自2011年踏入這個(gè)行業(yè)以來(lái)，丹蕾見(jiàn)證了婚慶行業(yè)的風(fēng)起云涌，從最初的樸素簡(jiǎn)單，到后來(lái)的繁華盛景，再到如今注重個(gè)性與體驗的潮流，她始終站在行業(yè)的最前沿，用專(zhuān)業(yè)與熱情為每一對新人編織幸福的夢(mèng)想。
從最初的督導到婚禮秘書(shū)，再到如今的婚禮管家，丹蕾不斷迭代升級，用專(zhuān)業(yè)與熱情書(shū)寫(xiě)著(zhù)屬于自己的職業(yè)篇章。她的每一步探索，都凝聚著(zhù)對新人幸福時(shí)刻的深切關(guān)懷，和對行業(yè)未來(lái)發(fā)展的深刻洞察。
在丹蕾看來(lái)，每一場(chǎng)婚禮都是新人生命中的重要時(shí)刻，需要用心去呵護、用愛(ài)去編織。因此，她始終將新人的需求放在首位，以專(zhuān)業(yè)、細致、貼心的服務(wù)，為新人打造了一個(gè)又一個(gè)難忘的婚禮瞬間。
丹蕾的職業(yè)精神與專(zhuān)業(yè)素養，不僅贏(yíng)得了新人的高度贊譽(yù)與信賴(lài)，更在行業(yè)內樹(shù)立了良好的口碑與榜樣，并用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了婚禮管家這一職業(yè)的真正內涵與價(jià)值所在。
作為一個(gè)新興職業(yè)，目前行業(yè)的發(fā)展現狀如何？
丹蕾：對于我的一個(gè)概念和理解來(lái)講，我覺(jué)得目前婚禮管家在整個(gè)婚慶行業(yè)的處于新興、朝陽(yáng)的一個(gè)新職業(yè)，并且得到了整個(gè)行業(yè)以及所有新人的認可，發(fā)展的趨勢呈現一片欣欣向榮的狀態(tài)。對于市場(chǎng)而言，真正做到專(zhuān)業(yè)的管家目前來(lái)說(shuō)并不是很多，所以有很大的發(fā)展和上升的空間。丹蕾：現在很多的婚慶公司或者是新人，對所謂的督導或者是婚禮秘書(shū)或者是婚禮管家，這三個(gè)職位并不太分得清楚，其實(shí)這之間有很大的區別，在這可以給大家分享一下，什么是督導？什么是秘書(shū)？什么是管家？所謂督導，其實(shí)是整個(gè)我們婚禮行業(yè)最入門(mén)的一個(gè)板塊，我把它稱(chēng)之為2.0的一個(gè)入門(mén)板塊，它的服務(wù)時(shí)長(cháng)僅限于儀式過(guò)程當中的那一段，主要完成的一個(gè)工作是配合主持人去完善儀式的那個(gè)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，我們要做到就是整場(chǎng)婚禮的控場(chǎng)，然后把控好儀式過(guò)程，能夠順利有序，不要出現一些意外突發(fā)情況的發(fā)生。那么至于什么是秘書(shū)，其實(shí)我的理解就是秘書(shū)是在督導服務(wù)的工作之上的，我們稱(chēng)之為婚禮秘書(shū)。他的工作內容是從新人婚禮早上起床開(kāi)始把控整體的流程，要做到的就是閨蜜式的陪伴，貼心的去服務(wù)好新郎新娘，讓新郎新娘能夠在婚禮當天備受萬(wàn)眾的矚目，順利地去完成儀式，我們把它稱(chēng)之為秘書(shū)。秘書(shū)從前期開(kāi)始的，就好比是公司老總的私人秘書(shū)，包括他喜歡吃的一些飲食，方方面面都要去考慮到，這個(gè)我把稱(chēng)之為就是服務(wù)至上的4.0的版本，也是在婚禮督導的服務(wù)基礎上做了升級。我一直都覺(jué)得服務(wù)這條路它很寬，而我們要做到的就是不要僅限于眼前，一定要在這個(gè)過(guò)程當中去做迭代的升級，這樣才能讓我們在這個(gè)行業(yè)里，凸顯出更多的價(jià)值，不被市場(chǎng)所淘汰。
那又是什么是管家，管家就是在婚禮秘書(shū)服務(wù)基礎之上做的延伸升級，我把它稱(chēng)之為6.0的版本，包括現在還推出了新產(chǎn)品。婚禮管家的服務(wù)內容是從新娘備婚初期就開(kāi)始介入的，我們要去了解客戶(hù)的需求，根據客戶(hù)的需求，來(lái)定制整場(chǎng)婚禮的籌備細節。那么在這個(gè)過(guò)程當中，新人能夠享受到的是什么？享受到的是整個(gè)婚禮很輕松的去備婚，不用再就是擔心物資沒(méi)買(mǎi)好，或者是考慮到物資該什么時(shí)候買(mǎi)，甚至有哪些婚俗流程，包括婚禮當天出現的一些臨時(shí)突發(fā)情況，或者是不可控的更多的一些因素，那這個(gè)時(shí)候有專(zhuān)業(yè)管家的陪伴這些都將不會(huì )存在。
我們作為專(zhuān)業(yè)的管家，前期更多的是去了解客戶(hù)的需求，根據客戶(hù)的需求提供需求上的幫助，協(xié)助新人順利的去完成整場(chǎng)婚禮，包括婚品、四大、酒店、婚期的推薦，這個(gè)是目前管家能做到的。入行以來(lái)，您覺(jué)得行業(yè)有發(fā)生哪些變化嗎？
