百合網(wǎng)布局“新電商”，10億量級活躍用戶(hù)的家庭互聯(lián)

近日，百合網(wǎng)董事長(cháng)田范江在“2017中國電子商務(wù)創(chuàng )新發(fā)展峰會(huì )”的主論壇上發(fā)表了以《消費升級，重塑電商服務(wù)新生態(tài)》為主題的演講。

以下是文字實(shí)錄：

很高興和大家分享一下百合網(wǎng)在消費升級對于電商的考慮。

很多人知道，百合網(wǎng)是一個(gè)婚戀交友網(wǎng)站，婚戀交友和電商是什么關(guān)系？事實(shí)上我們一直在出售的也是一個(gè)電商，只不過(guò)我們出售的是“人”、是“幸?！?、是“情感”。

面對現在新的形態(tài)，我們看到幾個(gè)趨勢：

第一，從實(shí)物電商向服務(wù)電商的升級。剛才幾位嘉賓講的都是實(shí)物電商，我們是一個(gè)服務(wù)電商。

第二，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)滲透率的增加，上至老人、下至兒童，都是網(wǎng)民。因此從人人互聯(lián)到家庭互聯(lián)具有了可能性。

第三，企業(yè)間電商將推動(dòng)行業(yè)生態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)化。

第四，大數據和人工智能將推動(dòng)萬(wàn)物智能互聯(lián)。

我們意識到有這樣一些重要趨勢可能影響到百合網(wǎng)的未來(lái)，因此，我們對整個(gè)公司的戰略做了一些重新的規劃，我們定位我們是一個(gè)“新電商”的企業(yè)。

在我們的業(yè)務(wù)規劃中，我們設計了五個(gè)關(guān)于婚戀的業(yè)務(wù)板塊：

一是婚戀交友，是幫助人們促成婚戀關(guān)系；

二是婚禮慶典，幫助人們締結婚戀關(guān)系；

三是情感服務(wù)，幫助人們維護婚戀關(guān)系。

同時(shí)，我們知道婚姻和家庭，有兩個(gè)事情密不可分：一是“錢(qián)”；二是“房子”，關(guān)于婚戀的金融和房產(chǎn)也是我們布局的一個(gè)部分。

當我們做了這樣一個(gè)布局以后，怎樣完成五個(gè)板塊的業(yè)務(wù)覆蓋？我們制定了一個(gè)戰略叫做“H戰略”，也稱(chēng)之為“和戰略”：(PPT圖示)左邊園區有一個(gè)“H”，中間的小橫是“Heart——心”，心靈、情感是整個(gè)服務(wù)的核心；“H”是我們的定位，是“Home——家庭”，從原來(lái)的婚戀交友，僅僅把男女連接在一起，我們要變成未來(lái)是家庭互聯(lián)?！叭Α本褪恰癏ammony——和諧”，我們要構建和諧的家庭關(guān)系和和諧的生態(tài)體系。

我們制定了“合”戰略以后，我們擬定了“三步走”實(shí)施路徑：

一是婚戀交友網(wǎng)，目標客戶(hù)群體是單身男女，活躍用戶(hù)規模在千萬(wàn)級別。

二是正在做的構建婚戀全產(chǎn)業(yè)鏈的電商，目標客戶(hù)除了單身之外，包括情緒、夫妻、家庭，活躍用戶(hù)在億數量級。

三是搭建家庭互聯(lián)的新生態(tài)。未來(lái)將每個(gè)家庭相聯(lián)，活躍用戶(hù)規模在10億量級。

第一個(gè)板塊——“婚戀交友”。中國經(jīng)過(guò)了接近20年的發(fā)展，百合網(wǎng)較早介入了這個(gè)行業(yè)，目前婚戀交友進(jìn)入了相對比較平穩的、成熟的階段，也具有了一定的市場(chǎng)知名度，現在50%以上的單身男女通過(guò)婚戀網(wǎng)站作為重要的擇偶渠道，每年10%的結婚人數是在我們這個(gè)體系中找到?；閼倬W(wǎng)站新型電商賣(mài)的是人的信息，是一種服務(wù)，市場(chǎng)規模擴大了每年幾十億。去年和世紀佳緣達成合并協(xié)議，擁有2.7億的注冊用戶(hù)，擁有國內市場(chǎng)的絕對領(lǐng)導地位，也就是說(shuō)傳統市場(chǎng)已經(jīng)格局初定。

