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如果你乘坐時(shí)間機器穿越到 2040 年，未來(lái)企業(yè)和首席執行官會(huì )是什么樣？他們有了什么樣的變化？

或許，你會(huì )發(fā)現技術(shù)的推動(dòng)作用越來(lái)越強，企業(yè)為了實(shí)現客戶(hù)親密度和發(fā)展速度，會(huì )采取各種新措施、新工具讓你應接不暇。

許多工作會(huì )外包，或者變成自動(dòng)，剩下的崗位面對的幾乎都是關(guān)鍵任務(wù)。

平臺型公司急劇增加，業(yè)間的界限被打破。企業(yè)成功秘訣變成建立雙贏(yíng)的伙伴關(guān)系，在整個(gè)生態(tài)系統的范圍內實(shí)現價(jià)值最大化。

事實(shí)上，許多首席執行官都認為自己的商業(yè)思維正在過(guò)時(shí)，他們意識到新時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。因此，有必要提前知曉“什么是未來(lái)企業(yè)”，并做好提前擁抱未來(lái)的準備。

• 得益于技術(shù)發(fā)展，未來(lái)企業(yè)將能夠兼得規?；c顧客親密度。
• 企業(yè)要成功，需明確任務(wù)，并且找到完成這些任務(wù)的核心角色，這就是我們所說(shuō)的任務(wù)關(guān)鍵角色。
• 基于技術(shù)的平臺型公司已經(jīng)從較少的雇員和較小規模的資本上挖掘出巨大價(jià)值。
• 在未來(lái)，資本結構將更具彈性。投資者將能夠投資特定項目而非整個(gè)公司。

許多首席執行官都認為自己的商業(yè)思維正在過(guò)時(shí)，他們意識到新時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

新時(shí)代的企業(yè)，會(huì )有很多不一樣。

基本的戰略目標不會(huì )改變，但企業(yè)獲得成功的方式會(huì )顯著(zhù)改變。業(yè)界會(huì )出現新的執行模式。在未來(lái)，企業(yè)需在一個(gè)高度動(dòng)蕩的商業(yè)環(huán)境中，更好更快地向顧客交付規?；约坝H近客戶(hù)帶來(lái)的效益。

未來(lái)企業(yè)中的佼佼者會(huì )是什么模樣？

我們是怎樣走到這一步的？

其實(shí)，商業(yè)概念的發(fā)展貫穿一連串可定義的時(shí)代。

股東至上時(shí)代

我們目前處在“股東至上”這一階段，該階段最重要的主題就是持續追求股東利益最大化。

如同其前身職業(yè)化管理時(shí)代，股東至上時(shí)代有著(zhù)如下特點(diǎn)：強調職業(yè)經(jīng)理人的重要性，追求規?；?，從而實(shí)現領(lǐng)袖經(jīng)濟。

但二者也有許多不同。股東至上的企業(yè)不再關(guān)注分散投資，重點(diǎn)回到核心業(yè)務(wù)。首席執行官和管理者以股東的利益為準，傾注極大的心血來(lái)實(shí)現股東回報——成功者將得到可觀(guān)的收益。

新時(shí)代的四大結構性力量

四大結構性力量累積的影響已經(jīng)觸發(fā)新一輪的時(shí)代轉變，這一轉變在未來(lái)十年里將給商界帶來(lái)自 1970 年以來(lái)的最大改變。

技術(shù)

許多年來(lái)，技術(shù)一直在推動(dòng)收益規?；?。但是隨著(zhù)經(jīng)濟越來(lái)越面向服務(wù)，越來(lái)越數字化，發(fā)展速度的重要性也與日俱增。

富有挑戰性的宏觀(guān)環(huán)境

業(yè)界對于股東至上原則帶來(lái)的不平等有著(zhù)不少批判，隨著(zhù)這些批判在當代企業(yè)的擁護下愈演愈烈，政府也在扮演著(zhù)越來(lái)越活躍的角色。商界領(lǐng)導者和政治家都在強烈抵制某些企業(yè)主要關(guān)注股東利益的短期思維。所以，越來(lái)越多的首席執行官在呼吁，要有一個(gè)更完備的原則來(lái)充當自己公司文化戰略、人才戰略以及顧客戰略的中心要素。

勞動(dòng)力

當前勞動(dòng)力中占比最大的一代人是千禧一代。相比在公司內部不斷升職等傳統激勵因素，這一代人更注重新體驗。許多千禧之子喜歡在 Uber、任務(wù)兔子（TaskRabbit）以及亞馬遜的土耳其機器人（Mechanical Turk）等平臺上打零工。

企業(yè)復雜性

企業(yè)的本質(zhì)也在變得愈加復雜。當今的首席執行官們發(fā)現戰略越來(lái)越難執行了。

未來(lái)企業(yè)?CEO 需掌控的五大主題

規?；c顧客親密度

對于未來(lái)企業(yè)來(lái)說(shuō)，規?；张f會(huì )帶來(lái)潛在利益，但是規?；?、發(fā)展速度以及顧客親密度的驅動(dòng)力在改變。

傳統策略基本上就是在規?；c顧客親密度之間進(jìn)行權衡。如今，得益于技術(shù)發(fā)展，未來(lái)企業(yè)將能夠兼得規?；c顧客親密度。有了新一波可租用的基于云的服務(wù)，小企業(yè)哪怕自身不具有規?；馁Y本或能力，也有實(shí)現規?；男б娴目赡?。

