2017-12-27 00:00
6414 堅持抓用戶(hù)體驗，沒(méi)有圍繞用戶(hù)體驗提升做創(chuàng )新，其發(fā)展一定舉步維艱。
婚禮紀銷(xiāo)售副總裁 ?丁國益
2017年11月14日，2017CWIC中國結婚大消費創(chuàng )新大會(huì )暨2017中國結婚產(chǎn)業(yè)『金標獎』頒獎盛典，在南京香格里拉大酒店成功舉辦。
在2017CWIC創(chuàng )新大會(huì )上，邀請了婚禮紀銷(xiāo)售副總裁丁國益進(jìn)行主題演講，核心內容如下：
個(gè)性化的司儀、海外婚禮或者在地級市里的高星級酒店辦婚禮以及婚紗攝影店往二三線(xiàn)城市擴張，無(wú)不昭示著(zhù)結婚新人的高消費力已經(jīng)不局限于一二線(xiàn)城市，三四線(xiàn)城市的消費力也非常大。
婚禮紀一直堅持抓用戶(hù)體驗，沒(méi)有圍繞用戶(hù)體驗提升做創(chuàng )新，發(fā)展一定舉步維艱。
服務(wù)新人，成就商家！拿著(zhù)放大鏡，解決用戶(hù)的需求！以商家為衣食父母的心態(tài)共贏(yíng)！婚禮紀以線(xiàn)上線(xiàn)下相結合形式服務(wù)新人，堅持新人第一、商家第二。
以下演講內容為小編速記整理，內容稍有改動(dòng)，未經(jīng)分享嘉賓審核。
丁國益現場(chǎng)演講全程視頻
婚禮紀，結婚一站式服務(wù)平臺。
成立5年，專(zhuān)注婚禮行業(yè)垂直細分領(lǐng)域，打造為新人提供備婚服務(wù)的一站式移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺。圍繞用戶(hù)體驗做提升，是婚禮紀重點(diǎn)會(huì )做的事情。
在這5年的時(shí)間里，婚禮紀合作商家80000+，遍布100大主要城市，覆蓋重點(diǎn)城市90%的商家。此外，其在全國10個(gè)城市有辦事處，基本都能觸達到跟商家的交流。2017年后，婚禮紀還將覆蓋一些三四線(xiàn)城市。
三四線(xiàn)城市消費力加大，新人結婚要求高
在現場(chǎng)，丁國益表示，做手機APP的這幾年，發(fā)現一個(gè)現象：如今，三四線(xiàn)城市的新人消費力非常大。
比如，南通市的某個(gè)縣，這個(gè)縣里面很多父母會(huì )將子女送到國外讀書(shū)，回來(lái)后就在南通市定居。這些人結婚的時(shí)候要求非常高，海外旅拍、地級市里的高星級酒店辦婚宴、個(gè)性化司儀……
就此而言，結婚的客人已經(jīng)不再局限于一二線(xiàn)城市。此外，不見(jiàn)面就下單的情況，以后會(huì )越來(lái)越多。比如，在東三省的小縣城，要請南方的司儀主持婚禮，不需要見(jiàn)面就成交訂單。
現在，婚嫁行業(yè)很多商家都在往三四線(xiàn)城市擴張，如在三四線(xiàn)城市開(kāi)影樓，這些變化某種意義上體現了用戶(hù)習慣的改變。
沒(méi)有圍繞用戶(hù)的體驗提升做創(chuàng )新，發(fā)展一定舉步維艱！
5年，婚禮紀市場(chǎng)占有領(lǐng)先，精準用戶(hù)覆蓋。目前，有2500萬(wàn)注冊用戶(hù)，覆蓋全國60%結婚人群，月活用戶(hù)500萬(wàn)。
婚禮紀一直堅持抓用戶(hù)體驗，沒(méi)有圍繞用戶(hù)體驗提升做創(chuàng )新，發(fā)展一定舉步維艱。平臺是這樣，喜酒、喜糖等也是如此。正因為我們面對的用戶(hù)群體一樣，故而用戶(hù)體驗是極其重要的。
婚禮紀的管理人員在4、5年里一直保持一個(gè)習慣——每周聚一下，聊聊事情或者和用戶(hù)聊體驗。一個(gè)產(chǎn)品總監為了調研客戶(hù)的消費習慣，知道他們想要什么，希望產(chǎn)品展現什么，甚至于忘了時(shí)間，聊天持續到凌晨2、3點(diǎn)。而這是婚禮紀一直在做并將持續做下去的事情。
搞創(chuàng )新：備婚工具、新娘說(shuō)、婚禮購、體驗店
搞創(chuàng )新主要集中于婚禮紀APP里面做的比較成功的工具。
備婚工具——請帖。可以說(shuō)你身邊的親朋好友一定用過(guò)婚禮紀的請帖，保守估計，婚禮紀請帖的覆蓋率達1.2億。
除此之外，備婚工具還涵蓋結婚預算、結婚任務(wù)、黃道吉日……婚禮當天流程、禮金記賬本以及婚禮故事。一個(gè)小小的工具，將其優(yōu)化，讓客人在使用的時(shí)候流暢體驗，這是婚禮紀團隊正在做的。