丹蕾：肯定有的，我是從2011年就入行了，經(jīng)歷了整個(gè)婚慶行業(yè)的從最初到最盛行的一個(gè)時(shí)期，包括到現在婚慶行業(yè)也在有一個(gè)突變，從最開(kāi)始很簡(jiǎn)單的婚禮，到中期很繁榮的婚禮景象，再到現在以個(gè)性需求為主的婚禮現象，它其實(shí)發(fā)生了很大的變化。以前的新人更多的是注重整場(chǎng)婚禮的規模，但現在很多的新人更加注重的是自我的感受，自我的這種體驗，這是我覺(jué)得不一樣的。那么針對于這一部分的新人，我們能夠提供到的需求是什么，還是更多的去了解屬于他內在想要表現的一種形式，然后根據他的形式，我們來(lái)做出更多專(zhuān)業(yè)上的建議和引導。
您認為行業(yè)目前存在哪些問(wèn)題，有哪些需要改變和提升的地方？
丹蕾：問(wèn)題是必然存在的，婚禮管家的職業(yè)起源本身以前行業(yè)是沒(méi)有的，后面是因為市場(chǎng)需求，包括像我們看到了新人的需求，然后演變出來(lái)的另外一種以人為本的服務(wù)模式，在這個(gè)過(guò)程當中是沒(méi)有任何的參照的，而是我們通過(guò)這么多年一步一步經(jīng)驗的總結以及積累，創(chuàng )造出來(lái)的一種以體驗感為主的服務(wù)的模式。在這個(gè)過(guò)程當中，我們需要有更多的時(shí)間去實(shí)踐，包括最開(kāi)始很多地區沒(méi)有管家，到現在各大省份城市開(kāi)始有這樣的需求。這么多年我們做了很多的努力，剛開(kāi)始有管家概念的時(shí)候，我還記得好像是2014年成都大都會(huì )上那次，那時(shí)候是邀請我去做一個(gè)督導的分享，當時(shí)我是在大都會(huì )上提出了婚禮管家這個(gè)概念。其實(shí)當時(shí)我提出來(lái)提出來(lái)的時(shí)候，很多人可能都沒(méi)有聽(tīng)過(guò)，包括我在推崇這個(gè)服務(wù)模式的時(shí)候，很多婚慶公司都不太認可，因為他會(huì )覺(jué)得這樣遞送一些東西看似簡(jiǎn)單的事情，我可以就讓伴娘來(lái)完成就OK了，但是他可能就沒(méi)有太考慮伴娘的專(zhuān)業(yè)性，以及公司如果有自己內部人員來(lái)做的品牌效應在哪里。可能剛開(kāi)始婚慶公司并沒(méi)有看到這一點(diǎn)，那這也是我們自己本身看到了，我們的存在可以給婚慶公司以及給我們整個(gè)行業(yè)，帶來(lái)很大的品牌效應，包括給新人提供更多優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，所以我們堅持一直在做，確實(shí)一路走來(lái)是挺不容易的。要得到行業(yè)的認可，才有更大的發(fā)展空間把這個(gè)東西它推向市場(chǎng)，我們也是通過(guò)了很多的一些努力，首先是讓行業(yè)來(lái)感受到了有督導或者是秘書(shū)或者是管家存在的意義和價(jià)值，然后再把以體驗式為主的服務(wù)推到大眾的面前，原本這個(gè)行業(yè)是不存在的，它是新起的職業(yè)，所以會(huì )沒(méi)有辦法統一化和標準化，因為服務(wù)永遠至上，沒(méi)有上限的。所以現在我覺(jué)得行業(yè)存在最大的一個(gè)問(wèn)題，就是還存在服務(wù)的專(zhuān)業(yè)度參差不齊。因為新興朝陽(yáng)行業(yè)嘛，這幾年才被推送到大眾的面前，包括很多婚慶公司對于管家的職責、秘書(shū)的職責、督導的職責，他們有點(diǎn)囊括分不清楚，所以就導致魚(yú)龍混雜。如果說(shuō)要怎么樣去改變這個(gè)現狀，我覺(jué)得還是需要一定的時(shí)間，讓更多的人熟知管家的工作細則、秘書(shū)的工作細則、督導的工作細則，讓大家有更清晰的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域上的認知，這是需要一定的時(shí)間，不能急于求成，可以讓行業(yè)之間就是聚起來(lái)，再去引導市場(chǎng)。
婚禮管家未來(lái)行業(yè)發(fā)展的主要方向是什么？
丹蕾：未來(lái)主要的發(fā)展方向我覺(jué)得還是有很多個(gè)板塊。其實(shí)我一直都認為，所謂的管家這個(gè)職業(yè)，不僅僅只限于就是婚禮當天，還有很多。當然最主要的一個(gè)發(fā)展方向，肯定是在我們婚嫁區，除此之外還可以延伸到更多的板塊，比如說(shuō)前期的求婚，或者是寶寶宴，又或者是壽宴，我甚至都有想過(guò)還可以延伸到養老的板塊。
因為隨著(zhù)現在人口的這個(gè)老齡化，銀發(fā)時(shí)代的到來(lái)，再加上現在這個(gè)行業(yè)，比如說(shuō)我們80后90后大部分都是獨生子女，那大家都要以自己的工作為主要的一個(gè)核心目的，在今后就是父母養老這一塊，我覺(jué)得婚禮管家可以往這個(gè)方向去延伸。
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2025-01-23 10:00
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