搜索
關(guān)注微信公眾號：婚嫁風(fēng)向標（hunjia365），每日推送，干貨互動(dòng)精彩多關(guān)注微信公眾號：婚嫁風(fēng)向標（hunjia365），每日推送，干貨互動(dòng)精彩多
服務(wù)熱線(xiàn)
15951931910
南京“金夫人”人去樓空？消費者維權不得，暴露出品牌加盟諸多問(wèn)題……
結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察·
2018-02-07 00:00
6434
2018-02-07 00:00
6434 老板聯(lián)系不上、總部不管，面對人去樓空的“南京‘金夫人’”，消費者究竟該如何維權？對于加盟店，婚企又該如何管理？
老板聯(lián)系不上、總部不管，面對人去樓空的“南京‘金夫人’”，消費者究竟該如何維權？對于加盟店，婚企又該如何管理？
文章轉自：揚子晚報網(wǎng)，宋南飛
從去年12月底開(kāi)始，南京消費者突然發(fā)現全國連鎖婚慶攝影“金夫人”南京店跑路了，數百位消費者權益受損，然而事件曝光之后，由于南京金夫人的身份問(wèn)題，讓眾多消費者“有苦難言”。如何避免和防范“金夫人”們的再次蒸發(fā)？揚子晚報消費評審團欄目記者多處走訪(fǎng)，還原出了南京“金夫人”在跑路之前的種種“套路”，目的之一就是希望消費者別再給想要跑路的“金夫人”們給騙了。=
事件進(jìn)展
維權消費者已經(jīng)超過(guò)200人
2018年1月22日，揚子晚報報道了“南京‘金夫人’人去樓空，170多位討要婚紗照的顧客蒙了”的新聞。截至昨天，由于南京金夫人店老板尚未聯(lián)系上，受害者維權依舊步履維艱。
本來(lái)眾多消費者指望著(zhù)“金夫人”總部能幫助處理善后，但結果卻因為該店只是金夫人的“加盟店”，總部與其沒(méi)有營(yíng)運關(guān)系而變得希望渺茫。到昨天記者發(fā)稿時(shí)為止，揚子晚報消費評審團記者在受害人建的“金夫人維權”群內看到，該群人數已經(jīng)達到了246人，每天群里都有受害人在不停地詢(xún)問(wèn)自己的權益究竟何處能維護。
總部派人來(lái)了，可卻提前走了
記者在采訪(fǎng)中了解到，迫于輿論壓力，一直保持緘默的金夫人總部終于在1月下旬派人來(lái)到了南京，然而按照計劃應該在1月28日離開(kāi)的工作人員，卻提前離開(kāi)南京，讓不少“金夫人”受害人撲了個(gè)空。
一位金夫人受害人告訴揚子晚報消費評審團記者，由于金夫人官網(wǎng)上看不到任何關(guān)于南京金夫人跑路的善后信息，因此她不知道通過(guò)什么渠道了解維權途徑。后來(lái)在去金夫人南京店時(shí)，碰到了前來(lái)維權的消費者才知道，金夫人總部的工作人員之前已經(jīng)來(lái)到南京，但是大約十天后，也就是1月28日離開(kāi)了南京。
“我就抽了一個(gè)周六的時(shí)間跑過(guò)去了?！边@位受害人表示，當天正好是南京的暴雪天氣，她冒著(zhù)風(fēng)雪在當天下午來(lái)到了位于鼓樓區的怡景公寓，但讓她失望的是，金夫人總部的人在當天（1月27日）中午前便退房離開(kāi)了。而當天現場(chǎng)聚集了好多冒著(zhù)大雪前去討要說(shuō)法的消費者，大家都撲了個(gè)空。記者注意到，江蘇省內金夫人店的名單中，“南京金夫人”的名字已經(jīng)被悄悄拿下，只剩下金夫人鹽城、淮安和宿遷三家店的名稱(chēng)。
好不容易拿到照片，像素卻極低
消費評審團記者了解到，來(lái)寧的金夫人總部工作人員向去維權的受害人明確表示，總部不可能退款，只是可以幫助盡量找回一些照片，或是安排影樓給予沒(méi)有拍的消費者一些補拍機會(huì )。
根據消費者們向記者提供的信息顯示，有一部分人雖然從金夫人總部處拿到了照片，但照片的質(zhì)量十分差，而真正能落實(shí)下來(lái)去補拍的顧客，也是少之又少。
消費者華先生向記者表示，“對于他們（總部）的處理，我們還是覺(jué)得不踏實(shí)，處理的效率不高，比如說(shuō)還有很多沒(méi)有拍攝的客戶(hù)，他們的拍攝什么時(shí)候能落實(shí)，到現在也沒(méi)有確切的說(shuō)法，包括我們照片的質(zhì)量問(wèn)題，看不到他們處理問(wèn)題的決心?！?/p>
“金夫人”南京店種種異常
這么一家全國知名的婚紗攝影店究竟是如何一夜之間關(guān)門(mén)跑路的，在此之前究竟有沒(méi)有征兆，揚子晚報記者通過(guò)連續多日的走訪(fǎng)調查發(fā)現，在跑路之前金夫人南京店其實(shí)很可能已經(jīng)做好準備。
“金夫人”加盟店經(jīng)營(yíng)期間一度易主
時(shí)間：2010年至2017年探訪(fǎng)地點(diǎn)：南京市玄武區市場(chǎng)監督管理局
在查閱相關(guān)資料后，揚子晚報記者發(fā)現金夫人南京店的營(yíng)業(yè)執照上的公司名稱(chēng)為南京萬(wàn)佳幸福企業(yè)管理有限公司，而此前金夫人在南京的加盟店名為南京康達婚紗攝影有限公司，他們在2010年正式成為了金夫人的加盟店。
