營(yíng)已經(jīng)過(guò)去了4個(gè)多月,但當他回想起來(lái),“每段過(guò)程都歷歷在目”。下面,由他的視角來(lái)回顧首次創(chuàng )業(yè)總結的經(jīng)驗教訓。
正 ?文
創(chuàng )業(yè)的第一年過(guò)去的很快。
作為創(chuàng )始人,把公司的規劃劃分到每周每天里,我發(fā)現有忙不完的事要處理,同時(shí)要求自己保持深度思考。商業(yè)模式、財務(wù)、法務(wù)合同、融資這些方面都要學(xué)習,用陀螺來(lái)形容那段時(shí)間絕不為過(guò)。
我透支著(zhù)每一天的休息時(shí)間,恨不得一天當兩天過(guò),不分周末??蛇€是輸給了時(shí)間,還沒(méi)找到可支撐公司持續盈利的商業(yè)模式時(shí),公司資金已經(jīng)耗盡。
從開(kāi)始到結束,這場(chǎng)戰役都殘酷的出人意料。
最后我能做的,主動(dòng)暫停了項目運營(yíng),結清賬款,安頓好創(chuàng )業(yè)伙伴,及時(shí)止損對于項目當時(shí)的發(fā)展情況是最重要的。
我回過(guò)頭來(lái)好好思考了這9個(gè)月,做了什么,哪里走錯了,分析總結了以下6條教訓。
01 沒(méi)有清晰的方向就別輕易開(kāi)始
同程相遇成立之初定位于相親旅游市場(chǎng),我經(jīng)過(guò)調查覺(jué)得這個(gè)市場(chǎng)具有較大的開(kāi)發(fā)潛力。
在業(yè)務(wù)整體缺乏相對長(cháng)遠規劃的情況下就開(kāi)始了,導致了過(guò)程中不斷觸礁,從最初的緣份大巴旅游線(xiàn)路,到線(xiàn)下相親活動(dòng)、線(xiàn)上H5交友平臺、加盟門(mén)店、企業(yè)聯(lián)誼等業(yè)務(wù)方向不斷調整,業(yè)務(wù)分散,不夠聚焦,始終沒(méi)找到持續的盈利的業(yè)務(wù)模式。由于迫切的想把盈虧打平,導致對業(yè)務(wù)判斷和資源投入有問(wèn)題,做了很多不太可持續的雜活,雖有些收入,長(cháng)遠意義并不大。
教訓:
創(chuàng )業(yè)不是理所應當應該這樣做,創(chuàng )始人對方向應該保持深度思考和獨立判斷。合伙人的不同意見(jiàn)、投資人的反饋、加盟商的要求,這些外部的判斷和建議,創(chuàng )始人是否真的認真思考了?很多時(shí)候,我都是走一步看一步,背后其實(shí)是沒(méi)有真正的想清楚、想明白。創(chuàng )始人要培養“走一步看二步想三步”的戰略能力,公司要有使命、愿景、價(jià)值觀(guān)做指引,這樣能更好的避免走偏走錯。方向不對,事倍功半,運氣也不會(huì )太好,成功概率低很多。
主業(yè)務(wù)布局應該有規劃和套路,要花時(shí)間和精力去打樣實(shí)施。在沒(méi)有找到商業(yè)模式之前,應該花主要時(shí)間和資源去找可持續的盈利模式,而不應分散精力去做一些不可持續的事情,在沒(méi)有盈利模式的情況下,關(guān)注打平的時(shí)間就是本末倒置。
02 減法比加法更重要
在同程旅游的10年里,除了財務(wù)的崗位我基本都做過(guò),從PC時(shí)代到all in 無(wú)線(xiàn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,深諳互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的瞬息萬(wàn)變,用戶(hù)需求的多樣性。創(chuàng )業(yè)后,對于公司業(yè)務(wù),還是延續了之前在大公司平臺的思路,既要求產(chǎn)品的豐富度,又要求線(xiàn)上功能的便捷度,線(xiàn)下活動(dòng)的規模,導致明明只有1個(gè)連的兵力,卻打了1個(gè)師的戰役。高估了自己和團隊的作戰能力,缺乏客觀(guān)理性的判斷分析,如果集中精力在創(chuàng )業(yè)前期先快速打樣出通過(guò)市場(chǎng)驗證的完整閉環(huán),公司的發(fā)展會(huì )有更大的機遇。
教訓:
初創(chuàng )公司一定要做減法,專(zhuān)注在一個(gè)產(chǎn)品;做產(chǎn)品一定要做減法,專(zhuān)注在一個(gè)核心功能上做透,用戶(hù)體驗做到極致。因為你的業(yè)務(wù)越復雜,用戶(hù)對你的理解就越難,越不愿意接觸,那你就失去了用戶(hù)和市場(chǎng)。同時(shí),創(chuàng )始人要清晰自己和團隊的優(yōu)勢,以己之長(cháng)攻人之短,做力所能及的事情,每一步走踏實(shí)了,后面才能走的更遠。
03?合適的時(shí)機找合適的人
相遇從一開(kāi)始就走偏了,沒(méi)有初創(chuàng )公司該有的成本意識,完全按照大公司的模式經(jīng)營(yíng)。先招人、必須要先有團隊的這個(gè)固定思維困住了我,高薪招聘,快速招兵買(mǎi)馬,在未找到盈利模式的時(shí)候就投入了過(guò)多的人力成本,團隊人數最高時(shí)達到16人,單月人力成本二十幾萬(wàn),讓財務(wù)狀況一度很吃力。
教訓:
初創(chuàng )公司一定要有較強的成本意識,做好人員的風(fēng)險控制,不能按大公司的模式去定,人員結構也要按特定階段去制定。創(chuàng )業(yè)沒(méi)有成功模板,即使沒(méi)有團隊只有一個(gè)人的時(shí)候也要繼續相信你自己。合伙人的加入要順應團隊的發(fā)展節奏和方向的規劃,當你暫時(shí)找不到合適的合伙人時(shí),也不必因為相信聊勝于無(wú)而打亂你的計劃。
04 自己要有一筆賬
相遇的的財務(wù)報表我每月都看,有時(shí)看報表時(shí)覺(jué)得應支賬款好像有問(wèn)題,也仔細詢(xún)問(wèn)了內容,但財務(wù)人員都給予了很確認的答復,我便沒(méi)有深究,而后期突然被告知有筆不小的賬款未支付時(shí),我徹底懵了。沒(méi)有記賬意識,過(guò)于相信財務(wù)報表數字,釀成了財務(wù)管理上的大錯,導致了公司提前暫停運營(yíng)。
教訓:
初創(chuàng )公司的創(chuàng )始人自己一定要有一筆賬,對公司的經(jīng)營(yíng)狀況非常清楚,不能單純的只看財務(wù)報表,每筆收支都要清楚,有所懷疑時(shí)要一探究竟,徹查到底。
05 注冊資金不用那么高
我跟合伙人當時(shí)對公司注冊資本的判斷邏輯:每月25萬(wàn),8個(gè)月,需要200萬(wàn),現在想想為什么要按這個(gè)邏輯去制定注冊資本金額?為什么當時(shí)沒(méi)有意識先收縮一下,把成本控制在15萬(wàn)以?xún)?,堅?3個(gè)月呢?或者每月成本控制在10萬(wàn)以?xún)?,注冊一?00萬(wàn)的公司呢?
無(wú)知者無(wú)畏,我們?yōu)榇烁冻隽舜鷥r(jià)。
如果注冊資本少一點(diǎn),從一開(kāi)始就絕對控股,定好合理框架后,少在股權問(wèn)題上花不必要的時(shí)間(尤其是還不賺錢(qián)的時(shí)候),就省下了很多折騰的麻煩。同時(shí),受注冊資金相對較高的影響,與合伙人過(guò)早的深度綁定,也影響了后續對業(yè)務(wù)方向的決斷和人員的管理。
教訓:
創(chuàng )始人沒(méi)有必要將公司注冊資金設的太高,保持自己絕對控股和可獨立判斷的權利是至關(guān)重要的。
06 融資沒(méi)那么簡(jiǎn)單
創(chuàng )業(yè)后發(fā)現每天身邊充斥著(zhù)融資的利好消息,今天這家融資幾百萬(wàn),明天那家融資千萬(wàn),漸漸的我的意識模糊了,把融資想的太簡(jiǎn)單:以為自己有背景、有團隊就能拿到錢(qián),其實(shí)還欠很多火候,模式還沒(méi)打磨好、業(yè)績(jì)還沒(méi)做出來(lái),根本不足以能拿到投資人的錢(qián)。
教訓:
融資是一種能力,得練。但更重要的是業(yè)務(wù)本身能獨立經(jīng)營(yíng),能實(shí)現閉環(huán)的正向現金流的模式、且有不錯的商業(yè)前景。資本都是逐利的,錢(qián)只有在你準備好的情況下才能拿到,實(shí)際很難,另外,想融資成功對于創(chuàng )始人講故事的能力有很大考驗。
創(chuàng )業(yè)不是一般的事,空有一腔熱血達不到勝利的彼岸,開(kāi)始階段時(shí)選擇比努力更重要,唯有分析自己的優(yōu)勢,選好賽道。
創(chuàng )業(yè)一年,頭發(fā)白了不少,陪家人孩子的時(shí)間少了,虧了幾十萬(wàn)。創(chuàng )業(yè)的代價(jià)這么大,如果要問(wèn)我后悔么?
不,我會(huì )很肯定的回答。
創(chuàng )業(yè)這一年收獲了以往十年不曾積累的東西,不一樣的選擇,不一樣的角色,會(huì )看見(jiàn)不一樣的世界。
經(jīng)過(guò)短期調整后,我又再次踏上了創(chuàng )業(yè)的路,不是因為生活壓力,而是因為希望而創(chuàng )業(yè),不是因為錢(qián),而是因為自我提升和成就感。我創(chuàng )業(yè)的初心是為了成為更好的自己!
