辦婚禮向酒店索賠33億？

要說(shuō)婚禮堂、宴會(huì )中心最擔心的是什么，那就是卷進(jìn)說(shuō)不清道不明的糾紛甚至官司中去……

要說(shuō)婚禮堂、宴會(huì )中心最擔心的是什么，那就是卷進(jìn)說(shuō)不清道不明的糾紛甚至官司中去。

最近看了部豆瓣評分9.0的新劇《非常律師禹英禑》，講述從小身患自閉癥的天才律師成為律所新人后，經(jīng)手的一系列奇妙法庭辯護和收獲愛(ài)情成長(cháng)的治愈系故事。

其中有個(gè)案例和豪華酒店相關(guān)。

財閥聯(lián)姻在男方叔叔名下的酒店舉辦婚禮，賓朋滿(mǎn)座名流云集之時(shí)新人走上舞臺，然而下一秒，新娘的白色禮服竟然從胸前滑落，并清晰露出了后背的菩薩紋身，在場(chǎng)眾人震驚到不知道該手捂眼睛還是嘴巴。

當然這場(chǎng)婚禮，最終也沒(méi)能完全進(jìn)行下去，除了男女雙方的長(cháng)輩已經(jīng)在協(xié)商退婚（男方爺爺是基督教信徒，也是在教會(huì )認識孫媳，不能接受其信仰不一致），女方的現場(chǎng)視頻甚至還被媒體爭相報道。

這樣的情形之下，女方父親委托律師事務(wù)所要求索賠十億韓元的精神損失費，由于本案涉及的酒店方是提供婚禮一條龍服務(wù)，即從場(chǎng)地、策劃、禮服、布置等全權包攬負責，所以不存在多名被告方。

最后在女主小鯨魚(yú)的幫助下，回憶起男方爺爺口頭承諾（經(jīng)過(guò)佐證）婚禮結束將附送女方一塊土地，因此將追賠金額成功追加到土地價(jià)值30億韓元。

雖然女方本人因個(gè)人隱衷放棄起訴，但也可以說(shuō)是她這邊官司完勝的局面。

這些年我們也或多或少地耳聞過(guò)諸多酒店糾紛。今天我們一起來(lái)回顧下，這些真實(shí)發(fā)生的案例吧。

酒店婚禮音響兩次故障

7月10日，李先生在黃石港區某知名酒店舉行婚禮。

但在婚禮舉行過(guò)程中，酒店的音響設備兩次出現故障，導致主持人在臺上手持話(huà)筒，但沒(méi)有任何聲音，婚禮現場(chǎng)一度陷入尷尬的局面。

李先生稱(chēng)，第一次音響故障時(shí)長(cháng)約有5至10分鐘左右，第二次故障發(fā)生在婚禮下半場(chǎng)，時(shí)長(cháng)約為3分鐘。大喜的日子出現意外，李先生的臉上自然掛不住。此外，李先生說(shuō)，其妻子已懷孕7個(gè)月，在婚禮剛開(kāi)始時(shí)，在迎接新娘進(jìn)場(chǎng)時(shí)，宴會(huì )廳的大門(mén)發(fā)生異常關(guān)閉，導致其妻子受到了驚嚇。

事后，酒店方提出了免去1桌酒席錢(qián)的方案，但遭到了李先生的拒絕，李先生要求免去全部的酒席錢(qián)。

酒店方表示，如果李先生愿意，他們還可以再作讓步，在免去2桌酒席的情況下，再給予1000元的自助餐劵，對音響出現故障的補償。但李先生已經(jīng)拒絕。

湖北方式律師事務(wù)所主任主賢根介紹，本案例中，酒店方作為消費合同的相對方，應該依法和依合同約定全面履行合同，確保音響的順暢是其必須履行的義務(wù)?；槎Y是人生的大事，音響的順暢尤為重要。至于消費者提出的訴求是否妥當或過(guò)分，可依法訴訟由法院裁判。

