為確保消費者權益受到保護，盤(pán)子女人坊成立百萬(wàn)質(zhì)保服務(wù)條例。

近日，古裝攝影品牌盤(pán)子女人坊宣布，為確保消費者權益受到保護，特成立百萬(wàn)質(zhì)保服務(wù)條例，用來(lái)保護消費者在盤(pán)子女人坊不僅拍的美、拍得放心、消費還得舒心、公開(kāi)透明。

據悉，盤(pán)子女人坊此次推出質(zhì)保服務(wù)，主要針對目前行業(yè)“價(jià)格不透明”、“隱形消費”、“產(chǎn)品保修”等行業(yè)服務(wù)痛點(diǎn)，從源頭上加以扼殺。

盤(pán)子女人坊設立百萬(wàn)質(zhì)保服務(wù)從全程無(wú)隱形消費、拍攝不滿(mǎn)意無(wú)條件免費重拍、產(chǎn)品品質(zhì)以年限免費維修等攝影行業(yè)投訴比較集中的幾個(gè)方面做出承諾，在消費過(guò)程中權益如有受損，只要反饋給客服部門(mén)經(jīng)核實(shí)后，盤(pán)子女人坊會(huì )在第一時(shí)間啟動(dòng)質(zhì)保服務(wù)解決方案。

盤(pán)子女人坊董事長(cháng)楊健表示，“推出質(zhì)保服務(wù)承諾，這一過(guò)程相當于蝶變，攝影行業(yè)的獨特性決定從業(yè)人員大多是靠提成盤(pán)活，這樣的舉動(dòng)或將使攝影機構流失營(yíng)業(yè)額。盤(pán)子女人坊全國有200多家門(mén)店，4000多名員工，老實(shí)說(shuō)此舉對我們影響挺大，但在東方美的傳承上舍利保質(zhì)，作為從業(yè)者的我們有這一份責任和義務(wù)，也堅信這一舉動(dòng)會(huì )迎來(lái)更高的品質(zhì)、更好的服務(wù)。我們也呼吁行業(yè)更多的攝影機構加強自律誠信經(jīng)營(yíng)?！?/p>

據了解，盤(pán)子女人坊已開(kāi)始部署把百萬(wàn)質(zhì)保服務(wù)條例張貼到全國門(mén)店里醒目的位置，每位消費者進(jìn)店，都會(huì )被告知具體的服務(wù)操作流程，重點(diǎn)突出表達哪些環(huán)節是收費的，收費多少，哪些環(huán)節是免費的，一目了然。

前期服務(wù)方面包括咨詢(xún)服務(wù)、訂單服務(wù)、約排服務(wù)，尤其是簽合同環(huán)節，一定會(huì )告知消費者套餐服務(wù)里面包含哪些內容、具體到哪些服裝區域、幾套服裝、妝化不收費、順豐快遞到家等具體細節，同時(shí)，盤(pán)子女人坊只接受對公收款賬戶(hù)收款并在消費之后提供消費發(fā)票。

消費者按照預約時(shí)間到門(mén)店拍攝時(shí)，包括服裝挑選、化妝造型、拍攝服務(wù)、數碼粗修、選片確認等都嚴格按照之前合同約定來(lái)執行，不會(huì )有其他不透明費用產(chǎn)生，拍攝過(guò)程中免費提供一次性干濕粉撲、一次性修眉刀、濕紙巾、唇刷和酒精消毒棉。

化妝過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)化妝師還將根據客戶(hù)選擇的主題及化妝需求，為客戶(hù)免費提供需要的假睫毛，主題貼花等相關(guān)化妝必需品，真正做到中期無(wú)隱形消費。

選片環(huán)節根據用戶(hù)喜好篩選所需照片，如超出套餐外內容需再三確定是否需要增加照片數量，為保障客戶(hù)權益，所有增加的消費明細將以選片合同詳細標注。

后期服務(wù)方面包括精修設計、產(chǎn)品制作、快遞上門(mén)、底片下載、售后咨詢(xún)。消費者所選照片及制作由門(mén)店發(fā)送到集團數碼制作中心，由600人的專(zhuān)業(yè)數碼師團隊進(jìn)行精修設計。工廠(chǎng)制作、精心包裝之后會(huì )安排順豐快遞免費為客戶(hù)送貨上門(mén)，同時(shí)，客戶(hù)可以通過(guò)官方小程序下載自己的精修底片?？蛻?hù)在收到產(chǎn)品之后，發(fā)現任何問(wèn)題，都可通過(guò)官方客服電話(huà)向售后客服反饋，客服人員將迅速處理解決。

楊健表示，我們就是干別人不敢干的事情，中國風(fēng)攝影行業(yè)需要更多的從業(yè)人員來(lái)參與，他們進(jìn)這個(gè)行業(yè)后都會(huì )有一個(gè)參照標準，我們希望通過(guò)我們的舉動(dòng)影響到同行在行業(yè)服務(wù)標準、從業(yè)人員職業(yè)技能等多方面樹(shù)立標桿，這樣才能使整個(gè)行業(yè)飛速健康發(fā)展。

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