[ 原創(chuàng )聲明:本文為結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察轉載,來(lái)源:同程眾創(chuàng )空間;責編:風(fēng)曉標;轉載請注明作者姓名和來(lái)源。文章內容系作者個(gè)人觀(guān)點(diǎn),不代表結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察對觀(guān)點(diǎn)贊同或支持。 ]
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我一直認為,投資是有方法論的,創(chuàng )業(yè)沒(méi)有,如果說(shuō)要有,就一個(gè)字:熬。
北漂十六年,我見(jiàn)過(guò)的兩萬(wàn)多創(chuàng )業(yè)者,做什么方向的都有,“高頻剛需”是最近幾年在他們口中說(shuō)出的最多的詞,可是我卻無(wú)法認同。
我一直認為,投資是有方法論的,創(chuàng )業(yè)沒(méi)有,如果說(shuō)要有,就一個(gè)字:熬。
高頻,剛需,這是投資人想要的,比如摩拜單車(chē)。而你如果要創(chuàng )業(yè),只是選擇一個(gè)自己喜歡的或者擅長(cháng)的事情,堅持一直做下去罷了,如果是一味的去尋找所謂高頻剛需的風(fēng)口,那就是為了創(chuàng )業(yè)而創(chuàng )業(yè),我覺(jué)得這種toVC的動(dòng)機,很難讓你在遇到巨大挑戰的艱難時(shí)刻還能堅持下來(lái)。
今天講一個(gè)6年前我投的創(chuàng )業(yè)項目,既不是高頻,更不能叫剛需,也從來(lái)沒(méi)趕上過(guò)什么風(fēng)口,但現在估值已經(jīng)10億多,融B輪了。
掐指算來(lái),到2017年底那個(gè)項目就滿(mǎn)6年了,現在進(jìn)入創(chuàng )業(yè)的第7年。
這個(gè)項目, 叫【生日管家】,最近剛剛完成第4次融資,平均每18個(gè)月一次。
生日管家是一個(gè)APP,第一個(gè)版本是2011年底上線(xiàn)的,我當時(shí)還在負責360的投資部,我們找到創(chuàng )始人沈悅雯的時(shí)候,他們一共3個(gè)人,我說(shuō)要投200萬(wàn),占20%,沈悅雯說(shuō)20%有點(diǎn)多,打個(gè)9折吧,我說(shuō),好吧。
就這樣,2012年初,360作為發(fā)起股東之一,出資200萬(wàn)人民幣,占18%股權,投資了【生日管家】。那時(shí)候沈悅雯的公司還沒(méi)成立,他跟我們一起把公司注冊了,公司的名字叫【十月逸?!?,后來(lái)我查了一下,他這名字起得太好了。
能投中這個(gè)項目,既是運氣,也源于我的執念。
2011年3月30日,奇虎360在紐交所上市,我當時(shí)已經(jīng)跟在周鴻祎身邊工作一年多,由我負責的投資部剛剛組建,投資策略經(jīng)常需要我們一起想,我當時(shí)有個(gè)建議,就是用1億人民幣批量投資100個(gè)初創(chuàng )的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)項目,重點(diǎn)放在基于工具和社交媒體的APP,這樣相當于集中賭賽道的投資方法,成本也并不高,而做這件事情最難的地方恰恰也是我們這個(gè)團隊最擅長(cháng)的——就是要在所有人之前先找到那些散落于各處的創(chuàng )業(yè)項目。
老周當時(shí)是同意了這個(gè)策略的。所以在其后的一年多時(shí)間里,我們投資決策的速度都非???,類(lèi)似【生日管家】這樣一兩百萬(wàn)人民幣級的投資額,我都是發(fā)一條大概一兩百字的短信給老周,把項目情況來(lái)龍去脈講清楚,附上我的判斷,老周如果回復OK,我就馬上可以發(fā)投資協(xié)議給創(chuàng )業(yè)者了,那時(shí)候我們連Termsheet都不簽。
2012年之前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)投資,很多項目是要靠搶的,尤其是360這樣四處樹(shù)敵的公司,很多創(chuàng )業(yè)者都拒絕拿周鴻祎的錢(qián),所以我們這個(gè)投資部團隊的執行力尤其重要——僅在2011年,我就以3個(gè)人的團隊投了大約40個(gè)項目,也只花出去幾千萬(wàn)人民幣,但后來(lái)發(fā)現賺了上億回來(lái),在完成了一些戰略目標的同時(shí),居然還賺到錢(qián)了。
按照一般邏輯,一款用于記錄朋友生日的小小的工具軟件,本來(lái)不應該被360投資的,無(wú)論從戰略投資的角度還是從財務(wù)投資的角度,都沒(méi)有理由——要說(shuō)戰略,記錄朋友的生日這個(gè)需求,與360做互聯(lián)網(wǎng)安全平臺的整體戰略八竿子打不著(zhù),要說(shuō)財務(wù)投資,這么一個(gè)低頻非剛需的工具,要貨幣化更是很困難的。
事實(shí)上,直到我2014年4月底離開(kāi)360的時(shí)候,都沒(méi)有能夠幫這個(gè)我投了200萬(wàn)天使輪的【生日管家】找到接盤(pán)俠,也就是說(shuō),在我投完這個(gè)項目之后兩年多的時(shí)間里,一直沒(méi)有能夠找到能看懂這個(gè)項目敢于下注的人。
但我一直堅信【生日管家】有機會(huì )做成一個(gè)10億美金級的事情,再給兩三年時(shí)間,這將是一家獨角獸公司!
我為什么對這個(gè)項目有如此的信心?因為在2008年的時(shí)候,我就曾經(jīng)有過(guò)要做一個(gè)生日提醒網(wǎng)站的想法!對,這是我當年一度想做的創(chuàng )業(yè)方向之一。
2007~2009這三年間,我是一個(gè)自由人的狀態(tài),現在時(shí)髦一點(diǎn)的定義,就是一個(gè)freelancer,那幾年我一邊給幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)公司做顧問(wèn),一邊自己看各種好玩的機會(huì ),也思考一些獨立創(chuàng )業(yè)的可能性,其中做生日提醒就是當時(shí)我曾經(jīng)深入思考過(guò)的眾多想法之一,盡管那些想法直到今天都沒(méi)有幾個(gè)被人做出來(lái)。
記不清是2008年或2009年的夏天,我曾經(jīng)去找過(guò)當時(shí)還在做【記憶日】的羅敏,那是羅敏的第二次或第三次創(chuàng )業(yè)了吧,他還是個(gè)青澀的學(xué)生樣。我跟他講,“記憶日”這個(gè)概念不夠聚焦,建議他做成“生日網(wǎng)”來(lái)做深入的場(chǎng)景運營(yíng),甚至我還專(zhuān)門(mén)去找了廈門(mén)的一個(gè)專(zhuān)門(mén)做域名的兄弟叫李國棟的,要買(mǎi)他手里的shengri.com這個(gè)域名。
但當時(shí)的羅敏覺(jué)得生日這件事比記憶日更窄了,不愿意做。
現在想想,就算當時(shí)做了,也未必能怎么樣,因為那時(shí)候還沒(méi)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這么好的環(huán)境,我最初設計的思路是用email來(lái)做生日提醒,比現在裝APP來(lái)直接提醒的體驗當然差遠了!
再后來(lái),應該是在2009年的秋天了,我把做生日提醒工具的這個(gè)想法跟當時(shí)在豆丁網(wǎng)做CTO的徐明星講了,那時(shí)的小徐也有做點(diǎn)事情的想法,但他沒(méi)有什么明確的思路,我當時(shí)帶著(zhù)teddy跟小徐還開(kāi)了幾次產(chǎn)品討論會(huì ),包括當時(shí)我想得比較成熟的另一個(gè)想法(有點(diǎn)兒類(lèi)似今年初的有獎答題)都討論過(guò),但最終也都沒(méi)有能啟動(dòng)——我一直覺(jué)得這些需求不夠直接。
所以當2012年初,我見(jiàn)到【生日管家】這個(gè)APP的時(shí)候,我的內心是極度興奮的——這正是我多年前準備自己做的事情??!
正好,彼時(shí)的周鴻祎忙著(zhù)跟各路神仙打架,還在籌建搜索團隊,精力根本顧不上投資部這塊,所以我投【生日管家】的時(shí)候在360內部沒(méi)有遇到什么阻力,老周甚至連討論一下的興趣都沒(méi)有,我發(fā)短信向他匯報并申請投資的時(shí)候,他似乎曾追問(wèn)過(guò)一句,這東西有什么用?為什么要投?我不記得當時(shí)怎么回答的了,大概是跟他說(shuō)這個(gè)可能可以往社交方向上靠吧,老周也沒(méi)再說(shuō)啥,就同意了這筆投資。
我跟沈悅雯第一次見(jiàn)面,是小崔把他從車(chē)庫咖啡約來(lái)360的辦公室,我一上來(lái)就跟他講,我也在幾年前想過(guò)做同樣的事情,所以現在看到有團隊做了這個(gè)事情,我非常高興,非常希望這個(gè)團隊能成功,這樣至少可以證明當年我的想法是靠譜的!
我很快把當年所有關(guān)于生日提醒工具要如何做以及如何變成社區并最終變成線(xiàn)下生日聚會(huì )工具的路徑全給他講了一遍,當時(shí)的沈悅雯還是帶著(zhù)兩個(gè)兄弟一起在車(chē)庫咖啡寫(xiě)代碼。
大概他自己都沒(méi)有想過(guò)這個(gè)東西真的有人會(huì )認可,所以他們還順手開(kāi)發(fā)了兩款輕量級的移動(dòng)端小游戲,本來(lái)想的是如果生日管家做不下去了,做游戲肯定能賺到一些錢(qián)——沈悅雯是網(wǎng)秦最早一批員工,也是后來(lái)從網(wǎng)秦分出來(lái)的【飛流下載】的創(chuàng )始團隊成員,所以他們覺(jué)得自己做的游戲至少可以在飛流這個(gè)當時(shí)還很有些量的渠道上拿到一些用戶(hù),賺點(diǎn)錢(qián)不是問(wèn)題。
我跟沈悅雯講,創(chuàng )業(yè)初期一定要極為專(zhuān)注,就你們三個(gè)人,居然做三個(gè)產(chǎn)品,肯定不行的,我投錢(qián)給團隊就是做生日管家,團隊要把游戲的事情停掉,專(zhuān)心做這個(gè)不賺錢(qián)的APP,堅持下去才能做到很大。
沈悅雯是個(gè)非常內秀的技術(shù)男,古話(huà)說(shuō),男生女相必有福報,這話(huà)在這小子身上是應驗了的。他做事非常踏實(shí),不急不躁。大概是因為技術(shù)出身轉為產(chǎn)品,對細節也摳得比較多,我當時(shí)經(jīng)常在線(xiàn)給【生日管家】抓bug,他每次的反饋速度都非???。
因為拿到200萬(wàn)人民幣,所以沈悅雯帶著(zhù)兄弟們離開(kāi)了車(chē)庫,在知春路找了個(gè)民居辦公,團隊增加到10來(lái)個(gè)人,在這個(gè)狀態(tài)下一直堅持到2013年的下半年,我當時(shí)已經(jīng)有想法要準備離開(kāi)360,所以我想在離職之前幫他解決一輪新的融資并且弱化360這個(gè)股東的角色——對于一個(gè)希望獨立發(fā)展的APP來(lái)說(shuō),有360這么一個(gè)四處樹(shù)敵的股東,顯然不利于后面的融資和繼續發(fā)展。
我當時(shí)跟我認識的幾乎所有可能跟在360后面再投一輪(也就是不在意360市場(chǎng)角色)的機構投資者都推薦過(guò)【生日管家】這個(gè)項目,很遺憾,沒(méi)什么人看好,低頻、非剛需、團隊純技術(shù)背景、商業(yè)方面不敏感。。。。。??瓷先ゴ_實(shí)這個(gè)團隊沒(méi)什么理由讓人家來(lái)投。
直到后來(lái)我遇到一位叫王寶華的兄弟,他那時(shí)候在一家總部在上海的機構,叫做【麥頓資本】,我去麥頓北京辦公室拜訪(fǎng)王寶華,把當時(shí)手里幾個(gè)項目給他做了推薦,尤其講到生日管家的時(shí)候,著(zhù)重提了一下,他覺(jué)得挺有意思。
不過(guò)最終麥頓還是沒(méi)投,直到我從360離職之后的幾個(gè)月,已經(jīng)是2014年的夏天了,王寶華去了新的機構【華蓋資本】做管理合伙人,華蓋才投了【生日管家】的pre-A輪,這是團隊創(chuàng )業(yè)將近4年才融到的第二筆錢(qián)。
其實(shí),如果不是因為商業(yè)上的避嫌,以及當時(shí)把精力逐漸都放到了【緣創(chuàng )派】上,我本來(lái)是想自己出資把360的老股買(mǎi)走一部分或者直接增資投一些進(jìn)去的,相對于我投資的絕大多數項目而言,極少有【生日管家】這種是我自己當年想做的事情,所以我一直都很想直接參與進(jìn)去。不過(guò)現在這個(gè)項目已經(jīng)跑到B輪,再想投也沒(méi)我的份了。
又過(guò)了一年,2015年末,【華映資本】投了生日管家的A輪,這是沈悅雯帶團隊創(chuàng )業(yè)5年來(lái)首次拿到上千萬(wàn)的一筆投資,在這之前,整個(gè)項目的生存狀況一直是處于溫飽線(xiàn)上下,甚至經(jīng)常面臨死亡的威脅,盡管那時(shí)候APP已經(jīng)累計有3000多萬(wàn)用戶(hù),每天幾十萬(wàn)人在線(xiàn),每天光賣(mài)生日蛋糕都快有1000單了,這還不算其他更豐富的生日禮物。
我聽(tīng)說(shuō)華映投了生日管家,很為沈悅雯高興,因為華映資本是非常棒的一線(xiàn)基金,著(zhù)名的VC,有這樣知名的股東進(jìn)來(lái),對于后續的融資也是非常有利的。
再后來(lái),賣(mài)掉PPTV的陶闖老板不知道怎么就發(fā)現了生日管家這個(gè)優(yōu)良資產(chǎn),他馬上連人帶錢(qián)都砸進(jìn)去了。陶闖把自己孵化的上海的禮品電商團隊【心意點(diǎn)點(diǎn)】與【生日管家】做了合并,還大筆投資進(jìn)來(lái),組建了【心生集團】,陶闖自任董事長(cháng),沈悅雯做了總經(jīng)理,直到這里,我覺(jué)得這件事終于有了更明確的發(fā)展目標,陶闖老板可不是個(gè)小家子氣的人,他一定是奔著(zhù)IPO去的!
