婚紗跟妝退訂起糾紛，商家：定金就是全款！

商家解釋稱(chēng)，顧客當時(shí)走的是活動(dòng)套餐，所以全款就是定金，定金就是全款。

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受疫情影響，很多早已定好婚期的新人暫緩或取消了婚禮。

近日，市民張女士撥打《社會(huì )零距離》欄目的熱線(xiàn)電話(huà)，說(shuō)她本來(lái)是在今年的2月5號舉行婚禮，也提前訂好了婚紗租賃和跟妝，可是疫情原因，她簡(jiǎn)化了婚禮流程，預定的婚紗及跟妝服務(wù)也就派不上用場(chǎng)。

然而，在關(guān)于如何退費的問(wèn)題上，她跟店家產(chǎn)生了分歧。

張女士介紹，今年1月4號，她在市區一家嫁衣美妝工作室，預定了一套結婚時(shí)穿的婚紗、禮服和伴娘服、伴郎服，還有全程跟妝服務(wù)，并付了全款，“2100塊錢(qián)，1月26號，大年初二的時(shí)候，當時(shí)由于疫情，很多舉行婚禮的已經(jīng)延期舉行了，我和我對象在一個(gè)小區，所以我們當時(shí)商量著(zhù)婚禮如期舉行，一切從簡(jiǎn)?！?/p>

疫情打亂了計劃，張女士和家人商量后簡(jiǎn)化了婚禮，并暫時(shí)想將酒店婚禮儀式延期舉行，這時(shí)候伴娘服、伴郎服以及為酒店婚禮儀式預定的跟妝就不再需要，張女士聯(lián)系了店家，想協(xié)商退一部分款。

“但是當時(shí)老板娘拒絕退錢(qián)給我，之后就此作罷，關(guān)于補辦酒店婚禮這方面的事，因為我不知道疫情什么時(shí)候結束，我當時(shí)的原話(huà)是婚紗我還想用，但是具體事宜等疫情結束之后我們再商議?！睆埮空f(shuō)。

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一等再等，疫情沒(méi)有完全解除，距離結婚的日子也過(guò)去了近兩個(gè)月，張女士無(wú)奈取消了酒店婚禮，在順利解除酒店預定合同之后，她便和該店家協(xié)商婚紗禮服和跟妝的退款事宜。

“問(wèn)能不能解除合同退款給我，但是老板娘說(shuō)，跟妝全部不退，婚紗讓我轉給別人，我說(shuō)現在疫情還沒(méi)有完全結束，我找不到現在要結婚的人，我要求她直接退錢(qián)給我，但是老板態(tài)度很堅決，就不退錢(qián)?！睆埮坑X(jué)得，取消婚禮是受疫情影響，屬不可抗力，并且對方也沒(méi)有提供實(shí)質(zhì)性服務(wù)，因此要求全額退款，結果遭到拒絕。

隨后，在有關(guān)部門(mén)的調解下，這家嫁衣美妝工作室同意退給張女士800元。對于這樣的調解結果，張女士并不滿(mǎn)意，而且對于為何扣掉自己1300塊錢(qián)，店家并沒(méi)有給自己合理的解釋.

“我也沒(méi)有辦法，我作為一個(gè)女孩子，我也想像很多人一樣，一輩子一次的事情，我也想很好地舉辦婚禮，想穿著(zhù)婚紗，接受各位好友的祝福，但是由于疫情，我現在已經(jīng)實(shí)現不了了。她扣我1300塊錢(qián)，應該給我一個(gè)比較合理的解釋?zhuān)蚁胫罏槭裁纯畚?300塊錢(qián)，她的什么損失讓我承擔這1300塊錢(qián)的費用?！?/p>

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隨后，記者和張女士來(lái)到了這家嫁衣美妝工作室，店主就扣除總價(jià)款中的1300元、退給張女士800元的原因給出了解釋。

“跟妝是他們當時(shí)走的活動(dòng)價(jià)，是500塊錢(qián)，因為我們當時(shí)跟妝加520，給他們算的是500塊錢(qián)，剩下的1600塊是婚紗，我單子上分得很清楚，婚紗是婚紗，跟妝是跟妝，因為我們這邊合同上也簽字了，寫(xiě)得很清楚，跟妝是已經(jīng)確定好了不能退的，婚紗退一半，就是這個(gè)意思?！钡昙腋嬖V張女士退給她800塊錢(qián)，完全是按照約定。

當時(shí)雙方簽訂的字據載明：婚紗與禮服的定金不得少于全款的50%，如有毀約情況，定金概不退還；跟妝是試妝滿(mǎn)意預繳50%作為定金，客戶(hù)因自身原因取消檔期，定金概不退還。張女士當時(shí)繳納的是全款，但是店家說(shuō)，張女士繳納的全款就是定金。

“如果我按平常的套餐，定金就是定金，全款就是全款，但是當時(shí)走的是活動(dòng)套餐，全款就是定金，定金就是全款?！钡曛髡f(shuō)。

經(jīng)過(guò)協(xié)商，張女士與店家依然不能就退款金額達成一致。

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對此，記者咨詢(xún)了律師，律師表示，疫情屬于不可抗力，消費者可以要求解除合同。

“國家主管部門(mén)已經(jīng)做出了認定，疫情構成不可抗力，根據《合同法》的規定，如果是不可抗力，合同一方可以要求解除合同，或者延期履行，像她這種情況，如果說(shuō)沒(méi)有延期履行必要了，是可以解除合同的?！鄙綎|海洋律師事務(wù)所律師胡瑞紅說(shuō)。

對于店家所說(shuō)的活動(dòng)期間，全款就是定金的說(shuō)法，胡瑞紅認為不符合法律規定，“法律上規定，定金不得超過(guò)總價(jià)款的百分之二十，所以如果說(shuō)所有價(jià)款都視為定金，應該說(shuō)是沒(méi)有法律依據，是不合適的，活動(dòng)只是經(jīng)營(yíng)的優(yōu)惠，不代表總價(jià)可以視為定金?！?/p>

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