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關(guān)注微信公眾號：婚嫁風(fēng)向標（hunjia365），每日推送，干貨互動(dòng)精彩多
服務(wù)熱線(xiàn)
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婚嫁產(chǎn)業(yè)，進(jìn)入管家服務(wù)時(shí)代|婚嫁同窗班會(huì )
結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察·
2017-04-16 00:00
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5940 2017年4月14日, 2017中國婚嫁產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新沙龍在成都成功舉辦，本次沙龍是以一站式婚禮管家為主題的同窗班會(huì )。
2017年4月14日, 2017中國婚嫁產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新沙龍在成都成功舉辦，本次沙龍是以一站式婚禮管家為主題的同窗班會(huì )。
活動(dòng)由婚嫁同窗主辦，芙蓉新娘贊助，成都同窗企業(yè)蜜游網(wǎng)、喜9酒網(wǎng)、另外高級西服定制以及團宴網(wǎng)協(xié)辦；另外，特別感謝V1視覺(jué)、V.Photos云攝影、蒔光團隊以及成都企巢新三板學(xué)院的戰略支持。
在沙龍現場(chǎng)，有150多位來(lái)自全國各地的影樓、婚慶老板以及酒店和體驗中心等多個(gè)行業(yè)的傳統企業(yè)家，還有揚子資本、乾立基金以及宜信財富和凡普金科等異業(yè)企業(yè)，大家一起交流管家服務(wù)的投資風(fēng)向、金融場(chǎng)景和模式探索。
我們正在，經(jīng)歷一場(chǎng)思維的“戰爭”
2016年開(kāi)始，我們這個(gè)行業(yè)在進(jìn)行思維的戰爭，這個(gè)戰爭是誰(shuí)發(fā)起的呢？一定是在座的各位同學(xué)，是你們把這個(gè)行業(yè)思維戰爭帶向一個(gè)高點(diǎn)。
婚嫁同窗班長(cháng)鄭榮翔分享到，結婚消費約占GDP的1.4%，正步入品牌提升、產(chǎn)業(yè)整合期，婚嫁具備潛力發(fā)展成一個(gè)“大消費”型支柱產(chǎn)業(yè)。其中，4大核心：婚宴、策劃、婚紗禮服、攝影等行業(yè)發(fā)展日趨成熟，蜜月旅游、家電、家紡等40多個(gè)關(guān)聯(lián)行業(yè)，鏈條廣泛。
婚嫁產(chǎn)業(yè)“時(shí)間的戰場(chǎng)”
一站式的核心是以用戶(hù)為中心的統籌服務(wù)！
婚嫁產(chǎn)業(yè)談時(shí)間的戰場(chǎng)是最具有價(jià)值的，因為從最早籌婚到婚禮辦完以后這個(gè)周期是很長(cháng)的，在同樣的周期內讓他接觸到更多信息，更便捷地選購服務(wù)，是不是可以去做嘗試？
婚嫁，進(jìn)入婚禮管家時(shí)代
婚嫁是傳統服務(wù)行業(yè)，總是在艱難的追趕著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的尾巴。
未來(lái)3年，婚嫁產(chǎn)業(yè)將往兩個(gè)端走，一是碎片化、二是規?；?。一方面是婚慶獨立策劃師、攝影工作室不斷的涌現分割了傳統公司的業(yè)務(wù)，另一方面則是大公司規模越來(lái)越大形成一定體量的寡頭效應。碎片化和規?；瘜⒋呱榧蕻a(chǎn)業(yè)一個(gè)新的熱點(diǎn)：婚禮管家將以服務(wù)中介的身份鏈接服務(wù)與被服務(wù)者，成為一種職業(yè)。
