史康寧：2020的婚嫁行業(yè)，大疫之年我們如何應對？

婚禮人期待已久的這個(gè)“春天”究竟何時(shí)到來(lái)？我們應該如何面對延續的“假期”和“寒冬”?

本文作者：婚道婚嫁產(chǎn)業(yè)研究院院長(cháng) 史康寧

大年初七，盡管假期被延長(cháng)，但這個(gè)年基本算是過(guò)完了。

抗擊疫情是這個(gè)假期的主題，全民高度警覺(jué)，大家在家中享受了難得的假期，不用上班，不用走親訪(fǎng)友，不用迎來(lái)送往……關(guān)于疫情的每一個(gè)真實(shí)的或是不知道是不是真實(shí)的消息牽動(dòng)著(zhù)所有人的心，人們在擔憂(yōu)、擔心、無(wú)助、感慨、憤怒、感動(dòng)等多種情緒的交織中度過(guò)了鼠年春節。

婚禮人呢？最近大家關(guān)注的有這樣幾個(gè)話(huà)題：

因為疫情，各地無(wú)限期的“取消”、“暫?！被颉敖埂绷烁黝?lèi)聚會(huì )、宴會(huì )及大型活動(dòng)。這對本來(lái)就是“靠天吃飯”弱不禁風(fēng)的中國婚禮行業(yè)而言，無(wú)異于“致命一擊”。

全國多省市，暫?；閼c等大型宴會(huì )活動(dòng)

2019年全國結婚登記人數連續第六年下滑，居然還只剩下947.1萬(wàn)對，而且也是多年來(lái)第一次這么早就公布了前一年的數據（1月19日！往年大多都是三月份才公布前一年的各項民政統計數據）。不知道這個(gè)消息和前面那“一擊”究竟誰(shuí)是“雪”，誰(shuí)是“霜”。

2019年全國結婚大數據出爐！結婚登記947萬(wàn)對

某婚慶公司，新人因為疫情取消了原定的婚禮，這家公司為500元定金的“合同糾紛”（不知道他們本來(lái)有沒(méi)有“合同”）準備和新人對簿公堂，一時(shí)間眾說(shuō)紛紜，各有各的理，甚至是針?shù)h相“懟”。

這件事的談?wù)撍坪跻呀?jīng)超出了個(gè)案范疇，上升到了契約精神與天災人禍、合同條款與不可抗力甚至道德、法律、企業(yè)的社會(huì )責任和行業(yè)形象的高度了。

吵起來(lái)了！因疫情取消婚禮退押金遭拒

1月31日凌晨又傳來(lái)消息，世界衛生組織總干事宣布將在中國發(fā)生的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情定義為“國際關(guān)注的突發(fā)公共衛生事件”。盡管特別強調了“不建議對中國采取旅行和貿易限制”，但是會(huì )不會(huì )對我們這個(gè)行業(yè)中近年來(lái)火爆的海外旅拍、跨國目的地婚禮、蜜月游等業(yè)務(wù)帶來(lái)影響？

旅游業(yè)界都還記得“非典”給行業(yè)帶來(lái)的幾乎是致命的重創(chuàng )，那么與旅游密切相關(guān)聯(lián)的“婚旅”究竟會(huì )是什么狀態(tài)呢？

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圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò )

婚禮人期待已久的這個(gè)“春天”究竟何時(shí)到來(lái)？我們應該如何面對延續的“假期”和“寒冬”?

第一，要“健康的活下去”！疫情讓我們更加懂得了生命與健康的意義，更讓我們在災難面前樹(shù)立起了萬(wàn)眾一心，同舟共濟的信心和力量。同時(shí)也讓我們明白了“從自己開(kāi)始做起才是對社會(huì )的負責”、“做好自己才是最好的抗擊疫情”的道理。

對行業(yè)而言，現在我們還不知道疫情會(huì )有多長(cháng)時(shí)間的影響，也無(wú)法判斷最終會(huì )給我們帶來(lái)的影響會(huì )有多大。但是如果你還對這個(gè)行業(yè)充滿(mǎn)信心，抱有情懷，那就應該在這個(gè)非常時(shí)期，堅守自我，減少損失，保持健康，以待來(lái)時(shí)。

利用這個(gè)時(shí)機，好好的梳理一下自己和自己的企業(yè)有什么“健康風(fēng)險危機”，你的健康理念和經(jīng)營(yíng)方式是不是符合春暖花開(kāi)時(shí)的“綻放”要求。如同這次的很多重癥患者一樣，感染源盡管一樣，但是每個(gè)人的個(gè)體差異帶來(lái)的結果卻不一樣。假如不是“新冠型肺炎”，有點(diǎn)其他風(fēng)吹草動(dòng)你是不是也會(huì )跟著(zhù)“病入膏肓”？

