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“同質(zhì)化”正在拖住婚禮堂的發(fā)展！
結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察·
2023-02-28 00:00
1517
2023-02-28 00:00
1517 婚禮堂行業(yè)競爭愈演愈烈，“如有雷同、純屬巧合”的現象時(shí)有發(fā)生，“同質(zhì)化”正在拖住婚禮堂發(fā)展的腳步。
婚禮堂行業(yè)競爭愈演愈烈，“如有雷同、純屬巧合”的現象時(shí)有發(fā)生，“同質(zhì)化”正在拖住婚禮堂發(fā)展的腳步。
近年來(lái)，婚禮堂行業(yè)的同質(zhì)化競爭愈演愈烈，“如有雷同、純屬巧合”的現象時(shí)有發(fā)生。
越來(lái)越多的人也開(kāi)始意識到，“同質(zhì)化”正在拖住婚禮堂發(fā)展的腳步。
那么，在這個(gè)產(chǎn)品極度同質(zhì)化的今天，你的婚禮堂憑什么取勝？憑什么能在一片的殘酷的激烈廝殺中脫穎而出？
同質(zhì)化為何加??？
在婚禮堂行業(yè)同質(zhì)化日益嚴重的背后，有很多深層次的原因。婚禮宴會(huì )人害怕同質(zhì)化，可又魔怔般地走在同質(zhì)化的路上。
婚禮堂想要擺脫同質(zhì)化，首先要搞清楚同質(zhì)化的普遍原由，搞清楚原因后，才能對癥下藥。
目前來(lái)看，婚禮堂行業(yè)的同質(zhì)化主要有兩大方面的原因：
一是遵循成功經(jīng)驗來(lái)打造品牌。
婚禮堂行業(yè)在中國發(fā)展只有短短20余年，初期大家都是摸著(zhù)石頭過(guò)河，一旦哪種模式被市場(chǎng)證明是有效的，大家就紛紛效仿。
很多婚禮堂老板都熱衷于以普遍的行業(yè)標準或是頭部品牌的成功經(jīng)驗來(lái)打造品牌。
隨著(zhù)婚禮堂各個(gè)環(huán)節的成本都在不斷上漲，整體綜合成本不斷升高，投資婚禮堂的風(fēng)險也就越來(lái)越大，于是不少婚禮堂老板都不敢也沒(méi)資本去冒這個(gè)險，畢竟一個(gè)中等規模的婚禮堂，也要投資達幾百萬(wàn)。
所以，都寧愿采取跟進(jìn)和模仿頭部品牌的熱賣(mài)型產(chǎn)品，撈一筆算一筆，進(jìn)而形成了嚴峻的市場(chǎng)同質(zhì)化現象。
頭部品牌的成功經(jīng)驗確實(shí)可以讓一些創(chuàng )業(yè)者少走彎路，這是它的好處，但是它的壞處也很明顯。
這些“成功經(jīng)驗”會(huì )像指南針一樣，指導所有人往一個(gè)方向走，且越走越像，最后就出現這樣一種情況：遮住logo后大家幾乎都一樣，顧客很難區別品牌間的差距，形成了行業(yè)“千篇一律”的同質(zhì)化現象。
二是，進(jìn)入門(mén)檻低。
前幾年國內婚禮堂行業(yè)處于高速發(fā)展繁榮時(shí)期，大大小小的婚禮堂如雨后春筍般涌出，然而部分婚禮堂并不具備設計、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、信譽(yù)等各個(gè)環(huán)節的功能，而是靠一味地抄襲跟風(fēng)，以此來(lái)刮分一杯羹，這也就導致了整個(gè)行業(yè)的同質(zhì)化愈演愈烈。
婚禮堂“去同質(zhì)”路徑
1、升級服務(wù)體驗
在婚禮堂場(chǎng)景高度同質(zhì)化的今天，當你所在的市場(chǎng)無(wú)法再通過(guò)產(chǎn)品的升級，形成市場(chǎng)領(lǐng)先的時(shí)候，服務(wù)體驗將成為下一個(gè)婚禮堂即將面對的競爭端口。
我們認為搞好客戶(hù)體驗是企業(yè)未來(lái)持續成功的關(guān)鍵因素，好的服務(wù)會(huì )帶來(lái)好的口碑，這是婚禮堂獲客、轉化和復購的決定因素。
在我們看來(lái)婚禮堂為了實(shí)現未來(lái)的長(cháng)效發(fā)展，“酒店+婚慶”的模式是一定很快看到盡頭的。
婚禮堂想要企業(yè)利益的最大化就一定要將婚禮服務(wù)板塊由企業(yè)完全掌控，只有這樣才能形成服務(wù)標準。
大多數人都認可搞好“客戶(hù)體驗”是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，而婚宴服務(wù)的定義也在發(fā)生著(zhù)變化，逐漸從傳統的售后、增值服務(wù)逐漸演變成用戶(hù)全生命周期體驗中的各種宴會(huì )配套服務(wù)。
