酒店的4000元婚慶“進(jìn)場(chǎng)費”，嚇跑新人！

婚禮還未舉行，卻被酒店進(jìn)場(chǎng)費給“嚇”住了……酒店方稱(chēng)收取進(jìn)場(chǎng)費是行業(yè)慣例，新人要求退還婚宴訂金！

文章來(lái)源：浙江新聞客戶(hù)端

結婚是人生大事，為將婚禮辦得風(fēng)光熱鬧，很多新人會(huì )將婚禮地點(diǎn)選在城區各大酒店，并邀請專(zhuān)業(yè)的婚慶公司策劃婚禮。

嵊州市民張先生卻沒(méi)料到，婚禮還未舉行，卻被酒店進(jìn)場(chǎng)費給“嚇”住了，只能選擇通過(guò)嵊州市消保委調解，退還婚宴訂金。

原來(lái)，張先生本來(lái)選擇在春節期間舉行婚禮，之前預訂的酒店突然提出在婚宴費用外，要求另行支付婚慶“進(jìn)場(chǎng)費”4000元，這讓張先生覺(jué)得十分不合理，要求取消婚宴并退還訂金。

與酒店方交涉無(wú)果后，張先生只能撥打投訴電話(huà)請求幫助解決。接到投訴后，嵊州市市場(chǎng)監管局、消保委調解人員立即介入調查調解。

據悉，張先生于2020年12月7日在嵊州某大酒店預訂了2021年2月15日（正月初四）的婚宴，當場(chǎng)支付了2000元訂金，后又支付訂金8000元，合計10000元。

近日，調解人員召集雙方當事人進(jìn)行現場(chǎng)調解。

酒店方稱(chēng)收取進(jìn)場(chǎng)費是行業(yè)慣例，在酒店舉辦婚禮，除了酒店的合作婚慶公司，其他婚慶公司進(jìn)場(chǎng)，酒店都要收取一筆費用，內容包括設備使用費、電費、物品損耗費、清場(chǎng)費、酒店員工與婚慶公司人員配合人工成本等。

張先生表示，婚慶公司他們早已選好，如選擇酒店合作的婚慶公司，擔心達不到心理預期，而且酒店合作的婚慶公司收費相對也高。

酒店方隨后表示，進(jìn)場(chǎng)費是向婚慶公司收取的，不是直接向消費者收取，張先生因此要求退訂金不符合規定。

張先生則認為羊毛出在羊身上，最終這筆費用還不是要自己出，況且這不是一筆小數目。當事雙方各執一詞，調解陷入僵局。

調解人員認為，婚慶只是作為婚宴的一項附屬內容，具有唯一關(guān)聯(lián)性，即婚宴不舉行也就不存在婚慶進(jìn)場(chǎng)費，酒店方雖然表明是向婚慶公司收取，但婚慶公司為保證自己的利潤，最終這筆費用仍然會(huì )轉嫁給消費者，因此，酒店方有提前告知消費者的義務(wù)。

酒店方以行業(yè)慣例推脫更是站不住腳，其不能作為公眾周知的理由，當張先生選擇不為這筆費用買(mǎi)單時(shí)，酒店方應當退還其預先繳納的訂金。

最終，經(jīng)過(guò)調解人員溝通，酒店方同意將婚宴的10000元訂金退還給張先生。

嵊州市消保委提醒，預訂婚宴時(shí)要仔細審核協(xié)議條款，一旦與酒店簽訂協(xié)議，則表示認可了協(xié)議中有關(guān)加收進(jìn)場(chǎng)費的條款。

如果酒店存在強迫消費者接受其指定婚慶公司的行為，可以向市場(chǎng)監管、消保委等部門(mén)投訴。

酒店與婚慶公司合作的“捆綁”模式，如果排他性地加收進(jìn)場(chǎng)費，有可能影響消費者對婚慶公司的選擇，客觀(guān)上會(huì )限制消費者的選擇權，涉嫌侵害消費者的公平交易權，酒店方可以向消費者推薦婚慶公司，但不能通過(guò)捆綁協(xié)議來(lái)促成消費者和其簽約的婚慶公司達成交易。

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