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影樓引流方式不勝枚舉，營(yíng)銷(xiāo)方式也數不勝數。那么如何做好呢？
兒童影樓做活動(dòng)需要實(shí)現兩個(gè)目的：
其一是拉新，獲得新客戶(hù)，進(jìn)而推動(dòng)留存與轉化，即目的其二。
而私域流量運營(yíng)是實(shí)現目的的有效方式之一！
疫情當下，很多老總發(fā)牢騷最多的就是“活動(dòng)不太好做”。
這里說(shuō)的不太好做，不是指秀場(chǎng)活動(dòng)這個(gè)項目在影樓的營(yíng)銷(xiāo)中不行了，而是客源流量市場(chǎng)的本質(zhì)在偷偷的變化。
這些變化表現在風(fēng)險和效果上！
1
粗暴的秀場(chǎng)
終將成為歷史
局中人其實(shí)都明白，過(guò)去很長(cháng)一段時(shí)間能給影樓帶來(lái)客源的秀場(chǎng)操作方式是以?huà)呓仲u(mài)卡，微信爆破為主。
但是，最近一兩年，在互聯(lián)網(wǎng)信息化的沖擊下，人力為主推廣在漸漸消失，工具人的銷(xiāo)售也不太受待見(jiàn)。
為什么會(huì )這樣呢？
消費習慣：在人人皆可帶貨的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，琳瑯滿(mǎn)目的商品皆可在手機上實(shí)現購買(mǎi)，人們的消費習慣已從線(xiàn)下改為線(xiàn)上。
消費理念：大量碎片化的商品信息，占據了客戶(hù)的眼球，在大數據下，無(wú)論是精品推薦，還是客戶(hù)進(jìn)行需求搜索，都在證明，客戶(hù)的需求從被動(dòng)化為主動(dòng)，即個(gè)性化。
營(yíng)銷(xiāo)策略：PDD的玩法層出不進(jìn)，對傳統行業(yè)的銷(xiāo)售玩法是致命的。
當然還有很多錯綜復雜的因素，導致這兩年影樓活動(dòng)不好做。
2
場(chǎng)景化交叉營(yíng)銷(xiāo)
優(yōu)雅又可靠
場(chǎng)景化交叉營(yíng)銷(xiāo)并不陌生。
沒(méi)錯，以往做的異業(yè)聯(lián)合，商家聯(lián)盟都屬于場(chǎng)景范濤。
但是，我覺(jué)得這是一種比較狹隘的定義。
比如：影樓在母嬰店的客源包內進(jìn)行活動(dòng)推廣，結算一般是返利，或者附帶甲方的優(yōu)惠券，禮品等。
后來(lái)可能是雙方資源共享，各自施法斗術(shù)做拉新與轉化。
但，往往這是單方發(fā)起的活動(dòng)策劃，對于甲方來(lái)說(shuō)效果很差，對乙方來(lái)說(shuō)，甲方的協(xié)作度和客資激活度也很難達到正常的策劃費用。
而今天提出的“場(chǎng)景化交叉營(yíng)銷(xiāo)”，是一個(gè)雙向的過(guò)程，需滿(mǎn)足兩個(gè)條件：
A：最終觸達的用戶(hù)必須由一個(gè)特定的執行者負責：無(wú)論是發(fā)起方是誰(shuí)，有幾方參與，就需出幾份的產(chǎn)品套餐，且具有關(guān)聯(lián)性，而該用戶(hù)存在的平臺，需提供后續的營(yíng)銷(xiāo)推廣。
B：多方需提供多層面的優(yōu)化案：由多方統一執行，特定執行者操作，同時(shí)同線(xiàn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，而不是各掃門(mén)前雪。
3
重新詮釋私域流量
關(guān)于私域流量的詮釋?zhuān)懊嬉呀?jīng)寫(xiě)了很多，若深挖，請回往。
要想明白今天說(shuō)的場(chǎng)景化私域流量交叉營(yíng)銷(xiāo)，就要對以往的私域流量做放大。
不在局限于個(gè)體的小池子，需把具有同樣標簽和場(chǎng)景入口的資源和平臺，列為二級選項，去做聚焦用戶(hù)場(chǎng)景，導入一級流量池。
當然，還有其他的渠道導入方式與方法：抖音，YY，快手，頭條，小紅書(shū)等頭部流量平臺做精準投放。
搜網(wǎng)全城同類(lèi)客戶(hù)屬性，更直接快捷，相對應的成本也有所增加。
畢竟，時(shí)間是價(jià)值是成正比的！
