避免入坑！婚禮堂酒店客戶(hù)糾紛7大判決案例

當婚禮堂、酒店與新人發(fā)生糾紛時(shí)，雙方該如何維護自己的合法權益呢？

選擇一個(gè)心儀的婚禮場(chǎng)地，對于新人來(lái)說(shuō)，重中之重。一旦出了事，新人和婚禮場(chǎng)地方雙方鬧得不愉快不說(shuō)，嚴重者還可能直接對簿公堂。

那么，可能會(huì )出現什么問(wèn)題？雙方又該如何維護自己的合法權益呢？今天小編就整理婚禮堂酒店客戶(hù)糾紛的7大判決案例。

01、婚禮中酒店突然停電

2019年的某天，張某某、李某某兩家邀請賓朋在某酒店舉辦張小某和李小某的婚禮，雙方簽訂了宴會(huì )預訂合同單，約定了餐桌數、每桌飯菜的價(jià)格標準，同時(shí)定制了婚慶禮儀的價(jià)格標準。

宴會(huì )前一天，某酒店所在地供電局發(fā)布了第二天的停電信息，某酒店知悉停電信息，并做啟用酒店備用發(fā)電設備的準備。

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當晚，張小某和李小某預定的婚禮夜坐在某酒店如期順利舉行，第二天中午的婚宴正席舉行到新人講話(huà)完畢后，因某酒店的發(fā)電機出現故障，婚禮禮儀被迫中斷，酒店及時(shí)點(diǎn)燃蠟燭應急，但賓客因為停電后，酒店光線(xiàn)不好，相繼離開(kāi)，婚禮儀式也草草收場(chǎng)。

后雙方因餐飲費的給付發(fā)生糾紛，某酒店將張某某、李某某訴至達拉特旗人民法院。在開(kāi)庭審理中，張某某、李某某提出反訴。

法院綜合了考慮酒店的過(guò)錯、酒席的價(jià)格、消費的菜品數量、禮儀的服務(wù)等，酌定張某某、李某某向某酒店支付各項費用的70%。

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同時(shí)因某酒店的服務(wù)存在重大瑕疵導致婚宴中斷、賓客相繼離開(kāi)，給張某某、李某某的心理造成一定影響，且本案屬于違約責任和侵權責任的競合，酌定某酒店賠償張某某、李某某精神撫慰金12000元。

02、預定酒店被截胡，獲賠雙倍定金

鄭先生打算于2019年3月10日與王女士結婚，提前9個(gè)月與酒店簽訂《婚宴合同》預定婚宴，雙方約定餐費標準為4688元/桌，預訂桌數是14桌，打折后合同總額為64319元，婚宴定金為20000元。

2019年2月24日，當鄭先生再次與酒店確認婚宴地點(diǎn)及日期時(shí)，被告知由于酒店工作人員失誤，未能為鄭先生成功預訂2019年3月10日的婚宴場(chǎng)地。

鄭先生訴至法院，要求酒店雙倍返還定金4萬(wàn)元，賠償婚宴費用損失、婚慶費用損失、婚宴請帖費用損、交通費用損失、房費差價(jià)損失、律師費共計近5萬(wàn)元。

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法院經(jīng)審理后認為，因酒店疏忽導致鄭先生未能成功預訂婚宴，構成違約，鄭先生要求酒店雙倍返還定金，予以支持。但根據我國的相關(guān)法律規定，定金的比例不能超過(guò)合同總金額的20%，如超過(guò)只能作為預付款予以返還。

最后，法院判決酒店返還鄭先生雙倍定金25728元，預付款7136元，婚宴費用損失9800元，婚宴請帖費用損失536.4元。

03、婚宴場(chǎng)所被拆除，獲賠違約金

2017年12月，于先生和李女士與酒店簽訂宴會(huì )協(xié)議，約定酒店于2018年10月28日為其提供一站式婚禮服務(wù)，合同總金額為179648元，其中定金為婚禮總金額的30%。

合同中約定，如果任何一方單方面無(wú)故終止本協(xié)議，應按協(xié)議總價(jià)款30%支付違約金。

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2018年5月11日，于先生和李女士到婚禮堂現場(chǎng)查看情況，發(fā)現用于舉辦婚禮的婚宴禮廳已被拆除，酒店無(wú)法按期提供合同約定的婚禮服務(wù)場(chǎng)所，后酒店退回兩人已支付的定金。

于先生和李女士訴至法院，要求酒店按照合同約定支付總價(jià)款30%的違約金53894元。

法院經(jīng)審理后認為，合同履行期間，酒店因其單方原因導致無(wú)法在約定的履行地點(diǎn)為于先生和李女士提供婚慶服務(wù)，已構成違約，應承擔合同違約責任。酌情確定酒店賠償于先生和李女士合同違約金35929.6元。

04、婚宴上菜慢？法院：責任不能歸咎于酒店方

2019年8月18日，小李(化名)與位于合肥望江西路上的一家酒店簽訂協(xié)議，約定在該酒店舉辦婚宴，就餐時(shí)間是2019年9月7日中午。協(xié)議簽訂后，小李支付1.4萬(wàn)元定金。婚宴如期舉行，但是結束后，小李拒絕支付剩余的費用。

