市場(chǎng)規模破億！麗江已成為旅拍產(chǎn)業(yè)新寵

據統計，麗江即三亞之后成為90后、00后旅拍和婚紗拍攝的新寵，旅拍市場(chǎng)經(jīng)濟規模已破億元，發(fā)展規模云南第一，全國僅次于三亞。

文章來(lái)源：邁點(diǎn)

近年來(lái)，婚紗攝影行業(yè)熱鬧非凡，漸入佳境。隨著(zhù)婚紗攝影市場(chǎng)的日趨繁榮，行業(yè)門(mén)類(lèi)體系和業(yè)態(tài)的不斷豐富，推動(dòng)了這個(gè)行業(yè)開(kāi)始不斷的發(fā)展與變革。傳統的婚紗攝影模式已經(jīng)不能再滿(mǎn)足新人的需求和期待，催生了旅拍婚紗攝影的興起。

越來(lái)越多的年輕人選擇“走出去”，到浪漫的地方，到優(yōu)美的環(huán)境中去舉辦婚禮、拍攝婚紗照，寫(xiě)真照。

而麗江作為年輕人最喜歡最向往的旅游目的地之一，以悠久的歷史文化、濃郁的民族風(fēng)情，絕美的自然風(fēng)景和舒適的氣候環(huán)境，成為新人和追求時(shí)尚的年輕人旅拍備選的熱門(mén)目的地，也成為婚紗攝影旅拍企業(yè)的“兵家必爭之地”。

根據相關(guān)數據統計，麗江即三亞之后成為90后、00后旅拍和婚紗拍攝的新寵，旅拍市場(chǎng)經(jīng)濟規模已破億元，發(fā)展規模云南第一，全國僅次于三亞。

從麗江旅拍行業(yè)發(fā)展的現狀來(lái)看，目前旅拍機構大多集中在麗江束河古鎮景區及其周邊，以唯一視覺(jué)、鉑爵、圖匠、克洛伊等為代表的旅拍機構約有50余家進(jìn)駐束河古鎮景區。

可以說(shuō)，無(wú)論在規模上還是影響力上，束河古鎮景區都毫無(wú)疑問(wèn)已成為麗江旅拍的‘網(wǎng)紅’打卡地。

隨著(zhù)麗江旅拍市場(chǎng)影響力的不斷增強，越來(lái)越多的企業(yè)、酒店客棧、旅行社和個(gè)人紛紛加入到旅拍行業(yè)之中，導致市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)交叉重疊，產(chǎn)品形式雷同，服務(wù)內容單調。

一些旅拍企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理雜亂無(wú)章，資源配置低效無(wú)序，惡性競爭漸露端倪，無(wú)法形成健康有序的旅拍產(chǎn)業(yè)鏈?？梢哉f(shuō)，眾多企業(yè)在有力推動(dòng)旅拍產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓麗江旅拍行業(yè)嶄露頭角的同時(shí)，也暴露出了一些在經(jīng)營(yíng)和管理方面存在的問(wèn)題。具體表現如下：

一是市場(chǎng)競爭行為不規范。由于入駐束河的旅拍企業(yè)數量龐大，為爭奪客源，一些旅拍企業(yè)無(wú)視法律法規和職業(yè)準則，紛紛使出渾身解數拓展市場(chǎng)，導致市場(chǎng)競爭日趨激烈，產(chǎn)品價(jià)格不規范，低價(jià)競爭、無(wú)序競爭和惡性競爭等行為時(shí)有發(fā)生，嚴重影響麗江旅拍行業(yè)的健康持續發(fā)展。

二是服務(wù)行為不規范。個(gè)別旅拍企業(yè)不是通過(guò)產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)去參與市場(chǎng)競爭，而是通過(guò)低價(jià)招攬，后期通過(guò)推銷(xiāo)其它附加產(chǎn)品來(lái)增加銷(xiāo)售額度，提升經(jīng)濟效益。

旅拍行業(yè)這種具有“潛規則”的服務(wù)行為，不僅引起消費者不滿(mǎn)，還成為引發(fā)投訴的主要誘因。一些旅拍機構忽視安全管理，不遵守交通秩序和景區管理要求，亂扔垃圾、破壞花草樹(shù)木，不文明的旅拍行為時(shí)有發(fā)生。有得則讓消費者在公路上開(kāi)展拍攝活動(dòng)，甚或為爭搶拍攝地點(diǎn)而發(fā)生治安事件，涉嫌違法違規。

