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服務(wù)熱線(xiàn)
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美團點(diǎn)評首家婚禮服務(wù)體驗店開(kāi)業(yè)，結婚業(yè)務(wù)深入產(chǎn)業(yè)鏈
結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察·
2017-01-11 00:00
7150
2017-01-11 00:00
7150 今年以來(lái)，美團點(diǎn)評結婚頻頻試水線(xiàn)下服務(wù)，從舉辦線(xiàn)下婚博會(huì )，到為用戶(hù)提供從決策到交易的一站式服務(wù)的探索。
今年以來(lái)，美團點(diǎn)評結婚頻頻試水線(xiàn)下服務(wù)，從舉辦線(xiàn)下婚博會(huì )，到為用戶(hù)提供從決策到交易的一站式服務(wù)的探索。
近日，美團點(diǎn)評首家婚禮服務(wù)體驗店在上海低調開(kāi)業(yè)，這家體驗店主要為備婚用戶(hù)提供“一站式婚禮顧問(wèn)”服務(wù)，服務(wù)包括幫助用戶(hù)預訂婚宴酒店，根據用戶(hù)的需求推薦婚慶服務(wù)等。這是美團點(diǎn)評結婚業(yè)務(wù)全面向線(xiàn)下深入的第一步。
低頻消費業(yè)務(wù)要做深
美團點(diǎn)評此次的線(xiàn)下嘗試，將幫助用戶(hù)省時(shí)、省力、省心地完成從婚禮準備到舉行的全過(guò)程。
在這過(guò)程中，美團點(diǎn)評將為用戶(hù)提供一站式婚禮解決方案，并統籌、銜接婚禮全程，用戶(hù)不再需要為了一個(gè)婚禮東奔西跑，也省去了在婚宴酒店、婚慶公司、司儀等中間多頭溝通的麻煩。
此外，美團點(diǎn)評還將全流程監控，避免隱性消費、以次充好等問(wèn)題，最終保障婚禮順利完成。
美團點(diǎn)評結婚事業(yè)部總經(jīng)理楊鋒表示，結婚業(yè)務(wù)是一種低頻消費業(yè)務(wù)，這種業(yè)務(wù)特性決定了一定要做深。
在結婚業(yè)務(wù)中，用戶(hù)線(xiàn)下服務(wù)的環(huán)節非常長(cháng)，有很多痛點(diǎn)沒(méi)有解決，商家的效率也沒(méi)有被釋放，所以美團點(diǎn)評做線(xiàn)下體驗店的一個(gè)初心是想讓其成為承載結婚整個(gè)線(xiàn)下服務(wù)的載體，把美團點(diǎn)評的線(xiàn)上優(yōu)勢和線(xiàn)下服務(wù)打通，把用戶(hù)和商戶(hù)的體驗做到更好。
如今中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入了下半場(chǎng)，扎根于原有的信息技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，深入產(chǎn)業(yè)鏈，進(jìn)一步升級改造傳統行業(yè)，為用戶(hù)提供更全面更深度的服務(wù)成為關(guān)鍵。
一站式服務(wù)成主流
據了解，準新人舉辦一個(gè)婚禮，前后會(huì )涉及非常多的環(huán)節和溝通。從訂婚開(kāi)始到婚禮舉行，其中會(huì )包括策劃婚禮、經(jīng)費預算、婚宴安排、洞房布置、婚紗、化妝、花車(chē)出租、配飾、跟蹤攝影攝像、租售婚慶用品、婚典場(chǎng)景策劃布置、司儀等等，非常辛苦。所以現在一站式的婚禮服務(wù)成為越來(lái)越多準新人的選擇，但是由于婚禮服務(wù)鏈條長(cháng)，業(yè)務(wù)復雜，遠遠不能滿(mǎn)足消費者的多元化需求。
美團點(diǎn)評結婚事業(yè)部產(chǎn)品運營(yíng)負責人亢磊表示，美團點(diǎn)評“一站式婚禮顧問(wèn)”服務(wù)不僅會(huì )提供更加豐富的可選擇場(chǎng)地，而且是全程跟蹤婚禮執行服務(wù)。
和傳統的一站式婚慶會(huì )所相比，在美團點(diǎn)評婚禮服務(wù)體驗店，可供選擇的婚宴場(chǎng)地更多，既有高大上的星級酒店，也有頗具浪漫情懷的小洋房。以上海為例，不久后，美團點(diǎn)評可供顧客選擇的婚宴場(chǎng)地將覆蓋全市80%以上。
挖掘巨大潛力市場(chǎng)
此次首個(gè)一站式婚禮服務(wù)體驗店的開(kāi)業(yè)，是全面深入線(xiàn)下市場(chǎng)的標志。
《2016結婚行業(yè)藍皮書(shū)》顯示：婚宴消費是結婚的“最大頭”，占到整體花費的65%以上，其余依次為婚慶、婚戒和婚紗攝影，婚紗禮服。其中，婚宴和婚禮服務(wù)是結婚行業(yè)中最大的一塊市場(chǎng)，市場(chǎng)規模高達幾十億，發(fā)展潛力巨大。
然而，目前結婚婚宴、婚禮服務(wù)行業(yè)仍然痛點(diǎn)很多：
首先，信息不對稱(chēng)，價(jià)格不透明，交易成本居高不下，為此，美團點(diǎn)評積累的線(xiàn)上信息服務(wù)優(yōu)勢可以幫助用戶(hù)更好的做消費決策。
其次，行業(yè)高度分散、不規范，供給側質(zhì)量和消費者需求之間存在巨大差異，缺少高質(zhì)量有逼格的品牌，美團點(diǎn)評拓展線(xiàn)下將扶植有潛力的婚慶企業(yè)，通過(guò)流量支持和標準化指導，幫助企業(yè)做大做強。
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