吐槽婚慶服務(wù)遭謾罵、婚慶公司是冒名?多方回應!

結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察·2023-02-07 00:00
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因婚禮服務(wù)不周,新人在網(wǎng)上吐槽,事后收到短信謾罵,此時(shí)新人才得知盡管在羅門(mén)婚紗門(mén)店簽的約,但是為自己提供婚禮服務(wù)的卻是另外一家婚慶公司……

因婚禮服務(wù)不周,新人在網(wǎng)上吐槽,事后收到短信謾罵,此時(shí)新人才得知盡管在羅門(mén)婚紗門(mén)店簽的約,但是為自己提供婚禮服務(wù)的卻是另外一家婚慶公司……

“你們這對X男女,尖酸刻薄小氣事多,絕對會(huì )走向離婚的歸宿……女的之前在外面和別的有個(gè)私生子……”

2月5日,向偉(化名)通過(guò)今日頭條長(cháng)沙頻道“頭條幫忙”向瀟湘晨報晨意幫忙記者投訴,稱(chēng)他與妻子曹芳(化名)在岳陽(yáng)舉辦婚禮時(shí),婚慶公司服務(wù)不周到。事后,他們將遭遇發(fā)在小紅書(shū)后,向偉收到了短信謾罵詛咒,內容極其不堪入目。

向偉稱(chēng),他開(kāi)始想選擇岳陽(yáng)市岳陽(yáng)樓區羅門(mén)婚紗攝影店的婚慶服務(wù),簽約時(shí)也在該店內,但直到遭遇短信謾罵后,他才得知實(shí)際服務(wù)方為岳陽(yáng)樓區壹壹婚慶服務(wù)部。

在他們發(fā)帖吐槽后,岳陽(yáng)樓區羅門(mén)婚紗攝影店發(fā)布聲明稱(chēng),系“本公司員工給壹婚禮婚慶負責人提供相應接待場(chǎng)所”?!昂臀覀儗踊閼c服務(wù)的人當時(shí)的微信名是羅門(mén)壹婚禮,事后又改名為‘岳陽(yáng)壹婚禮’”,誘導欺騙我們?!?/strong>向偉說(shuō)。

2月5日,晨意幫忙記者致電涉事兩家公司,兩方均否認發(fā)送過(guò)短信謾罵新人。

婚禮服務(wù)不周新人在網(wǎng)上吐槽,事后遭短信謾罵內容不堪入目

向偉介紹,自己是湖南岳陽(yáng)人,2022年12月,經(jīng)人介紹,他與微信名為“羅門(mén)壹婚禮”的人——劉某簽訂了婚慶策劃服務(wù)合同,內容包括,婚禮現場(chǎng)布置、主持人、攝影、攝像、音響等。

“我就是想找岳陽(yáng)樓區羅門(mén)婚紗攝影店做服務(wù)的,劉某兩次約我談合同,發(fā)送的地址都是在羅門(mén)婚紗攝影店?!?/span>向偉說(shuō),看到微信名與談合作的地點(diǎn)后,他便與劉某簽訂了婚慶策劃服務(wù)合同。

1月27日,婚禮現場(chǎng),攝像遲到、婚禮現場(chǎng)照片過(guò)了4日依然未發(fā)送,這讓新人十分氣憤。

“婚禮只有一次,我們的體驗卻很差?,F場(chǎng)發(fā)的紅包我們都塞了,口也封好了,但是主持人撒下去的紅包有賓客反映有空的紅包;而且在婚禮前一天才發(fā)現臨時(shí)更換了主持人,沒(méi)和我們溝通,換的主持人普通話(huà)都不標準;婚禮現場(chǎng)的照片,我們催了幾次才給我們發(fā)了cr2格式的底片,我們也不能直接用?!?/p>

向偉稱(chēng),最大的問(wèn)題是婚慶服務(wù)公司從不主動(dòng)溝通,發(fā)在群里的問(wèn)題也沒(méi)人回復。

1月31日,曹芳將遭遇發(fā)到了小紅書(shū)上。2月1日晚,向偉收到了短信謾罵。內容不堪入目:“你們這對狗男女,尖酸刻薄小氣事多,絕對會(huì )走向離婚的歸宿……女的之前在外面和別的有個(gè)私生子……”