一些旅拍企業(yè)為了節約成本，沒(méi)有及時(shí)為消費者購買(mǎi)保險，消費者權益得不到合法的有效保障。有得使用一些不合格車(chē)輛和駕駛人員來(lái)接送客人、給游客生命財產(chǎn)安全埋下極大隱患。

三是旅拍企業(yè)發(fā)展不平衡，良莠并存。由于旅拍行業(yè)目前準入門(mén)檻較低，導致旅拍企業(yè)和從業(yè)人員五花八門(mén)，發(fā)展水平也是參差不齊。

在束河古鎮景區眾多的旅拍企業(yè)中，既有像唯一視覺(jué)、伯爵這樣的全國連鎖的、經(jīng)營(yíng)規模較大的全國知名品牌企業(yè)，也有“兩三個(gè)人，七八條槍”這種小、散、弱、差的作坊式的小企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)。

發(fā)展的不平衡導致一些旅拍企業(yè)市場(chǎng)競爭力不夠，不得不通過(guò)低價(jià)攬客、捆綁銷(xiāo)售和搭車(chē)消費等不正當方式參與市場(chǎng)競爭，獲取經(jīng)濟效益，獲得生存與發(fā)展機會(huì )。這些旅拍企業(yè)的不正當競爭行為，不僅擾亂了旅拍行業(yè)的正常的經(jīng)營(yíng)秩序，而且還嚴重侵蝕著(zhù)旅拍行業(yè)健康的肌理，亟需盡快予以規范。

四是景區旅拍婚紗攝影基礎設施和服務(wù)設施建設滯后。目前，無(wú)論是束河古鎮、玉龍雪山景區，還是拉市海、瀘沽湖景區景區，既沒(méi)有建立為旅拍或婚紗攝影服務(wù)的接待中心或服務(wù)設施，也沒(méi)有建設用于為旅拍或婚紗攝影機構提供便利的專(zhuān)屬基地，導致在景區景點(diǎn)開(kāi)展的旅拍或婚紗攝影活動(dòng)十分混亂。

同一個(gè)點(diǎn)上，多家旅拍或婚紗攝影機構是你方唱罷我登場(chǎng)，輪番上陣，有時(shí)出現排隊拍攝的現象。

這樣久而久之，不僅影響景區其它游客的正常體驗活動(dòng)，還容易引發(fā)旅拍機構與景區景點(diǎn)、旅拍機構工作人員與游客之間的矛盾。

麗江旅拍市場(chǎng)火熱，競爭異常激烈，在這樣的環(huán)境下，旅拍行業(yè)如何實(shí)現良性發(fā)展？旅拍企業(yè)要如何保持自己的競爭優(yōu)勢？這是當前首要解決的問(wèn)題，應當引起足夠重視。

平穩有序的旅拍市場(chǎng)秩序是現代治理能力的重要體現，是旅拍服務(wù)質(zhì)量提升的重要指標。現階段，麗江旅拍行業(yè)存在的問(wèn)題，是這個(gè)新興行業(yè)在發(fā)展的初始階段必須要經(jīng)歷得陣痛。從推動(dòng)旅拍行業(yè)良性發(fā)展的要求來(lái)講，必須要增強對旅拍市場(chǎng)秩序的治理能力，針對旅拍市場(chǎng)存在的問(wèn)題，要拿出具體措施，確保旅拍行業(yè)健康規范發(fā)展。

要不斷增強發(fā)現旅拍市場(chǎng)秩序薄弱環(huán)節、解決當前突出矛盾和長(cháng)期積累矛盾的能力，提升治理水平，推動(dòng)旅拍市場(chǎng)秩序持續向好。

一是盡快成立麗江旅拍行業(yè)協(xié)會(huì )組織。通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì )群策群力探索推動(dòng)麗江旅拍行業(yè)發(fā)展，構建起景區、拍攝機構之間的交流與合作渠道。通過(guò)形成特色行業(yè)聯(lián)盟，細化行業(yè)標準，實(shí)現產(chǎn)業(yè)資源共享，推動(dòng)旅拍市場(chǎng)集約化轉型，推動(dòng)麗江“旅拍蛋糕”越做越大。

