搜索
關(guān)注微信公眾號：結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察（wionews），每日推送，干貨互動(dòng)精彩多關(guān)注微信公眾號：結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察（wionews），每日推送，干貨互動(dòng)精彩多
服務(wù)熱線(xiàn)
15951931910
婚紗總動(dòng)員 | 一名專(zhuān)業(yè)的禮服師是怎樣煉成的？
結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察·
2018-06-29 00:00
8791
2018-06-29 00:00
8791 越來(lái)越多的婚紗禮服館開(kāi)始注重禮服師的培養，而一個(gè)專(zhuān)業(yè)的禮服師應該學(xué)習什么？需要具備哪些能力？如何更好的接待客戶(hù)？
越來(lái)越多的婚紗禮服館開(kāi)始注重禮服師的培養，而一個(gè)專(zhuān)業(yè)的禮服師應該學(xué)習什么？需要具備哪些能力？如何更好的接待客戶(hù)？
盛夏時(shí)節的艷陽(yáng)天，婚紗總動(dòng)員迎來(lái)了第十六期《金牌婚紗禮服師》課程，有來(lái)自全國30個(gè)城市的43名學(xué)員參加，本期課程還有一名來(lái)自臺灣的小伙伴不遠萬(wàn)里來(lái)到婚紗總動(dòng)員的課堂，相信課堂上的收獲足以抵過(guò)千山萬(wàn)水的跋涉！
越來(lái)越多的婚紗禮服館開(kāi)始注重禮服師的培養，而一個(gè)專(zhuān)業(yè)的禮服師應該學(xué)習什么？需要具備哪些能力？如何更好的接待客戶(hù)？?jì)商鞎r(shí)間，婚紗婚紗先生劉博帥將為你一一解答。
禮服師是什么？
1.介于設計師和銷(xiāo)售員之間的一個(gè)職業(yè)
既要懂婚紗又要會(huì )銷(xiāo)售，兩者缺一不可
2.是客戶(hù)與產(chǎn)品鏈接的橋梁
婚紗屬于教育性產(chǎn)品，需要我們教客戶(hù)怎么去買(mǎi)，教客戶(hù)去辨別好壞，客戶(hù)過(guò)去的認知里沒(méi)有辦法讓他們去選擇和決策，禮服師不是在賣(mài)婚紗而是在幫客戶(hù)買(mǎi)婚紗。
3.是客戶(hù)的顧問(wèn)及解決方案提供者
重要的是給到解決方案，直接去解決問(wèn)題
4.是客戶(hù)婚禮當天形象方面的專(zhuān)家
婚禮當天怎么穿最好看禮服師最有發(fā)言權
5.不易被取代、高收入、稀缺
禮服師的學(xué)習方向和級別：
- 學(xué)習方向
工作心態(tài)、銷(xiāo)售能力、經(jīng)驗積累、專(zhuān)業(yè)知識、時(shí)尚美感
- 禮服師的級別
換衣工——第一階段做服務(wù) 先把服務(wù)做好，能把婚紗穿好
銷(xiāo)售員——第二階段慢慢開(kāi)始會(huì )銷(xiāo)售，沒(méi)什么技巧套路也能成單
禮服師——第三階段以專(zhuān)業(yè)能力贏(yíng)得客戶(hù)
如何了解客戶(hù)的需求？
了解客戶(hù)需求的關(guān)鍵是要問(wèn)對正確的問(wèn)題，通過(guò)提問(wèn)的方式獲取我們想要的信息，問(wèn)題分為開(kāi)放性問(wèn)題、封閉式問(wèn)題和杠桿式問(wèn)題。
開(kāi)放性問(wèn)題
目的：了解事實(shí)、找出原因、收集資料
通過(guò)5W1H的方式提問(wèn)
Who：您挑婚紗比較在乎誰(shuí)的意見(jiàn)呢？
What：你喜歡什么風(fēng)格的婚紗呢？
Where：婚禮準備在哪里舉辦？
When：您的婚期是什么時(shí)候？
Why：為什么對之前去的店不太滿(mǎn)意？
封閉性問(wèn)題
目的：引導客戶(hù)的回答符合銷(xiāo)售人員預期的目的，爭取客戶(hù)的同意。
你也覺(jué)得我們家衣服特別好看吧？還是我最懂你吧？
杠桿式問(wèn)題
目的：通過(guò)一個(gè)有效信息追問(wèn)下去（不會(huì )跑題）
常用詞匯——然后呢？還有呢？
假設性問(wèn)題
目的：為了更準確的了解客戶(hù)需求
這件衣服有其它顏色嗎？-您想要什么顏色呢？
產(chǎn)品介紹與推薦
介紹產(chǎn)品的注意事項
1.產(chǎn)品描述要詳細、突出細節
2.強調產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)
3.不掩飾產(chǎn)品缺點(diǎn)（這件衣服特別好，但價(jià)格有點(diǎn)貴，這件衣服上身效果特別好 ，就是很挑身材）
4.強調客戶(hù)的買(mǎi)點(diǎn)
5.針對“新手買(mǎi)家”要更加的耐心重視
6.摸清楚需求再介紹，禁忌單刀直入的介紹產(chǎn)品
7.多用有禮貌、有活力的描述
8.介紹相關(guān)聯(lián)的兩款產(chǎn)品。價(jià)格相近的不同產(chǎn)品，款式相同的不同價(jià)格，不同品牌的同類(lèi)型產(chǎn)品
FABE利益推銷(xiāo)法（實(shí)事求是、簡(jiǎn)潔明了）
F：產(chǎn)品或服務(wù)具備的明顯屬性
A：這些屬性的特點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)
B：對顧客產(chǎn)生的幫助利益
E：證據證明
學(xué)員現場(chǎng)練習產(chǎn)品介紹
舉個(gè)例子：紅色的禮服會(huì )不會(huì )顯老？
“其實(shí)很多客人一開(kāi)始都會(huì )有這樣的擔憂(yōu)，但是穿上之后搭配上頭飾其實(shí)看上去會(huì )很年輕，也會(huì )顯得很大氣，大氣并不是老。您看這是我們之前顧客婚禮上的照片，在鏡頭下非常的好看?！?/p>
課程最后小帥老師送給大家八句話(huà)
1.熱愛(ài)你的顧客，尊重你的競爭對手，維護你的行業(yè)
2.善于察覺(jué)市場(chǎng)變化，客戶(hù)需求變化，隨時(shí)準備好做出調整
3.打造你的品牌，傳遞品牌理念，樹(shù)立品牌信譽(yù)口碑
4.明確自己的目標客戶(hù)群，努力滿(mǎn)足你的最佳客戶(hù)
5.不僅物有所值，更要物超所值，絕不做價(jià)高質(zhì)次的產(chǎn)品
6.善用互聯(lián)網(wǎng)資源，隨時(shí)主動(dòng)尋找潛在消費者
7.俘虜客戶(hù)的心，視為親友，優(yōu)化客戶(hù)關(guān)系管理，培養粉絲和擁護者
8.熱衷于服務(wù)，以跨界標準定位自己的服務(wù)標準
課程學(xué)完并不是結束，而是一個(gè)新的開(kāi)始，期待著(zhù)大家的改變和進(jìn)步，以更好的狀態(tài)和能力服務(wù)于每一對顧客~
關(guān)注微信公眾號：結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察（wionews），每日推送，干貨互動(dòng)精彩多關(guān)注微信公眾號：結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察（wionews），每日推送，干貨互動(dòng)精彩多