其實(shí)直到現在,我仍然有一些自己對【生日管家】的發(fā)展思路,不過(guò)這個(gè)也要與團隊的基因匹配,但對他們現在選擇的純做禮物電商的發(fā)展路線(xiàn),我覺(jué)得還是太窄了些,現在融了更多錢(qián),應該多開(kāi)開(kāi)腦洞!
我當年對【生日管家】的發(fā)展預期是這樣的:
1、線(xiàn)上通過(guò)生日信息圈定用戶(hù)之后,以同鄉、星座、年齡、同生緣等標簽分組對用戶(hù)做社區運營(yíng),提高互動(dòng)頻次,擺脫工具的單一功能屬性,撮合用戶(hù)與陌生人認識。這個(gè)思路,早期的時(shí)候,生日管家是嘗試過(guò)的,但因為那時(shí)候太早了,團隊也確實(shí)沒(méi)有準備好社交運營(yíng)的能力,所以就淺嘗輒止了,我覺(jué)得這個(gè)早晚還是應該做的。
2、發(fā)展實(shí)體與虛擬禮物的售賣(mài),尤其是虛擬禮物,可以作為社區運營(yíng)道具,既能提高用戶(hù)活躍,又能提高ARPU值。我多次跟沈悅雯提到的一個(gè)場(chǎng)景,到現在他們的團隊也沒(méi)做呢,其實(shí)還是很有想象空間的——請楊冪的粉絲在楊冪生日這一天來(lái)競拍,在楊冪的生日頁(yè)下面做一面禮物墻,大家腦補一下那個(gè)場(chǎng)景,我真心覺(jué)得這個(gè)賺錢(qián)要比賣(mài)蛋糕容易多了,應該會(huì )有人愿意出上萬(wàn)塊錢(qián)把一句“楊冪,生日快樂(lè ),我永遠愛(ài)你!”頂到生日墻的頭條去吧。。。。。。
3、最終以線(xiàn)上流量為引,落地到線(xiàn)下的生日轟趴場(chǎng)景中去。可以與全國的錢(qián)柜、麥樂(lè )迪等KTV合作,運營(yíng)生日主題包房,甚至再重一點(diǎn),融更多的錢(qián),自建主題生日趴房——對于現在已經(jīng)有6000萬(wàn)用戶(hù)和6億條生日信息數據的【生日管家】來(lái)說(shuō),完全可以區分地域對用戶(hù)直接做線(xiàn)上的推送——如果你有一位好友曾經(jīng)送過(guò)生日蛋糕給你,那么當她生日那天,你是否也愿意跟幾個(gè)閨蜜好友一起為她組織一場(chǎng)生日趴?而生日管家會(huì )幫你們選定一個(gè)附近的KTV大包,在你們去唱K的時(shí)候,把一個(gè)大大的蛋糕送到那個(gè)房間里去。。。。。。
還有更多更豐富的想法,但現在這個(gè)事情跟我沒(méi)有半毛錢(qián)的關(guān)系了,我也就不花時(shí)間去想。
今天把這件陳年舊事拿出來(lái)回憶一下,目的也不是為了吹牛逼說(shuō)我投資的多么多么準(還有好幾個(gè)投得更漂亮的項目呢,哈哈),我只是想告訴那些四處找風(fēng)口的創(chuàng )業(yè)者和投資人,其實(shí)風(fēng)口并不重要,是否剛需也不那么重要,低頻也未必就能要了你的命。
【生日管家】只是一個(gè)小小的記錄生日信息的工具,理論上,每個(gè)人自己是一年才過(guò)一次生日,你自己的生日也不需要自己記,而真正值得你去付費祝賀的朋友的生日,一年也沒(méi)有幾次吧,這個(gè)算是超級低頻的生意了。而且,要記錄這些,拿個(gè)小本本就可以記的,甚至也許只要一張紙,記幾個(gè)人的生日,塞在錢(qián)包里?沒(méi)必要非得用一個(gè)APP是不是?這么個(gè)小小的應用,能說(shuō)是風(fēng)口么?
但,一個(gè)純技術(shù)背景的小團隊,從2011年末開(kāi)始一直堅持到現在,還沒(méi)把公司做死,反而估值10多億了,甚至,我覺(jué)得未來(lái)三五年還有機會(huì )做到100億!
任何一次有意義的創(chuàng )業(yè)
其本質(zhì)上,就是一場(chǎng)
在外人看來(lái)無(wú)意義的堅持而已!
堅持
把一件不起眼的小事
一直堅持10年,20年
你都有機會(huì )成就一家偉大的公司
資本時(shí)代,錢(qián)真的越多越好么?為什么資本多了,創(chuàng )業(yè)卻越來(lái)越難?
內容來(lái)源:2017年12月12日第五屆WISE大會(huì ) ——“WISE2017新商業(yè)大會(huì )”上,陳志武老師所作演講。
基業(yè)長(cháng)新是一個(gè)非常重要的概念。對創(chuàng )業(yè)中的年輕人、企業(yè)人來(lái)說(shuō),基業(yè)長(cháng)新是應該追求的目標。
要做到基業(yè)長(cháng)新,首先要做到基業(yè)長(cháng)青,如果沒(méi)有基業(yè)長(cháng)青,基業(yè)長(cháng)新也很難做到。換一個(gè)角度來(lái)講,要做到基業(yè)長(cháng)青,必須要基業(yè)長(cháng)興,否則很難做到基業(yè)長(cháng)新。
隨著(zhù)年齡越來(lái)越大,我很羨慕年輕人能夠身處在今天這個(gè)時(shí)代。
一方面在這個(gè)時(shí)代,他們可以去創(chuàng )新、創(chuàng )業(yè),都有很多不同的新機會(huì );另一方面,今天的時(shí)代是資本的時(shí)代。
我記得在2004年、2005年的時(shí)候,有一件事讓我記憶深刻。當時(shí)美國的PE基金公司凱雷去收購徐工的事件,國內方方面面的報道讓我很著(zhù)急,似乎要把PE基金、創(chuàng )投、風(fēng)險基金這一類(lèi)都給打入黑名單。
我很著(zhù)急,就找到南方周末、經(jīng)濟觀(guān)察報等媒體,重點(diǎn)介紹一下PE/VC資本是怎么回事,他們對美國經(jīng)濟的發(fā)展,尤其是對創(chuàng )新發(fā)揮了哪些作用。
那個(gè)時(shí)候整個(gè)中國社會(huì )對PE/VC行業(yè)了解的還是非常少。但我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是,十幾年以后,今天的中國PE/VC行業(yè),變得如此活躍。以致于到了今天,不管是我以前的學(xué)生,還是我很多的朋友,幾乎每一個(gè)都在做PE/VC行業(yè),都有自己的基金。
在現在時(shí)代的大背景下,給發(fā)展創(chuàng )業(yè)、創(chuàng )新所提供的資本,比過(guò)去中國任何時(shí)候都要多很多。
基業(yè)長(cháng)新需要正常的、良性的生態(tài),特別是資本的生態(tài)必須是要非常良性。
最近這些年,在中國特別是地方政府,經(jīng)常會(huì )為你做很多事,一方面讓我非常感動(dòng),另一方面也讓我很擔心。地方政府做的事太多,會(huì )把我們所需要的基業(yè)長(cháng)新的生態(tài)環(huán)境給破壞掉。
比如2013年左右開(kāi)始,很多的地方政府推出了各種不同的產(chǎn)業(yè)引導基金來(lái)支持雙創(chuàng )。
根據統計,2013年全國有各級不同的地方政府推出了產(chǎn)業(yè)基金,規模大概是730億。到了2015年,短短的兩年時(shí)間里面,地方政府的產(chǎn)業(yè)扶持基金規模上升到1.5萬(wàn)億。到去年年底總共有一千多家地方政府推出的產(chǎn)業(yè)引導基金,總的資金規模是3.6萬(wàn)億左右。
現在錢(qián)太多了,這會(huì )產(chǎn)生什么樣的結果?真正讓我們的創(chuàng )新、創(chuàng )業(yè)的環(huán)境越來(lái)越良性還是越來(lái)越惡性?