酒店停電致婚禮現場(chǎng)混亂

2021年6月，劉某和孫某舉行婚禮，某酒店提供婚慶服務(wù)，包括婚宴場(chǎng)地、燈光、設備、會(huì )廳顯示屏等。

婚禮正在進(jìn)行過(guò)程中，婚宴大廳LED黑屏，音響突然停止，婚禮被迫中斷，酒店安排人員修復20分鐘后，婚禮繼續進(jìn)行。

婚禮結束后，劉某與酒店就婚宴停電致現場(chǎng)混亂、客人提前離席、部分影像損壞等事由協(xié)商未果。

婚宴相關(guān)費用共計 42697 元，劉某已付 35000 元，酒店向山東省萊西市人民法院提起訴訟，要求劉某支付欠付婚宴費用7697元。后劉某提起反訴，要求酒店支付違約金9900元。

山東省萊西市人民法院法院經(jīng)審理認為，本案中，酒店在劉某舉行婚禮期間的停電行為，降低婚禮慶典的預期效果，屬于服務(wù)瑕疵，應當依法承擔違約責任。劉某要求酒店支付違約金，符合法律規定。

綜合事發(fā)過(guò)程、停電時(shí)長(cháng)、酒店處理事宜態(tài)度、事件影響范圍及承擔責任的經(jīng)濟能力、當地生活水平等因素，山東省萊西市人民法院酌定酒店承擔總價(jià)款的20%的責任為宜。

綜上，山東省萊西市人民法院判決劉某給付酒店剩余婚宴費用7697元，酒店給付劉某違約金8500余元。宣判后，雙方當事人均未上訴。

預定酒店被截胡

新人提前9個(gè)月與酒店簽訂《婚宴合同》預定婚宴。然而在婚禮前一個(gè)多月，新人再次與酒店確認婚宴地點(diǎn)及日期時(shí)，卻被告知由于酒店工作人員失誤，未能成功預訂當天的婚宴場(chǎng)地。

新人訴至法院，要求酒店雙倍返還定金4萬(wàn)元，賠償婚宴費用損失、婚慶費用損失、婚宴請帖費用損、交通費用損失、房費差價(jià)損失、律師費共計近5萬(wàn)元。

法院經(jīng)審理后認為，因酒店疏忽導致新人未能成功預訂婚宴，構成違約，有權要求酒店雙倍返還定金，予以支持。

最后，法院判決酒店返還雙倍定金25728元，預付款7136元，婚宴費用損失9800元，婚宴請帖費用損失536.4元。

婚禮現場(chǎng)視頻播放錯誤

婚禮當天，在婚慶公司播放婚紗照的大屏幕上，跳出了不堪入目的視頻，持續時(shí)間長(cháng)達半分鐘，賓客一片嘩然、驚愕。

在新人親友出面制止后，婚慶公司負責人關(guān)閉了視頻。但隨后不久，視頻再次跳出占據大屏幕，后被再次制止。

新人將婚慶公司告上了法庭，最終法院判決：婚慶公司按約雙倍返還定金，并支付精神損害賠償款4000元。

參加婚宴意外摔傷

婚禮上經(jīng)常會(huì )有這樣的鏡頭：新娘轉過(guò)身去，將一捧花奮力扔向身后，一群年輕姑娘開(kāi)始瘋搶。據說(shuō)，誰(shuí)能搶到這捧花，誰(shuí)很快也要成為新娘，步入婚姻殿堂。

在安徽的一些地方，婚宴上則會(huì )有這樣的環(huán)節：婚慶公司安排人向來(lái)賓拋灑玩具娃娃，寓意新人婚后生活幸福，早生貴子，也在眾人的哄搶中制造熱鬧氣氛。

上海的朱女士從來(lái)到馬鞍山，參加親友的婚禮，婚慶公司也安排了搶玩具娃娃的環(huán)節。結果，朱女士在爭搶的時(shí)候摔倒受傷。

她認為，自己摔倒是因為地面上有雜物，承辦婚宴的酒店方?jīng)]有及時(shí)清理所致。在與酒店方協(xié)商賠償事宜未能達成一致后，朱女士提起了訴訟，要求酒店方賠償26萬(wàn)余元。