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新人的婚紗照，莫名其妙成了影樓的宣傳照。在義烏某婚紗攝影樓拍攝的婚紗照，卻出現在了安徽省安慶市的一家影樓櫥窗上……
內容來(lái)源：中國義烏網(wǎng)、安徽商報
自己的婚紗照，莫名其妙成了影樓的宣傳照。
近日，江西弋陽(yáng)的熊先生，發(fā)現自己在義烏某婚紗攝影樓拍攝的婚紗照，被擅自作為影樓的宣傳照，自己的肖像權被嚴重侵犯。
2020年7月，熊先生與妻子在位于義烏丹溪路上的一家影樓拍攝了一組價(jià)值7800元的婚紗照。按事先約定，選片結束后，攝影店刪除了熊先生與其妻子相關(guān)的所有照片及底片。
但是沒(méi)想到的是，兩人的婚紗照出現在了安徽省安慶市的一家影樓櫥窗上。
肯定是婚紗攝影樓“一片兩賣(mài)”！
一氣之下，熊先生撥打了12315消費者投訴舉報熱線(xiàn)，希望義烏市場(chǎng)監管部門(mén)幫助其維權。
攝影店的許經(jīng)理表示，婚紗照確實(shí)是在我們店拍攝的，但照片確實(shí)不是我們傳播出去的。熊先生夫婦的婚紗照我們當時(shí)外包給了其他攝影團隊，現在想來(lái)，照片應該是從他們手上傳出去的。
市場(chǎng)監管部門(mén)執法人員認為，公民享有肖像權，未經(jīng)本人同意，不得以營(yíng)利為目的使用他人的肖像。
義烏的攝影店作為服務(wù)提供者，未盡到相應責任，致使熊先生的照片流出，被用于商業(yè)用途，構成對熊先生肖像權的侵權，應合理承擔賠償損失、賠禮道歉等侵權責任。
經(jīng)雙方協(xié)商，許經(jīng)理最終同意賠償熊先生5000元人民幣，對此熊先生表示接受。目前，安慶方面的影樓已將熊先生的婚紗照撤下。
此前，馬鞍山一家婚慶會(huì )所，在未經(jīng)顧客同意的情況下，擅自在微博上發(fā)布了顧客的婚紗照、藝術(shù)照等，顧客發(fā)現后將該會(huì )所起訴至法院，要求支付使用其肖像權的費用。
郭女士（化名）家住蕪湖，1993年出生。她訴稱(chēng)，因為和愛(ài)人結婚需要，決定在某酒店辦理婚禮儀式。
2019年1月，馬鞍山市雨山區阿俊婚慶會(huì )所與其簽訂了《婚禮策劃服務(wù)合同》，為其提供婚禮策劃服務(wù)。
2019年5月18日，微博名為“阿俊私人定制婚禮會(huì )所”微博頁(yè)面發(fā)布了郭女士的婚紗照、藝術(shù)照及生活照。
“最近經(jīng)過(guò)他人提醒，我才發(fā)現這些照片被用作廣告，使用了一年多時(shí)間?！惫糠Q(chēng)，后因她向被告提出異議，被告于2020年9月刪除了上述照片。
郭女士認為，被告嚴重侵犯了她的肖像權，她起訴至法院，要求被告立即停止侵犯肖像權的行為并賠禮道歉；賠償肖像權使用費1萬(wàn)元、精神損害撫慰金5000元、公證費2000元。
法院審理認為，公民享有肖像權，未經(jīng)本人同意，不得以營(yíng)利為目的使用公民的肖像。
被告將原告的照片在其微博發(fā)布供他人瀏覽，其主觀(guān)目的是希望通過(guò)對原告肖像的使用獲得經(jīng)濟利益，該行為已侵犯了原告肖像權，法院對原告訴求被告賠禮道歉，予以支持。
鑒于被告已刪除原告的照片，法院酌定被告支付原告肖像使用費2000元。因被告發(fā)布的肖像不存在污損、丑化情況，法院對原告訴求的精神損害撫慰金，不予支持。
據此，蕪湖市弋江區法院作出判決，婚慶會(huì )所在其微博上發(fā)布向郭女士書(shū)面賠禮道歉書(shū)；婚慶會(huì )所支付郭女士肖像使用費2000元、公證費2000元。
婚慶公司需要案例做宣傳，難免將新人照片、視頻在朋友圈傳播，有時(shí)候還會(huì )用到明星照片，這樣的行為就構成了侵權。
為避免此類(lèi)情況出現，咱們用新人圖片做宣傳時(shí)，盡量不要用到正臉照，實(shí)在需要用到正臉照，可以先征得新人同意。
拖欠員工工資、物業(yè)費用，顧客權益無(wú)法兌現……青島一家影樓老板連夜跑路，員工推測大概是因為經(jīng)營(yíng)不善！
內容來(lái)源：愛(ài)青島
最近，市北區連云港路附近有一家夢(mèng)紅樓攝影店，老板帶著(zhù)員工連夜跑路了，顧客和員工維權成了難題！
老板連夜跑路，員工猝不及防
攝影店一名員工介紹，23號晚上，老板和兩名員工背著(zhù)樓上的同事，在樓下打包東西。