在做好服務(wù)的同時(shí)，也可以有一些附贈的加分項。比如有科技感的現場(chǎng)互動(dòng)，就是提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的“利器”。
婚禮最大的訴求，無(wú)非就是“有面子”、熱鬧，讓所有的賓客都沉浸式地參與到婚禮當中來(lái)，就是新人最大的喜悅和享受，蜜互動(dòng)小程序，就是婚禮現場(chǎng)互動(dòng)神器，可以有效提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
當你的婚禮堂完成了婚前的服務(wù)體系之后，就可以思考未來(lái)在婚禮結束后如何與新人繼續維持粘性的方法了。
就像小米最早提出的用戶(hù)“參與感”，到現在的“與用戶(hù)交朋友”，其實(shí)都是強調營(yíng)銷(xiāo)要向服務(wù)轉變。
對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，得到的是幸福感、驚喜感、輕松的婚宴服務(wù)體驗；對于婚禮堂來(lái)說(shuō)，大量的好評用戶(hù)就是品牌的超級護城河，就是產(chǎn)品的溢價(jià)空間。
2、好的產(chǎn)品設計
這些年各地婚禮堂都一直在宴會(huì )廳的設計上投入大量的精力和物力。
但是隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展，各地婚禮堂的設計水平在不斷提升，也隨之而來(lái)的面對的問(wèn)題是當下年輕人對于婚禮堂的美的可感知度在逐步縮小。
這也意味著(zhù)婚禮堂想要在這方面的建立起的競爭優(yōu)勢將不會(huì )特別明顯。
其實(shí)，婚禮堂最應該去研究的是客戶(hù)的需求，在客戶(hù)的需求之下，結合自己的屬性，再設計自己的產(chǎn)品。
有業(yè)內人士認為，婚禮堂賣(mài)的是空間及儀式感，買(mǎi)單的是父母，使用者是新人，傳播者是來(lái)賓。
所以，設計應該是產(chǎn)品思維而不是作品思維，是需要有普世的設計價(jià)值觀(guān)的，是需要能讓客戶(hù)有購買(mǎi)欲望的產(chǎn)品。而產(chǎn)品是需要控制好投資預算的，叫好不叫座肯定不行，投資收回周期長(cháng)肯定也不行。
對于婚禮堂而言，好的設計應該是流出來(lái)的。什么叫流出來(lái)，就是文化的修養，是自然流露出來(lái)的，是平日對設計的積累，而不是七拼八湊出來(lái)的，是對婚禮堂的尊重及深度理解。
好的客流動(dòng)線(xiàn)，好的傳菜動(dòng)線(xiàn)，好的空間次序，這些都是科學(xué)，不僅僅只是視覺(jué)上的感受。所以專(zhuān)業(yè)是非常重要的。
作為婚禮堂老板、婚禮堂的設計師必須清楚認識的一點(diǎn)——設計是為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的，其最終目的是好賣(mài)的。
3、數字化轉型
婚禮堂企業(yè)必須轉變原有的管理思維，依靠“拍腦袋”決定各項政策必然會(huì )吃虧，需要在數字化思維的運營(yíng)支撐下，實(shí)現真正的以用戶(hù)為中心的管理決定。
用戶(hù)運營(yíng)的有效性有賴(lài)于可靠的消費者數據洞察，這意味著(zhù)企業(yè)需要對用戶(hù)信息、行為偏好、運營(yíng)過(guò)程等海量數據進(jìn)行持續、全面、精準的收集與分析。
同時(shí)，改變傳統銷(xiāo)售的管理方式，更多關(guān)注影響用戶(hù)體驗質(zhì)量的全方位業(yè)務(wù)管理，從職責分工、KPI設計、績(jì)效提成三方面入手，加強銷(xiāo)售漏斗中的各環(huán)節、線(xiàn)上線(xiàn)下各渠道的全鏈條監管，注重過(guò)程轉化率指標、行為指標以及客戶(hù)滿(mǎn)意度的考核，保證新人的良好體驗。
在客戶(hù)體驗變得尤為重要的今天，婚禮堂企業(yè)要積極建立用戶(hù)運營(yíng)戰略思維，全局部署規劃散落在各部門(mén)的相關(guān)碎片化業(yè)務(wù)。
需求變化，適者生存，市場(chǎng)環(huán)境的高度不確定性，婚禮堂品牌同質(zhì)化競爭，知名品牌被快速模仿。品牌差異化發(fā)展戰略是趨勢，把相同做到不同，堅持品牌高質(zhì)量的差異化發(fā)展，為用戶(hù)創(chuàng )造獨一無(wú)二的品牌價(jià)值。
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