相關(guān)部門(mén)和行業(yè)組織通過(guò)不斷創(chuàng )新活動(dòng)形式，組織開(kāi)展培訓、研討會(huì )、行業(yè)評獎等多種形式活動(dòng)，大力倡導依法規范經(jīng)營(yíng)。盡快完善旅拍行業(yè)行規行約，組織開(kāi)展行業(yè)誠信建設、質(zhì)量評議等活動(dòng)，促進(jìn)行業(yè)規范誠信經(jīng)營(yíng)。協(xié)調相關(guān)部門(mén)和企業(yè)，組織人員盡快起草旅拍行業(yè)規范和服務(wù)標準，簽署誠信經(jīng)營(yíng)、合法經(jīng)營(yíng)倡議書(shū)，盡快規范旅拍行業(yè)發(fā)展行為，促進(jìn)旅拍行業(yè)良性發(fā)展。

協(xié)調景區景點(diǎn)不斷完善基礎設施和服務(wù)設施，提升服務(wù)水平，加快推動(dòng)旅拍或婚紗攝影專(zhuān)屬基地建設，建立完善景區景點(diǎn)旅拍或婚紗攝影接待或服務(wù)中心，為旅拍企業(yè)提供更為方便快捷和周到的服務(wù)。

二是堅持法治思維，規范旅拍機構經(jīng)營(yíng)行為。在旅拍行業(yè)廣泛開(kāi)展律法規的學(xué)習教育活動(dòng)，引導市場(chǎng)主體和從業(yè)人員須自覺(jué)遵守相關(guān)法律法規，增強依法規范經(jīng)營(yíng)意識，注重培育和提升企業(yè)形象，增強旅拍企業(yè)的社會(huì )責任感。

加強對旅拍從業(yè)人員的培訓，主要強化《合同法》《消費者權益保護法》《旅游法》等相關(guān)法律法規和安全管理教育方面的培訓，提升旅拍從業(yè)人員的法律意識，質(zhì)量意識、品牌意識和服務(wù)意識，讓遵紀守法、誠信經(jīng)營(yíng)、規范管理、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)在麗江旅拍行業(yè)方興未艾、蔚然成風(fēng)。引導旅拍市場(chǎng)主體和從業(yè)人員樹(shù)立契約精神和規則意識，將誠信作為服務(wù)的基本理念和自覺(jué)行為，不斷提升企業(yè)誠信口碑。

三是推動(dòng)旅拍行業(yè)管理標準化體系建設。支持旅拍企業(yè)成立行業(yè)組織，發(fā)揮其溝通、協(xié)調、監督和研究等作用，加強行業(yè)自律、倡導誠信經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)質(zhì)量。

協(xié)調相關(guān)部門(mén)和企業(yè)，盡快研究制定旅拍行業(yè)管理標準和企業(yè)服務(wù)標準，推動(dòng)行業(yè)和企業(yè)實(shí)行標準化管理，規范化服務(wù)。推動(dòng)旅拍企業(yè)完善內部管理、人員培訓和投訴處理、突發(fā)事件應急管理制度。對旅拍從業(yè)人員要加強信息登記和身份核查，要通過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù)培訓、實(shí)現持證上崗，不斷提高旅拍行業(yè)從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)技能和隊伍整體素質(zhì)，不斷規范服務(wù)流程，對照標準，全面提高服務(wù)水平。

在深化旅拍產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展方面，三亞旅拍行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)，作出表率，開(kāi)始推動(dòng)旅拍攝影師、化妝師辦證工作，設立資格證上崗機制，規范旅游人才管理，打造標準管理鏈。

