婚禮音響兩次故障，酒店新人各有說(shuō)法！

婚禮兩度遭遇音響故障，新人事后找酒店討說(shuō)法，認為店方態(tài)度惡劣；酒店方則表示這對夫妻要求不合理。

一對情侶在湖北黃石某酒店舉行婚禮時(shí)，兩度遭遇音響故障，婚禮現場(chǎng)陷入尷尬，事后找酒店討說(shuō)法，認為店方態(tài)度惡劣。7月18日，極目新聞?dòng)浾卟稍L(fǎng)酒店方時(shí)，對方表示，這對夫妻要求不合理。

婚禮現場(chǎng)遭遇尷尬

據李先生（化姓）介紹，自己今年31歲，是某公司負責人。因妻子是黃石市黃石港區人，7月10日，他在黃石港區某知名酒店舉行婚禮。

但在婚禮舉行過(guò)程中，酒店的音響設備兩次出現故障，導致主持人在臺上手持話(huà)筒，但沒(méi)有任何聲音，婚禮現場(chǎng)一度陷入尷尬的局面。

李先生稱(chēng)，第一次音響故障時(shí)長(cháng)約有5至10分鐘左右，第二次故障發(fā)生在婚禮下半場(chǎng)，時(shí)長(cháng)約為3分鐘。大喜的日子出現意外，李先生的臉上自然掛不住。此外，李先生說(shuō)，其妻子已懷孕7個(gè)月，在婚禮剛開(kāi)始時(shí)，在迎接新娘進(jìn)場(chǎng)時(shí)，宴會(huì )廳的大門(mén)發(fā)生異常關(guān)閉，導致其妻子受到了驚嚇。

“警察介入后，他們才敷衍、道歉?！崩钕壬嬖V極目新聞?dòng)浾?，事后他與妻子找酒店方討要說(shuō)法，對方不僅讓他們夫妻在一樓大堂進(jìn)行了漫長(cháng)的等待，酒店方出面時(shí)還對其妻子進(jìn)行拉扯，導致其妻子腿部夾傷，出現一處方圓7厘米左右的淤青。

同時(shí)，酒店方一名財務(wù)人員對其妻子進(jìn)行言語(yǔ)侮辱，態(tài)度和行為極其惡劣。

酒店方表示對方訴求“過(guò)分”

“出現故障誰(shuí)都不愿意看到，但對方要求太過(guò)分，我們無(wú)法滿(mǎn)足他們訴求?！?月18日，酒店方一名肖姓負責人接受極目新聞?dòng)浾卟稍L(fǎng)時(shí)承認，李先生婚禮現場(chǎng)確實(shí)發(fā)生了兩次音響故障的小事故。

事后，酒店方提出了免去1桌酒席錢(qián)的方案，但遭到了李先生的拒絕。李先生要求免去全部的酒席錢(qián)。

“酒席總共12桌，每桌的金額是1799元?！毙つ辰榻B，李先生提出不僅要免去所有的酒水錢(qián)，還要對其妻子受傷進(jìn)行醫藥費、精神損失費、誤工費等補償。讓酒店方不可思議的是，對方提出40多名朋友從武漢到黃石住酒店的費用，也需要該酒店承擔。

“就只有指甲蓋大小的一塊淤青?！睂τ谄淦拮油炔渴軅皇?，肖某表示，當時(shí)雙方都報了警，民警看了監控后，認為沒(méi)有證據證明李先生妻子腿部受傷與酒店有關(guān)。

“不能因為我們有過(guò)錯，就提出過(guò)分的要求?！毙つ辰榻B，當時(shí)李先生將他們投訴到了黃石港區市場(chǎng)監督管理局，市場(chǎng)監管部門(mén)介入后進(jìn)行調解。當時(shí)酒店方再次讓步，提出免去2桌的酒水錢(qián)，而李先生夫婦仍不滿(mǎn)足，最終調解無(wú)法進(jìn)行。

極目新聞?dòng)浾邚狞S石港區市場(chǎng)監督管理局黃石港市場(chǎng)監督管理所了解到，針對李先生與酒店糾紛一事，該所進(jìn)行了調解，但李先生提出要求全部免單。調解無(wú)效后，該所建議李先生走司法程序。

律師：協(xié)商不成可走司法程序

極目新聞?dòng)浾咴诶钕壬峁┑囊曨l中看到，在迎接新娘進(jìn)場(chǎng)時(shí)，打開(kāi)宴會(huì )廳大門(mén)時(shí)，一女子雙手拉門(mén)無(wú)法將其中一扇門(mén)打開(kāi)。后來(lái)多人上前，均無(wú)法拉開(kāi)這扇門(mén)。最后，有人將此門(mén)往相反方向推卻輕輕推開(kāi)了。整個(gè)過(guò)程中，新娘一直站在門(mén)外。

對此，酒店方表示，宴會(huì )廳大門(mén)開(kāi)啟方式是一扇拉開(kāi)，一扇推開(kāi)。當時(shí)幫忙的人不了解該門(mén)的開(kāi)啟方式，并不存在李先生所說(shuō)的導致其妻子受到了傷害和驚嚇的狀況。

記者介入后，肖某表示，如果李先生愿意，他們還可以再作讓步，在免去2桌酒席的情況下，再給予1000元的自助餐劵，對音響出現故障的補償。

“我們確實(shí)有過(guò)錯，免2桌酒席，我們基本上沒(méi)賺錢(qián)了?！毙つ撤Q(chēng)，對李先生婚禮出現音響故障，他們已在市場(chǎng)監督管理局進(jìn)行了道歉。但當記者當該消息轉告李先生時(shí)，對方表示與妻子商量后再決定，截至記者7月19日下午發(fā)稿時(shí)，李先生并未回復。

湖北方式律師事務(wù)所主任主賢根介紹，本案例中，酒店方作為消費合同的相對方，應該依法和依合同約定全面履行合同，確保音響的順暢是其必須履行的義務(wù)?；槎Y是人生的大事，音響的順暢尤為重要。至于消費者提出的訴求是否妥當或過(guò)分，可依法訴訟由法院裁判。

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