展望未來(lái)，婚戀網(wǎng)站的發(fā)展僅僅是走過(guò)了一小步，未來(lái)十年婚戀網(wǎng)站一定會(huì )有一個(gè)重大突破，而這個(gè)突破和現在很多其他領(lǐng)域是一樣的，因為新的技術(shù)的發(fā)展，將導致計算機能做的事情、互聯(lián)網(wǎng)能夠做的事情遠遠超過(guò)原來(lái)通過(guò)人力可以做的事情，我們認為有四個(gè)方面的驅動(dòng)因素可以讓這個(gè)行業(yè)有一個(gè)很大的發(fā)展。

第一，個(gè)人征信體系的發(fā)展以及社交關(guān)系的引入，能夠讓整個(gè)婚戀服務(wù)更加可信。我們可以不夸張的說(shuō)，5年以后，婚戀網(wǎng)站要比自己或者你的家人更加了解你自己。

第二，隨著(zhù)視頻直播技術(shù)引入，以及VR、AR，婚戀網(wǎng)站上的溝通更加快捷、生動(dòng)，遠遠超過(guò)現在以圖片、文字為主的溝通形式。

第三，隨著(zhù)大數據、人工智能的發(fā)展，婚戀網(wǎng)站中的匹配變的更加智能，到那個(gè)時(shí)候我們可以根據他的成長(cháng)經(jīng)歷、社會(huì )關(guān)系、性格特點(diǎn)等做出最有利的、最可能結成終身伴侶獲得幸福的最大化推薦。

第四，國際化發(fā)展?？缇畴娚淌菍?shí)體商務(wù)的國際化，中國男性比女性多了3000萬(wàn)，在一夫一妻的情況下，接近3000萬(wàn)男性找不到對象，而有一些國家女性多于男性，所以客觀(guān)上存在跨境婚戀交友的需求。從可行性來(lái)看，隨著(zhù)現在國際間的交流和交通便捷以及機器翻譯技術(shù)的迅猛發(fā)展，未來(lái)幾年之內國際間的婚戀交友具有極大的可能性。

基于以上四個(gè)因素的驅動(dòng)，我們認為婚戀交友的信息服務(wù)類(lèi)的電商會(huì )具有一個(gè)巨大的成長(cháng)空間。

第二個(gè)板塊——“婚禮慶典”。在中國每年有1300萬(wàn)對新人結為夫妻，絕大部分要舉行婚禮?；槎Y慶典涉及到非常多的行業(yè)、非常多的業(yè)務(wù)模塊，這個(gè)市場(chǎng)有多大？根據不同的統計口徑，保守估計婚禮慶典相關(guān)服務(wù)每年有1萬(wàn)億，其中已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)化、被O2O化的大概就是100億-200億，其中大部分都是服務(wù)類(lèi)電商，比如說(shuō)婚禮的策劃、婚紗攝影、旅游等等。

因此這里存在一個(gè)巨大的空間，在這個(gè)里面還沒(méi)有一個(gè)明顯的巨頭，我們可以看到隨著(zhù)現代消費升級的發(fā)展，很多新人要求個(gè)性化、品質(zhì)化，可是我們現在的行業(yè)的特點(diǎn)是什么？雖然市場(chǎng)規模巨大，但是整個(gè)的信息化、集約化水平很低，服務(wù)品質(zhì)缺乏保證，從業(yè)者非常分散，缺乏品牌和規模效應，地域特征明顯，沒(méi)有一個(gè)能夠覆蓋全國的大型婚禮服務(wù)集團。

