服務(wù)熱線(xiàn)
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高體驗對應高回報,婚禮堂天生帶有追求高利益的優(yōu)質(zhì)基因!很明顯,婚禮堂提高自己的盈利能力,不能依靠走量。
我們一定相信婚禮堂的出現,是努力在為用戶(hù)提供更好的結婚體驗,所以它也一定是一個(gè)好生意,因為一個(gè)能輸出更高價(jià)值的商業(yè)沒(méi)有理由不能獲得更高的回報,所以高體驗對應高回報,婚禮堂天生帶有追求高利益的優(yōu)質(zhì)基因。
而追求利益的最大化就要提高婚禮堂的盈利能力,盈利能力越強,婚禮堂的發(fā)展就必然越快,就代表市場(chǎng)占有率會(huì )更高,就更有機會(huì )做大。
首先,婚禮堂雖然也有婚禮兩個(gè)字,但它和傳統的婚嫁行業(yè)提供的產(chǎn)品形式并不一樣,像婚禮策劃、婚紗攝影這類(lèi)服務(wù),形式上是以人為單位,以個(gè)體為主體進(jìn)行服務(wù),也叫做“流動(dòng)型技術(shù)服務(wù)”,這樣的服務(wù)依靠的是人員的IDEA(創(chuàng )意)和SKILL(技能),項目的收益取決于服務(wù)人員的數量和能力。
如果不考慮公司的管理成本、淡旺季等問(wèn)題,理論上有多少這樣具備服務(wù)能力的流動(dòng)型單位,就可以服務(wù)多少用戶(hù),收益的上限可以接近無(wú)限大。
婚禮堂提供的產(chǎn)品服務(wù)卻不僅限于這類(lèi)“流動(dòng)型技術(shù)”,婚禮堂的產(chǎn)品主要由建筑空間、餐飲和婚禮相關(guān)服務(wù)組成。
其中,建筑空間是一個(gè)非常具體的服務(wù)場(chǎng)景,它是婚禮堂最重要的產(chǎn)品部分,因為它存在客觀(guān)的長(cháng)寬高,因此婚禮堂的餐飲和婚禮收益就會(huì )受限于空間面積大小高矮的制約。
同時(shí)婚禮堂的餐飲服務(wù)是以團餐類(lèi)型為主,以天為單位,也就是每年使用的檔期是有限的,這個(gè)天花板使得預定的場(chǎng)次上也受到限制,這與大型的酒店客房售賣(mài)非常相似,都存在物理峰值。
很明顯,婚禮堂提高自己的盈利能力并不能依靠走量。
財務(wù)上有一個(gè)非常重要指標叫做凈資產(chǎn)收益率ROE,(ROE=利潤率*資金周轉率*財務(wù)杠桿),這是衡量一家公司盈利能力的重要指標之一。
婚禮堂由于固定成本較高,因此資金周轉的能力其實(shí)并不是很強,所以只有提高企業(yè)的利潤率才能有效提高婚禮堂的盈利能力。
高利潤率對婚禮堂項目而言非常重要。
由于婚禮堂的產(chǎn)品成本材料都很難發(fā)生革命性的替代,所以產(chǎn)品的成本變化并不大,即使是利用成本均攤的方式相對降低,但是很快競品之間還是會(huì )回到相同的層面上競爭,所以花費心思降低產(chǎn)品成本提高利潤率看起來(lái)容易其實(shí)很難。
婚禮堂的利潤率增長(cháng)最好的策略,其實(shí)是讓客戶(hù)愿意為你的產(chǎn)品服務(wù)支付更多的費用,也就是通過(guò)獲取溢價(jià)來(lái)完成利潤率的增長(cháng)。
而獲取溢價(jià)的唯一策略就是做品牌,只有能賣(mài)出溢價(jià)的才叫品牌Branding,未來(lái)全國最優(yōu)質(zhì)的婚禮堂項目一定是品牌之爭。
然而品牌卻經(jīng)常讓我們感覺(jué)到困惑,摸不到方向,很多人還是認為離開(kāi)產(chǎn)品談品牌沒(méi)有意義,他們認為品牌的根基是產(chǎn)品,這是非常錯誤的理解,品牌和產(chǎn)品其實(shí)是源和流的關(guān)系。
品牌本來(lái)就是無(wú)形資產(chǎn),但是品牌卻是任何商業(yè)的源,從品牌延展出的產(chǎn)品、服務(wù)流程、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)才能稱(chēng)為一個(gè)完整的系統,才能賦予用戶(hù)更完整的體驗,產(chǎn)品僅僅是其中一個(gè)觸點(diǎn)并不是根基。
真正能成為品牌根基的叫做價(jià)值觀(guān)。
所有的物質(zhì)都需要建立在精神的基礎上,每個(gè)品牌的價(jià)值觀(guān)就是是一個(gè)品牌的人設,沒(méi)有品牌價(jià)值觀(guān),就是行尸走肉沒(méi)什么意思,而有很多價(jià)值觀(guān)就是人格分裂。
