今年是到喜啦7周年，經(jīng)過(guò)創(chuàng )始人離世、市場(chǎng)擴展遇阻、創(chuàng )始團隊出局，如今管理層換人、公司全面升級，尋求轉型的到喜啦能否迎來(lái)“柳暗花明”？
LOL游戲中有一個(gè)著(zhù)名的梗叫“7殺必死”。游戲中，玩家只要跨過(guò)“7殺詛咒”拿下第8個(gè)擊殺就會(huì )迎來(lái)超神。今年恰逢到喜啦的7周年。繼創(chuàng )始人李文因病逝世后，公司接連迎來(lái)市場(chǎng)擴展過(guò)快導致暫時(shí)性虧損、創(chuàng )始團隊“出局”、CEO更換等一重又一重的考驗。
如今的管理團隊如何看待這兩年到喜啦的“坎坷”之路？到喜啦品牌業(yè)務(wù)全面升級，將往何處去？空降管理團隊能夠為到其帶來(lái)什么改變？而到喜啦能否從近來(lái)的波折中順利走出迎來(lái)“超神”?
近日，我們采訪(fǎng)了到喜啦的首席運營(yíng)官呂悅先生，且聽(tīng)他怎么說(shuō)。
業(yè)績(jì)優(yōu)于同期 ?到喜啦今年比往年都做得好
2017年7月7日前夕，呂悅正率領(lǐng)團隊策劃一場(chǎng)屬于到喜啦和其合作商戶(hù)的盛會(huì )——“雙7全民喜事節”?！半p7”代表七夕佳節，在今年也是到喜啦的7周年。由于7月開(kāi)始是婚禮行業(yè)的淡季，商戶(hù)也愿意拿出更多促銷(xiāo)力度去參與。另一方面，到喜啦補貼超千萬(wàn)的現金和資源，效仿雙十一、618等成功案例，進(jìn)行全國聯(lián)動(dòng)，動(dòng)員各個(gè)品類(lèi)的商戶(hù)積極參與。為了配合新人們的消費習慣，其打通了主流電子商務(wù)平臺的入口，包括百度糯米、淘寶天貓。最終，參與商戶(hù)總計超過(guò)上千家，交易數額超過(guò)5千萬(wàn)。這讓原本在七月冷淡的婚嫁行業(yè)，迎來(lái)了到喜啦引發(fā)的一把“火”，也讓其說(shuō)話(huà)更有底氣。
在回應到喜啦今年交易額下滑傳聞時(shí)呂悅就自信地表示：“到喜啦目前在全國這個(gè)行業(yè)里面在第一梯隊，而且是第一梯隊里面最前的那個(gè)。今年我們做了一些戰略調整，往年很多企業(yè)盲目追求營(yíng)業(yè)額，我和魯總是做傳統行業(yè)起家更相信要回歸生意的本質(zhì)。到喜啦今年盈利狀況非常好。從今年1-8月份的數據來(lái)看，業(yè)績(jì)優(yōu)于同期，我們很有自信地說(shuō)比往年都做得好?！?/p>
曾經(jīng)的王者之師 ?大換血后如何前行？
作為結婚020行業(yè)最早的一批創(chuàng )業(yè)公司，到喜啦從2010年創(chuàng )建到2014年完成B輪融資，崛起之路可謂順風(fēng)順水，一路贏(yíng)得了各方的認可。其中，包括紅杉資本、富達亞洲和漢理資本等頂級機構。甚至，在2014年入選了全球最具影響力的投資風(fēng)向雜志《紅鯡魚(yú)》“紅鯡魚(yú)亞洲商業(yè)科技創(chuàng )新100強”企業(yè)名單。
然而，從2015年開(kāi)始，到喜啦在市場(chǎng)擴張中遇到了一些麻煩。
“當時(shí)資本市場(chǎng)的錢(qián)也比較熱，我們進(jìn)入一個(gè)迅速擴展期。我們的創(chuàng )始人李總在2015年9月份不幸心臟病過(guò)世了。核心團隊主要成員過(guò)世對于企業(yè)在2015、2016年確實(shí)會(huì )有一些變化?！眳螑偦仡櫟较怖步陙?lái)的坎坷這樣說(shuō)道。而在如此情形下，C輪融資自然也難以再談。
今年3月，到喜啦發(fā)布致全體員工公開(kāi)信，任命魯紅為到喜啦CEO，呂悅為首席運營(yíng)官。新一任管理團隊的到來(lái)能為近年來(lái)“磕磕絆絆”的到喜啦帶來(lái)怎樣的改變？
呂悅答曰：新任管理團隊都是創(chuàng )立過(guò)或者在世界500強企業(yè)任過(guò)高管職務(wù)，會(huì )帶來(lái)全新的管理理念、全球視野和標準通用的管理方式和方法。在內部管理層面，在績(jì)效考核和各方制度上將會(huì )有一個(gè)全新的變化；在服務(wù)水平上，能夠提高整個(gè)行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)；另外，在商戶(hù)管理層面，也會(huì )改變商戶(hù)的管理、提升商戶(hù)的配合度，做好用戶(hù)和婚嫁喜事合作商戶(hù)之間的溝通橋梁，成就用戶(hù)與合作商戶(hù)的“雙贏(yíng)”。
