案例：婚慶公司復工了，取消婚禮還能退定金嗎？

如今還能以疫情為由，取消婚宴嗎？如果不屬于“不可抗力”，退款方案又該如何協(xié)商？

5月臨近，往年這是新人扎堆結婚的黃金日子，也是婚慶行業(yè)翹首以盼的銷(xiāo)售旺季。然而受疫情影響，今年的婚慶市場(chǎng)卻多了不確定因素。記者從12345市民服務(wù)熱線(xiàn)了解到，2月以來(lái)，因疫情引發(fā)的婚宴退訂、退款糾紛就居高不下。當時(shí)，部分市民選擇將婚期延遲至5月。

可到了5月，婚宴辦不辦仍讓人糾結。一方面，隨著(zhù)上海疫情的平穩，婚慶、餐飲行已經(jīng)復工；另一方面，疫情仍未結束，戴口罩、保持距離的婚宴，總感覺(jué)氣氛不太對。不少市民疑問(wèn)：如今還能以疫情為由，取消婚宴嗎？如果不屬于“不可抗力”，退款方案又該如何協(xié)商？

解放日報·上觀(guān)新聞選擇了兩個(gè)典型案例，并請律師對市民疑問(wèn)作了解答。

案例一：消費者取消婚宴被認為單方面違約

今年1月5日，梁先生與婚慶公司簽訂婚宴合同，定于3月底在婚慶會(huì )館舉辦婚禮，預計出席人數約100多人。按照合同約定，梁先生向婚慶公司預付了1萬(wàn)元，隨后約定了中款、尾款的支付比例和時(shí)間。

春節前，在婚慶公司的安排下，梁先生陸續面試了化妝師、司儀，也在酒店免費試菜，對預訂服務(wù)的內容作出了調整。1月16日，出于對婚慶公司的信任，梁先生便早早支付了中款約6萬(wàn)余元。

2月底，離原定婚期僅剩1個(gè)月，梁先生感到疫情形勢已經(jīng)不適宜舉辦婚禮，第一次向婚慶公司銷(xiāo)售鄭經(jīng)理提出取消的想法，“對方態(tài)度強硬，取消就是一分不退，說(shuō)這就是他們的一貫做法?！闭麄€(gè)3月，梁先生一直在多番詢(xún)問(wèn)、交涉。最后，銷(xiāo)售提出讓他們考慮延期，稱(chēng)5月份還有空檔日期可以挑。梁先生退了一步，口頭答應將婚期延至5月上旬。

直到4月中旬，婚慶公司才通知梁先生酒店可以舉辦婚禮?！半x5月婚禮就剩一個(gè)月不到，此時(shí)再開(kāi)始準備婚禮的相關(guān)事宜太倉促，況且疫情也沒(méi)有完全消除，我們并不放心?！钡閼c公司拒絕了梁先生請求，稱(chēng)沒(méi)有接到管理部門(mén)的文件稱(chēng)不能舉辦，因此取消婚禮等于他單方面違約，就要收取20%的違約金。

△梁先生簽署的婚宴合同中規定的違約情形及條款。

案例二：想再延期婚慶公司提出“霸王條款”

類(lèi)似的情況也發(fā)生在市民汪先生身上。2019年4月，他與曼格納酒店管理有限公司約定，于今年5月30日舉辦婚禮，并支付5.7萬(wàn)元定金。汪先生的老家在黑龍江伊春市，準備邀請的賓客約150人

此后，汪先生與妻子抽空約見(jiàn)了化妝師、司儀，婚禮流程策劃師發(fā)來(lái)了初步的流程策劃。去年下半年，汪先生忙于房子裝修，沒(méi)有再與婚慶公司定制個(gè)性化的方案。去年12月底，臨近支付中款前，在策劃師的建議下，他們增加了場(chǎng)地的設備和相關(guān)費用，并按照合同要求，支付了約9.7萬(wàn)元的中款。

今年4月，上海疫情還未完全結束，東北疫情更形勢嚴峻。由于前來(lái)的賓客中有不少是老家的親人，舉辦婚宴活動(dòng)存在疫情風(fēng)險，汪先生向婚慶公司正式提出取消婚禮。4月21日，他與婚宴公司的楊經(jīng)理協(xié)商退費，對方表示前期已有成本支出，例如投入的獲客成本、人員排期、婚禮Logo設計，約有3.8萬(wàn)元。如果不同意扣費，就按照原合同的違約條款執行，即不退還定金。