新娘說(shuō)。社區論壇，每日6000+新增問(wèn)答。在結婚這個(gè)人生重要的事情里，很多人會(huì )緊張、恐懼，整晚失眠，不知道接下來(lái)要干啥。新娘說(shuō)就可以提供幫助，論壇里除了常規的帖子分享、互動(dòng)，還會(huì )有在線(xiàn)直播，解答婚宴相關(guān)問(wèn)題，比如婚宴的禮儀。目前單場(chǎng)的直播觀(guān)看量達5W。
婚禮購。獨立婚品板塊熱度、在線(xiàn)購物節大促活動(dòng)、日GMV3000萬(wàn)+、線(xiàn)上預熱溝通、線(xiàn)上成交。
婚慶必須線(xiàn)下。很多人認為婚紗攝影是標準化的，不需要線(xiàn)上，其實(shí)不然?；槎Y紀每年四季都會(huì )做“66大促”、“99大促”這樣的婚禮節。此類(lèi)活動(dòng)會(huì )讓線(xiàn)上用戶(hù)提早與商家私底下交流，觸發(fā)興趣點(diǎn)加上產(chǎn)品的創(chuàng )新，讓用戶(hù)愿意點(diǎn)擊商家。5年來(lái)，商家從不理解、抵觸到如今的配合，上傳精美照片到平臺上。
體驗店。除了線(xiàn)上交流、線(xiàn)上成交，婚禮紀還有線(xiàn)上娛樂(lè )、線(xiàn)下服務(wù)成交。其體驗店杭州店，南京店，義烏店……單日單店活動(dòng)成交 500W+。
現在的婚慶行業(yè)，婚紗攝影、四大金剛等，要收取利潤已經(jīng)很艱難，而婚禮紀順勢而為，讓四大金剛直接面對客人。
婚禮紀專(zhuān)注于平臺，不是與各位婚禮人搶生意，而是幫助大家搶生意，了解客戶(hù)需求，和商家及時(shí)反饋，信息匹對。
練內功：線(xiàn)上+線(xiàn)下，新人第一、商家第二
服務(wù)新人，成就商家！拿著(zhù)放大鏡，解決用戶(hù)的需求！以商家為衣食父母的心態(tài)共贏(yíng)！
堅持做正確的事，不做簡(jiǎn)單的事，這是婚禮紀的第一價(jià)值觀(guān)?；槎Y紀要服務(wù)新人，新人想要什么，消費習慣是什么，我們通過(guò)產(chǎn)品幫助新人表現出來(lái)，成就商家，讓商家的獲客成本最低。
婚禮紀以線(xiàn)上線(xiàn)下相結合形式服務(wù)新人，堅持，新人第一、商家第二。如今，結婚人口以85-95后為主，雖說(shuō)結婚用戶(hù)在下降，但消費要求越來(lái)越高，消費力越來(lái)越大。以往結婚中心在于婚宴，而今一個(gè)婚慶就可以多方面延展，比如婚禮策劃師、化妝師、婚品、喜糖等各個(gè)方面。
當然，婚禮紀還在不斷的做商家交流活動(dòng)，了解商家想法，更好的匹配用戶(hù)信息。比如：【婚禮紀聚力 · 共享 沙龍走進(jìn)商家】—— 2017年婚禮紀于三亞、杭州、上海、西安等多個(gè)城市舉辦商家沙龍，未來(lái)將每月多城聯(lián)動(dòng)商家豐富產(chǎn)品內容，促進(jìn)消費交易。
更高轉化率、更低獲客成本、更高單量?jì)r(jià)值。在婚禮紀的轉化率高于市場(chǎng)均值達5倍之多，同時(shí)婚禮紀滿(mǎn)足用戶(hù)需求，價(jià)值最大化，幫助商家高效獲客，平臺獲客成本低至50元，月為商家提供單量?jì)r(jià)值高達200萬(wàn)。
丁國益表示婚禮紀已成為平臺商家主要業(yè)務(wù)來(lái)源。
婚嫁同窗班長(cháng)鄭榮翔現場(chǎng)演講全程視頻
同時(shí)參與大會(huì )支持企業(yè)還有：特約贊助&指定用酒品牌，今世緣喜慶家；戰略支持，芊尋、蜜游網(wǎng)、創(chuàng )豐資本、分蛋金服、蒔光團隊、湯池印象南京，喜嫁瓷；特邀婚尚媒體，時(shí)尚新娘。
中國結婚大消費創(chuàng )新大會(huì )（簡(jiǎn)稱(chēng)CWIC），是結婚產(chǎn)業(yè)與酒店、旅游、地產(chǎn)和金融等關(guān)聯(lián)行業(yè)，跨界整合、產(chǎn)業(yè)投資的交流平臺，由中國結婚大消費第一產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺《婚嫁同窗》重磅打造。
關(guān)注微信公眾號：婚嫁風(fēng)向標（hunjia365），每日推送，干貨互動(dòng)精彩多婚嫁同窗班長(cháng)鄭榮翔現場(chǎng)演講全程視頻
同時(shí)參與大會(huì )支持企業(yè)還有：特約贊助&指定用酒品牌，今世緣喜慶家；戰略支持，芊尋、蜜游網(wǎng)、創(chuàng )豐資本、分蛋金服、蒔光團隊、湯池印象南京，喜嫁瓷；特邀婚尚媒體，時(shí)尚新娘。
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