一次消費≠隨意收費，婚攝行業(yè)還值得被信賴(lài)嗎？

結婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察·

2019-05-17 00:00

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一次消費≠隨意收費，影樓潛規則傷人害己！

圖文無(wú)關(guān)

19年4月10日，澎湃新聞報道網(wǎng)友赴大理拍婚紗照，成品效果與宣傳嚴重不符，甚至有釣魚(yú)大爺亂入的維權事件；19年3月23日，成都商報報道了題為“某旅拍毀了我的婚紗夢(mèng)”的消費者維權事件；18年12月26日，21CN聚投訴平臺曝光某婚攝品牌涉嫌合同欺詐事件……

難道，這就是“讓你的婚禮賦予更多紀念意義”的婚攝行業(yè)？

影樓默許潛規則，消費者權益難保障

近幾年來(lái)，結婚前和另一半拍攝一套屬于自己的婚紗旅拍照基本已經(jīng)成為許多人的結婚既定流程，而隨之興起的婚紗旅拍行業(yè)也蓬勃發(fā)展。但多數婚紗攝影機構正是利用消費者考慮到可能是人生中僅此一次的心理，在提供服務(wù)的過(guò)程中，通過(guò)多種方式促使或誘導消費者進(jìn)行額外消費，甚至是隱瞞消費者，事后再向消費者收取費用。

?① 樣片當客片，精修還加錢(qián)

多數人選擇一家攝影機構的原因，基本都是看中它的拍攝風(fēng)格和以往的作品，誰(shuí)都不想被說(shuō)自己選的機構拍出來(lái)的東西這么丑，那么樣片這種作為攝影機構自身門(mén)面的存在就應運而生。

一般情況下不少大影樓和機構都會(huì )選擇外聘樣片研發(fā)攝影團隊來(lái)拍攝樣片或是自己的拍攝團隊找模特來(lái)研發(fā)樣片，甚至技術(shù)優(yōu)秀的會(huì )直接拿客片當做樣片,但并不是每一個(gè)影樓和機構都有這樣的能力。因此就有不少人會(huì )“另辟蹊徑”：有的會(huì )直接找樣片銷(xiāo)售方直接購買(mǎi)現成的樣片，有的甚至會(huì )直接在某寶上花點(diǎn)小錢(qián)買(mǎi)上一堆盜版樣片濫竽充數。

（圖片來(lái)自大眾點(diǎn)評）

而結果自然可想而知，不少消費者發(fā)現到手的成品和樣片完全天差地別，動(dòng)作重復是小事，有的甚至到了精修都不一定能看的地步。成片效果差就不說(shuō)了，多數影樓還會(huì )各種套路，比如選好照片后，才告訴消費者套餐內有固定數量，如果需要精修其他的照片或者是拿走底片，還得額外交不少錢(qián)，如果不需要的話(huà)，影樓還會(huì )刪除銷(xiāo)毀，自己的照片卻拿不回來(lái)，著(zhù)實(shí)令人難過(guò)。

② 交錢(qián)前你是上帝，交錢(qián)后人家是上帝

“顧客就是上帝”這句話(huà)，相信每個(gè)人都已經(jīng)聽(tīng)到長(cháng)耳繭?？墒?，在某些不良商家面前，這句話(huà)是有期限的：直至你交錢(qián)。

大家都知道，婚紗攝影是有不少定制服務(wù)和產(chǎn)品供客人選擇，而為了得到更高的提成，銷(xiāo)售們都會(huì )極力向客戶(hù)推銷(xiāo)：更多的服裝選擇、更多的精修、更好的化妝品挑選以及更優(yōu)質(zhì)的周邊產(chǎn)品等等。

可當你真的交錢(qián)了以后，之前許諾的種種美好卻變成了：老土陳舊的數件婚紗、共用且不知是否過(guò)期的化妝品、粗糙的“精修”和劣質(zhì)的相框……別提有多糟心。

不僅服務(wù)匹配不上價(jià)格，銷(xiāo)售還會(huì )在多個(gè)地方給消費者挖坑，比如帶你看一般的婚紗，等你不滿(mǎn)意，再帶你看高級一些的婚紗，從而一步步誘導你增加費用。

③ 攝影敷衍了事，外拍如同受罪

如果隱性收費、轟炸式推銷(xiāo)許多人都能夠忍受，那其中連攝影環(huán)節都偷工減料敷衍了事，是連佛見(jiàn)了都會(huì )窩火。

在大眾點(diǎn)評上，只要翻一下點(diǎn)評，一頁(yè)差評中如果沒(méi)有吐槽攝影的，那簡(jiǎn)直是奇跡。除卻攝影師脾氣惡劣讓許多客人都無(wú)法忍受外，許多影樓旗下的攝影師要么水平太低，拍照套路化，要么敷衍了事，私自簡(jiǎn)化拍攝場(chǎng)景和流程。更有甚者，有的影樓安排給客人的外拍住宿地更是非常惡劣。

而且，拍攝過(guò)程中，為了增加收入，影樓工作人員也是無(wú)所不用其極地讓你增加費用，比如帶消費者去套餐中沒(méi)有的景點(diǎn)，想拍就要加錢(qián)，比如攝影師說(shuō)加個(gè)道具效果好，結果道具都要花錢(qián)，再比如消費者說(shuō)要邊玩邊拍，但是攝影師以會(huì )增加拍攝時(shí)長(cháng)需加工時(shí)費，然后帶著(zhù)消費者匆匆忙忙拍一天，第二天找不到人讓消費者自己玩……

可以說(shuō)不懂這些套路的客人就如砧板上的肉，任由宰割。

④ 龜速出片，極速跑路

相比出片后被奇葩成品氣到血壓飆升的消費者，被遙遙無(wú)期的出片時(shí)間耽誤事的消費者也不在少數。許多人從拍攝到拿到照片，短則數星期，長(cháng)則甚至達近半年，讓人不禁想問(wèn)：您是在繡花嗎？

除了拖延癥，更有影樓會(huì )突然人間蒸發(fā)，讓許多消費者求片無(wú)門(mén)。

前段時(shí)間，鄭州就有一家攝影店被爆人去樓空，許多交了定金的新人直到約定拍攝時(shí)間才發(fā)現商家早已關(guān)門(mén)大吉，撥打總部電話(huà)也無(wú)人接聽(tīng)，就連工商部門(mén)都聯(lián)系不到該公司負責人，整個(gè)公司消失得無(wú)影無(wú)蹤。

人人皆知，如果這些情況長(cháng)此以往得不到改變，打擊的不僅是消費者對整個(gè)影像行業(yè)的信任，更不利于行業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。對于這種種亂像，你有什么看法？歡迎在評論區與大家分享。

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