從婚宴到人生喜事??到喜啦為何轉型？
管理團隊進(jìn)行大換血后，公司今年的戰略布局也做出明顯的改變。今年，到喜啦發(fā)布了全新品牌戰略，在為用戶(hù)提供婚宴預訂以及結婚周邊服務(wù)的基礎上進(jìn)行轉型升級，宣稱(chēng)將打造全國首個(gè)全品類(lèi)婚禮喜事在線(xiàn)平臺。業(yè)務(wù)方面，也由原來(lái)的婚宴預定平臺，升級為涵蓋婚宴、寶寶宴、國內旅拍以及全球婚禮業(yè)務(wù)等全品類(lèi)喜事電商平臺。
呂悅介紹轉型的原因主要有兩個(gè)方面：
一方面是消費人群的改變。由原來(lái)的80后、85后變成了90后，老百姓的消費習慣自然也發(fā)生了改變；另外一方面，經(jīng)過(guò)七年的數據積累，公司體系發(fā)生了改變。從原來(lái)只做婚禮定制和婚禮相關(guān)的下游品類(lèi)，開(kāi)始轉做以人生、喜事、慶典的每一個(gè)環(huán)節覆蓋。利用七年來(lái)在到喜啦結婚的用戶(hù)數據，進(jìn)行大數據處理追蹤，延伸到用戶(hù)人生每一個(gè)節點(diǎn)、孕婦照、寶寶宴、周年慶等。不僅如此，公司還將做婚前相關(guān)的業(yè)務(wù)，如求婚、海外旅拍、婚前財產(chǎn)公證等。讓高銷(xiāo)低頻的婚嫁行業(yè)，在到喜啦形成閉環(huán)。
而在市場(chǎng)布局層面，由于每個(gè)地方的喜事風(fēng)俗習慣具有一定差異，目前，到喜啦在推進(jìn)未來(lái)城市拓展戰略，更加注重與本地平臺的合作，倡導本土化。據了解，本地婚嫁企業(yè)雖然只熟悉本地的市場(chǎng)，或者只在某一領(lǐng)域比較強；但是，這些企業(yè)在本地知名度高、掌控力強。這些企業(yè)與到喜啦合作，通過(guò)到喜啦這樣全國知名企業(yè)的背書(shū)進(jìn)行資源輸出，加上其對于全品類(lèi)的掌握能夠進(jìn)行很好的合作。比如，其與南京婚宴網(wǎng)的合作采用了合并聯(lián)營(yíng)的方式，由南京婚宴網(wǎng)負責整個(gè)南京分站的管理以及運營(yíng)，到喜啦提供技術(shù)支持及包括客服中心在內的全套后端服務(wù)，充分發(fā)揮了雙方的優(yōu)勢。
下一步，到喜啦將繼續重點(diǎn)開(kāi)發(fā)全國市場(chǎng)，未來(lái)幾年中會(huì )有50-100個(gè)城市的布局。與此同時(shí)，其還會(huì )將更多的目光投向海外。截至目前，該公司已在全球13個(gè)地區建立了相應的海外婚禮、海外旅拍目的地。
困境中的到喜啦或將迎來(lái)“柳暗花明”？
呂悅坦言，到喜啦只做跟喜有關(guān)的所有產(chǎn)業(yè)鏈，進(jìn)行深耕、深挖。在提到對同樣經(jīng)歷轉型期的公司建議時(shí)，他提到三點(diǎn)，即專(zhuān)注、創(chuàng )新精神和資源整合。在其看來(lái)婚嫁行業(yè)其實(shí)可以做得很快，但做得很深、很專(zhuān)注的企業(yè)相對來(lái)說(shuō)還是較少。而固有婚禮模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足現在90后個(gè)性需求，企業(yè)可以把更多的創(chuàng )新性、尋求變化注入轉型當中。
同時(shí)他也呼吁，婚嫁領(lǐng)域萬(wàn)億級的市場(chǎng)有很多藍海，大家在某些領(lǐng)域競爭太激烈，其實(shí)忘了還有一片藍海。所以，希望大家可以整合資源，一起攜手把這個(gè)藍海給做好。
所謂“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，面對外界的質(zhì)疑與關(guān)注呂悅這樣回應：“到喜啦是在這個(gè)行業(yè)的龍頭企業(yè)，雖然有過(guò)一段時(shí)間的變故和市場(chǎng)調整，確實(shí)經(jīng)歷了一個(gè)低谷期，但是因為到喜啦的根基扎的非常扎實(shí)，所以到喜啦來(lái)說(shuō)還是非常健康的企業(yè)。隨著(zhù)新的管理團隊的加入，和我們對整個(gè)業(yè)務(wù)鏈的調整，浴火重生的到喜啦已經(jīng)做好了重新騰飛的準備！”
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