在班會(huì )中，優(yōu)嫁中國創(chuàng )始人王堃睿宣布，優(yōu)嫁平臺正式上線(xiàn)，啟動(dòng)城市合伙的模式。
“節約用戶(hù)的時(shí)間”、“簡(jiǎn)單、隨心、快樂(lè )體驗”是新生代新人的追求。一站式婚禮管家服務(wù)在日本、韓國得以深度的發(fā)展，尊重新人的需求、匹配商家服務(wù)、全過(guò)程跟蹤管理、貼心一站式婚禮顧問(wèn)，成為一種風(fēng)尚和趨勢。
社會(huì )是錐體，我們要在頂層實(shí)現合作
整個(gè)行業(yè)一家企業(yè)是吃不掉的，乾立基金龍賢希望大家把心態(tài)放平一點(diǎn)，這個(gè)社會(huì )是錐體，大家要爬到最上面，最牛的人在上面合作。揚子資本李鵬提到：七年前我們投了一個(gè)“婚”項目，在今年下半年和明年我們會(huì )繼續關(guān)注婚嫁。
這兩年，涌現出了非常多的應用場(chǎng)景化的消費服務(wù)金融平臺，實(shí)際上還是基于個(gè)人的信用貸款。宜信財富杜海提到：結婚場(chǎng)景的消費分期，需要金融平臺、企業(yè)商家的全程參與，并且能夠實(shí)現準確的審核。難點(diǎn)就在于，引入消費金融平臺對婚嫁產(chǎn)業(yè)理解程度如何，它對消費者需求消費了解程度如何。
凡普金科邱友平總結到：很多中小企業(yè)在承擔業(yè)務(wù)的過(guò)程中，會(huì )遇到資金上的周轉問(wèn)題，我們是戰略投資方，能做到的就是為大家賦予金融的能力，希望可以為他們提供供應鏈的金融服務(wù)。
婚禮，你想好怎么玩了么
大家都在以?shī)蕵?lè )化的方式體會(huì )生活的時(shí)候，面對這個(gè)婚禮市場(chǎng)，情況會(huì )怎么樣？
服務(wù)，就是幫用戶(hù)節省時(shí)間，讓他們把節省下來(lái)的時(shí)間浪費在美好的事物上。有可能消費者不知道他的婚禮會(huì )怎么樣，我們可以通過(guò)傳媒和內容告訴他；消費者不知道怎么得到，我們可以通過(guò)產(chǎn)業(yè)升級可以慢慢幫助他獲得。
在這樣的娛樂(lè )大環(huán)境下，我們怎么用最短的途徑，最快的速度讓消費者知道什么是好的呢？時(shí)尚致愛(ài)冷雨璇分享到：第一個(gè)玩兒法，就是一起來(lái)玩兒評價(jià)明星的婚禮；第二個(gè)玩兒法叫一起看，就是明星直播；第三個(gè)玩兒法，一起秀愛(ài)情故事。今年時(shí)尚致愛(ài)會(huì )啟動(dòng)一個(gè)資源聯(lián)盟，班長(cháng)在行業(yè)內深耕了很多年，這件事情我們愿意和婚嫁同窗一起做。
把客戶(hù)變成你的品牌推手
簽單成功，銷(xiāo)售已經(jīng)結束了？不，這才剛剛開(kāi)始。
首先，低頻高消的行業(yè)屬性，導致高昂的獲客成本，使得我們絞盡腦汁讓顧客滿(mǎn)意，從而，指望他能給我們轉介紹其他客戶(hù)。其次，人人都是自媒體的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，差評是我們承受不起的傷痛。
蜜游網(wǎng)李銳分享了自己實(shí)操的經(jīng)驗，沒(méi)有人會(huì )拒絕驚喜，在新人的蜜月行程中，安排出行前中后的服務(wù)分類(lèi)、電子行程單、入境卡謄抄、人工翻譯以及《旅行照片書(shū)》等服務(wù)，當你做了這些以后，大部分顧客自愿成為你的廣告推手。
一站式服務(wù)不是服務(wù)疊加
結婚的獲客成本這么高、幾乎沒(méi)有復購率，那怎么辦呢？因此就需要一站式服務(wù)，另外一個(gè)方向就是轉介紹，這是唯二能產(chǎn)生復購的形式。
婚禮紀吳易提到：這兩年我發(fā)現非常多的業(yè)內人士，比如婚紗影樓會(huì )順帶做婚慶、順帶賣(mài)婚紗，婚慶公司有順帶賣(mài)喜品、旅游拍攝和蜜月的，但是這樣都能夠叫一站式嗎？
需要想清楚自己的定位是做商場(chǎng)，還是做品牌。做商場(chǎng)要解決人流的問(wèn)題，做品牌要想好自己的定位、標準化程度以及品牌可復制性。