同事覺(jué)得事情不太好，給其他員工打了電話(huà)，幾位員工立刻趕到了攝影店，正好碰見(jiàn)了負責人劉老板。
為了不讓老板走，幾名員工把老板打包的東西搬到車(chē)上，一幫同事報了警，另一幫同事直接去了派出所。
當晚劉老板帶著(zhù)兩名員工把電腦和相機等設備都帶走了。之后老板在微信群里表示，店面要對外轉讓?zhuān)⑿湃阂簿痛私馍⒘恕?/strong>
這突如其來(lái)的變故，讓員工們猝不及防。
員工們說(shuō)，他們現在根本聯(lián)系不上負責人，大伙只能通過(guò)微信聯(lián)系上了跟劉老板一起離開(kāi)的一位員工。
之后，電話(huà)聯(lián)系了一名員工，話(huà)還沒(méi)說(shuō)完，對方就掛斷了電話(huà)。
如今，負責人一走了之，店鋪也關(guān)了門(mén)，員工的工資沒(méi)結清。
顧客照片沒(méi)拿到手，權益無(wú)法兌現
去年11月，呂女士在這里拍了套寫(xiě)真，不過(guò)一直沒(méi)拿到照片。
直到今年3月23號晚上，自己被拉進(jìn)了維權群，才知道攝影店出事了。
呂女士拍的照片有二百多張，沒(méi)拍的四套衣服以及一張免拍卡，這些都沒(méi)法兌現了！
市場(chǎng)監管所：建議走法律程序
物業(yè)工作人員表示，攝影店的這一舉動(dòng)讓他們很意外。對于拖欠的費用，他們會(huì )通過(guò)法律程序解決。
員工們已經(jīng)去了勞動(dòng)部門(mén)，投訴欠薪問(wèn)題，正在等待處理。
記者找到了敦化路市場(chǎng)監管所。工作人員表示，他們已經(jīng)鎖定了這家攝影店，企業(yè)無(wú)法注銷(xiāo)，消費者如果要求退款，建議走法律程序。
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“飛魚(yú)映像”的工商信息狀態(tài)自7月9日起就從存續變更為注銷(xiāo)，然而影樓并沒(méi)有告知顧客這一信息。
文章轉載自：天中晚報
8月12日下午，市民袁女士撥打本報新聞熱線(xiàn)反映，位于市區樂(lè )山大道北段一家叫“飛魚(yú)映像”的影樓突然在7月初關(guān)門(mén)了，不少顧客還沒(méi)拿到照片甚至交了訂金還沒(méi)有拍照。
“難道我預交的3699元訂金打水漂了？”袁女士無(wú)奈地說(shuō)。
據袁女士介紹，她是在2019年5月3日“飛魚(yú)映像”開(kāi)業(yè)宣傳時(shí)，預交的3699元訂金。由于當時(shí)忙于工作，她一直沒(méi)時(shí)間拍照。今年6月底，“飛魚(yú)映像”負責人魏紅給她發(fā)了一條短消息，讓她前去拍照。
“當時(shí)我預約的是7月初，去拍照時(shí)發(fā)現影樓關(guān)門(mén)了。撥打魏紅的電話(huà)也打不通?！痹坑魫灥卣f(shuō)。
12日下午，記者來(lái)到位于樂(lè )山大道北段袁女士所反映的“飛魚(yú)映像”影樓，只見(jiàn)該影樓“鐵將軍”把門(mén)。記者通過(guò)櫥窗發(fā)現影樓內部臟亂不堪，店內部分照片還掛在墻上，門(mén)上張貼一張房屋出租公告。
據附近商戶(hù)介紹，“飛魚(yú)映像”大概是在7月9日突然關(guān)門(mén)的。
隨后，記者聯(lián)系到發(fā)布房屋出租告示的張先生?！拔乙膊皇欠繓|，我只是受房東委托，將房屋向外出租?！睆埾壬f(shuō)。張先生告訴記者，他也是該影樓的顧客，他拍的照片也沒(méi)有拿到。
“飛魚(yú)映像”突然關(guān)門(mén)，近70名顧客拍了照的拿不到照片，交了訂金的拍不成。
張先生說(shuō)，他們在維權過(guò)程中，在相關(guān)網(wǎng)站查詢(xún)了這家影樓的工商執照等信息，結果發(fā)現了問(wèn)題，“飛魚(yú)映像”已于7月9日申請注銷(xiāo)了。也就是說(shuō)，該影樓的工商信息狀態(tài)從存續變更為注銷(xiāo)，在大家紛紛交錢(qián)時(shí)，“飛魚(yú)映像”并沒(méi)告知影樓執照已注銷(xiāo)。
隨后，記者按照袁女士提供的電話(huà)聯(lián)系該影樓負責人魏紅，結果顯示電話(huà)處于關(guān)機狀態(tài)。
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目前，位于南大街的薇薇新娘影樓已人去樓空，消費者還在尋找負責人，希望對方能將攝影款歸還……