小李稱(chēng)，婚宴過(guò)程中，酒店上菜太慢，服務(wù)存在重大問(wèn)題，嚴重損害其消費權益。

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為此，酒店將小李起訴至法院，要求支付婚宴余款4萬(wàn)余元。

高新區法院審理認為，根據此案情況，酒店上菜時(shí)間段并未嚴重超出普通婚宴上菜的合理時(shí)間，賓客離席時(shí)菜品未全部上完，責任不能當然歸咎于酒店方。

小李在本案中未提供證據證明其對上菜時(shí)間作出要求，酒店根據普通婚宴的流程提供服務(wù)未違反合同約定。據此，法院作出判決，小李支付婚宴費用余款4萬(wàn)余元。

05、酒店拒退宴席預付款，協(xié)議條款無(wú)效！

合肥的劉先生在同慶樓餐飲股份有限公司徽州府店預定了宴席，繳納了定金1萬(wàn)元和預付款5萬(wàn)元。后來(lái)，劉先生因故未舉行宴席但提前通知了酒店。不過(guò)，因為酒店認為雙方已約定宴會(huì )取消已支付的宴會(huì )款項不予退還，因此不愿退還6萬(wàn)元。

劉先生將同慶樓餐飲股份有限公司徽州府店、同慶樓餐飲股份有限公司訴至法院。

合肥蜀山區法院審理認為，雙方協(xié)議里雖約定了“預付款不退回”的條款，但該條款是同慶樓徽州府店所提供的格式條款，該條款明顯加重了劉先生的責任，應認定為無(wú)效。

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劉先生違約，其已交付的定金1萬(wàn)元，該酒店無(wú)需返還，該款項已足以起到對劉先生的懲戒作用，且該酒店也未提交證據證實(shí)因劉先生違約所造成的損失超過(guò)1萬(wàn)元，故應退還劉先生交付的5萬(wàn)元預付款。

06、離婚期只有10天，酒店突然要裝修

周女士還有10天即將跟未婚夫舉辦婚禮了，突然接到飯店通知，說(shuō)要搞裝修，安排到別處，周女士不樂(lè )意了，她看中的就是這樣的古色古香的風(fēng)格，并且很多場(chǎng)景布置都是按照這個(gè)來(lái)的，搬到其他的地方根本沒(méi)法用。

記者陪同周女士來(lái)到了豫滿(mǎn)樓，看到不遠處堆放著(zhù)一堆建筑材料。

酒店負責人說(shuō)，酒店裝修是剛定下來(lái)的，收到通知后第一時(shí)間跟周女士商量，換成1樓大廳。周女士說(shuō)，那根本不是商量，而是通知。合同上說(shuō)的是2樓，為啥要換成1樓，她不同意。

周女士說(shuō)，“1樓和2樓的差別是很大的，2樓古色古香，樓梯、閣樓都是在婚禮策劃細節里的，1樓的廳她不是太喜歡，選擇定這家酒店，就是奔著(zhù)2樓的廳來(lái)的?；閼c公司已經(jīng)按照2樓的尺寸制作了現場(chǎng)布置用的材料，到1樓大廳就沒(méi)辦法用了?！?/p>

負責人也承認，讓新人受委屈了，是酒店的問(wèn)題，看雙方如何協(xié)商讓新人滿(mǎn)意。周女士的哥哥希望酒店裝修往后延10天。負責人表示，他們是連鎖酒店，排好順序的施工，如果周女士能協(xié)商，酒店愿意所有餐費減半，場(chǎng)地費全免。周女士不要賠償要求按原計劃。

雙方再次商議，酒店負責人給出30桌子收10桌的錢(qián)，周女士總算是同意了。

07、參加婚宴，因現場(chǎng)雜亂被絆倒受傷

汪女士受邀參加親戚夏某在鎮江市某酒店舉行的婚禮。汪女士訴稱(chēng)：由于婚禮現場(chǎng)雜亂，未設置提醒標志，她被燈架絆倒，后被送至醫院救治。經(jīng)鑒定，汪女士因外傷已構成人體損傷十級傷殘。

之后，汪女士將酒店、婚慶公司、燈架搭建人陳某訴至法院，要求賠償各項損失。

經(jīng)過(guò)審理，法院認為汪女士參加親戚的婚宴，被現場(chǎng)婚慶公司設置的燈架絆倒受傷，從她上臺下臺的現場(chǎng)視頻反映，她對本次事故的發(fā)生負有一定責任。

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作為提供場(chǎng)地和餐飲的酒店，對于在其場(chǎng)地內布置的相關(guān)設備和婚宴場(chǎng)地的密集度等均有審核和監督義務(wù)，所以酒店也應承擔一定的責任。

汪女士的各項損失經(jīng)依法審核后確定為18萬(wàn)余元，根據各方的責任大小，由汪女士自身承擔30%的責任，酒店承擔10%的責任，婚慶公司和陳某連帶承擔60%的責任。

總 結

婚禮承載了新人心中最美好的期望，是新人攜手走向幸福的開(kāi)始，一場(chǎng)不完美的婚禮和婚宴將給新人和整個(gè)家庭成員的內心蒙上陰影。

新人在選擇婚宴場(chǎng)所時(shí)要慎重選擇酒店，最好與酒店簽訂書(shū)面協(xié)議，明確婚宴的具體時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格以及突發(fā)情況處理等問(wèn)題，避免不必要的糾紛和麻煩。

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