不知道大家有沒(méi)有想過(guò)這個(gè)問(wèn)題,如果你是做企業(yè)的,會(huì )覺(jué)得錢(qián)越來(lái)越多是好事,畢竟沒(méi)有人愿意為了找資本跟一百個(gè)、一千個(gè)基金分別去談,而且他們給錢(qián)的條件非??量?。
實(shí)際上,許多地方政府產(chǎn)業(yè)扶持基金出資了以后,特別是很多地方官員會(huì )首先跟你強調,推出產(chǎn)業(yè)引導基金不是為了追求回報,而是為了支持產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
這么簡(jiǎn)單的一句話(huà),其實(shí)就是壞事。有人會(huì )問(wèn),那不是蠻好的嗎?有政府的基金,他們還不求回報,只求產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
但是在美國的硅谷,產(chǎn)業(yè)基金、風(fēng)險資產(chǎn)基金對推動(dòng)創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新起到了非常良性的、積極的、作用,恰恰是因為他們只追求回報,不追求別的。
因為只有追求回報才會(huì )讓我們改變花別人的錢(qián)不心痛,花自己的錢(qián)才心痛這樣的普遍規律。
給大家看兩個(gè)案例,一個(gè)是樂(lè )視的案例。
不管走到哪里,媒體和人們都在討論樂(lè )視的經(jīng)歷??傮w來(lái)講,樂(lè )視不管是上市的板塊還是非上市的業(yè)務(wù)板塊,過(guò)去這些年融到的資金太多了。
樂(lè )視上市的業(yè)務(wù)板塊,2010年至今累計融資至少三百億元人民幣,非上市的業(yè)務(wù)板塊到去年為止大概融資115億元人民幣,融到的那些錢(qián)是怎么花的?我做了一個(gè)簡(jiǎn)單的統計。
過(guò)去一些年,樂(lè )視大的、小的投資項目至少有35個(gè),投資了不同的企業(yè),橫跨娛樂(lè )業(yè)、硬件制造業(yè)、體育行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)。
樂(lè )視什么都去投,做了這么多的業(yè)務(wù),但盈利的水平越來(lái)越低,虧損越來(lái)越多,由此帶來(lái)的結果:賈躍亭辭去總經(jīng)理位置,另外樂(lè )視網(wǎng)也改名了,整個(gè)公司天翻地覆發(fā)生了變化。
另外一個(gè)案例是滴滴。
這個(gè)公司更神奇,沒(méi)上市,到目前為止融資的金額超過(guò)了1000億元人民幣。按照最近一輪的融資活動(dòng)顯示,公司的估值為500億美元。
滴滴他融到這么多的資金以后去做什么?也是做同樣的事,到處去做收購。不管是作為少數股東還是作為控股股東。
布局了很多相關(guān)的、不相關(guān)的行業(yè),包括金融業(yè)等等。所以這些對于我們喜歡做投資的人來(lái)說(shuō),我們會(huì )想幾個(gè)問(wèn)題:
①這些公司燒這么多錢(qián),結果會(huì )是怎么樣的?
②為什么有這么多的人、這么多的基金愿意把錢(qián)給滴滴、給樂(lè )視,讓他們這么去花?
③這樣花的結果到底是有利于這些公司基業(yè)長(cháng)新,基業(yè)長(cháng)青呢?還是破壞了他們?
我覺(jué)得總體上是害了這些公司,因為錢(qián)來(lái)的太容易了,最后是幫倒忙的,這就是我剛才說(shuō)到“花自己的錢(qián)才心痛,花別人的錢(qián)不心痛?!?/p>
過(guò)去在美國興起的風(fēng)險投資基金,非常注重回報,基金經(jīng)理每天盯著(zhù)這些創(chuàng )業(yè)的公司,看看他們的錢(qián)是怎么花的,是否能夠帶來(lái)回報?這就是花別人的錢(qián)不心痛的后果最小化。
現在有這么多的地方政府產(chǎn)業(yè)引導基金,他們首先就強調,不追求最高的回報,而是要扶持這些產(chǎn)業(yè)。
這樣一來(lái)把風(fēng)險投資基金行業(yè)的游戲規則給搞壞了,這就讓花別人的錢(qián)不心痛變成了一個(gè)常態(tài),由此帶來(lái)的結果是:無(wú)論好的公司,還是不好的公司,到處亂燒錢(qián)。
現在國內的PE和風(fēng)險投資基金行業(yè)都被搞砸了,就是有太多的地方政府企業(yè)在幫倒忙,使得這些行業(yè),最后把好的公司也往不正規的路上去引導。
這樣一來(lái),我想提出三個(gè)問(wèn)題:
第一,為什么這么多的新公司能夠放肆燒錢(qián)?原因之前我說(shuō)過(guò),就是地方政府的產(chǎn)業(yè)扶持基金幫了很大的倒忙。
第二,資本市場(chǎng)為什么沒(méi)有發(fā)揮約束作用?
就是因為有這么多的產(chǎn)業(yè)引導基金進(jìn)來(lái)了以后,游戲規則被破壞了,所以資本市場(chǎng)的風(fēng)險投資基金沒(méi)有辦法做到他們該做的事。
但是,滴滴很多的投資者、基金難道真的不在乎投資回報嗎?這就是我為什么認為資本生產(chǎn)很重要。
對于傳統的外資風(fēng)險投資基金來(lái)說(shuō),一旦他們的競爭對手都不在乎投資回報,對于風(fēng)險定價(jià)亂來(lái)。那些外資風(fēng)險投資基金也要在國內的環(huán)境下要找到機會(huì ),去把他們融到的資金投下去,他們被逼沒(méi)有辦法,只好加入這個(gè)大潮。
在美國或者是其他的國家,追求回報至少要30%到40%。但是這在中國是不可能的,因為有那么多不在乎投資回報的,地方政府扶持的產(chǎn)業(yè)引導基金。他們不追求回報,如果你給的估值低,根本就找不到投資機會(huì )。
這樣一來(lái)整個(gè)的資本市場(chǎng)的生態(tài)就這樣被搞亂了。
第三,良性的資本市場(chǎng)應該怎么做?
如果是良性資本市場(chǎng),那行業(yè)怎么去投?現在的趨勢又是什么樣的?我給大家看一組數據。
這組數據反映的是集中經(jīng)營(yíng)的美國大公司,在1980年時(shí),有多少是集中主業(yè)經(jīng)營(yíng),這里定義“主業(yè)集中”的公司要求的標準是95%以上的銷(xiāo)售收入是來(lái)自于它的主業(yè),只有不到5%的收入來(lái)自于其他行業(yè)。
數據顯示,1980年美國的這些公司大概有95%都是來(lái)自于主業(yè)經(jīng)營(yíng),到現在90%左右的美國公司是主業(yè)集中,這些公司95%的銷(xiāo)售收入來(lái)自于主業(yè)。
歐洲的情況差不多,稍微比美國晚一點(diǎn),因為歐洲的那些大公司主要是在90年代和2000年以后被資本市場(chǎng)逼的要回到主業(yè)。
而中國最近幾年的情況正好相反,不只是那些已經(jīng)成熟的大公司哪個(gè)行業(yè)都做,連剛剛成立一兩年的公司,現在也都在這個(gè)方向去發(fā)展,什么都做。
最后我總結一下:
第一,行業(yè)的秩序、規則改變了。過(guò)去幾年,太多的地方政府產(chǎn)業(yè)引導基金去提供太多的創(chuàng )投資本,把整個(gè)創(chuàng )投資本行業(yè)、風(fēng)險資本行業(yè)的游戲規則改變了,從原來(lái)只追求回報到現在不怎么追求回報。
第二,資本太多,太容易拿到。反而引誘很多的好公司走上歪門(mén)邪道,這一點(diǎn)我是希望很多的年輕創(chuàng )業(yè)者千萬(wàn)要記??!也許你跟我不一樣,你比我的本事大,你是都能做好,但還是盡量做你最擅長(cháng)的事,集中主業(yè)。
第三,野蠻增長(cháng)的年代,盲目多元化擴張。從某一種意義上來(lái)說(shuō),現在很多的新型行業(yè)也處于野蠻增長(cháng)期,由于資本的供應那么多、那么容易,更加讓你有機會(huì )什么都做,但是不是能夠做什么都賺那是另外一回事。
另外我想提醒一下這種局面是不可能總是持續的,今天有這么多的引導基金,過(guò)幾年又是不是總是有那么多的引導基金?我們可以去想一下,假如我們什么都做,那么對于我們追求的基業(yè)長(cháng)青、基業(yè)長(cháng)新這兩個(gè)目標來(lái)說(shuō),到底是幫很大的忙還是幫倒忙呢?
錢(qián)多、資本多,短期上來(lái)看可能是很方便,能帶來(lái)很多的便利。但是更長(cháng)久來(lái)看,這不是好事,往往是幫倒忙。
我就講到這兒,謝謝!