婚禮堂的產(chǎn)品,服務(wù),營(yíng)銷(xiāo)都是這個(gè)價(jià)值觀(guān)的表現形式,目的是為了讓用戶(hù)感知到你的品牌是一個(gè)怎樣的人格,這些觸點(diǎn)與用戶(hù)一次次的接觸中對用戶(hù)的理性和感性同時(shí)產(chǎn)生了作用,最終形成了品牌的價(jià)值,又反過(guò)來(lái)為你的產(chǎn)品增值,提高了與用戶(hù)之間交易交付時(shí)的價(jià)格。
日本輕井澤的石之教堂和高原教堂,歷經(jīng)了30年的經(jīng)營(yíng)依然是當下日本年輕情侶最向往的結婚圣地,每年這里要接待4000多對新人完成婚禮,而且完全是依靠場(chǎng)地品牌自帶流量。
一位新人被問(wèn)及為什么一定要來(lái)這里結婚時(shí)說(shuō),她家邊也有一些比較合適的婚禮堂,但是在這里完成婚禮是她從小的心愿,如果不能來(lái)這里結婚,她會(huì )感到非常的遺憾,這絕不是僅靠產(chǎn)品就能實(shí)現的結果。
同樣是婚禮堂,石之教堂并沒(méi)有投入過(guò)多的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費用,也沒(méi)有在地理位置多么優(yōu)越的時(shí)尚地標或中央商務(wù)區,卻能夠一直擁有穩定用戶(hù)新增、留存和口碑傳播,這就是石之教堂和高原教堂成為了地標性品牌之后的價(jià)值。
所以,做品牌絕對不是一句空話(huà),那些優(yōu)秀的創(chuàng )始人或CEO都會(huì )告訴你,只有做品牌才是婚禮堂項目可以獲取高凈價(jià)值的關(guān)鍵,當下的商業(yè)環(huán)境,只有先談品牌才好談產(chǎn)品,只有先有交情才有更好的交易,這就是信任經(jīng)濟。
現在我們看到大多數婚禮堂項目,更多是談一個(gè)具體產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),而賣(mài)點(diǎn)只是用戶(hù)選擇的偏好度,并不能幫助你產(chǎn)生溢價(jià),過(guò)分的關(guān)注產(chǎn)品讓用戶(hù)在一次次的競品對比和討價(jià)還價(jià)中,降低了購買(mǎi)的利潤率,其實(shí)早已與婚禮堂的第一性原理背道而馳。
而國內的婚宴市場(chǎng)將近千億甚至萬(wàn)億元,明明可以超越傳統婚宴服務(wù),但眼下看起來(lái)更多的像是五星級酒店的低配版,還是依靠渠道和營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)獲取用戶(hù)。
無(wú)論是獲客能力、轉化能力和收取溢價(jià)的能力都與全球那些知名優(yōu)秀的婚禮堂品牌存在巨大的差距。
靠廣告砸出來(lái)的也不叫品牌,只能叫做知名度、流行度,很多這樣的品牌,你知道它但是不見(jiàn)得喜歡它,即使購買(mǎi)了,也會(huì )一腳踢開(kāi)他,沒(méi)有記憶和留戀。
要奔著(zhù)蘋(píng)果去做才能成為現象級,每次新店開(kāi)業(yè)都會(huì )看到無(wú)數瘋狂的粉絲,那是只有通過(guò)品牌觀(guān)才能把用戶(hù)轉化成的真愛(ài)粉,他們才會(huì )不斷圍繞關(guān)注你,這意味著(zhù)用戶(hù)的留存率高,他們還會(huì )向每一個(gè)身邊的人都安利你,就意味著(zhù)新增和口碑傳播。
請記住,陷入產(chǎn)品思維的策略只有通過(guò)堆砌更貴的產(chǎn)品提高價(jià)值,但實(shí)際上用戶(hù)支付的費用高低和成本并無(wú)太大關(guān)系。
你所能出售的價(jià)格和用戶(hù)感知的價(jià)值有關(guān),所以即使成本只有1元錢(qián),客戶(hù)覺(jué)得值10000元就可以購買(mǎi),從婚禮堂設計規劃的第一天開(kāi)始,項目方就一定要建立品牌運營(yíng)的概念,婚禮堂項目并非非一錘子的買(mǎi)賣(mài),只有通過(guò)做品牌才能增加盈利能力,才能長(cháng)期良性發(fā)展。
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