搜索
關(guān)注微信公眾號：結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察（wionews），每日推送，干貨互動(dòng)精彩多
關(guān)注微信公眾號：結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察（wionews），每日推送，干貨互動(dòng)精彩多
服務(wù)熱線(xiàn)
15951931910
旅拍行業(yè)“亞健康”，這些現象你有嗎？
結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察·
2019-10-26 00:00
3243
2019-10-26 00:00
3243 旅拍行業(yè)巨大紅利的背后，往往伴隨著(zhù)的是一系列問(wèn)題的出現……
旅拍行業(yè)巨大紅利的背后，往往伴隨著(zhù)的是一系列問(wèn)題的出現……
作為近年火熱的“旅游＋拍攝”的新興跨界產(chǎn)業(yè)，旅拍行業(yè)猶如一個(gè)正在迅速成長(cháng)的少年，躥勢著(zhù)實(shí)喜人。
數據顯示，2018年旅拍相關(guān)商戶(hù)量年同比提升230%，2018年旅拍行業(yè)總產(chǎn)值達220億元，市場(chǎng)增幅超過(guò)了30%。
然而，在旅拍市場(chǎng)繁榮的背后，也存在著(zhù)一些“小胖墩”“近視眼”“小豆芽”等“亞健康”現象。
旅拍頭部“小胖墩”型企業(yè)
現象一：“小胖墩”
企業(yè)類(lèi)型：旅拍頭部企業(yè)
主要特征：體量較大，規模增長(cháng)迅猛，但產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、人員管理能力跟不上規?；牟椒?，成長(cháng)之痛日益凸顯。
近幾年來(lái)，圍繞旅拍行業(yè)的輿論爭議不斷，但是從一些行業(yè)數據中不難看出，頭部效應已經(jīng)逐漸形成。
以鉑爵旅拍為代表的頭部旅拍市場(chǎng)利用先發(fā)優(yōu)勢，通過(guò)砸廣告、投綜藝、刷存在感等方式吸附用戶(hù)注意力，迅速跑馬圈地，占據了一定的市場(chǎng)份額。
比如，在今年上半年的央視市場(chǎng)研究（CTR）全媒體廣告投放TOP20品牌榜單中，鉑爵旅拍增加了廣告預算，首次進(jìn)入全媒體TOP20品牌榜單，利用了旅拍概念刷屏電視綜藝、網(wǎng)絡(luò )綜藝、生活圈等各大媒體。
事實(shí)證明，洗腦廣告雖然魔性，但對品牌的商業(yè)價(jià)值具有一定的放大效應。
“百度指數”顯示，圍繞“旅拍”的關(guān)鍵詞，鉑爵旅拍在搜索中熱度靠前。
然而，隨著(zhù)企業(yè)規模增大、員工數量攀升、廣告成本猛增，“大而不強”成為了這些企業(yè)的通病。
鋪天蓋地的負面輿情也一再證明，頭部企業(yè)為了追求市場(chǎng)份額而快速擴張、花錢(qián)猛砸“注意力經(jīng)濟”，終究只是一條缺乏戰略遠見(jiàn)的“捷徑”。
“捷徑”必然導致失衡，頭部企業(yè)也由此容易陷入“人員管理體系薄弱→產(chǎn)品質(zhì)量把控不佳→售后服務(wù)明顯滯后”的惡性循環(huán)中。
第一，人員管理體系薄弱。以鉑爵旅拍為例，其對員工的簡(jiǎn)單粗暴的“大棒”管理模式，成為網(wǎng)友們的高頻“槽點(diǎn)”。
在知乎中，屢處可見(jiàn)鉑爵內部員工以及離職員工的“血淚史”。
比如，“身為化妝師，每個(gè)月卻被要求要拉到一定數量的意向客戶(hù)，沒(méi)有完成就要被扣幾百元?！薄懊刻煨奁瑪盗恐辽僖_到100張，如果沒(méi)有達標當周就要被扣50元，如果修完被返重修還要被扣50-500元不等?！?/p>
這些侵犯員工合法權益的行為，不僅讓鉑爵旅拍遭到了輿論炮轟，也曾讓其陷入勞動(dòng)爭議的官司中。
天眼查數據顯示，鉑爵旅拍的運營(yíng)主體為鉑爵旅拍文化有限公司，成立于2014年12月31日，法定代表人、最終受益人為許春盛，經(jīng)營(yíng)范圍包括攝影擴印服務(wù)、文化、藝術(shù)活動(dòng)策劃、專(zhuān)業(yè)化設計服務(wù)等，共擁有22家企業(yè)的實(shí)際控制權。
其中，其全資控股企業(yè)泉州市鉑爵婚紗攝影有限公司曾因勞動(dòng)爭議而被他人或公司起訴，全資控股企業(yè)深圳市鉑爵文化有限責任公司則曾因勞動(dòng)爭議、勞動(dòng)合同糾紛而被他人或公司起訴。
第二，產(chǎn)品質(zhì)量把控不佳。員工的超負荷工作，必然導致產(chǎn)品質(zhì)量的良莠不齊。
今年三月，《杭州日報》曾報道了多名顧客對鉑爵旅拍產(chǎn)品質(zhì)量不滿(mǎn)意的真實(shí)案例。
幾位準新娘的消費者表示：“在婚禮時(shí)拍攝的照片，沒(méi)有一張能拿得出手的?！币灿邢M者在網(wǎng)上投訴稱(chēng)，鉑爵旅拍的產(chǎn)品，有時(shí)不僅最基本的胸貼、打底褲都沒(méi)有修掉，自己的臉部、手部還出現了變形的情況。
后期精修圖中，新娘額頭上有很多粒狀物