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他們是創(chuàng )業(yè)“夫妻檔”,他們用心做有幸福感悟的品質(zhì)婚禮,堅持為新人做“走心”婚禮。
用心做有幸福感悟的品質(zhì)婚禮,堅持為新人做“走心”婚禮,是梁國鋒夫妻的共同理念。日前,記者在東興區一家婚慶店內見(jiàn)到梁國鋒時(shí),他正在為新人介紹著(zhù)婚慶方案,“新人有什么建議可以隨時(shí)改動(dòng),直到他們滿(mǎn)意?!?/p>
甜城圓夢(mèng) 走向婚慶創(chuàng )業(yè)路
今年32歲的梁國鋒是峨眉山市人,大學(xué)期間和妻子袁楊就讀于同一所高校,由于梁國鋒從小愛(ài)表現自己,喜歡主持、演講的他曾在大學(xué)期間參加導游大賽并獲得第三名。正是這些環(huán)境因素的影響,梁國鋒有了做婚慶的想法。
在大學(xué)畢業(yè)后的幾年時(shí)間,梁國鋒先后換了幾份工作。2014年10月,一次偶然的機會(huì ),他在招聘網(wǎng)上看到招聘主持人的信息,心血來(lái)潮的他趕緊去了解了一下。
“我從小就喜歡表現自己,喜歡在舞臺上施展才華,能夠擁有一家婚慶店,成為婚慶主持人一直是我的夢(mèng)想?!币粋€(gè)月以后,梁國鋒通過(guò)QQ聊天工具加了很多關(guān)于婚慶活動(dòng)的群,每天他都會(huì )看群里發(fā)布的主持人需求信息。除此之外,他也會(huì )在群里發(fā)一些關(guān)于自己的主持資料和視頻。
2015年春節期間,梁國鋒利用春節這個(gè)節點(diǎn)在當月主持了12場(chǎng)婚禮,初嘗甜頭。2015年3月進(jìn)入淡季,梁國鋒深知,像自己這樣的新手主持,不能光靠過(guò)年的節點(diǎn)來(lái)接單子,再三猶豫后,他選擇到成都一家婚慶公司上班,2015年7月,在成都工作一段時(shí)間的梁國鋒覺(jué)得自己老婆、孩子都在內江,這樣長(cháng)期分開(kāi)也不是辦法,于是開(kāi)始在內江尋找合作的婚慶公司。
剛回來(lái)的梁國鋒沒(méi)有這方面的人脈關(guān)系,沒(méi)有婚慶公司與他合作?!盀樵黾邮杖?,那一個(gè)月我還跑了一段時(shí)間的代駕?!绷簢h表示,既然沒(méi)有婚慶公司和他合作,自己也想在內江穩定下來(lái),于是有了開(kāi)店的想法。
幾天后,梁國鋒在外了解到一家婚慶公司剛好欲轉讓?zhuān)涣私鈨冉袌?chǎng)的他不敢立馬接手,于是便去請教了內江一位資深的婚慶人?!澳莻€(gè)人說(shuō)像我這樣的新手接手后肯定會(huì )虧,并告訴我他有兩家婚慶店,其中一家店子是空著(zhù)的,叫我和他合伙開(kāi),利潤對半分?!绷簢h說(shuō),店子主要由他來(lái)經(jīng)營(yíng)。
創(chuàng )業(yè)受挫 他迎難而上
2015年9月,梁國鋒開(kāi)始自己經(jīng)營(yíng)婚慶店。但開(kāi)店初期由于經(jīng)驗、客源量不足,加之沒(méi)有過(guò)多宣傳,一個(gè)月下來(lái)接的單子并不多,所賺的錢(qián)只能維持店子基本的支出。
“面對這樣的局面,那時(shí)還在單位工作的妻子平時(shí)也會(huì )抽時(shí)間過(guò)來(lái)幫忙?!北M管生意冷清,但“初生牛犢不怕虎”的梁國鋒,沒(méi)有打退堂鼓,選擇了繼續堅守?!昂髞?lái)我在內江行業(yè)群里經(jīng)常發(fā)言,不斷跟其他婚慶公司推薦自己,并加大了一些宣傳力度?!?/p>
功夫不負有心人,在第二個(gè)月,主持單量逐漸增多。漸漸地,梁國鋒對這個(gè)舞臺充滿(mǎn)了信心。
“隨著(zhù)店子上的生意逐漸增多,我妻子也辭去之前的工作,把重心全部放在了店子上?!绷簢h介紹,妻子袁楊以前就有主持和演講的相關(guān)經(jīng)驗,加上一些類(lèi)似的工作經(jīng)歷,很快就上了手。為了不斷完善自己,2015年12月份,袁楊還去成都學(xué)習了商演主持。
從單一的婚禮主持人到自己獨自經(jīng)營(yíng)婚慶店,梁國鋒的身份發(fā)生了很大改變,他的生活也由此發(fā)生了很大變化,和大多數創(chuàng )業(yè)者一樣,梁國鋒在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中也遇到了許多阻礙,但每次遇到困難他都迎難而上,因此很多困難也都迎刃而解。
在工作上,梁國鋒與妻子分工明確,梁國鋒主要負責整體的婚禮策劃,妻子則負責現場(chǎng)布置和美化工作。夫妻二人有時(shí)也會(huì )同時(shí)一起主持婚禮,由于平時(shí)他們對于現場(chǎng)的細節及各方面的工作都很用心,逐漸樹(shù)立了口碑。
不斷“充電” 堅持做“走心”婚禮
2017年3月,由于跟合伙人的合作期限到期,梁國鋒便另找門(mén)面經(jīng)營(yíng),并注冊了自己的公司,店子定位于中高端婚禮。2017年5月1日,梁國鋒夫妻的新店正式開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。
用心做有幸福感悟的品質(zhì)婚禮,堅持為新人做“走心”婚禮,是梁國鋒夫妻的共同理念。
“前段時(shí)間有對新人通過(guò)朋友找到我策劃婚禮,當時(shí)剛好新店開(kāi)業(yè),那個(gè)人有一個(gè)求婚心愿,叫我幫他策劃一下?!绷簢h告訴記者,后來(lái)他去了解了那對新人之間的愛(ài)情經(jīng)歷,并根據這段經(jīng)歷策劃了一個(gè)求婚的方案,在最短的時(shí)間找朋友當演員把他們的愛(ài)情經(jīng)歷拍成了一部短片?!扒蠡閮x式當晚,當屏幕上播出這部短片后,毫不知情的新娘看完后十分感動(dòng)?!?/p>
談及以后的打算,梁國鋒笑著(zhù)告訴記者,“將一直堅持我們自己的理念,不去模仿,認真對待每一位客戶(hù),用心做‘走心’婚禮?!?/p>
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婚紗攝影處處是癥結,需要解決的不僅是客戶(hù)問(wèn)題,還有攝影師的痛點(diǎn),攝影師和用戶(hù)在線(xiàn)下需要更多的交流。
傳統行業(yè)人士對互聯(lián)網(wǎng)的心情比較復雜,害怕落伍又急于求成。吳說(shuō),那段時(shí)間經(jīng)??吹降駹斣谂_上講,他每講一句都備受鼓舞,他說(shuō)O2O是怎樣就是怎樣,總之說(shuō)得你心服口服。
“想不到,我們第一次見(jiàn)是聊我已經(jīng)失敗的項目?!眳亲谖覍γ?,我們在一家創(chuàng )業(yè)咖啡館喝著(zhù)充滿(mǎn)泡沫的咖啡,聊著(zhù)他失敗的創(chuàng )業(yè)故事。
吳并不是草根創(chuàng )業(yè),家族做建材生意,本人留學(xué)美國舊金山六年,“在美國生活的地方就在硅谷附近,其實(shí)硅谷的人并沒(méi)有多么熱鬧,他們都屬于自嗨型。外人也無(wú)法理解他們的世界?!被貒笏拖氲缴钲谧约捍蚱?,但是拗不過(guò)家里的要求回到廣東湛江打理家族生意。要說(shuō)創(chuàng )業(yè),他說(shuō)其實(shí)在傳統行業(yè)也創(chuàng )了很多次了,但那些在吳眼里都不算創(chuàng )業(yè),只能算是“換個(gè)方式”賺錢(qián)。2014年以前,這是個(gè)典型的富二代故事,2014年以后,就不那么典型了。
2014年,O2O的浪潮襲來(lái),傳統行業(yè)浸染多年的吳感覺(jué)這是一次傳統行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)結合的機會(huì ),做傳統行業(yè)一塵不變,而互聯(lián)網(wǎng)有更多新奇的挑戰。于是多年以后,吳終于還是踏上征程,來(lái)到中國的“硅谷”深圳,成為自嗨人群中的一份子。
吳創(chuàng )的第一次業(yè)是婚紗攝影O2O項目,當被問(wèn)及為什么要做這么一個(gè)項目?(因為看起來(lái)和他所從事的傳統行業(yè)沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)),吳至今也沒(méi)說(shuō)出很有說(shuō)服力的理由,“因為到了結婚的年紀,我自己會(huì )有這個(gè)需求,而且幾乎每個(gè)人都會(huì )有這樣的需求。”吳也簡(jiǎn)單算過(guò)行業(yè)規模,全國每年有800萬(wàn)對新人結婚,以每對新人5000元的婚紗攝影平均消費標準,這個(gè)市場(chǎng)一年就有將近400億的規模。
傻瓜式創(chuàng )業(yè):跑會(huì )、聽(tīng)“專(zhuān)業(yè)人士”的話(huà),急于“互聯(lián)網(wǎng)+”
吳形容自己的這次創(chuàng )業(yè)是傻瓜式的創(chuàng )業(yè),自己當天使,和合伙人一起前前后后投了100多萬(wàn),找了另外一個(gè)合伙人以技術(shù)入股。由于是傳統行業(yè)出身,對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有很多不懂,所以從打算做O2O開(kāi)始,吳和他的合伙人就經(jīng)常去“跑會(huì )”,“其實(shí)并不是因為那些人很懂才去聽(tīng),而是他們好歹還懂一點(diǎn)?!眰鹘y行業(yè)人士對互聯(lián)網(wǎng)的心情比較復雜,害怕落伍且急于求成。吳代表了這一波被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和O2O沖擊的傳統行業(yè)人士,稍微不同的是,吳沒(méi)有猶豫就直接做了O2O。吳說(shuō),那段時(shí)間經(jīng)??吹降駹斣谂_上講,他每講一句都備受鼓舞,他說(shuō)O2O是怎樣就是怎樣,總之說(shuō)得你心服口服?!暗駹數脑?huà)也不能全信?!爆F在的吳倒是冷靜很多,畢竟成功者無(wú)法看穿所有行業(yè)的癥結所在。
但,進(jìn)入一個(gè)此前并不懂的行業(yè)就如同進(jìn)入一個(gè)迷宮,走在里面很痛苦,不走就永遠也找不到出口。對于吳的婚紗攝影O2O,有很多外部和內部的原因,內部原因主要有三個(gè):
關(guān)于團隊,聽(tīng)吳的描述,這個(gè)團隊中的核心人員并沒(méi)有對婚紗攝影這個(gè)行業(yè)有深的見(jiàn)解,而且吳也坦言,團隊縱容了太多沒(méi)有能力的人,因為成本拮據而沒(méi)有去招聘更多有經(jīng)驗的人,事實(shí)上,即使是給出很高的工資,那時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)人才也是非常稀缺?!耙驗閳F隊經(jīng)驗不夠,所以我們做很多事情都是在摸索,而當一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng )業(yè)團隊在做任何事上還在摸著(zhù)石頭過(guò)河,那簡(jiǎn)直太可怕了?!笨梢?jiàn)用人是項目成功與否的關(guān)鍵要素。
關(guān)于模式,正因為團隊缺乏對婚紗攝影這個(gè)行業(yè)有很深見(jiàn)解的人,導致在選擇輕模式還是重模式上猶豫了很久。一開(kāi)始在硬件投入上,吳找了一個(gè)婚紗攝影實(shí)體店為合作方,自己并沒(méi)有在硬件上做多少投入,但是后來(lái)慢慢地在這些硬件基礎上,他們也開(kāi)始做一些投入,在實(shí)體店開(kāi)辟自己的體驗區,擁有自己的婚紗和配飾等等。在當時(shí)吳也有借鑒一家名叫“約拍”的攝影網(wǎng)站,約拍采取的是輕模式,純信息整合平臺,對接攝影師和用戶(hù),但是這一模式無(wú)法保證用戶(hù)體驗。而做重模式的“婚禮紀”,除了婚紗攝影以外,還圍繞婚慶做了很長(cháng)的鏈條,這樣的重模式對于吳和他的團隊來(lái)說(shuō)顯然太重。對于團隊應該走慢或者快,走輕或者走重,始終沒(méi)有判斷,致使失去了很多機會(huì )。