我們認為面對現在消費升級的這樣一種趨勢和消費者的要求，整個(gè)婚慶產(chǎn)業(yè)需要從供給側進(jìn)行改革。

一是用現在的婚紗攝影、婚慶等很多還是在作坊式傳統運營(yíng)模式，我們認為應該推進(jìn)服務(wù)電商的發(fā)展；

二是推動(dòng)從業(yè)企業(yè)的B2B的交流，比如說(shuō)婚姻品的采購、道具共享等；

三是運用大數據提高個(gè)性化服務(wù)的水平；

四是打造一個(gè)真正的全國性品牌，引領(lǐng)消費升級。

五是在這里引入消費金融和供應鏈金融服務(wù)。

第三個(gè)板塊——“情感服務(wù)”。中國有4億個(gè)家庭，在中國每年的結婚人數相對穩定的情況下，中國離婚人數在迅猛增長(cháng)。2016年中國結婚了1100多萬(wàn)新人，但是同期384萬(wàn)對登記離婚，而且數量還在不斷增長(cháng)。

據我們的調查，在尚存在的婚姻中對婚姻質(zhì)量不滿(mǎn)意高達50%以上，情感的不幸福、不滿(mǎn)足是一個(gè)巨大的挑戰，制約了整個(gè)社會(huì )的整體的幸福感，制約了整個(gè)社會(huì )生產(chǎn)力的釋放。

在這里，我們在10年前試圖嘗試做情感培訓、情感咨詢(xún)，推動(dòng)國家設立一個(gè)職業(yè)叫做“婚姻家庭咨詢(xún)師”，在全國培訓了幾萬(wàn)名婚姻家庭咨詢(xún)師，我們明顯感覺(jué)到消費者為此付費意愿比較薄弱，現在不一樣了，消費者愿意學(xué)習怎樣處理婚戀關(guān)系、怎樣改善家庭關(guān)系付出很多的錢(qián)。

有幾個(gè)主要業(yè)務(wù)板塊，包括情感診斷、情感咨詢(xún)、情感培訓，如果出問(wèn)題了，有情感醫院，最后還有情感的互助和婚姻保險，這樣一些領(lǐng)域我們認為存在非常大的空間。

第四個(gè)板塊——“金融服務(wù)”。特別在結婚的時(shí)候，年輕人結婚要花很多錢(qián)，大多數情況下沒(méi)有這么多的錢(qián)，通過(guò)為年輕人(新人)結婚的時(shí)候提供消費金融，同時(shí)為行業(yè)從業(yè)者提供供應鏈金融服務(wù)，我們可以用金融支持生活場(chǎng)景，同樣可以用生活場(chǎng)景創(chuàng )造金融服務(wù)的需求。

第五個(gè)板塊——“房產(chǎn)”?！∥覀儼l(fā)現人們婚戀過(guò)程中與房產(chǎn)密不可分，在戀愛(ài)的階段，單身的時(shí)候有單身公寓，有相親場(chǎng)地，在戀愛(ài)的時(shí)候有愛(ài)情公寓、情侶度假酒店，結婚的時(shí)候有婚紗攝影基地，已經(jīng)結成家庭的時(shí)候有婚房等等。我們與房地產(chǎn)商和很多機構聯(lián)合開(kāi)發(fā)愛(ài)情小鎮、開(kāi)發(fā)婚房銷(xiāo)售，這也是新型的電商，但是我們的核心點(diǎn)就是把很多的生活服務(wù)結成聯(lián)盟提供給消費者，同時(shí)基于大數據和互聯(lián)網(wǎng)平臺來(lái)做個(gè)性化的服務(wù)。

所以，我們是場(chǎng)景化的電商。

我們通過(guò)三個(gè)途徑來(lái)布局這個(gè)“新電商”，包括內部孵化、投資并購、戰略合作。實(shí)物電商中東部地區有先發(fā)優(yōu)勢，但是在服務(wù)電商方面西部地區還是有可能后來(lái)追上的，百合互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)也是在貴陽(yáng)注冊的。

最后，我們說(shuō)一下百合網(wǎng)從事的是一個(gè)幸福產(chǎn)業(yè)，這個(gè)幸福產(chǎn)業(yè)是通過(guò)互聯(lián)家庭提供幸福經(jīng)濟的新入口，相信未來(lái)會(huì )惠及所有的家庭和每一個(gè)個(gè)人，通過(guò)把情感服務(wù)的商業(yè)化的運作，能夠提供無(wú)價(jià)的幸福！

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