導讀：未來(lái)，婚慶公司不再作為一個(gè)服務(wù)中介而存在，他們會(huì )找到自己在婚慶領(lǐng)域里新的價(jià)值，更好地為結婚新人服務(wù)！

在《撮合經(jīng)濟：傳統婚慶改造走向重度垂直！》一文中，筆者曾對傳統婚慶改造的切入點(diǎn)：婚禮素材、婚宴預定、婚禮策劃、婚紗攝影以及婚慶用品等垂直領(lǐng)域平臺做了盤(pán)點(diǎn)。本文以易結網(wǎng)（北京）、婚聚網(wǎng)（南京）以及婚禮紀（杭州）為案例，圍繞婚禮改造如何守正出奇，借助互聯(lián)網(wǎng)的工具打造婚禮O2O服務(wù)平臺。

咬定用戶(hù)痛點(diǎn)不放松，建立新的連接

和眾多撮合類(lèi)的服務(wù)平臺一樣，在線(xiàn)婚禮服務(wù)平臺也有兩端用戶(hù)：商家端是服務(wù)供應商（公司團隊或手藝人個(gè)體），客戶(hù)端是結婚新人。既然是平臺化運營(yíng)，就必須考慮：哪些人會(huì )成為我的用戶(hù)？我的潛在用戶(hù)在哪里？他們正被什么難題所困擾？平臺能為他們做點(diǎn)什么？

首先來(lái)看客戶(hù)端的結婚新人，筆者覺(jué)得他們的痛點(diǎn)在于：籌婚經(jīng)驗、信息透明和服務(wù)質(zhì)量擔保。那么平臺能做點(diǎn)什么：新人們從易結網(wǎng)的“婚禮案例”和婚聚網(wǎng)的“婚禮主題”模塊中想必會(huì )找到自己的喜樂(lè )偏好，同時(shí)，在婚禮紀的“新娘說(shuō)”模塊里也能欣賞別人的故事，汲取過(guò)來(lái)人的情感雜燴想必也是一種成長(cháng)。至于擔保服務(wù)質(zhì)量，線(xiàn)上平臺通過(guò)服務(wù)供應商實(shí)名認證、服務(wù)評價(jià)體系以及資金托管滿(mǎn)意后再付款等方法去實(shí)現有效規避。

其次是商家端的服務(wù)供應商，筆者認為現在市場(chǎng)上很多婚慶公司都面臨著(zhù)引流成本的壓力，伴隨著(zhù)8590后一代進(jìn)入適婚年齡，越來(lái)越多的傳統婚禮人跟不上這一時(shí)代新人的結婚觀(guān)念。也就是說(shuō)這些傳統婚慶公司需要借助互聯(lián)網(wǎng)做好兩件事：一是走出去，拉近與客戶(hù)端結婚新人的距離；二是走進(jìn)去，更細致地收集他們的需求，更好地為他們提供服務(wù)！

很顯然，在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的今天，過(guò)去靠信息不對稱(chēng)生存的婚慶公司正在轉型或者即將消亡，讓結婚新人和服務(wù)供應商之間更好地溝通與互動(dòng)，這需要建立新的連接。

術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，把專(zhuān)業(yè)的事交給專(zhuān)業(yè)的人

筆者說(shuō)結婚新人和服務(wù)供應商之間會(huì )建立新的連接，很多人會(huì )擔憂(yōu)婚慶公司會(huì )不會(huì )走向滅亡？筆者給出的答案是：會(huì )，但不是所有！那些把用戶(hù)體驗拋在腦后、只顧眼前蠅頭小利的婚慶公司肯定會(huì )被自己的用戶(hù)淘汰掉，筆者認為：他們不是死于互聯(lián)網(wǎng)平臺的變革，而是敗在自己固步自封，沒(méi)有主動(dòng)求變的膽識。