一站式服務(wù)構筑的是完全不同的頂層商業(yè)邏輯，而不僅僅只是服務(wù)的疊加。
婚嫁同窗、優(yōu)嫁中國，蜜游網(wǎng)聯(lián)手
優(yōu)嫁中國王堃睿：在共享經(jīng)濟的大環(huán)境下，我們希望能夠更多的開(kāi)放，希望班會(huì )的同學(xué)給予我們這些新的企業(yè)一些輔導和支持。
蜜游網(wǎng)李銳：我們?yōu)槭裁催x擇和優(yōu)嫁戰略合作？蜜月旅游毋庸置疑是這個(gè)行業(yè)的最末端，而且我希望從國內好的婚嫁產(chǎn)業(yè)鏈的公司或者平臺引入一些服務(wù)、策劃、道具等等，去豐富和優(yōu)化海外婚禮的產(chǎn)品。
幫助客戶(hù)規劃時(shí)間
消費結構已經(jīng)從生存型消費向享受型、發(fā)展型消費升級，“懶人經(jīng)濟”帶動(dòng)消費結構升級，場(chǎng)景化“服務(wù)”成為用戶(hù)消費的主要增長(cháng)點(diǎn)。
客戶(hù)到底消費的是什么，他才會(huì )找你，才不會(huì )跑?？偨Y就是服務(wù)升級，加上時(shí)間，和客戶(hù)成為朋友，客戶(hù)就會(huì )成為我終身的客戶(hù)。怎么為時(shí)間買(mǎi)單，核心是怎么幫助客戶(hù)規劃時(shí)間。
如何把婚禮變成營(yíng)銷(xiāo)渠道？
大家咱們怎么定義一場(chǎng)婚禮是成功還是不成功的？或者說(shuō)，人們?yōu)槭裁匆k婚禮？
大家獲客可能還是來(lái)自于傳統渠道，可能忽視了一點(diǎn)，在婚禮現場(chǎng)是非常好的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。
平均一場(chǎng)婚禮大概有200位賓客左右，怎么樣讓他們主動(dòng)關(guān)注咱們的公眾號？另外，每一場(chǎng)婚禮至少有3-5個(gè)精準的準結婚人群，我們怎么找到他們？
“喜閱”是一項為婚禮現場(chǎng)而定制的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，通過(guò)即時(shí)分享幸福瞬間的過(guò)程，我們幫助婚策公司獲得客資。
一站式需要載體和體系
格格嫁到鐘明鋒分享到：我認為管家應該是一個(gè)前線(xiàn)部門(mén)，同時(shí)，管家其實(shí)是一個(gè)必須站在用戶(hù)端思考的，而且不僅僅是為自身企業(yè)去服務(wù)。我們的管家定義是，首先他是一個(gè)專(zhuān)職的人，他只做一份工作，就是管家服務(wù)。
慕思婚禮張良說(shuō)：對于一站式服務(wù)是未來(lái)的趨勢，我堅定地認為專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，但是如果有一小點(diǎn)服務(wù)不好，對于客人的體驗度就會(huì )很差，這一個(gè)小點(diǎn)會(huì )影響到全程的服務(wù)。
婚家王藝杰說(shuō)：我們定位于婚嫁垂直行業(yè)的眾創(chuàng )空間，讓更多從業(yè)者更好在這個(gè)行業(yè)中生活下去，賺到更多的錢(qián)。從物理屬性來(lái)說(shuō)，這些團隊他們都需要辦公場(chǎng)所，我們解決的就是他們在物理屬性上的分工，以及更好地約見(jiàn)客戶(hù)的感覺(jué)，讓客戶(hù)得到更多的體驗感。
【項目參觀(guān)一覽】
2017年，婚嫁同窗已經(jīng)陸續在上海、麗江和成都組織主題班會(huì )，后面還將會(huì )在合肥、南京等地舉辦同窗班會(huì )、同窗年會(huì )等品牌活動(dòng)，各位同學(xué)期待吧。
關(guān)注微信公眾號：婚嫁風(fēng)向標（hunjia365），每日推送，干貨互動(dòng)精彩多