讓人欣慰的是，麗江唯一視覺(jué)束河店在這方面已經(jīng)借鑒了三亞旅拍行業(yè)改革發(fā)展的經(jīng)驗，先行先試，率先推出《旅拍企業(yè)投訴處理流程和管理制度》《旅拍企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理應急預案》《旅拍企業(yè)從業(yè)人員十不準》《旅拍企業(yè)景區拍攝八項準則》等一系列企業(yè)規范性制度和措施，全面加強企業(yè)內部管理，全力規范企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)行為，開(kāi)創(chuàng )了麗江旅拍行業(yè)標準化管理，規范化服務(wù)的先河，為推動(dòng)麗江旅拍行業(yè)健康持續發(fā)展邁出了堅實(shí)的一步。麗江唯一視覺(jué)束河店的這種管理和做法，完全可以在麗江整個(gè)旅拍行業(yè)中推而廣之，發(fā)揚光大。

四是加強市場(chǎng)監管、規范市場(chǎng)秩序、營(yíng)造公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境。要盡快制定旅拍行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理相關(guān)規定，規范線(xiàn)上線(xiàn)下旅拍企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，規范旅拍企業(yè)的服務(wù)行為，要求與之合作的車(chē)輛（駕駛人員）、客棧、酒店、旅行社、景點(diǎn)等必須取得相應經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，取得相關(guān)合法證照，全面杜絕旅拍企業(yè)與無(wú)營(yíng)運資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、無(wú)證無(wú)照的車(chē)輛、客棧、酒店或人員進(jìn)行合作的行為。

同時(shí)，各旅拍企業(yè)要加強安全管理，必須要為消費者購買(mǎi)好相關(guān)保險，為消費者提供的旅拍服務(wù)要有安全保障。旅拍企業(yè)提供的各類(lèi)產(chǎn)品和各項服務(wù)須做到明碼標價(jià)，不得強買(mǎi)強賣(mài)，不得惡性競爭，不得超范圍經(jīng)營(yíng)其它業(yè)務(wù)。

相關(guān)部門(mén)要加強對旅拍行業(yè)的監管力度，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、妥善處置、總結經(jīng)驗，并據此完善相關(guān)政策和監管機制。要全面梳理旅拍市場(chǎng)秩序問(wèn)題的特點(diǎn)和規律，對具有本地個(gè)性特點(diǎn)的問(wèn)題，出臺有針對性的整治措施。按照“誰(shuí)審批、誰(shuí)監管；誰(shuí)主管、誰(shuí)監管”的原則，強化旅拍市場(chǎng)綜合監管，對違法違規行為，聯(lián)合市場(chǎng)監管、文化旅游、公安等部門(mén)，加大打擊力度，保持對不正當競爭、強迫或者變相強迫消費、虛假宣傳等高頻違法行為的高壓態(tài)勢。

五是建立旅拍企業(yè)準入和退出機制。相關(guān)部門(mén)要對所有旅拍機構進(jìn)行嚴格審核，尤其要加強稅務(wù)、勞動(dòng)合同、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等方面的審核，要大力引進(jìn)一些知名度高、品牌價(jià)值優(yōu)、市場(chǎng)形象好、規模效益大、管理規范的旅拍企業(yè)進(jìn)駐麗江，適時(shí)管控“兩三個(gè)人，七八條槍”的小、散、若、差的旅拍企業(yè)的數量，防止市場(chǎng)出現不正當競爭行為。

對于品牌影響力大，市場(chǎng)口碑好，誠信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，給予稅收優(yōu)惠和提供便利的發(fā)展政策。對引發(fā)投訴輿情較多、投訴處理不及時(shí)或消費者評價(jià)滿(mǎn)意度差的旅拍企業(yè)要實(shí)行黃牌警告、責令限期整改或建議退出市場(chǎng)的管理機制，對于失信企業(yè)要依法查處，嚴懲不貸，確保旅拍行業(yè)健康有序發(fā)展。

六是建立完善旅拍行業(yè)信用體系。信用是市場(chǎng)的基石，信用制度是旅拍行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升的重要保障。要適應旅游市場(chǎng)的新形勢新需要，以“黑名單”和“重點(diǎn)關(guān)注名單”制度為突破口，構建實(shí)施獎勵與懲戒機制。建立旅拍行業(yè)紅黑榜，定期公布旅拍行業(yè)中誠信經(jīng)營(yíng)者的信息，對違規操作者進(jìn)行公開(kāi)曝光，以此激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。