考慮到定金數額較大，汪先生主動(dòng)提出另一個(gè)方案，留下2萬(wàn)元作為押金，將原婚禮儀式縮小規模，并將舉辦日期延長(cháng)至明年?；閼c公司未立即答應。

近日，婚慶公司又提供了一份補充協(xié)議。汪先生一看傻了眼：對方提出如要退款，在公司保留2萬(wàn)元定金之外，必須要在2020年12月31日前用于婚慶消費，并且消費不低于5萬(wàn)元。“規定最低消費和使用期限不就是霸王條款嗎？”他認為婚慶公司的做法太不厚道。

△婚宴補充合同中要求最低消費和使用時(shí)間限制。

律師解答：適用不可抗力，但相關(guān)方損失應抵扣

廣東勝倫律師事務(wù)所梁承雍律師接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，就婚慶活動(dòng)而言，涉及到餐飲服務(wù)及其他實(shí)體經(jīng)營(yíng)企業(yè)，受疫情影響波動(dòng)較大。同時(shí)，婚禮的舉辦不是孤立的，往往前期需做較多較長(cháng)的準備，如購買(mǎi)婚紗、前期攝影、菜品的準備等等。因此，消費者合理預判疫情形勢，要求取消舉辦婚禮，并不會(huì )因為日后疫情防控取得成效，而影響其適用不可抗力的情況。在適用不可抗力的情況下，消費者可以要求酒店退還已支付的定金等款項。

但是，對酒店的損失應進(jìn)行具體區分，如考量該損失是否因不可抗力造成、是否是本合同所導致的，要對其中的因果關(guān)系做細分。雙方在協(xié)商過(guò)程中，如酒店提出需收取費用，即使是不可抗力所致，酒店仍應對其前期為消費者所做的準備而產(chǎn)生的相關(guān)損失負舉證責任。如有相關(guān)證據予以證實(shí)，可以根據公平原則對定金等進(jìn)行相應抵扣。

另外，前述汪先生合作的酒店給出的補充協(xié)議中，設置的最低消費和使用限制的條款是不合規的，屬于格式條款，侵害了消費者的自主選擇權和公平交易權。

建議互相諒解協(xié)商解決

△不少婚宴合同中規定了不可抗力發(fā)生時(shí)，甲乙雙方無(wú)需承擔違約責任。

面對因疫情引發(fā)的眾多與此類(lèi)似的消費糾紛，專(zhuān)家建議消費者與經(jīng)營(yíng)者之間應該互諒互讓?zhuān)梢酝ㄟ^(guò)變更合同履行的時(shí)間或方式等，來(lái)保障合同的繼續履行。若確系無(wú)法繼續履行合同，也應按照《合同法》第118條的規定，及時(shí)通知對方，以減輕可能給對方造成的損失。

對于婚慶公司來(lái)說(shuō)，應重視合同管理，進(jìn)行科學(xué)的風(fēng)險預防，保護自身的合法權益?；槎Y之于每一位消費者都是大事，婚慶公司應盡量站在消費者的角度，考慮到疫情對消費者舉辦婚禮的影響，合理設置合同條款，保障消費者權益?；閼c公司可以進(jìn)行管理上的創(chuàng )新，通過(guò)開(kāi)展其他業(yè)務(wù)的模式發(fā)掘新的消費點(diǎn)等。

而對消費者來(lái)說(shuō)，應理性對待疫情導致的一系列影響，對商家多一點(diǎn)寬容和理解。首先，預判合同履行將受到疫情影響的當事人應及時(shí)通知對方，積極進(jìn)行協(xié)商，雙方經(jīng)協(xié)商一致可簽訂補充協(xié)議。其次，不管是協(xié)商還是訴訟，做好證據留存工作是非常重要和必要的，如相關(guān)的發(fā)票、短信或微信來(lái)往記錄等證據都應進(jìn)行保留。第三，應當注意的是，不可抗力作為法定免責事由，合同雙方都要承擔預知和合理趨避的義務(wù)，應注意及時(shí)止損，能夠采取措施避免或減少損失的擴大；而未采取的，將根據其過(guò)錯程度承擔相應責任。

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