競爭激烈的酒店業(yè)，單體酒店蓬勃發(fā)展的秘訣是……

單體酒店很明顯在持續發(fā)展并且越來(lái)越吸引游客，而通過(guò)在幾乎每個(gè)市場(chǎng)中與這些酒店合作的豐富經(jīng)驗，其持續成功的秘訣是……

本文作者為Expedia集團Sue Spinney，編譯：品橙旅游 Rose

由于新酒店的增加和酒店市場(chǎng)的飽和，酒店業(yè)的競爭越來(lái)越激烈，單體酒店因此蓬勃發(fā)展，甚至超過(guò)連鎖酒店。

這是從單體酒店的增長(cháng)和他們的每日平均房?jì)r(jià)（ADR）看出來(lái)的。

Expedia集團的數據連續兩年顯示，與品牌酒店相比，非品牌的酒店物業(yè)的ADR更高，收入增長(cháng)速度也更快。

把 Expedia 2018年第一季度和2017年第一季度的數據相比較，會(huì )發(fā)現單體酒店的人氣再次飆升，而且無(wú)論是在國內還是國際的預訂，獨立酒店都在以連鎖酒店兩倍的速度在增長(cháng)。

我們發(fā)現就算是與擁有3,500多家精心挑選的酒店的Expedia的VIP專(zhuān)享（Expedia Group VIP Access ）酒店相比，單體酒店的ADR優(yōu)勢也依然很強。

對于5星級酒店來(lái)說(shuō)，VIP酒店的ADR平均比非VIP的5星級酒店高出近60%，而且在3星級酒店中，ADR優(yōu)勢超出了10%還要多，這就給單體酒店帶來(lái)了比連鎖酒店更多的ADR。

過(guò)去，由于連鎖酒店的規模和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力，其有區域ADR優(yōu)勢，尤其是在國際市場(chǎng)上。但是技術(shù)已經(jīng)通過(guò)允許小型酒店在接觸世界級營(yíng)銷(xiāo)、收入管理、電子商務(wù)和競爭洞察工具以及技術(shù)時(shí)發(fā)揮重要作用，從而促進(jìn)公平競爭。

如何實(shí)現：

單體酒店很明顯在持續發(fā)展并且越來(lái)越吸引游客，而且通過(guò)在幾乎每個(gè)市場(chǎng)中與這些酒店合作的豐富經(jīng)驗，我們已經(jīng)了解到這些酒店合作伙伴持續成功的秘訣。

1、關(guān)注客戶(hù)體驗

與那些同嚴格的品牌指導原則掛鉤的大型連鎖酒店品牌不同，單體酒店有機會(huì )為住客創(chuàng )造能夠反映當地生活的獨特體驗。

從本地藝術(shù)品到獨特的烹飪體驗，單體酒店能夠提供現在游客一直渴望的定制住客服務(wù)。

2、利用受眾細分工具

如今的精品酒店和單體酒店比以前擁有更多的數據和更深入的了解。

酒店可以看到他們的商務(wù)預訂和休閑預訂比例、包價(jià)服務(wù)預訂和單獨預訂的比例，以及合作伙伴的數據。

你會(huì )發(fā)現你的合作伙伴正從倫敦得到巨大的流量，而你卻沒(méi)有。然后，你可以深入了解他們的價(jià)格，甚至可以專(zhuān)門(mén)針對從那里出發(fā)的游客，將他們吸引到你在任何一個(gè)城市的酒店。

3、本土化

技術(shù)不僅允許酒店以城市、國家和地區為單位定位游客，還允單體酒店以他們自己的語(yǔ)言和貨幣來(lái)吸引全球受眾，而不是大量的技術(shù)投資。

進(jìn)一步的本土化也有幫助。比如，在日本，與滑動(dòng)相比，點(diǎn)擊是更容易接受的手機互動(dòng)方式，所以日本在建設網(wǎng)站時(shí)通常也應該適應這種偏好。

4、利用專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)知識

了解市場(chǎng)的細微差別有助于讓你更了解你的定位。

深度洞察讓你可以超越指標，了解其他市場(chǎng)因素可能對你的預訂產(chǎn)生什么影響，比如五星級酒店可能會(huì )減少團體預訂，并且采用你的定價(jià)方式。

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