鄭榮翔：數據解析婚禮行業(yè)，我們應該做好這些準備

婚禮行業(yè)的現狀如何？未來(lái)的發(fā)展趨勢是？我們又該做好怎樣的準備……

9月12日，在婚禮紀·廣東省婚禮行業(yè)創(chuàng )新發(fā)展論壇現場(chǎng)，結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察鄭榮翔以《數據透析下的婚禮行業(yè)現狀與未來(lái)》為話(huà)題，發(fā)表了自己的看法。

正? 文

各位廣州的婚禮人，大家下午好！

感謝婚禮紀的邀請，可以有機會(huì )分享一些我們團隊觀(guān)察研究的成果，主辦方給的命題作文是《行業(yè)的現狀與未來(lái)》，話(huà)題比較大，我會(huì )盡量落到一些點(diǎn)上，避免空對空的漫談。

下面我們就開(kāi)始：

1-結婚登記數據分析

A先聊一聊全國大環(huán)境

《2018年半年度結婚登記數據》出爐之后，引起各方的關(guān)注和解讀，由此可見(jiàn)：婚姻的確是一個(gè)社會(huì )問(wèn)題。

比如：人民日報——31年國人婚姻大數據，晚婚勢不可擋

比如：21世紀經(jīng)濟報道——大數據透視中國婚姻現狀

還有《全國結婚登記率連續4年下降》的話(huà)題，曾一度占領(lǐng)微博熱搜TOP5的位置。

很明顯壞消息是：那個(gè)年結婚登記1300多萬(wàn)對的時(shí)代，已經(jīng)一去不復返了，更糟糕的是2018年結婚登記數量會(huì )大概率跌破1000萬(wàn)對。

當然也有好消息：我們的萬(wàn)億消費還在，而且未來(lái)是有增無(wú)減。

進(jìn)一步解讀，行業(yè)將會(huì )迎來(lái)這樣一個(gè)變化：面對下滑的客戶(hù)基數，在新生代用戶(hù)個(gè)性化、品質(zhì)服務(wù)的需求下，那些靠“撿漏”為生的中小型企業(yè)，會(huì )在這個(gè)浪潮下被淘汰。

我們的婚禮公司需要：更好的作品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更多的口碑評價(jià)，回歸服務(wù)實(shí)力的比拼才是正道！

B再談一談廣東地區的數據

結婚數據整體來(lái)看：廣東省近三年結婚人口下滑幅度，低于全國平均水平。

2018上半年，廣東省結婚登記36萬(wàn)對，同比降低7.6%，降幅高于全國平均水平。

離婚數據整體來(lái)看：廣東省近三年離婚人口增長(cháng)幅度，高于全國平均水平。

2018上半年，廣東省離婚登記10萬(wàn)對，同比提高4.7%，增幅高于全國平均水平。

2-新崛起用戶(hù)行為解讀

90后，25-29歲，結婚主力人群，占比超過(guò)50%；

95后，20-24歲，結婚新生代人群，占比接近10%；

00后，10-19歲，未達到法定結婚年齡，尚處于萌芽期。

長(cháng)江后浪推前浪,一代更比一代強。從用戶(hù)畫(huà)像來(lái)看，95后是當之無(wú)愧的新崛起結婚用戶(hù)。

我給很多企業(yè)建議，現在的主基調應該是：穩抓90后，迎合95后，布局00后。

說(shuō)到95后的特性，我總結了下，有這么幾個(gè)：

• 個(gè)性自我。隨性、自由，愿意表達真實(shí)的自我。
• 網(wǎng)絡(luò )原住民。搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò )、電子商務(wù)。
• 粉絲經(jīng)濟。因為喜歡、因為愛(ài)，所以努力拼搏！
• 新消費觀(guān)。把錢(qián)花在TA喜好的事情上，堅持自己喜好！

新崛起用戶(hù)的婚姻觀(guān)解讀

°在這個(gè)時(shí)代里，人們真的都不愿意結婚了嗎？

大家究竟為什么不結婚呢？一份超過(guò)4萬(wàn)份有效問(wèn)卷（調研對象中90后占69.7%）的調查數據顯示：“找不到合適的對象”（64.3%）；“不明白婚姻對我意味著(zhù)什么”（35.4%）

°自我表現婚姻

區別于制度婚姻、友伴婚姻，年輕一代（尤其是90后），對于在婚姻中獲得愛(ài)與成長(cháng)有著(zhù)更高的期望，這同時(shí)也包括一些基礎物質(zhì)生活的保障。我們可以通俗的理解為：新時(shí)代的門(mén)當戶(hù)對。

而更復雜的期待，恰恰可能讓“找到一個(gè)合適對象”這件事變得前所未有的困難。試想一下，當我們寄望于同一個(gè)人來(lái)滿(mǎn)足自己的各種需求時(shí)，找到這樣一個(gè)各方面都符合期望的“合適對象”的難度是否就更大了？

