鬧糾紛！婚宴結束，19桌剩菜被酒店清理了……

竇先生介紹，據他觀(guān)察，不少桌上的個(gè)別菜肴未動(dòng)筷，完全可以打包帶走，比如鱖魚(yú)等，“個(gè)別桌上客人還在吃飯，服務(wù)員不考慮客人感受，清理剩菜?！?9桌上的剩菜集中起來(lái)，不是小數目。這些菜可留給自己吃，也可送給生活條件欠佳的人吃。酒店在未征得他同意下，將這些菜清掉，實(shí)在說(shuō)不過(guò)去。

竇先生表示，餐桌上的菜肴是花錢(qián)購買(mǎi)的，他有權處理這些剩菜。酒店擅自處理剩菜，侵占了他的個(gè)人利益。

酒店回應：可能是服務(wù)員失誤，愿賠一桌菜

接到網(wǎng)友報料后，馬上辦記者隨即來(lái)到金甌國際大酒店，了解相關(guān)情況。

在該酒店一樓大廳，記者向工作人員說(shuō)明情況后，一名工作人員向該酒店相關(guān)負責人匯報了此事。數十分鐘后，幾名男性工作人員來(lái)到一樓大廳，接待了記者。其中一名自稱(chēng)是餐飲部負責人的人員介紹，4月9日晚上，確實(shí)有婚宴。接到當事人投訴，是兩天后。

接到投訴后，他們高度重視，立即就此事進(jìn)行了了解。經(jīng)他們初步了解，參與現場(chǎng)服務(wù)的服務(wù)員表示，她們沒(méi)有接到當事人剩菜打包的要求。后來(lái)，他們還調閱了現場(chǎng)監控，但因監控沒(méi)有錄音功能，無(wú)法查明當時(shí)說(shuō)了什么。

這名負責人介紹，可能是服務(wù)員失誤，才導致沒(méi)有主動(dòng)向當事人提前說(shuō)明剩菜是否需要打包。目前，就剩菜打包問(wèn)題，服務(wù)員有無(wú)征求消費者同意，他們也無(wú)法確定。但可以確認的是，現場(chǎng)剩菜確實(shí)是服務(wù)員清理掉的。

這名負責人表示，考慮到消費者的利益，他們現在愿意賠償一桌同等價(jià)值的菜給消費者。

酒店提出的解決方案，當事人會(huì )同意嗎？記者現場(chǎng)撥通了竇先生電話(huà)。在電話(huà)里，對于酒店提出的解決方案，竇先生沒(méi)有異議。

律師說(shuō)法：消費者對剩菜具有處置權

“這些菜肴是消費者花錢(qián)購買(mǎi)的，對其剩余價(jià)值有處置權?！苯K瓊宇仁方律師事務(wù)所律師謝玥介紹，剩菜屬于消費者的財產(chǎn)，酒店在未得到消費者同意的情況下，不可擅自處理。

此次事件，如果消費者確實(shí)有證據證明跟酒店說(shuō)過(guò)，酒店工作人員卻因為失誤沒(méi)有交接好，那么酒店應當承擔責任；如酒店有證據能證明，他們在處理這些剩菜時(shí)，經(jīng)消費者同意，酒店就不要承擔相應責任。

謝玥表示，如今辦酒席后打包，是很常見(jiàn)的事。市民在遇到類(lèi)似事件后，可先與對方協(xié)商。如協(xié)商未果，可收集證據，向法院提起訴訟。

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