關(guān)于市場(chǎng)推廣,由于團隊中缺乏互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣方面的人才,導致利用互聯(lián)網(wǎng)獲客的渠道沒(méi)有真正做起來(lái)。吳選擇了(似乎當時(shí)能夠想到的只有這一選擇)最簡(jiǎn)單粗暴的方式就是利用和結婚話(huà)題相關(guān)的微博或者微信號做推廣,和結婚相關(guān)的渠道主要集中在微博和大眾點(diǎn)評,但無(wú)論是在大眾點(diǎn)評開(kāi)店還是通過(guò)微博微信發(fā)廣告,成本都不小。
婚紗攝影處處是癥結——用戶(hù)、攝影師、平臺、模式
低頻、高客單價(jià)是婚紗攝影這個(gè)行業(yè)固有的標簽,吳切入的這個(gè)領(lǐng)域是受互聯(lián)網(wǎng)影響較晚的領(lǐng)域,離“錢(qián)”較遠。這些屬性也間接造成了行業(yè)的招聘難,加之傳統行業(yè)雖痛點(diǎn)居多,相應地改造較難,傳統婚紗攝影有太多畸形的“潛規則”長(cháng)期固化了客戶(hù)的消費習慣,因為“一生一次”,所以比起價(jià)格,用戶(hù)對保險的方案更為敏感。所以光是線(xiàn)上打造閉環(huán)是不夠的,線(xiàn)下新人和攝影師見(jiàn)面才能讓新人心里踏實(shí)。
婚紗攝影O2O主要需要解決的不僅是客戶(hù)問(wèn)題,還有攝影師的痛點(diǎn)。攝影師最大的痛點(diǎn)是“挑單”,大部分攝影師并不愿意接低客單價(jià)的單子,因為會(huì )使自己掉價(jià)。對于攝影師而言,低客單價(jià)也意味著(zhù)客戶(hù)對于價(jià)格太過(guò)敏感,事情就比較多。高客單價(jià)的客戶(hù)反而不會(huì )計較太多,溝通起來(lái)比較容易。吳表示攝影師的這個(gè)痛點(diǎn)沒(méi)有找到辦法解決。
攝影師的挑剔和用戶(hù)的消費習慣,導致平臺雖然可以把交易閉環(huán)打通,但是服務(wù)的閉環(huán)無(wú)法在線(xiàn)上完成,攝影師和用戶(hù)在線(xiàn)下需要更多的交流。婚嫁領(lǐng)域需要的平臺到底是什么樣的呢?以大眾點(diǎn)評的嫁了為例,婚慶是低頻高價(jià),一個(gè)龐大流量的平臺才能夠撐起來(lái),大眾點(diǎn)評的流量大多是來(lái)自吃喝玩樂(lè )的高頻需求,以高頻平臺對接低頻需求是普遍認為比較行得通的。這時(shí)不會(huì )擔心沒(méi)有流量,婚慶反而成為新美大的現金牛項目。
再者以最近剛剛融資的婚禮紀為例,婚禮紀的融資是這個(gè)行業(yè)走得比較遠的一家了?;槎Y紀采取了較重的模式發(fā)展,其業(yè)務(wù)涵蓋了結婚所需的方方面面,婚宴、婚紗攝影、婚禮策劃等本地服務(wù),以及全球旅拍、婚紗、珠寶等適合全國新人的類(lèi)目?;槎Y紀以自營(yíng)的模式運作婚車(chē)、旅拍等項目,在全國70多個(gè)城市進(jìn)行產(chǎn)地直采,再通過(guò)平臺整合產(chǎn)品。形成了完善的商業(yè)鏈條。而當初采取輕模式的“約拍”則早在去年就停擺了。
我當然還是會(huì )再創(chuàng )業(yè)
吳依然對這個(gè)行業(yè)是看好的,他覺(jué)得目前比較容易跑出來(lái)的是婚禮紀和嫁了,一個(gè)擁有自己的全產(chǎn)業(yè)鏈并在自營(yíng)業(yè)務(wù)中做出了特色,另一個(gè)依靠強流量的平臺,在獲客上有巨大的優(yōu)勢。從另一方面,這也是為什么吳自己沒(méi)有做出來(lái)的兩大原因。
“我當然還是會(huì )再創(chuàng )業(yè)”,在采訪(fǎng)接近尾聲時(shí)吳這樣表示?,F在的他,不再向以往那樣盲目跑會(huì ),也沒(méi)有回到老家子承父業(yè),而是進(jìn)入一家做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的網(wǎng)絡(luò )公司工作,身體力行地融入互聯(lián)網(wǎng)。而關(guān)于下一次創(chuàng )業(yè)做什么,吳也表示現在不知道,但肯定還是和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)。
初二輟學(xué)、賣(mài)過(guò)苦力。作為一個(gè)80后創(chuàng )業(yè)者,陳先生一路摸爬滾打創(chuàng )立了如今的臺北莎羅。
我初二就輟學(xué)了,農村孩子沒(méi)有文憑沒(méi)有技術(shù),只能干些賣(mài)苦力的活兒,那幾年唯一的娛樂(lè )就是約工友去小飯館唱卡拉OK。面前這個(gè)男人西裝筆挺,發(fā)型打理的一絲不茍,儼然一位久經(jīng)沙場(chǎng)的精英模樣,如此泰然地說(shuō)出這番話(huà)來(lái),不由讓人心頭一顫。
理想 ?奮斗 ?北漂深漂 ?孤身打拼
到底什么樣的故事才真的打動(dòng)人?
本月,婚禮紀廈門(mén)相約“百萬(wàn)年單客戶(hù)”臺北莎羅簽署戰略協(xié)議,達成了重要戰略合作伙伴關(guān)系。在采訪(fǎng)環(huán)節,婚禮紀顯然碰到了對手,臺北莎羅創(chuàng )始人陳先生“講故事”的能力,讓我恍然間回到了十幾年前那個(gè)潮濕、悶熱的夏天。
年少輟學(xué),社會(huì )初體驗
我小的時(shí)候家里很困,主要經(jīng)濟來(lái)源就是靠父母務(wù)農,加上我學(xué)業(yè)也不怎么理想,初二就提前輟學(xué)了。
當時(shí),每年過(guò)節看到跟我一樣年紀、同村的伙伴回來(lái),個(gè)個(gè)都很光彩,就想著(zhù),外面的世界一定很美好,我也要出去,給家里爭光!
那時(shí)的心態(tài)很簡(jiǎn)單,有一份工作就行,先養活自己。
但我畢業(yè)的那個(gè)年代,找份工作非常難。熟人介紹了我人生第一份工作,紡織廠(chǎng)流水作業(yè),12個(gè)小時(shí)兩班制工作,一個(gè)月不到500塊錢(qián),中途差點(diǎn)熬不住,我父母也勸我回去,但我還是選擇堅持了兩年。
那兩年廠(chǎng)里的生活,完全沒(méi)有接觸外界,枯燥單調,唯一的娛樂(lè )就是約上工友去小飯館唱K拉OK。
后面離職來(lái)到廈門(mén),做過(guò)商場(chǎng)開(kāi)票員,上街推銷(xiāo)過(guò)洗發(fā)水,睡過(guò)網(wǎng)吧,打過(guò)地鋪,就唯獨沒(méi)有去過(guò)人才市場(chǎng),其它幾乎沒(méi)有技術(shù)含量的工作做過(guò)不少,這段時(shí)間是最難忘,也最苦的日子。
城市套路深,攝影初啟蒙
當年批發(fā)市場(chǎng)非?;鸨?,看到身邊朋友都做著(zhù)自己的小事業(yè),存了一些積蓄后,我和家人商量,開(kāi)始第一次創(chuàng )業(yè),開(kāi)男裝店。初生牛犢不怕虎,什么叫選址?什么是前景和營(yíng)銷(xiāo)?什么都不懂。
就這樣,因為缺乏經(jīng)商經(jīng)驗,經(jīng)營(yíng)了整整一年,就虧得血本無(wú)歸。好不容易店盤(pán)了,身上就剩下1萬(wàn)元,在網(wǎng)上查到深圳一家工藝水晶制作培訓機構,心動(dòng)了。
城市套路深,交錢(qián)之后才知道機構教的都是基本,回去根本無(wú)法實(shí)踐。
唯一慶幸的是,這個(gè)培訓,讓我接觸了基礎的PS軟件。
從深圳回到廈門(mén),水晶工藝做不了,一切又是從0開(kāi)始,不得以我第一次去了人才市場(chǎng)。由于在眾多簡(jiǎn)歷中我是部分有貼形象照片,加上簡(jiǎn)歷里面有熟悉基礎PS,就被廈門(mén)一家影樓應聘上。
去上班我才發(fā)現后期部基本都是女生,而且人都很好,你不懂的她們都會(huì )手把手地教你。那時(shí)我很珍惜這份工作,出于責任心,不管是下班還是休息,只要公司需要,第一時(shí)間我就到了,通宵精修也是常用的事。
雖然工資不高,但那是我最開(kāi)心的經(jīng)歷。
七年打磨,收獲之余的小遺憾
從最開(kāi)始做DVD,到修圖師、設計師,再到調色師,在影樓一呆就是4年。后面想換個(gè)環(huán)境去了島外一家小工作室工作,2年時(shí)間幫公司培養了8名設計師,從原先的一個(gè)星期拍一對婚紗,發(fā)展到一天拍二對婚紗。
后期團隊帶起來(lái),自己的工作就相對輕松,就開(kāi)始想自己再創(chuàng )業(yè),開(kāi)一家屬于自己的工作室。畢竟不懂攝影無(wú)法獨立開(kāi)店,于是就跟工作室老板談轉部門(mén)學(xué)攝影,直接從5000塊月薪的設計部總監,一下又回到500塊的攝影助理生涯。
時(shí)間很快一學(xué)就是一年又過(guò)去了。遺憾的事,也是在這期間發(fā)生。我從小就有風(fēng)沙眼,學(xué)攝影的時(shí)間里,每次冬天出海景,海風(fēng)一吹,就會(huì )難受流眼淚,想給客人拍好,但就是不在狀態(tài),搞得我比客人還感動(dòng)一樣。
多少會(huì )有遺憾,不過(guò)最初我學(xué)攝影的目的就是想先懂構圖、控光以及懂得看一張片子的好壞就夠了,畢竟我還是做數碼出身的。所以初心不變,雖然現在轉到幕后同樣也是做了一個(gè)記錄者,記錄最美的時(shí)刻。
臺北莎羅的前世、今生和來(lái)世
作為一個(gè)80后創(chuàng )業(yè)者,創(chuàng )業(yè)時(shí)期是最孤獨和艱難。11年,機緣巧合,從別人那里轉手接過(guò)來(lái)第一家“玫瑰城堡”,70多平的一間小工作室,為了成單,做很廉價(jià)的寫(xiě)真,還租了一部很便宜的外景車(chē),整個(gè)公司就二個(gè)人,客服,接待,禮服師,拍照,設計,取件,司機,除了化妝其它都是一個(gè)人包了,一年有半年時(shí)間都是通宵在修片做設計。
那時(shí)候的苦只有自己才能體會(huì ),經(jīng)營(yíng)了一年,趕上了互聯(lián)網(wǎng)的列車(chē),網(wǎng)上開(kāi)始售賣(mài)婚紗套系,那時(shí)候團購正是興起,開(kāi)始有外地游客通過(guò)網(wǎng)上付款來(lái)廈門(mén)旅拍。一下從一家一個(gè)月拍200對小型寫(xiě)真的店,慢慢開(kāi)始轉型主拍婚紗,后面也開(kāi)始有志同道合的攝影師、化妝師愿意過(guò)來(lái)幫我,自己也從技術(shù)轉到主攻銷(xiāo)售接單和門(mén)店訂單。
一直以來(lái)都是做技術(shù)做幕后,一下逼著(zhù)自己開(kāi)始跟客人談單,一開(kāi)始心里很緊張,生怕單子定不下來(lái),后來(lái)發(fā)現其實(shí)誠信經(jīng)營(yíng),站在消費者角度思考,把客人當成朋友、親人一樣去接待和服務(wù),顧客都是能感受得到的。
至今我一直覺(jué)得誠信經(jīng)營(yíng)理念為根本,品質(zhì)為核心,雖然至今有5年多時(shí)間我很少參與訂單,但是有很多5年前的客人,還時(shí)不時(shí)給我打電話(huà)介紹客人,關(guān)注我微信的客片。這點(diǎn)我就得很開(kāi)心也很有成就感。
玫瑰城堡開(kāi)了一年多,由于環(huán)境面積無(wú)法容納,我們更換到了湖里區萬(wàn)達廣場(chǎng)的門(mén)店,也正式更名為“臺北莎羅廈門(mén)店”。
由于客源增多,口碑以及老顧客轉介紹提升,團隊規模也由最初創(chuàng )業(yè)的兩個(gè)人發(fā)展到現在上百號人。后面為了更好的服務(wù)和體驗,我們還拿下了一棟超大臨海別墅,來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)對于高端產(chǎn)品的需求,現在正在裝修,預計年底就會(huì )開(kāi)業(yè),絕不辜負每一對遠方客人。
采訪(fǎng)結束時(shí),我問(wèn)陳先生,你覺(jué)得自己達到你目標的成功了嗎?