家住市區的張女士去年12月份，給女兒訂了價(jià)值3990元的婚紗攝影套餐。原計劃今年9月份進(jìn)行拍攝，可是臨近拍攝日期，卻發(fā)現影樓已人去樓空。
張女士的女兒也曾到門(mén)店咨詢(xún)過(guò)婚紗攝影的細則，對這家影樓的服務(wù)非常滿(mǎn)意，因此就與他們簽了約。
張女士：女兒本來(lái)是定了五月份結婚的，他們喜歡春暖花開(kāi)的時(shí)候拍照，所以就全額交款，大概四月份有花的時(shí)候去拍照，已經(jīng)說(shuō)好了。
由于受疫情影響，張女士女兒的婚禮延期的，她們也打電話(huà)給影樓，對方表示沒(méi)關(guān)系，婚紗照的拍攝可以往后拖延，雙方約定八九月份再拍。
張女士：七月份左右，我催我女兒打電話(huà)，我說(shuō)你趕緊打電話(huà)，聯(lián)系定日期，他們回來(lái)放假了才能過(guò)來(lái)，就是打不通，上個(gè)星期我就趕回來(lái)了，現在的情況就是人走樓空。
無(wú)奈之下，張女士打電話(huà)給原來(lái)的業(yè)務(wù)員，但這位業(yè)務(wù)員早已從影樓離職，她將影樓老板的電話(huà)發(fā)給了張女士。
張女士：（你是薇薇新娘業(yè)務(wù)員嗎？）不是的，你打錯了。（原來(lái)這個(gè)號碼是誰(shuí)的？）這個(gè)號碼一直是我用的，用了十幾年了。
電話(huà)沒(méi)打通后，張女士又通過(guò)業(yè)務(wù)員了解到，薇薇新娘在唐閘一八九五有個(gè)店，昨天她又去了一八九五，還是沒(méi)有找到。
張女士：也著(zhù)急，心里不舒坦，人生的大事，不能這樣草率，我希望，你既然不營(yíng)業(yè)了，你得把款還給人家，提前和人家講，提前跟客戶(hù)講。
目前張女士還在尋找薇薇新娘的負責人，希望對方能將攝影款歸還。
自新冠疫情爆發(fā)以來(lái)，今年全國多地都有發(fā)生影樓跑路的事件：
鄭州上花轎跑路
5月14日消息，鄭州一家上花轎全球婚紗旅拍攝影店“跑路”，60余名顧客受損失，錢(qián)和照片都打了水漂，目前維權討要未果。
大河報大河客戶(hù)端記者前往上花轎全球婚紗旅拍攝影店，發(fā)現大門(mén)緊閉，門(mén)口旋轉玻璃門(mén)上張貼著(zhù)“我們要取回照片，復工請聯(lián)系?！焙筒糠诸櫩偷穆?lián)系方式。
透過(guò)大門(mén)，門(mén)口兩側分別有模特身上穿著(zhù)紅、白顏色的婚紗，里面并沒(méi)有人員上班，地上可見(jiàn)明顯的灰塵。
據了解，除了顧客的照片取不出來(lái)外，該攝影店還拖欠員工工資、物業(yè)水電費和租金等。
隨后，記者聯(lián)系到了影樓的法人代表吳某，他稱(chēng)，該攝影店以前屬于他，現在轉給別人了，可能是受疫情影響，不干倒閉了，目前，他也聯(lián)系不上老板。吳某表示，可以到法院起訴。
成都風(fēng)尚國際停止營(yíng)業(yè)，近500對新人受影響
成都風(fēng)尚國際婚紗攝影（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“風(fēng)尚國際”）突然宣布停止營(yíng)業(yè)，留下數百名客戶(hù)、員工不知所措。
記者調查發(fā)現，該影樓內部宣布停業(yè)后仍在收費，隱瞞一周后才告知消費者。
通知短信稱(chēng)，風(fēng)尚國際因經(jīng)營(yíng)困難被迫于3月31日撤場(chǎng)停止經(jīng)營(yíng)，未完成的服務(wù)已委托成都金夫人影樓處理。
受影響的消費者已自發(fā)建群維權。截至4月4日，已有83對新人在群內登記信息，涉及資金30余萬(wàn)元，其中付款最多的7588元，最少的也有500元。
一位不愿具名的知情人透露，風(fēng)尚國際已委托第三方與消費者聯(lián)系，協(xié)商后續事宜。所有未完成拍攝的新人有近500對，目前已聯(lián)系上近300對。
一位員工告訴記者，自今年元旦以來(lái)，公司就沒(méi)發(fā)過(guò)工資和獎金，連2月份以來(lái)的員工社保也沒(méi)交。他透露，公司原有近百名員工，現在已有30多人聯(lián)合向公司索要工資及賠償。