°婚姻不再是必選項

90后00后們，比起之前的幾代人，更加不認為“婚姻是人生必須完成的任務(wù)”。年輕一代結婚率下降的原因，從中也能窺見(jiàn)一斑。

當婚姻不再是必需品，婚姻不再是幸福的充分必要條件，婚姻也不再是真愛(ài)最終唯一的歸屬，那么婚姻是什么呢？就像大家在調查中所表示的那樣，我們開(kāi)始對婚姻感到迷茫、不明白婚姻對自己意味著(zhù)什么，也開(kāi)始將更多其他人生目標放在首要位置上，于是，也就會(huì )有更多人不打算在這樣的時(shí)刻走進(jìn)婚姻。

3-婚禮企業(yè)現狀概括

°平臺發(fā)展

結婚行業(yè)，有著(zhù)用戶(hù)永遠年輕化、且需要持續性營(yíng)銷(xiāo)獲客的特質(zhì)，依托于一個(gè)成熟靠譜的互聯(lián)網(wǎng)平臺，真的很有必要。

產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了5年多“+互聯(lián)網(wǎng)”混沌式的探索，諸多“結”“喜”“拍”的項目折戟成沙。在2018年的今天，最終格局已然清晰：婚禮紀，是行業(yè)里唯一一家實(shí)現C輪融資、累計融資額超過(guò)1億美金的企業(yè)，成為了我們結婚行業(yè)首屈一指的服務(wù)平臺，而且在持續創(chuàng )新。

婚禮紀，在結婚用戶(hù)覆蓋優(yōu)勢上遙遙領(lǐng)先。2018年7月，艾瑞咨詢(xún)發(fā)布了《中國垂直結婚服務(wù)市場(chǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)案例研究報告》，數據顯示：婚禮紀在移動(dòng)端垂直結婚服務(wù)平臺中，結婚用戶(hù)覆蓋占比為73.2%。

線(xiàn)下的一站式探索：體驗中心、婚禮會(huì )所等業(yè)態(tài)。

°企業(yè)困局

成本結構——眾所周知，這個(gè)行業(yè)成本結構固化。很多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遭遇瓶頸，希望借助轉行尋求第二波紅利。但需要注意的是，如果新業(yè)務(wù)沒(méi)有改變企業(yè)的成本結構，例如大量攤銷(xiāo)原有的某些成本，即使自身的運營(yíng)能力再強，利潤也無(wú)法找到新的增長(cháng)點(diǎn)。

服務(wù)效率——結婚服務(wù)涉及到的環(huán)節包括酒店預定、攝影服務(wù)、婚禮策劃以及婚慶用品等，由于大部分新人都是初次結婚，存在經(jīng)驗不足、精力不夠等問(wèn)題，再加上服務(wù)人員的素質(zhì)參差不齊，最終帶來(lái)的后果就是：服務(wù)效率不高，難以讓新人感受到品質(zhì)！

連鎖發(fā)展——連鎖化是結婚企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，但遺憾的是，目前很多企業(yè)還沒(méi)有形成一個(gè)全國品牌連鎖發(fā)展。

°資本市場(chǎng)

合規成本——目前的結婚企業(yè)還是個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，沒(méi)辦法做到合規。而99.9%的結婚企業(yè)一旦合規，75%的利潤會(huì )歸零。尤其是“社保新政”或將在明年初實(shí)施，一旦嚴格執行，一些盈利微薄的公司可能會(huì )出現負增長(cháng)。

4-行業(yè)趨勢關(guān)鍵詞

精細化服務(wù)

新品類(lèi)拓展

產(chǎn)業(yè)效率提升

融合式發(fā)展

5-我們應該做好哪些準備

A用戶(hù)導向：重新理解服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)

任何一個(gè)客戶(hù)的滿(mǎn)足都有情感部分，這是人性，情感的部分要用服務(wù)給到客戶(hù)。服務(wù)如果要創(chuàng )造意外驚喜，一定是一線(xiàn)員工做出來(lái)的。所以：讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人，來(lái)指揮戰斗！

服務(wù)的兩個(gè)特質(zhì)：

• 服務(wù)是行動(dòng)而非態(tài)度；
• 服務(wù)是承諾而非形象。

服務(wù)最重要的是行動(dòng)，這個(gè)行動(dòng)應由員工來(lái)做，激發(fā)員工給出解決方案的動(dòng)力。

營(yíng)銷(xiāo)是我們真正理解市場(chǎng)的一個(gè)主要手段，我們在做營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要知道營(yíng)銷(xiāo)的核心是交換價(jià)值。

我們的錯誤在于：

• 把競爭對手的變化誤解為市場(chǎng)變化
• 把營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新誤解為市場(chǎng)的變化

以前的廣告是告知，今天廣告要形成共識。

B重新定位

以家庭為場(chǎng)景的儀式感服務(wù)公司，為新生代消費群體提供求婚、結婚以及紀念日等私人訂制解決方案。

[ 原創(chuàng )聲明：本文為結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察原創(chuàng )；作者：風(fēng)曉云；責編：風(fēng)曉標；轉載請注明作者姓名和來(lái)源。文章內容系作者個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，不代表結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察對觀(guān)點(diǎn)贊同或支持。 ]

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