在新時(shí)代，企業(yè)為了實(shí)現客戶(hù)親密度和發(fā)展速度，將會(huì )需要采取新措施，采用新工具。未來(lái)企業(yè)需要擁有一個(gè) NPS 系統（Net Promoter System?）這樣強健有效的客戶(hù)反饋回路。同時(shí)，未來(lái)企業(yè)還需要運用敏捷方法（Agile methods），從而快速解決具體問(wèn)題，保證企業(yè)正常運營(yíng)。

職業(yè)經(jīng)理人vs.任務(wù)關(guān)鍵角色（MCR）

在未來(lái)，企業(yè)要成功，需明確任務(wù)，并且找到完成這些任務(wù)的核心角色，這就是我們所說(shuō)的任務(wù)關(guān)鍵角色。

當今普遍的情況是，公司的核心人物是職業(yè)經(jīng)理人，而非任務(wù)關(guān)鍵角色。在即將到來(lái)的新時(shí)代，企業(yè)的首要任務(wù)將變成匯聚企業(yè)員工的專(zhuān)業(yè)知識。屆時(shí)，許多工作會(huì )外包，或者變成自動(dòng)，剩下的崗位面對的幾乎都是關(guān)鍵任務(wù)。大多數工作都會(huì )是項目化的，敏捷團隊（Agile teams）會(huì )成為最大的組織者。

未來(lái)，企業(yè)需甄別出任務(wù)關(guān)鍵角色，并且指派最合適的人來(lái)扮演這些角色。

資本 vs. 生態(tài)系統

當下，企業(yè)的規模是根據其擁有、控制的資產(chǎn)來(lái)界定，但在未來(lái)，界定標準將變成企業(yè)控制的生態(tài)系統——資本及伙伴關(guān)系。

基于技術(shù)的平臺型公司已經(jīng)從較少的雇員和較小規模的資本上挖掘出巨大的價(jià)值。

平臺型公司將繼續增加，繼續打破行業(yè)間的界限。但并非每個(gè)公司都能夠或者應該發(fā)展成為一個(gè)平臺。另外兩種類(lèi)型的公司同樣能夠獲得成功——大規模外包的企業(yè)以及產(chǎn)品或服務(wù)供應商。

所有類(lèi)型的公司——平臺型公司、外包公司、產(chǎn)品或服務(wù)供應商——共同的成功秘訣就是，建立雙贏(yíng)的伙伴關(guān)系，在整個(gè)生態(tài)系統的范圍內實(shí)現價(jià)值最大化。

資本將重新定向

出于長(cháng)遠考慮，未來(lái)公司將擁有新的所有制模式。隨著(zhù)我們走出股東至上時(shí)代，企業(yè)界會(huì )出現更長(cháng)的股票持有年限，上市企業(yè)更集中的所有制模式，更具彈性的資本結構，以及基于項目的定向投資。

新所有制和投資模式的發(fā)展，是為了讓企業(yè)的投資回報期與投資者的風(fēng)險需求更能相互匹配。

在未來(lái)，資本結構將更具彈性。投資者將能夠投資特定項目，而非整個(gè)公司。這樣也就催生一個(gè)嶄新的金融中介生態(tài)系統，能夠幫助投資者尋找最合適的項目。

雙引擎，雙動(dòng)力

一方面，未來(lái)企業(yè)的領(lǐng)導人需要以盡可能高效的方式運營(yíng)其核心業(yè)務(wù)——當今的企業(yè)動(dòng)力。另一方面，他們還需要開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)——未來(lái)的企業(yè)動(dòng)力。新業(yè)務(wù)要能反映新客戶(hù)需求、新競爭者、新經(jīng)濟模式，或者最好是同時(shí)反映這三者。

未來(lái)企業(yè)需管理好這兩種業(yè)務(wù)——動(dòng)力一，即核心業(yè)務(wù)，動(dòng)力二，即更具創(chuàng )新性的業(yè)務(wù)。

慣例、紀律以及持續增長(cháng)是動(dòng)力一的特點(diǎn)。而動(dòng)力二的特點(diǎn)，是創(chuàng )新，以及迅速適應的能力。

新時(shí)代里最成功的企業(yè)，將是那些不僅利用動(dòng)力一來(lái)實(shí)現增長(cháng)，還能借動(dòng)力二來(lái)轉型為未來(lái)企業(yè)的佼佼者。

此外，這些改變要求企業(yè)掌握的技能和領(lǐng)導方式，將與這四十年來(lái)流行的那些大為不同。

有的時(shí)候，因其身處的生態(tài)系統，及其對于任務(wù)關(guān)鍵角色的強調，你會(huì )感覺(jué)這是一家風(fēng)險投資公司。有的時(shí)候，因其迅速調動(dòng)、遣散資源的能力，你又會(huì )感覺(jué)這是一家專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司。

職業(yè)經(jīng)理人們過(guò)去 90 年來(lái)成功地引領(lǐng)我們的發(fā)展，而在當前的這場(chǎng)轉變之中，他們或許會(huì )是最關(guān)鍵的合作伙伴，或許會(huì )是前行的最大障礙。在適應轉變的過(guò)程中，領(lǐng)導者們需要采用新的度量標準和新工具來(lái)保證發(fā)展速度，不斷學(xué)習，幫助人才發(fā)揮最大潛能。

從今天開(kāi)始新的征程吧。

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