好好的一場(chǎng)婚禮不僅婚慶服務(wù)不周到,還收到詛咒,向偉十分氣憤。2月2日,岳陽(yáng)樓區羅門(mén)婚紗攝影店工作人員聯(lián)系向偉稱(chēng),婚慶服務(wù)非羅門(mén)婚紗攝影店提供,向偉這才得知,與他們簽訂合同的劉某實(shí)際為岳陽(yáng)樓區壹壹婚慶服務(wù)部的經(jīng)營(yíng)者。

“這不是誘導欺詐嗎,打著(zhù)羅門(mén)婚紗攝影店的旗號與我們談合作?!毕騻シQ(chēng),他要求發(fā)謾罵短信方對其道歉,并要求岳陽(yáng)樓區壹壹婚慶服務(wù)部對其服務(wù)不周到的地方向其進(jìn)行賠償。

羅門(mén)婚紗公司員工為壹壹婚禮負責人提供接待場(chǎng)所,律師說(shuō)法

2月5日,晨意幫忙記者致電發(fā)送謾罵短信電話(huà),無(wú)人接聽(tīng)。隨后,記者聯(lián)系了涉事兩家公司,兩方均否認發(fā)送過(guò)短信謾罵新人。

岳陽(yáng)樓區壹壹婚慶服務(wù)部經(jīng)營(yíng)者劉某承認,婚慶服務(wù)確有不周到的地方,他稱(chēng),因發(fā)生在過(guò)年,不可避免?!拔抑笆窃诹_門(mén)工作,去年5月離職的,一直沒(méi)改名字,在和向偉談合作過(guò)程中我也沒(méi)說(shuō)我是羅門(mén)的?!眲⒛潮硎?,他愿意對向偉就婚慶服務(wù)不周到的地方進(jìn)行補償。

岳陽(yáng)樓區羅門(mén)婚紗攝影店負責人李先生稱(chēng),劉某去年5月離職的說(shuō)法不成立,其實(shí)際10年前在羅門(mén)婚紗攝影店任職。

“客人在小紅書(shū)發(fā)了之后,我們看到之后就找了所有的銷(xiāo)售人員,與哪些婚慶公司聯(lián)系過(guò)和客人洽談,這才找到了客人的電話(huà)?!崩钕壬f(shuō),若岳陽(yáng)樓區壹壹婚慶服務(wù)部打著(zhù)羅門(mén)名義攬客,他們也將進(jìn)行維權。同時(shí),針對此事,他們也發(fā)了聲明。

聲明中提到,向偉遭遇實(shí)際為“公司員工給壹婚禮婚慶負責人提供相應接待場(chǎng)所,本公司已及時(shí)做了內部處理。如有帶來(lái)不便敬請諒解?!辈⒎Q(chēng)“涉及任何婚慶或者經(jīng)營(yíng)范圍以外的任何事項均與本公司無(wú)關(guān)?!?/strong>

湖南聯(lián)合創(chuàng )業(yè)律師事務(wù)所管委會(huì )委員、副主任劉研律師表示,在此案中,羅門(mén)婚紗攝影店發(fā)布的聲明,證明岳陽(yáng)樓區壹壹婚慶服務(wù)部與羅門(mén)婚紗攝影店工作人員串通,才會(huì )微信名稱(chēng)打著(zhù)羅門(mén)的旗號,在羅門(mén)門(mén)店內進(jìn)行推廣并簽約。

這樣顯然已經(jīng)造成向偉簽約時(shí)誤認為,簽約方岳陽(yáng)樓區壹壹婚慶服務(wù)部就是羅門(mén)婚紗攝影店品牌合作單位。兩單位工作人員的行為,對消費者存在串通誤導、欺詐消費的嫌疑。羅門(mén)婚紗攝影店存在管理不善,應對其員工職務(wù)行為承擔責任。

同時(shí),針對岳陽(yáng)樓區壹壹婚慶服務(wù)部婚慶服務(wù)不周到,應承擔違約責任,向偉可主張扣減一定服務(wù)費。針對市場(chǎng)主體串通誤導或欺詐消費者行為,如查證屬實(shí),政府市場(chǎng)監督管理部門(mén)也可以采取必要的監管行政處罰。

在此提醒廣大市場(chǎng)主體和內部管理人員,君子愛(ài)財取之有道,不要打違法違約的“擦邊球”去謀取不義之財;也提醒消費者消費簽約時(shí)務(wù)必詳細了解商家資質(zhì),并把商家相關(guān)承諾在合同上寫(xiě)清楚。

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