法院經(jīng)審理認為，從現場(chǎng)監控視頻來(lái)看，朱女士是在奔跑過(guò)程中摔倒的，當時(shí)她跑得很快，這與摔倒存在一定的因果關(guān)系。在朱女士摔倒之前，地面上未發(fā)現有雜物，因此，她的摔倒不是因為酒店沒(méi)有及時(shí)清理雜物造成的。

最終判決，駁回朱女士的訴訟請求。朱女士提出上訴，馬鞍山中院駁回上訴，維持原判。

婚宴上錯菜，新人拒付尾款

小王和小李是一對新婚夫婦，在預定了婚期后，早早預定了嘉興某酒店的婚宴，雙方簽訂《宴席合同》后又明確了婚宴各項細節。

婚禮當天，一切都很順利。但當婚宴快結束的時(shí)候，小王的父母卻聽(tīng)到了一些親朋好友的抱怨，說(shuō)沒(méi)想到喝喜酒每桌菜都是不一樣的。

小王父母仔細一看，有幾桌確實(shí)少了幾個(gè)菜，當場(chǎng)就不高興了，立即與酒店進(jìn)行了協(xié)商。

酒店表示可以把少上的那些菜的金額退還給小王他們，但小王和小李卻認為因為酒店少上菜的失誤，導致自己在親戚朋友這里有了負面評價(jià)，給自己造成了精神損失，需要酒店進(jìn)行賠償。

當天，雙方?jīng)]能達成一致，這對新婚夫婦也就沒(méi)有付尾款。后來(lái)，雙方又多次進(jìn)行了溝通，但始終沒(méi)法談攏。酒店就向秀洲法院提起訴訟，要求小王和小李立即支付11萬(wàn)余元的餐費。

秀洲法院王江涇法庭在查明案件事實(shí)后，多次出點(diǎn)子、找方案，緩和雙方的對立情緒，引導雙方在合情、合理、合法的基礎上協(xié)商處理，促成雙方達成了調解協(xié)議。最終雙方同意扣減一部分金額，由小王和小李支付酒店款項9萬(wàn)元，雙方均表示滿(mǎn)意。

婚禮現場(chǎng)酒店設備出問(wèn)題

婚禮當天下午，新人與婚慶公司到酒店彩排，才發(fā)現酒店大屏無(wú)法正常使用，為此婚慶公司緊急外調大屏進(jìn)行調試。

另外，直至婚禮開(kāi)始前新人迎賓時(shí)，酒店的熱空調也沒(méi)有開(kāi)啟，最終導致原定婚禮開(kāi)始時(shí)間推遲、各個(gè)環(huán)節縮短時(shí)間。加之就餐環(huán)境冷、菜品涼掉讓不少賓客提前離席且怨聲載道，婚宴效果不佳引發(fā)大家議論。

法院審理認為，酒店作為服務(wù)者，應當為新人提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)以確?；檠缛缙陧樌瓿?，新人作為消費者，在婚宴結束后也應足額支付餐飲服務(wù)費用。

現因酒店在餐飲服務(wù)過(guò)程中存在瑕疵，造成婚宴效果不佳，新人有權主張精神損害賠償。

婚慶糾紛有大有小，下至私下調解上至對簿公堂。

但是不管怎么樣，如果因為不好的糾紛引發(fā)網(wǎng)絡(luò )熱議，對于婚禮堂、宴會(huì )酒店來(lái)說(shuō)除了引發(fā)信譽(yù)危機，也間接損害利益，所以大多更愿意小事化了。

[ 原創(chuàng )聲明：本文為結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察原創(chuàng )；責編：風(fēng)曉標；轉載請注明作者姓名和來(lái)源。文章內容系作者個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，不代表結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察對觀(guān)點(diǎn)贊同或支持。 ]
關(guān)注微信公眾號：結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察（wionews），每日推送，干貨互動(dòng)精彩多