客戶(hù)在哪，市場(chǎng)就在哪，這是市場(chǎng)規律。獲客成本越來(lái)越高、經(jīng)營(yíng)管理成本居高不下，讓許多結婚商家尋求數字化轉型。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展大大推進(jìn)了數字化進(jìn)程，不久的將來(lái)一切產(chǎn)業(yè)都會(huì )數字化，而且是只有開(kāi)始沒(méi)有結束，婚禮行業(yè)自然也不例外，而且已迫在眉睫！
知名結婚觀(guān)察家鄭榮翔曾在分享中表示：把數字化真正運用到自己提供的婚嫁服務(wù)當中去！
數字化加速重塑傳統結婚行業(yè)
不同其他行業(yè)，婚慶一直被認為是低頻次高消費的泛消費產(chǎn)業(yè)。
單客戶(hù)獲取成本高，客戶(hù)全生命周期價(jià)值也僅有一次（當然個(gè)別可能有兩次以上的可能性），使得婚慶商家必須不斷尋找新的目標客戶(hù)。
而不可回避的一個(gè)現實(shí)是，每一位新人在選擇婚慶公司時(shí)的消費決策時(shí)間都遠高于其他行業(yè)。從線(xiàn)上挑選、比較商家，到線(xiàn)下決策、完成付款，每一次都會(huì )基于婚嫁平臺上的評價(jià)系統做出篩選、抉擇。
婚慶作為一個(gè)幾乎0復購的產(chǎn)品，帶著(zhù)“先天性”的難度去做增長(cháng)，與此同時(shí)，獲客成本越來(lái)越高、經(jīng)營(yíng)管理成本居高不下，也讓許多結婚行業(yè)服務(wù)商家尋求數字化轉型。
數字代的發(fā)展正在加速重塑傳統結婚行業(yè)的新格局。
率先完成數字化升級的企業(yè)將會(huì )彎道超車(chē)、脫穎而出，沒(méi)有選擇數字化升級的結婚企業(yè)，也必將在激烈的競爭中被淘汰。
數字化的底層邏輯
當下對于婚慶企業(yè)而言是一個(gè)絕佳的突圍時(shí)機，關(guān)鍵點(diǎn)在于是否能夠把握數字化產(chǎn)業(yè)升級的底層思維邏輯！
正所謂：“有道無(wú)術(shù)，術(shù)尚可求也；有術(shù)無(wú)道，止于術(shù)?！?/p>
這套底層邏輯可以理解為“道”，是企業(yè)能夠完成產(chǎn)業(yè)升級的關(guān)鍵鑰匙！
客戶(hù)在哪，市場(chǎng)就在哪，服務(wù)就在哪，這是市場(chǎng)規律，不以人的意志為轉移。
現在客戶(hù)都在線(xiàn)上，所以我們的服務(wù)和產(chǎn)品也要想線(xiàn)上轉移。結婚商家要想在數字化時(shí)代下保持“存在感”，就要抓住到達消費者最短的那條路。
在今天，數字化能夠為企業(yè)帶來(lái)三方面能力的提升：
第一，連接能力。企業(yè)、客戶(hù)、供應鏈的連接方式能夠在線(xiàn)化，把這些分散的市場(chǎng)數據快速集合起來(lái)，為客戶(hù)經(jīng)營(yíng)層面的團隊提供更完整的數據。
第二，智能化。數據采集完之后需要加工，怎樣加工完之后能夠快速為你的決策做幫助，這就是智能化。
第三，運營(yíng)。當整個(gè)畫(huà)像的深度分析能力更強之后，能夠推動(dòng)團隊的運營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)升級。例如亞馬遜是一個(gè)完全有實(shí)體有互聯(lián)網(wǎng)的公司，如果讓貝索斯或者決策團隊天天去面對數據下決策，他們永遠做不完，但是因為有了數字化的能力，企業(yè)就能夠做出快速反應。
數字化，制勝下沉市場(chǎng)的關(guān)鍵
在剛剛結束的2022中國婚禮堂行業(yè)發(fā)展大會(huì )上，婚禮紀婚宴酒店業(yè)務(wù)負責人星河表示新人的認識差距接近，鄉鎮、縣市、省會(huì )、一二線(xiàn)新人對新事物的追求差距不斷縮小，市場(chǎng)下沉或是一個(gè)全新的機會(huì )。
相較于一二線(xiàn)城市，下沉市場(chǎng)消費者更依賴(lài)線(xiàn)上渠道。這與下沉市場(chǎng)的線(xiàn)下渠道相對老舊、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )建設成本高不無(wú)關(guān)系。
接近九成下沉市場(chǎng)受訪(fǎng)者表示未來(lái)更愿意通過(guò)電商平臺進(jìn)行消費，他們對短視頻和直播購物的關(guān)注度和接受度也較高。
面對下沉市場(chǎng)消費者多變的需求和快速變化的競爭格局，數字化能力已成為企業(yè)在下沉市場(chǎng)立足的關(guān)鍵。強化數字能力，為持續提升產(chǎn)品品質(zhì)和消費服務(wù)奠定數據基礎，企業(yè)才能持續領(lǐng)跑下沉市場(chǎng)。
同時(shí)，電商平臺和社交媒體對下沉市場(chǎng)的影響力與日俱增，直播等新興渠道興起。企業(yè)需要建立線(xiàn)上渠道，創(chuàng )新消費者互動(dòng)方式，實(shí)現用戶(hù)增長(cháng)和活躍。
所有的結婚企業(yè)都在追求數字化轉型和升級，那在這個(gè)大背景下不進(jìn)就是退。
鄭榮翔表示，數字化并不只是做個(gè)網(wǎng)站、App，要跟整個(gè)業(yè)務(wù)流程結合在一起，用戶(hù)服務(wù)才是整個(gè)環(huán)節的重心！提升獲客效率：在線(xiàn)精準投放，品牌口碑，社群、內容營(yíng)銷(xiāo)；提升服務(wù)能力：服務(wù)流程切割專(zhuān)業(yè)化，數據沉淀，技術(shù)提升效率。
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