公司法人代表蕭偉表示，風(fēng)尚國際正按流程申請破產(chǎn)，下周將公布詳細善后方案。消費者和員工可按方案接受服務(wù)、領(lǐng)取工資，也可以通過(guò)司法途徑維護權益。
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消費者在網(wǎng)上見(jiàn)到影樓差評多，于是不想拍攝了，要求影樓退款。
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文章來(lái)源：江門(mén)日報
近日，市民歐小姐向本報反映，她去年在蓬江區一家影樓購買(mǎi)了一個(gè)拍攝套餐，后因在網(wǎng)上見(jiàn)到對方差評多，于是不想拍攝了，要求影樓退款。影樓方面表示，不支持以這個(gè)理由退款，希望歐女士先拍照，如果對照片質(zhì)量不滿(mǎn)意再作后續處理。
歐小姐向記者表示，2019年4月，她在蓬江區某連鎖品牌影樓里購買(mǎi)了一款1588元的攝影套餐，簽訂了合同并支付了錢(qián)款，當時(shí)約定套餐兩年內有效。
近日歐小姐不想拍攝了，原因一是她在網(wǎng)上見(jiàn)到很多關(guān)于該攝影品牌的差評；二是因為疫情影響，今年她一直在老家，覺(jué)得回來(lái)江門(mén)后也沒(méi)有時(shí)間拍攝，因此歐小姐希望影樓能退款。
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對于歐小姐的要求，影樓方相關(guān)負責人陳先生表示無(wú)法接受：“這個(gè)客人一直說(shuō)聽(tīng)別人說(shuō)我們拍的照片效果不好就不來(lái)，我們也不是不講道理的，但是這樣還沒(méi)拍就說(shuō)我們差，我覺(jué)得不合理?！?/p>
“我和她說(shuō)了：你來(lái)拍了效果不好再說(shuō)，不要光聽(tīng)別人的，哪個(gè)企業(yè)在網(wǎng)上沒(méi)幾條差評呢？每個(gè)人對服務(wù)的感受是不一樣的，因此我建議她自己先過(guò)來(lái)拍照，不滿(mǎn)意的話(huà)我們再談其他的問(wèn)題。同時(shí)，客人購買(mǎi)的是我們的特惠套餐，我們都提前跟客人說(shuō)了特惠套餐不退不換，如果自己不想拍，也可以轉讓給別人。”
歐小姐則認為，影樓所說(shuō)的“不退不換”是霸王條款，她已向12315投訴。
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廣東法匠律師事務(wù)所大洋民商團隊的鄭洋洋律師處理過(guò)不少合同糾紛案件。鄭洋洋提醒，消費者在購買(mǎi)類(lèi)似服務(wù)或者簽訂合同時(shí)，首先應當與商家溝通，充分了解商家的服務(wù)再慎重作出選擇，如果商家的服務(wù)符合自己要求，再與商家簽訂書(shū)面的合同。
其次，消費者與商家建立了合同關(guān)系之后，雙方都要尊重合同的契約精神，按照合同的約定享有權利和履行義務(wù)。如果合同條款中確實(shí)有一些條款違反法律強制性規定的，比如加重一方的責任，以達到減免自己一方的責任，這種條款才可以視為無(wú)效條款。
所以，不違反法律法規強制性規定的合同，對合同雙方都是具有法律約束力的，合同雙方應當按照約定履行自己的義務(wù)，非因法定或者合同雙方約定的原因不得擅自變更或解除合同。
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購買(mǎi)的服務(wù)還沒(méi)有完成，影樓就關(guān)門(mén)了，解釋稱(chēng)：因受疫情影響，導致無(wú)法經(jīng)營(yíng)。
文章來(lái)源：株洲晚報
記者：賀天鴻
近日，市民龍女士撥打株洲晚報新聞熱線(xiàn)反映：天元區優(yōu)優(yōu)小王國兒童藝術(shù)攝影（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“優(yōu)優(yōu)影樓”）突然關(guān)門(mén)了，而她在優(yōu)優(yōu)影樓購買(mǎi)的服務(wù)，影樓仍沒(méi)有完成。
據龍女士介紹，去年4月，她在優(yōu)優(yōu)影樓工作人員的推銷(xiāo)下，以599元的活動(dòng)價(jià)，為孩子購買(mǎi)了一套攝影服務(wù)，內容包括3套服裝以及20張相片造冊。