筆者還要對互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)者說(shuō)：千萬(wàn)不要一味的想著(zhù)自己是站在風(fēng)口，整天喊口號要利用互聯(lián)網(wǎng)去顛覆行業(yè)，這是盲目的！用晨興資本合伙人劉芹的話(huà)來(lái)說(shuō)，我們不要把互聯(lián)網(wǎng)神秘化，它只是幫助我們更好地認識和挖掘目標用戶(hù)的工具，大家必須沉下心思考，自己的平臺能為用戶(hù)解決什么問(wèn)題。

過(guò)去靠信息不對稱(chēng)生存的婚慶公司，如果想要繼續生存，必須去尋找自己在婚慶領(lǐng)域里新的價(jià)值！那么問(wèn)題來(lái)了，未來(lái)，婚慶公司該何去何從？這個(gè)問(wèn)題其實(shí)筆者也有些捉摸不定，但在和婚聚網(wǎng)創(chuàng )始團隊聊天時(shí)發(fā)現，婚聚網(wǎng)是要走在各個(gè)分散的婚慶公司前面，一方面吸納合格的從業(yè)人員（婚慶執行團隊和四大金剛）入駐平臺，另一方面挑選出優(yōu)秀的資深婚禮人擔任婚禮策劃師（兼具婚禮現場(chǎng)統籌督導的職能），同時(shí)還會(huì )不斷研發(fā)婚禮現場(chǎng)的科技服務(wù)，最終搭建一個(gè)在線(xiàn)的婚禮O2O服務(wù)平臺。

從上面婚聚網(wǎng)的案例中，筆者似乎找到了一個(gè)方向：傳統婚慶公司應該進(jìn)一步走向垂直，去嘗試裂變?yōu)閮蓚€(gè)部分，一部分是婚禮策劃師，他們和用戶(hù)直接溝通，走在服務(wù)的最前端；另一部分是婚禮現場(chǎng)執行團隊，他們在場(chǎng)前臺后做好服務(wù)保障。至于目前婚慶公司普遍存在的服務(wù)外包、淪落為“四大金剛”服務(wù)中介的現狀，這些問(wèn)題伴隨著(zhù)易結網(wǎng)、婚聚網(wǎng)和婚禮紀這樣的婚禮O2O服務(wù)平臺的興起都會(huì )迎刃而解！這些平臺能為用戶(hù)解決這幾個(gè)困惑：流程標準化、理念品牌化以及質(zhì)量專(zhuān)業(yè)化。

回溯本源，注重新人的參與感

我們都知道這世界上唯一不變的是變化，因為互聯(lián)網(wǎng)，人們的生活場(chǎng)景徹底發(fā)生了改變。但是劉芹說(shuō)：互聯(lián)網(wǎng)改變不了的是什么？改變不了的是商業(yè)的本質(zhì)，就是用戶(hù)期待品質(zhì)和個(gè)性化的服務(wù)體驗，那么能夠滿(mǎn)足用戶(hù)需求的服務(wù)供應商就可以從中輕松獲益。

對于結婚也是一樣，辦婚禮的本質(zhì)是什么？筆者覺(jué)得婚禮是一個(gè)極具意義的儀式，雙方的親朋好友齊聚一堂，共同來(lái)見(jiàn)證兩家人的幸福。毋庸置疑，婚禮現場(chǎng)的主角應該是新郎新娘和雙方的父母，那么司儀和文藝表演不可以喧賓奪主，要把舞臺盡可能地留給他們。

其實(shí)增加新人參與感的方法可以更加多元化，婚禮紀從電子請柬入手，在客戶(hù)端上開(kāi)發(fā)的請柬制作和發(fā)送功能就是一個(gè)很好的工具；另外，婚聚網(wǎng)為了充分調動(dòng)舞臺下親朋好友的熱情，也專(zhuān)門(mén)研發(fā)了與現場(chǎng)大屏互動(dòng)的游戲。當然，結婚新人也可以根據自己的喜好設計一些和親朋互動(dòng)的小游戲，加入到自己的婚禮中去。

未來(lái)，婚慶公司不再作為一個(gè)服務(wù)中介而存在，他們會(huì )找到自己在婚慶領(lǐng)域里新的價(jià)值，更好地為結婚新人服務(wù)！

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