陳先生回答我,成功目前還談不上,要借鑒和學(xué)習的優(yōu)秀企業(yè)特別多,有競爭才能發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題、讓自己做得更好。現在是一個(gè)技術(shù)核心創(chuàng )新、快速更新的時(shí)代,只有不斷提升服務(wù),體驗才能做得更好。
“每一次轉型改革都不是一件容易的事情,只要賦予責任心,我想都不會(huì )差到哪里去!走出去這一步就沒(méi)有退路!逼著(zhù)你得往上爬,不進(jìn)則退!”
“你怎樣定義成功?”
“我覺(jué)得,應該就是成就他人,也成就自己。百善孝為先,你未老我還有能力報答,你依然健康。就是這些?!?/p>
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團宴網(wǎng)創(chuàng )立四年,團隊在不斷的發(fā)展中,總結出了3則創(chuàng )業(yè)成功的經(jīng)營(yíng)管理之法。
團宴網(wǎng)是一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)為基因的網(wǎng)絡(luò )預訂平臺。經(jīng)過(guò)4年發(fā)展,其已經(jīng)獲得多輪融資,今年下班半年也得到了來(lái)自百姓網(wǎng)的青睞,獲得近千萬(wàn)級的投資,現在其市場(chǎng)估值為1.3億元。創(chuàng )業(yè)四年,團隊在不斷的發(fā)展中,總結出了3則創(chuàng )業(yè)成功的經(jīng)營(yíng)管理之法,告訴年輕的創(chuàng )業(yè)者在創(chuàng )業(yè)之路的關(guān)鍵所在、公司需要采取什么樣的管理方式、如何把握客戶(hù)需求等方面的建議,助力創(chuàng )業(yè)者成長(cháng)。
廖國昌:成功的關(guān)鍵在于相信 ?保持初心
廖國昌是團宴網(wǎng)的CEO,他認為創(chuàng )業(yè)不是投機——獲利便可功成身退。創(chuàng )業(yè)是一條漫長(cháng)的路,并且布滿(mǎn)艱辛,稍有不慎變滿(mǎn)盤(pán)皆輸。所以,對于創(chuàng )業(yè)者而言,成功的關(guān)鍵在于相信自己的創(chuàng )業(yè)初衷,保持初心,認準企業(yè)的定位。
2011年11月,廖國昌成立訂餐助手,并在三年后更名為團宴網(wǎng)。公司成立后,雖然經(jīng)過(guò)幾次轉型、幾次瀕臨失敗,但廖國昌始終認定,團宴網(wǎng)是一家服務(wù)于大眾的互聯(lián)網(wǎng)公司,定位就是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)。所以,發(fā)展的關(guān)鍵就在于將服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)有機結合。
于是,其始終在宴會(huì )市場(chǎng)上堅持自己的發(fā)展道路,并未因人云亦云而跑偏方向。堅守公司服務(wù)大眾的主旨,為客戶(hù)提供更為簡(jiǎn)單便捷的預定方式。
當然,相信自己的創(chuàng )業(yè)初衷保持初心,并不意味著(zhù)永不變通。團宴網(wǎng)也要發(fā)展更多的產(chǎn)業(yè),但初心在于服務(wù)二字。無(wú)論是婚慶、酒水、禮服等鏈接產(chǎn)業(yè),都與服務(wù)息息相關(guān)。其目的也在于更好的提供宴會(huì )服務(wù)。
劉亞曦:用互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行團隊管理做好資源最大化利用
劉亞曦是團宴網(wǎng)的VP,作為公司的副總裁,其對于團隊管理很有心得。作為一名女性,她在工作上,是一位具有高瞻遠矚和極強執行力的管理者。在她看來(lái),團宴網(wǎng)是一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)為基因的網(wǎng)絡(luò )預訂平臺,根植于原始基因,劉亞曦認為公司內部的團隊管理也需要互聯(lián)網(wǎng)化。于是,她選擇用“互聯(lián)網(wǎng)平臺“來(lái)進(jìn)行團隊管理。
無(wú)論是創(chuàng )業(yè)或者已經(jīng)成功的企業(yè),由于受到外部環(huán)境和內部環(huán)境的影響,總會(huì )出現一些問(wèn)題,發(fā)展過(guò)程中有時(shí)會(huì )遭遇一定的波折。當面對的人情緒化處理后依然無(wú)法改善問(wèn)題,那么就需要通過(guò)平臺去解決。劉亞曦認為,互聯(lián)網(wǎng)化平臺管理不僅能夠成功處理問(wèn)題,同時(shí)也可以節省時(shí)間和人力,從而有效的將時(shí)間管理好人力資源最大化利用。
馬悅雋:以時(shí)間需求反推客戶(hù)需求
作為團宴網(wǎng)CMO的馬悅雋,主要負責宴會(huì )市場(chǎng)以及婚嫁產(chǎn)業(yè)的分析和市場(chǎng)把控。在其看來(lái),主要為客戶(hù)規劃時(shí)間提供便捷服務(wù)的企業(yè),其本質(zhì)在于——以時(shí)間需求反推客戶(hù)需求。資本市場(chǎng)有一個(gè)普遍的認知,即時(shí)間比金錢(qián)重要,所以人們愿意花錢(qián)來(lái)買(mǎi)時(shí)間。于是,這部分客戶(hù)消費具體的內容是:服務(wù)升級+時(shí)間管理+朋友關(guān)系=消費者買(mǎi)單。
以團宴網(wǎng)為例,其所提供的服務(wù)就是幫客戶(hù)合理有效地規劃時(shí)間。如果客戶(hù)自己預訂酒店宴會(huì )可能需要一周,而通過(guò)團宴網(wǎng)只需要幾個(gè)小時(shí)就能幫客戶(hù)確定好一家酒店宴會(huì ),客戶(hù)需要的就是這樣的效率。
經(jīng)過(guò)七年的發(fā)展,團宴網(wǎng)由最初小型的創(chuàng )業(yè)公司走到如今在宴會(huì )預定行業(yè)比較有資歷的企業(yè)。
對于團宴網(wǎng)來(lái)說(shuō),其始終保持初心,利用互聯(lián)網(wǎng)化管理工具保持公司長(cháng)久以來(lái)穩定的發(fā)展,推動(dòng)產(chǎn)品的不斷升級與完善獲取市場(chǎng)。這是七年創(chuàng )業(yè)親歷者的感悟,相信對于后來(lái)的創(chuàng )業(yè)者也同樣適用!