加快建立以信用監管為核心的新型旅拍市場(chǎng)監管制度，不斷完善旅拍行業(yè)信用體系，支持和鼓勵社會(huì )力量積極參與旅拍行業(yè)信用建設，推進(jìn)征信、評信與用信。不斷暢通各類(lèi)投訴渠道，制定旅拍市場(chǎng)投訴處理工作規范，確保第一時(shí)間受理好消費者投訴，并實(shí)現高效處理。

既能游覽景區、觀(guān)賞美景，又可以體驗高效、有質(zhì)量的旅拍服務(wù)，這是旅拍行業(yè)興起并蓬勃發(fā)展的主要原因。旅拍行業(yè)的成熟發(fā)展，可以彌補以觀(guān)光游覽為主要發(fā)展模式的景區景點(diǎn)的短板，極大地豐富景區景點(diǎn)文創(chuàng )產(chǎn)品的類(lèi)型和內容?，F階段，大力推動(dòng)麗江旅拍行業(yè)健康有序發(fā)展，可謂恰逢其時(shí)。他山之石，可以攻玉。

2018年年底，中國旅拍三亞聯(lián)盟在三亞天涯海角景區正式成立，全國100家攝影優(yōu)秀商家形成行業(yè)聯(lián)盟，建立起景區、拍攝機構之間的交流與合作渠道，實(shí)現產(chǎn)業(yè)資源共享，推動(dòng)旅拍市場(chǎng)集約化轉型。

尤其是三亞天涯海角景區通過(guò)整合自然風(fēng)光與人文景觀(guān)，新推出“樂(lè )拍”產(chǎn)品，打造“天空之鏡”等特色拍攝場(chǎng)景，配備旅拍接待中心、化妝區、服務(wù)區，為前來(lái)游玩的游客提供個(gè)性化、特色化、專(zhuān)業(yè)化的旅拍服務(wù)，游玩結束后可直接取照片、光盤(pán)等產(chǎn)品，避免了傳統旅拍的起早貪黑與漫長(cháng)等待。

三亞天涯海角景區的這些創(chuàng )新之舉，充分迎合了當前旅拍市場(chǎng)的消費需求，成為推動(dòng)旅拍行業(yè)轉型升級，實(shí)現旅拍產(chǎn)業(yè)革命目標的有力抓手和動(dòng)力之源。三亞天涯海角景區深化“放管服”的做法值得深思和大膽借鑒。

麗江旅拍行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中出現的“各種問(wèn)題”，是這樣一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)從萌發(fā)到生長(cháng)發(fā)展的階段性“生長(cháng)痛”，是我們快速發(fā)展過(guò)程中無(wú)法繞開(kāi)的“成長(cháng)的煩惱”。各種問(wèn)題的背后，是游客對更高品質(zhì)生活的向往、更優(yōu)旅游環(huán)境的需求。

它是一個(gè)縮影，映射了人民日益增長(cháng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。存在問(wèn)題并不可怕，我們既要看到短板、正視問(wèn)題，也要看到進(jìn)步、洞察變化，這才是我們對待當前麗江旅拍行業(yè)現狀的正確姿態(tài)。

麗江旅拍行業(yè)發(fā)展不夠規范雖然讓人感到“心焦”，但實(shí)際上背后體現的恰恰是時(shí)代的發(fā)展、生活的改善，是人民群眾向往美好生活的需求在水漲船高。廣大消費者雖然對旅拍行業(yè)詬病不斷但消費熱度只增不減的實(shí)際，更加堅定的是我們邁向高質(zhì)量發(fā)展階段的信心、啟示的是我們改革發(fā)展的努力方向。

如果麗江束河古鎮景區、拉市海、玉龍雪山等景區能夠充分汲取海南三亞的成功經(jīng)驗，高度重視旅拍行業(yè)的發(fā)展，不斷深化景區產(chǎn)業(yè)供給側結構性改革，不斷為旅拍企業(yè)搭建發(fā)展平臺，提供展示舞臺；不斷提高和完善景區為旅拍機構提供的服務(wù)方式和服務(wù)內容，針對旅拍市場(chǎng)消費需求，探索研發(fā)精細化、差異化的旅游產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)出“景區游玩＋旅拍”相結合的一站式產(chǎn)品，就一定能夠讓麗江發(fā)展成為云南旅拍行業(yè)的排頭兵，成為引領(lǐng)旅拍產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展的成功典范。

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