今年6月7日，她帶著(zhù)孩子到優(yōu)優(yōu)影樓完成了拍攝，事后她與工作人員約定6月17日選相片?？伤醇s定趕往優(yōu)優(yōu)影樓時(shí)卻發(fā)現，影樓已經(jīng)關(guān)門(mén)了。
在現場(chǎng)，龍女士找到幾位與自己有相似經(jīng)歷的維權消費者，并發(fā)現影樓門(mén)口張貼了一份公告。
公告上顯示，因受疫情影響，導致無(wú)法經(jīng)營(yíng)。公告上留下了退費聯(lián)系人曹先生的電話(huà)。
對于影樓給出的理由，龍女士和其他維權消費者均表示不認可。
有消費者向記者透露，優(yōu)優(yōu)影樓實(shí)際上去年就已經(jīng)因為欠薪而涉訴，所以并非是因為今年的疫情導致的經(jīng)營(yíng)困難。
據了解，去年優(yōu)優(yōu)影樓就因拖欠員工工資、收取押金以及培訓費，被起訴。
影樓員工表示，退款聯(lián)系人曹先生并非老板，而是老板聘請的律師。目前他們確實(shí)被欠薪，而且老板已經(jīng)聯(lián)系不上了，正在準備集體向老板討薪。
株洲晚報法律顧問(wèn)聶煒表示，當下以不可抗力進(jìn)行主張本就不合理。即使商家主張的不可抗力成立，最多也只能免除違約責任。
所以目前商家這種全盤(pán)甩鍋的行為，是站不住腳的。
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訂單合同里寫(xiě)明：“本訂單在簽署日期起一年內拍攝有效，逾期無(wú)效?！?/p>
圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò )
2016年8月14日，田先生和當時(shí)的女友，在濟南泉城路附近一家影樓預訂了婚紗照。當月，二人分手，未在影樓進(jìn)行任何消費。今年6月份，當田先生要求影樓退款時(shí)，影樓方面回復稱(chēng)，根據當時(shí)簽訂的訂單合同，“簽署日期起一年內拍攝有效，逾期無(wú)效”，沒(méi)法退款。
市民：分手后沒(méi)拍婚紗照要求退款
2016年8月，市民田先生和當時(shí)的女友打算去拍婚紗照。他們選擇了位于濟南泉城路附近的一家影樓，8月14日，他們在該店選了一份價(jià)值4499元的婚紗照套餐。
“我前女友簽的訂單合同，我去交了錢(qián)?！碧锵壬f(shuō)，訂好了婚紗照后，他們準備擇期來(lái)拍。讓田先生沒(méi)想到的是，就在當年8月份，因為一些事情，他和當時(shí)的女友分手了?！爱敃r(shí)都談婚論嫁了?！?br /> 田先生說(shuō)，他和女友分手的事情，影樓也知道。當時(shí)店里的工作人員告訴他，“等啥時(shí)候找到對象再來(lái)拍”。
此后，婚紗照的事情也就擱置了。
2020年6月初，田先生又想起婚紗照的事情，就咨詢(xún)了該店當時(shí)負責聯(lián)系他的工作人員。隨后，田先生將當初簽訂的訂單合同以及收據拍照發(fā)給了影樓。
田先生展示當時(shí)的繳費單據
田先生說(shuō)，影樓工作人員看到訂單合同后，答復他說(shuō)，按照訂單合同，一年后合同作廢，“一分錢(qián)也不退了”。
“我們沒(méi)有享受該店的任何服務(wù)?！碧锵壬f(shuō)，他沒(méi)有在店里拍過(guò)照，也沒(méi)有接受影樓的任何東西，要求全款退還。
19日下午，田先生向記者出示了這份訂單合同。記者看到，訂單合同里有一部分“顧客須知”的內容，第12條為：“本訂單在簽署日期起一年內拍攝有效，逾期無(wú)效?！?/p>
店方：訂單合同客戶(hù)知情并確認簽字
19日下午，記者來(lái)到位于泉城路附近的這家婚紗影樓。影樓店長(cháng)張女士告訴記者，田先生的事情，她已經(jīng)聽(tīng)店里銷(xiāo)售人員說(shuō)明。
“這是2016年的單子，到現在已經(jīng)過(guò)去了四年。其間，他一直也沒(méi)有過(guò)來(lái)。我們合同里寫(xiě)明了一年有效，逾期作廢的?！睆埮勘硎?，這個(gè)事情并不是他們的責任，“合同都是雙方認可確認過(guò)的，收據和合同上都有簽字。不管是他前女友簽的字，還是他簽的字，他們都是知情同意的?！?/p>