[ 原創(chuàng )聲明:本文為婚嫁風(fēng)向標原創(chuàng ),來(lái)源:婚嫁同窗;責編:風(fēng)曉標;轉載請注明作者姓名和來(lái)源。文章內容系作者個(gè)人觀(guān)點(diǎn),不代表婚嫁風(fēng)向標對觀(guān)點(diǎn)贊同或支持。 ]關(guān)注微信公眾號:婚嫁風(fēng)向標(hunjia365),每日推送,干貨互動(dòng)精彩多
目前,“惠租車(chē)”共與500家國際連鎖租車(chē)品牌達成合作,平臺上聚合門(mén)店共50000余個(gè),服務(wù)覆蓋北美、歐洲、日韓等地區的180個(gè)國家。
朝游赫斯特城堡觀(guān)象鼻海豹,晚宿圣巴巴拉看日落……駕駛一輛Jeep大切諾基馳騁在加州一號公路上,從洛杉磯一路奔至舊金山,或許是很多年輕人的夢(mèng)想。
可是到國外該如何租車(chē)?國內駕照是否受海外認可?當萌生海外自駕游的念頭后,隨之而來(lái)的疑問(wèn)或將迅速熄滅人們的熱情。
酷愛(ài)自駕游的黃昊鳴認為這些問(wèn)題理應有套解決方案。2014年5月,身為攜程旅行網(wǎng)專(zhuān)車(chē)業(yè)務(wù)負責人的他在離職兩天后創(chuàng )立“惠租車(chē)”,這個(gè)海外自駕租車(chē)服務(wù)平臺除了與Hertz、Alamo等500家國際租車(chē)品牌建立合作、匯聚車(chē)輛資源外,還提供駕照全球通、海外專(zhuān)車(chē)等服務(wù)。
如今,“惠租車(chē)”已有近1000萬(wàn)注冊用戶(hù),服務(wù)覆蓋180個(gè)國家。此前,騰訊聯(lián)合創(chuàng )始人曾李青創(chuàng )立的德迅投資曾為平臺注入天使輪資金。去年6月,惠租車(chē)完成2億元B輪融資,投資方為德迅投資、北極光創(chuàng )投和漢鼎亞太。
3年過(guò)去,黃昊鳴形容“惠租車(chē)”為成長(cháng)中的樹(shù)苗,“未來(lái)的路還很長(cháng)”。
放飛自我的海外自駕游
“面上波瀾不驚,內心實(shí)則千帆已過(guò)?!被葑廛?chē)的同事這樣評價(jià)黃昊鳴。
他用“平和”形容自己的心態(tài),甚至“麻木”這個(gè)有些夸張的詞更合適一些。實(shí)際上,他已習慣了創(chuàng )業(yè)中的天然焦慮感,或者說(shuō),他已習慣了創(chuàng )業(yè)的生活。
早在2010年,他便是移動(dòng)O2O應用“愛(ài)折客”的聯(lián)合創(chuàng )始人。當時(shí),這個(gè)整合優(yōu)惠券的項目正遇坎坷,內心煎熬的黃昊鳴渴望進(jìn)行一次“放飛自我”的海外自駕之旅,“希望能換個(gè)心情,散散心”。他給了自己一個(gè)假期:12天,目的地便是加州一號公路。為了妥善安排這次自駕游行程,自出發(fā)前一個(gè)月,黃昊鳴便開(kāi)始制定攻略。
如何選擇租車(chē)公司?租車(chē)需要準備些什么?美國的交通法規是什么?面對諸如此類(lèi)的疑惑,他需要一一翻看螞蜂窩、窮游的帖子研究。
盡管如此,在和妻子、朋友一同登機時(shí),黃昊鳴還是頗為忐忑。他并不能確定手持國內駕照是否真的能在美國租到車(chē)。
“我在網(wǎng)上搜索后發(fā)現網(wǎng)友的說(shuō)法不一,有的說(shuō)可以直接用,有的說(shuō)需要去政府的公證處,也有的說(shuō)能去淘寶做一個(gè)翻譯版本。所以當時(shí)就十分擔心萬(wàn)一取不到車(chē),這次計劃的行程就算泡湯了?!?/p>
不過(guò),黃昊鳴是幸運的。那次,一行四人順利租到一輛Jeep指南針。 “國外的租車(chē)服務(wù)很成熟,價(jià)格也便宜,那時(shí)我們租車(chē)的大概費用是一天350元?!便逶≈?zhù)陽(yáng)光,感受著(zhù)微風(fēng)送來(lái)海的氣息,遇到不錯的景點(diǎn)便停下欣賞,他們一路走走停停。某處景觀(guān)的壯麗,甚至是駕駛途中的閑聊都匯聚成了關(guān)于這次旅行的愉悅回憶。也正是因此,對出境自由行有濃厚興趣的黃昊鳴在愛(ài)折客被并購后,選擇加入攜程?,F在回憶起來(lái),這個(gè)決定更像是他為了解旅游出行市場(chǎng)所做的鋪墊。
離職兩天后的創(chuàng )業(yè)
2014年4月16日,黃昊鳴還是離開(kāi)了攜程。
他終究忘不了多年前出境游租車(chē)時(shí)那種忐忑的心情,“去外國自駕旅游不應該是這樣的,從準備到實(shí)際租車(chē)、用車(chē),過(guò)程中有很多問(wèn)題值得被解決”。
和攜程海外自駕平臺負責人劉毅交流之后,黃昊鳴發(fā)現解決這些痛點(diǎn)并不復雜。歸根結底,無(wú)外乎各層面存在信息不對稱(chēng)。
與此同時(shí),他有一個(gè)簡(jiǎn)單的判斷——境外自由行肯定是未來(lái)的趨勢,后來(lái)的發(fā)展確實(shí)也證實(shí)了這一點(diǎn)。有數據顯示,2016年中國出境游人數達1.22億人次,其中,自由行比例占出境游市場(chǎng)規模的60%。
可惜的是,當時(shí)攜程戰略規劃的重點(diǎn)還是國內。黃昊鳴打算自己闖一闖,離開(kāi)攜程的兩天后,拉上劉毅和曾是攜程架構師的王鋒,三人成立“惠租車(chē)”,打算將海外自駕游所需的車(chē)輛、駕照、保險等服務(wù)整合起來(lái),為用戶(hù)提供完善的出行解決方案。
黃昊鳴至今還清楚地記得這個(gè)時(shí)間,2014年4月19日,恰是個(gè)星期一。在新的一周開(kāi)始時(shí),他也步入了一段新的人生旅程。
其實(shí),他最初想創(chuàng )辦一個(gè)海外自駕服務(wù)平臺。用他的話(huà)來(lái)說(shuō),就是提供行前、租車(chē)、行中管理等服務(wù)。只是,對于一個(gè)剛起步的團隊來(lái)說(shuō),總要找到適合的切入口。
而整合車(chē)輛資源便是黃昊鳴的首要選擇。在他的設想中,“惠租車(chē)”的用戶(hù)可以在平臺上輸入任意的取車(chē)還車(chē)地點(diǎn),該位置周邊,分屬不同租車(chē)公司的門(mén)店將提供至少40款車(chē)型,每款車(chē)型因門(mén)店不同又有五六個(gè)報價(jià)。
用戶(hù)則可以根據成型、價(jià)位、取車(chē)便利程度等因素選擇適合的租車(chē)公司。如此一來(lái),黃昊鳴便必須將大量車(chē)輛信息匯集到平臺上。
可是,車(chē)從哪里來(lái)呢?
海外租車(chē)比價(jià)平臺
黃昊鳴的辦法看起來(lái)有些笨——挨個(gè)和國際連鎖租車(chē)公司簽訂合同。但這對他來(lái)說(shuō)并不是難事。憑借此前的資源積累,他得以和不少租車(chē)公司取得聯(lián)系。
雖然一個(gè)只有三個(gè)員工的初創(chuàng )團隊無(wú)甚說(shuō)服力,但擁有龐大市場(chǎng)的中國總是每個(gè)企業(yè)的垂涎之地。在一家家的溝通中,黃昊鳴陸續與其簽訂合同,獲得由這些租車(chē)集團提供的門(mén)店及車(chē)輛信息。
目前,“惠租車(chē)”共與500家國際連鎖租車(chē)品牌達成合作,平臺上聚合門(mén)店共50000余個(gè),服務(wù)覆蓋北美、歐洲、日韓等地區的180個(gè)國家。當然,這些數據對三年前的他來(lái)說(shuō)總是太過(guò)遙遠。
Hertz、Enterprise、Europcar、Alamo、Sixt、Budget……那年,他先拿下了10家排名靠前的國際租車(chē)品牌??墒?,黃昊鳴接下來(lái)面對的挑戰也并不輕松。
原來(lái),這些公司提供的基礎信息極為原始。團隊需要將諸如車(chē)型代碼、價(jià)格等信息,以具體門(mén)店、地區、商圈為單位逐一梳理。同時(shí),不僅是整合信息,他們還要對接各個(gè)海外租車(chē)公司的數據和系統,這都極為考驗技術(shù)體系搭建的完善程度。
3個(gè)人的精力畢竟有限,黃昊鳴也清楚這一點(diǎn)。于是,他開(kāi)始迅速擴展團隊,以吸納技術(shù)成員為主。辦公的地點(diǎn)沒(méi)變,就在上海五角場(chǎng)旁的創(chuàng )智天地廣場(chǎng)。
不過(guò),工位從3個(gè)增至近30個(gè)。他們所在的區域實(shí)際上是地下室,沒(méi)有窗戶(hù),自然無(wú)法感知白天或是黑夜。在埋頭搭建平臺時(shí),黃昊鳴最常有的感受就是“早上過(guò)去低頭開(kāi)始干活,做完一抬頭就到晚上10點(diǎn)多”。
那也是段效率極高的日子,在公司成立3個(gè)月后,“惠租車(chē)”平臺基礎版本已上線(xiàn),并在之后快速迭代。接下來(lái),為了推廣這個(gè)海外租車(chē)比價(jià)平臺,黃昊鳴和同事們費盡了心思。
他們有個(gè)大概的思路:找到用戶(hù)所在處,精準打擊。例如,不少用戶(hù)會(huì )前往專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站搜索攻略,團隊便同此類(lèi)社區建立合作?!拔覀儠?huì )針對網(wǎng)友們有關(guān)自駕游的問(wèn)題提供解決辦法,你幫助了他,后續的訂單轉化便有了可能?!?/p>
他透露,“惠租車(chē)”內部擁有一套實(shí)時(shí)監控系統,將根據各個(gè)渠道的數據情況分配營(yíng)銷(xiāo)費用和人力重心。在這里,轉化率是黃昊鳴極為關(guān)心的數據。畢竟,“惠租車(chē)”的商業(yè)模式并不復雜,即通過(guò)為租車(chē)品牌商引流獲取抽成。
這樣一來(lái),越多獲取客戶(hù),特別是越早期接觸客戶(hù)將更有利于后續轉化。
角色轉變:服務(wù)商
上海梅隴鎮廣場(chǎng),這里是美國駐上??傤I(lǐng)事館簽證中心所在地。每天,都要大批計劃在6個(gè)月內前往美國的人在此排隊辦理手續。
此處也是黃昊鳴重要的地推場(chǎng)所。他時(shí)常來(lái)此向排隊等待中的眾人發(fā)放宣傳頁(yè)或促銷(xiāo)優(yōu)惠劵。日子久了,他發(fā)現一個(gè)有意思的現象。
“向他們發(fā)放優(yōu)惠劵的時(shí)候,無(wú)論金額大小,大家其實(shí)沒(méi)有太多感知。但是,他們經(jīng)常問(wèn)我們同一個(gè)問(wèn)題:中國駕照能在美國租車(chē)嗎?”
這啟發(fā)了黃昊鳴,潛在用戶(hù)之間也有不同。以準備辦理簽證準備出國的用戶(hù)為例,他們處于時(shí)間點(diǎn)最早期。“也就是在決定出國——定路線(xiàn)——租車(chē)這一決策周期的前端,需要教育和啟發(fā)?!?/strong>
于是,為解決國內駕照在海外的適用問(wèn)題,黃昊鳴同合作租車(chē)公司一同推出“駕照全球通”。一來(lái)定期收集各國政府信息,以明確官方支持證件與否;二來(lái)與各租車(chē)公司約定駕照標準翻譯格式,以確保其使用時(shí)受認可。
通過(guò)這一新產(chǎn)品,團隊得以提前6個(gè)月接觸用戶(hù)。“證件是在我們平臺上辦理的,后續定我們的車(chē)也是自熱而然的事?!贝送?,該產(chǎn)品也提高了平臺客單價(jià)?!懊嫦蚓珳矢叨藭?huì )員,我們的駕照已發(fā)行50萬(wàn)本?!?/p>
其后,為延長(cháng)服務(wù)鏈條,觸及更多用戶(hù),團隊先后推出全程中文陪同取車(chē)的“華人取車(chē)向導”、海外自駕補充全險“惠架天下”定制保險和海外專(zhuān)車(chē)等服務(wù)。
去年年底,重新審視平臺業(yè)務(wù)的黃昊鳴發(fā)現,“惠租車(chē)”已涉及行前、行中、行后服務(wù),部分實(shí)現了最初所計劃的定位,他決定就此將“惠租車(chē)”的屬性從工具轉變?yōu)榉?wù)商。
如今,惠租車(chē)已完成3輪融資。其中,兩年前的天使輪資金由德迅投資注入,該基金創(chuàng )始人曾李青是騰訊聯(lián)合創(chuàng )始人。經(jīng)朋友介紹,黃昊鳴開(kāi)始與對方接觸,他形容過(guò)程還算順利,“大概就是喝了個(gè)咖啡的功夫,我們和曾老師達成了共識”。去年6月,平臺又完成2億元B輪融資。
黃昊鳴表示,未來(lái),以租車(chē)資源為核心,團隊將探索更多產(chǎn)品。例如,對接目的地吃喝玩樂(lè )等娛樂(lè )和住宿資源,以打造行中服務(wù)產(chǎn)品。
有時(shí)候,一覺(jué)醒來(lái),他腦海中常有新的想法冒出??伤偢嬖V自己要克制,“還是要根據實(shí)際情況一步步來(lái)吧”。
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