不過(guò)根據目前國家企業(yè)信用信息公示系統顯示的信息，該公司因為沒(méi)有公示年度報告已經(jīng)被南京市工商行政管理局列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。那么跑路的南京萬(wàn)佳幸福企業(yè)管理有限公司又和金夫人有什么聯(lián)系呢？根據南京市玄武區市場(chǎng)監督管理局提供的信息顯示，在2014年3月28日，作為金夫人的加盟店——南京康達婚紗攝影有限公司和南京萬(wàn)佳幸福企業(yè)管理有限公司簽訂了資產(chǎn)轉讓合同，將金夫人婚紗攝影的實(shí)際資產(chǎn)，包括一些未完成的合同訂單，全部以現金的方式轉讓給了“萬(wàn)佳幸?！?。
匆匆搬家，疑似已經(jīng)出現經(jīng)營(yíng)困難
時(shí)間：2017年7月探訪(fǎng)地點(diǎn)：南京1912街區管委會(huì )、原“金夫人”南京店
據了解，在從南京康達接手金夫人婚紗攝影資格之后，從2014年3月底起，“萬(wàn)佳幸?！本鸵越鸱蛉说拿栐?912街區太平北路60號進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和辦公。
南京1912街區的工作人員告訴記者，他們當時(shí)與“萬(wàn)佳幸?！焙炗喠藶槠?年的合同?！拔覀冏饨鹨话愣际前肽曛Ц兑淮?，但我們當時(shí)也感覺(jué)到他們經(jīng)營(yíng)好像出了問(wèn)題?！边@位工作人員回憶說(shuō)，當時(shí)他們就租金繳納的事情找到“金夫人南京店”，對方表達出了經(jīng)營(yíng)出現情況，提出要終止合同。
2017年的7月底，“金夫人南京店”與南京1912街區管委會(huì )正式簽訂了撤場(chǎng)合同，解除了租賃關(guān)系并搬至洪武北路137號的太平洋大廈26層G座進(jìn)行辦公。事實(shí)上，金夫人南京店搬到太平洋大廈后才幾個(gè)月，就于去年12月份向物業(yè)提出了又要搬家的想法?！八麄兒灹藘赡?，實(shí)際上只付了兩個(gè)季度的租金?！碧窖蟠髲B的工作人員介紹說(shuō)，金夫人走得太突然，有的費用還沒(méi)有結清。
跑路之前，店方還在招攬顧客收費
時(shí)間：2017年11月—12月探訪(fǎng)地點(diǎn)：“金夫人”南京店新址、太平洋大廈
在太平洋大廈工作人員的協(xié)助下，揚子晚報記者進(jìn)入了已經(jīng)大門(mén)緊閉的金夫人辦公室，里面一片狼藉?！爸靛X(qián)的都帶走了?！蔽飿I(yè)人員說(shuō)。
記者發(fā)現丟棄在室內的一本收據，根據收據上的記錄，去年12月份，該店還不斷有進(jìn)賬。記者在與受害人的交流中發(fā)現，金夫人跑路前的收款得到了證實(shí)。沈同學(xué)是名在校大學(xué)生，2017年12月23日，金夫人聯(lián)系到沈同學(xué)，稱(chēng)有尾款半價(jià)活動(dòng)，原本要花700現在只要350，沈同學(xué)爽快交了錢(qián)。結果現在，她今年春天拍寫(xiě)真的計劃泡湯了。
陳女士是因朋友贈送的一套寫(xiě)真拍攝訂單，才去金夫人消費的。去年11月22日，陳女士到店一看套裝實(shí)在太差，在店員的游說(shuō)下，她選擇了一套一千兩百多元的禮服，并繳了全款。陳女士現在只拿到僅有幾百kb像素的殘次品照片。
“去年11月和12月的工資我們都沒(méi)有拿到，現在已經(jīng)開(kāi)始申請勞動(dòng)仲裁了?！币晃辉诮鸱蛉四暇┑旯ぷ鞫嗄甑膯T工告訴記者，搬入新地址以后，他們的工資發(fā)放就經(jīng)常會(huì )拖，問(wèn)老板要，得到的回答是再等等，結果到12月底，老板就聯(lián)系不上了。
律師觀(guān)點(diǎn)
對于加盟店異動(dòng)總部應該起到管理責任
根據江蘇省消費者權益保護條例，商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)人的特許人應當與被特許人簽訂書(shū)面合同，明確商品或者服務(wù)的質(zhì)量，標準要求和保證措施，消費者權益保護以及賠償責任的承擔等內容，對被特許人的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)參與指導，監督，并在被特許人拒不履行消費者權益保護義務(wù)時(shí)，承擔相應的法律責任。被特許人也應當向消費者明示，商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)合同中，明確的消費者權益保護和賠償責任的承擔等內容。
北京盈科（南京）律師事務(wù)所主任律師曹義懷表示，雖然金夫人是品牌供應商，南京“金夫人”只是它的加盟商，但是消費者的消費活動(dòng)很有可能就是沖著(zhù)金夫人的品牌，而不是南京萬(wàn)佳幸福企業(yè)管理有限公司去的。那么金夫人總部也應該及時(shí)對加盟店的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行了解和追蹤。在此次事件中，金夫人總部應當根據法律規定，對其品牌出現的消費糾紛承擔相應的法律責任。
關(guān)注微信公眾號：婚嫁風(fēng)向標（hunjia365），每日推送，干貨互動(dòng)精彩多關(guān)注微信公眾號：婚嫁風(fēng)向標（hunjia365），每日推送，干貨互動(dòng)精彩多