“退錢(qián)是沒(méi)法退了?！睆埮空f(shuō)，田先生如果愿意，還可以來(lái)店里拍照?！鞍凑蘸贤系念?lèi)別拍攝，也可以轉成其他產(chǎn)品，比如‘全家?！活?lèi)，拍寫(xiě)真也行,甚至他自己轉給別人也是可以的?！?/p>
圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò )
律師：對消費者不公平的格式條款無(wú)效
就此事，記者咨詢(xún)了山東千舜律師事務(wù)所律師邱洪奇。邱洪奇表示，田先生和影樓雙方簽訂的是格式條款。邱洪奇介紹，格式條款又稱(chēng)格式合同，是指當事人為了重復使用而預先擬定、并在訂立合同時(shí)未與對方協(xié)商的條款。
邱洪奇告訴記者，按照《消費者權益保護法》第二十六條規定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無(wú)效。
此外，根據《合同法》第四十條規定，提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無(wú)效。
“一年內拍攝有效，逾期無(wú)效’，這是明顯的對消費者不公平的格式條款，條款無(wú)效?！鼻窈槠姹硎?，在未進(jìn)行任何消費的情況下，消費者可以主張向店方要求退還全款。
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“當初接手店面之時(shí)，在合同上沒(méi)有注明會(huì )員卡的歸屬，只口頭承諾會(huì )接收，所以她認為應該由前任老板來(lái)出錢(qián)?！爆F任老板說(shuō)。
文章來(lái)源：大城說(shuō)
現在很多行業(yè)都會(huì )推出會(huì )員卡，一方面是為了能挽留住顧客，讓他們在享受到優(yōu)惠的同時(shí)，下次還能到店內來(lái)消費，一方面是為了能多籌齊資金，讓店內的資金充足，避免經(jīng)營(yíng)不善關(guān)門(mén)閉店，但是生意可不是那么好做的，有時(shí)候店面也會(huì )經(jīng)營(yíng)不善倒閉。
通常來(lái)說(shuō)在店面倒閉后，老板會(huì )找個(gè)接手的人來(lái)經(jīng)營(yíng)，店面的名字也會(huì )做一定的更改，負責點(diǎn)的老板也會(huì )交代清楚，店內的會(huì )員卡還有多少沒(méi)消費掉，并讓出一定的利益，讓這部分會(huì )員卡能到店內進(jìn)行消費。
萬(wàn)一接手的老板再關(guān)店的話(huà)，雙方?jīng)]有把約定寫(xiě)進(jìn)合同里去，那就很容易會(huì )引起矛盾，比如后續會(huì )員卡的退款問(wèn)題，到底該由前任還是后任老板來(lái)處理？
今天要說(shuō)的也是關(guān)于會(huì )員卡退款的事，我們一起來(lái)看看。
會(huì )員卡怎么退款？
事情是這樣的，原本該影樓名字是叫小鬼當家，在去年4月份左右，影樓老板經(jīng)營(yíng)不下去了，就把店面給轉讓出去了，現任老板開(kāi)的也是影樓，并改名為憶嘉攝影，由于剛開(kāi)的影樓沒(méi)有生意，她就接受了小鬼的會(huì )員卡，并承諾此前充值的錢(qián)可以用。
然而運氣不好的是，憶嘉在經(jīng)營(yíng)了1年時(shí)間后，今年4月份也倒閉了，現在營(yíng)業(yè)執照都已經(jīng)注銷(xiāo)了，但是店內還有50位左右的會(huì )員，他們往里充值的錢(qián)，到底該怎么退款，這就成了雙方的矛盾所在之處。
前后兩任老板各有說(shuō)法
憶嘉老板：當初接手店面之時(shí)，在合同上沒(méi)有注明會(huì )員卡的歸屬，只口頭承諾會(huì )接收，所以她認為應該由小鬼的老板來(lái)出錢(qián)。
前任老板：當初在把店面轉手出去時(shí)，店面房租是她預交過(guò)的，也把屋內的攝像設備和一輛面包車(chē)給了憶嘉，這些是抵掉5萬(wàn)元，也就相當于會(huì )員卡費用。
現任老板咬定合同沒(méi)寫(xiě)
不過(guò)在雙方簽訂的合同中，并沒(méi)有寫(xiě)明是接手會(huì )員卡的，現在的情況是這樣的，憶嘉老板咬定沒(méi)有給5萬(wàn)現金，所以現在退會(huì )員卡就該由前任支出，前任老板不肯出面進(jìn)行協(xié)商，讓?xiě)浖稳シㄔ浩鹪V。