(《杭州日報》受訪(fǎng)者供圖)
第三，售后服務(wù)明顯滯后。投訴的顧客多了，售后部門(mén)疲于應對，由此也導致售后服務(wù)的明顯滯后。
有網(wǎng)友表示，鉑爵旅拍宣傳時(shí)承諾不滿(mǎn)意重拍，重拍不滿(mǎn)意退款，而客戶(hù)要求退款時(shí)卻百般推諉，一再拖延。
有一位自稱(chēng)“鉑爵旅拍”內部員工的人還透露，公司內部將旅拍后要求退款等“麻煩”的客人稱(chēng)作“C客”，對于這類(lèi)客人，公司采取的對待方式是“能拖就拖”，拖不了再退。
由此可見(jiàn)，如果只是一味地堆大規模、增加市場(chǎng)份額，而不注重讓產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、人員管理能力跟上規?；l(fā)展的步伐，所謂的旅拍頭部企業(yè)只會(huì )淪為一個(gè)“虛胖”企業(yè)，日益凸顯成長(cháng)之痛。
如何進(jìn)一步強身健體，讓經(jīng)營(yíng)水平、產(chǎn)品質(zhì)量、管理能力跟得上企業(yè)發(fā)展的規模，同時(shí)采用約束與激勵并重的激勵計劃，將管理層和員工與企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展愿景深度捆綁，變“虛胖”為“強壯”，這將成為旅拍頭部行業(yè)健康發(fā)展的必要手段。
傳統攝影公司轉型的旅拍企業(yè)
現象二：“近視眼”
企業(yè)類(lèi)型：由傳統攝影公司轉型的旅拍企業(yè)
主要特征：傳統攝影產(chǎn)業(yè)仍是主力，缺乏旅游資源和運營(yíng)的能力，無(wú)法實(shí)現“旅＋拍”的跨界融合。
旅拍市場(chǎng)的火熱和高利潤，吸引了眾多從業(yè)者蜂擁而入。其中，也有不少由傳統攝影公司轉型而來(lái)的旅拍企業(yè)。
雖然這些跨界而來(lái)的旅拍企業(yè)都在積極轉型，但多數尚處于迷茫期或探索期，并未形成“旅＋拍”的成熟模式。
說(shuō)白了，由于缺乏旅游資源和運營(yíng)的能力，這些旅拍企業(yè)在本質(zhì)上仍是攝影公司，所謂的“旅拍”，不過(guò)是蹭“旅游＋”產(chǎn)業(yè)紅利的一個(gè)噱頭而已，“旅”的環(huán)節被極度弱化，這讓“只拍不旅”的現象在旅拍市場(chǎng)頻頻發(fā)生。
而且，由于在海外拍攝的成本較高、風(fēng)險較大，且具有太多的不確定因素，導致旅游部分為旅拍企業(yè)提供的利潤空間非常有限，這也成為了這些企業(yè)在“旅＋拍”之前望而卻步的原因。
今年1月，就有旅拍攝影團隊3人在泰國被捕。泰國官方認為，旅拍是商業(yè)行為。按照泰國規定，持旅游簽證的他們未獲工作許可在泰國從事旅拍活動(dòng)，將受到相應懲罰。
由此可見(jiàn)，在由傳統攝影公司轉型的旅拍企業(yè)之中，不乏以旅拍為名、行“只拍不旅”之實(shí)的“近視眼”企業(yè)。包裹著(zhù)“旅拍”糖衣的營(yíng)銷(xiāo)噱頭，讓消費者在這些企業(yè)的服務(wù)體驗大大降低。
如何通過(guò)開(kāi)展相結合的旅游服務(wù)反哺拍攝環(huán)節，真正實(shí)現“旅＋拍”的跨界融合，不讓“假性近視”變成“真性近視”，是這些企業(yè)下一步需要思考的方向。
小型旅拍工作室
現象三：“小豆芽”
企業(yè)類(lèi)型：小微企業(yè)、旅拍工作室
主要特征：風(fēng)格多元，漲勢喜人，但仍需建立品牌和管理意識，苦練內功。
在旅拍行業(yè)市場(chǎng)上，除了頭部企業(yè)占據了部分市場(chǎng)份額外，各類(lèi)旅拍公司、旅拍工作室等小微企業(yè)，也如雨后春筍般涌入市場(chǎng)，相較而言，小型旅拍工作室在價(jià)格上更具優(yōu)勢，水平卻良莠不齊。
旅拍行業(yè)小微企業(yè)部分名錄
（數據來(lái)源：小微企業(yè)名錄網(wǎng)站）
這些小型旅拍工作室的風(fēng)格多元、各具特色，且具有價(jià)格優(yōu)勢，也得到了不少消費者的青睞。
一般而言，頭部、大型旅拍企業(yè)和小微旅拍企業(yè)最大的區別在于標準化的水平較高，大品牌在品控方面表現得更為穩定和嚴格，在流程管控上可追溯、可問(wèn)責。
因此對于小微旅拍工作室而言，也需要建立起品牌意識，在服務(wù)管理、品牌建設方面還需要健骨增肌、苦練內功。
結 語(yǔ)
“小胖墩”“近視眼”“小豆芽”等亞健康現象，是每一個(gè)新興企業(yè)發(fā)展過(guò)程中必然要經(jīng)歷的陣痛階段。
隨著(zhù)旅拍需求加速釋放，我們期待有更多的旅拍企業(yè)保持清醒、認識差距，一步一個(gè)腳印地推動(dòng)旅拍行業(yè)行穩致遠。
關(guān)注微信公眾號：結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察（wionews），每日推送，干貨互動(dòng)精彩多
關(guān)注微信公眾號：結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察（wionews），每日推送，干貨互動(dòng)精彩多 