第二，對這次疫情帶來(lái)的沖擊面之廣、持續時(shí)間之長(cháng)要有充分的思想準備，絕不僅僅是“資金儲備”那么簡(jiǎn)單。

從行業(yè)業(yè)態(tài)來(lái)說(shuō)，婚慶公司、婚紗攝影、婚禮堂、旅拍及目的地婚禮、酒店賓館、婚紗禮服、鮮花禮品、各地的婚博會(huì )、各類(lèi)大型的行業(yè)活動(dòng)、線(xiàn)下的行業(yè)培訓等都在其中。

而且是輻射全國，涉及幾乎所有的行業(yè)從業(yè)人員及崗位。個(gè)人覺(jué)得時(shí)間可能是較長(cháng)的時(shí)間，加上后續的緩沖調整也許更長(cháng)……

個(gè)人覺(jué)得對行業(yè)中的大中規模的復合型企業(yè)、連鎖經(jīng)營(yíng)式企業(yè)、以“走量”為主要經(jīng)營(yíng)方式的企業(yè)、線(xiàn)下培訓及各類(lèi)注重體驗的機構、以B端作為主要業(yè)務(wù)對象的企業(yè)，特別是對以聚集性的婚紗拍攝基地和婚宴為主的各類(lèi)婚慶產(chǎn)業(yè)園區、規模較大的婚禮堂項目、疫情嚴重地區企業(yè)的殺傷力會(huì )更為明顯，持續時(shí)間也會(huì )更長(cháng)。

圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò )

第三，“掐指一算”，至少是近幾個(gè)月，不宜外出，不宜聚會(huì )，不宜參加各類(lèi)活動(dòng)，不宜投資，不宜招惹“官司”，而要關(guān)起門(mén)來(lái)，認真思考、苦渡修行、檢討過(guò)往、盤(pán)算未來(lái)，特別是要認真的思考下如何產(chǎn)業(yè)化的對自己的企業(yè)重新規劃，宜：練內功、秀外形，重整、改變、調整、提升，以待春暖之時(shí)重整山河。

第四，別老盤(pán)算著(zhù)新人那點(diǎn)“定金”、“訂金”或“預付款”退不退，怎么退。

也不要以“已經(jīng)給車(chē)隊、主持人等支付定金”、“已經(jīng)有為婚禮制作或是采購道具物品”作為理由來(lái)糾纏，甚至惹上官司，婚禮公司那點(diǎn)事兒大家心里都明白！友好協(xié)商，建議改期，樹(shù)立好的企業(yè)與行業(yè)形象比那點(diǎn)“定金”更為重要！

騰點(diǎn)時(shí)間，用點(diǎn)技巧去跟你的房屋物業(yè)方、花錢(qián)進(jìn)駐的酒店賓館、提前支付的各類(lèi)廣告商、年終分成方式的供應商、探討一下退回、減免、延期、分期等方式，不影響形象，不傷害感情，博得了同情和理解，減少了虧損和支出，合情合理……

第五，2003年“非典”過(guò)后，被壓抑了大約半年多的旅游業(yè)、餐飲業(yè)、賓館業(yè)等迎來(lái)了爆發(fā)式的復蘇，婚禮行業(yè)也在這之后迎來(lái)了行業(yè)發(fā)展中的第一個(gè)高潮。

特別是到了2004-2005年，隨著(zhù)結婚人數的大幅度增長(cháng)和2003年未舉辦婚禮新人的“補辦”，行業(yè)缽滿(mǎn)盆盈的狀態(tài)大大刺激了行業(yè)發(fā)展，2006年迎來(lái)了婚慶服務(wù)機構的大發(fā)展。

目前在國內有著(zhù)行業(yè)影響力的多家婚禮服務(wù)機構，有很多都是那幾年出現的。當然，在03年的風(fēng)波中也有很多禁不起沖擊的婚慶公司悄然離去，但是這之后的發(fā)展才是行業(yè)的發(fā)展速度最快、進(jìn)步幅度最大的時(shí)期。

所以不要被眼前的困難嚇到，堅守、等待、調整心態(tài)和思路，認真思考自己的行業(yè)，自己的問(wèn)題。特別是下一步如何面對市場(chǎng)變化，如何增強競爭力和吸引力，打造適合市場(chǎng)的多元化經(jīng)營(yíng)模式。為未來(lái)的市場(chǎng)反彈做好準備，這才是現在我們要做的。

最近有行業(yè)媒體轉發(fā)了我去年的一個(gè)論壇演講稿，其中我引用了狄更斯的名言“這是希望之春，這是失望之冬”。用這句話(huà)來(lái)描述我們這個(gè)行業(yè)的現狀似乎特別準確。最近幾年我們不就是在一次次的失望之中，等候著(zhù)那個(gè)春天的到來(lái)嗎？

史康寧：我依舊深?lèi)?ài)，并堅信這個(gè)行業(yè)是有希望的！

正是在這個(gè)“等候”的努力中，在行業(yè)的進(jìn)步中，在那些冬日里我們抱團取暖，修正方向，調整思路的過(guò)程中，帶來(lái)了行業(yè)的不斷進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)鏈的成熟。在產(chǎn)業(yè)化的思路中去尋求發(fā)展和重生，我想這才是疫情過(guò)后婚禮人要思考的……

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