市場(chǎng)監督局方面也介入了此事，憶嘉的老板也在經(jīng)營(yíng)時(shí)收取了部分會(huì )員卡費用，她承認是有2萬(wàn)元左右，名下還開(kāi)著(zhù)一間理發(fā)店，這些會(huì )員卡是轉到理發(fā)店了，其余的她都不肯承認，而小鬼當家的老板也不出面協(xié)商。
目前事情還在調查當中。
小結
整件事情看下來(lái)，應該是現任老板來(lái)處理退款才是。
首先在接手店面之后，她也是讓會(huì )員接著(zhù)來(lái)店內消費，雖然在合同上沒(méi)寫(xiě)明，但觀(guān)其行為已經(jīng)是默認了，要是前任老板沒(méi)交代的話(huà)，相信現任老板不會(huì )做虧本生意的。
再來(lái)影樓的利潤點(diǎn)是很高的，雖然收費方面也高，但是底片洗印成本卻不高，主要還是在人工服務(wù)費方面，前任老板用設備抵用5萬(wàn)元，現任老板能接受并讓會(huì )員消費，除了考慮到客源之外，肯定也是把按照成本來(lái)算賬。
最后店內的會(huì )員卡剩余多少，相信現任老板也是知情的，就算當時(shí)真不知情，查查后臺就能統計出來(lái)了，1年時(shí)間都沒(méi)有去找前任老板，肯定是不存在前任老板有蒙騙行為。
以上幾點(diǎn)基本可以判定，現任老板該負責退款，而不是注銷(xiāo)后就不管。
寫(xiě)在最后
店面出會(huì )員卡制度出發(fā)點(diǎn)是好的，可以更好的維護住老顧客，但是有些老板把它都玩出花了，店面經(jīng)營(yíng)不下去，把門(mén)一關(guān)注銷(xiāo)掉就不管，要不是顧客去找市場(chǎng)監督局投訴，這位老板肯定是不會(huì )再出面談了。
生意不是這么做的，誠意才是做生意的本質(zhì)，不好好誠信去經(jīng)營(yíng)，自家的理發(fā)店早晚也是要關(guān)門(mén)的，要我說(shuō)就該狠狠處罰才對，這樣老板才會(huì )長(cháng)點(diǎn)記性，大家對此怎么看？
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未經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準，利用人民幣圖樣進(jìn)行宣傳的行為屬于違法行為。
記者從中國人民銀行滄州市中心支行了解到，工作人員已依法對在廣告卡片上印人民幣圖樣的婚紗影樓進(jìn)行了查處，并沒(méi)收了剩余違法廣告卡片。
近日，市民劉女士看到地上有一張“百元鈔票”，撿起來(lái)才發(fā)現這是商家為吸引人發(fā)放的廣告卡片。5月11日，本報以《街上撿到“百元鈔票” 拿起竟是廣告卡片》為題報道了此事。律師表示，未經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準，利用人民幣圖樣進(jìn)行宣傳的行為屬于違法行為。
5月12日，中國人民銀行滄州市中心支行的工作人員告訴記者，看到報道后，他們根據卡片上商家的地址來(lái)到這家婚紗影樓進(jìn)行調查。工作人員在店里發(fā)現了未發(fā)放出去的印有人民幣圖樣的宣傳卡片。
銀行工作人員對商家進(jìn)行了批評教育，下發(fā)整改通知，并當場(chǎng)沒(méi)收了剩余的百余張違法宣傳卡片。商家認識到自己的錯誤，表示以后不會(huì )再利用人民幣圖樣進(jìn)行廣告宣傳。
[ 原創(chuàng )聲明：本文為結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察轉載；來(lái)源：滄州晚報；記者：姚連紅；責編：風(fēng)曉標；轉載請注明作者姓名和來(lái)源。文章內容系作者個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，不代表結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察對觀(guān)點(diǎn)贊同或支持。 ]關(guān)注微信公眾號：結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察（wionews），每日推送，干貨互動(dòng)精彩多