新人在南昌香格里拉大酒店辦婚宴，賓客發(fā)現少上菜，酒店方卻無(wú)法出示出菜憑據。

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近日，章女士向百姓之聲欄目投訴稱(chēng)，2019年11月23日，自己在南昌香格里拉大酒店舉辦婚宴，但有賓客反映，酒店方少上了菜品導致沒(méi)吃飽。

事后經(jīng)過(guò)查證，酒店方承認確實(shí)有少上菜，但是在協(xié)商賠償方面，雙方未能達成一致。

酒店少上了菜 賓客抱怨沒(méi)吃飽

章女士回憶稱(chēng)，婚禮前，香格里拉大酒店方面要求先支付酒席的費用，共有17道菜（冷盤(pán)不包含），每桌是3999元，總花費為15.19萬(wàn)元。

但當章女士婚禮即將結束時(shí)，有朋友告訴她吃飯沒(méi)吃飽。章女士向酒店方面提出疑問(wèn)，對方卻給出肯定答復，不會(huì )少菜。

章女士并沒(méi)有相信酒店方面的說(shuō)辭，再三確認下，發(fā)現確實(shí)是少了一道向塘燒土雞。

酒店拒絕提供監控視頻 無(wú)法出示出菜憑據

章女士向香格里拉大酒店方面索要上菜憑據和當時(shí)的監控數據，并質(zhì)疑為何餐桌上不擺放菜單列表，導致參加酒席的賓客無(wú)法確認菜品是否上齊。

面對章女士的質(zhì)疑和要求，香格里拉大酒店方面無(wú)法出具上菜的證據，并以當時(shí)酒店內燈光環(huán)境昏暗為由拒絕提供當時(shí)的酒店監控。

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酒店承認少上了菜

章女士告訴記者，雙方經(jīng)過(guò)一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行了多次協(xié)商，甚至到法院進(jìn)行調解，但沒(méi)有達成雙方認同的協(xié)商方案。

多次的協(xié)商調解，耗時(shí)耗力，已讓她失去耐心，也徹底失去了對香格里拉大酒店的信任。章女士表示：“由于香格里拉大酒店方面拒絕提供出菜證據，可能在喜宴上少了不止一道菜，因為經(jīng)過(guò)事后詢(xún)問(wèn)，很多桌的賓客都表示沒(méi)有吃飽?！?/p>

香格里拉方宴會(huì )部門(mén)經(jīng)理王女士稱(chēng)：“酒店方面正在積極與章女士協(xié)商，不過(guò)章女士要求提供的酒店監控視頻已經(jīng)刪除，酒店也確實(shí)少了菜，但是少了多少菜也無(wú)法確認。目前消費者質(zhì)疑香格里拉的管理與經(jīng)營(yíng)，這是客人單方面的表述，現在還未查清整個(gè)事情的經(jīng)過(guò)，也有可能是客人溝通方面的問(wèn)題?！?/p>

律師認為酒店具有舉證責任

江西豫章律師事務(wù)所劉太金律師認為：因為香格里拉大酒店在舉證方面有優(yōu)勢，所以說(shuō)它應該要承擔舉證責任，如果它不能舉證的話(huà)，酒店就應該承擔相應的賠償。

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